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Commande n°3319622000

J avais commandé un porte-monnaie ,par erreur on ma livré le mauvais porte-monnaie ,on ma offert le porte monnaie reçu, on ma dit qu on me le renvoyait , toujours rien reçu, aucune preuve que sa été envoyé, on ne répond pas a mes mails.

J'aurais souhaité être remboursé de la différence ou rembourser du porte monnaie car celui que j ai commandé est jamais arrivé.

de base j ai payer plus cher pour être livré chez moi et le porte-monnaie reçu par erreur coûtait moins cher

Je vous tiendrais au courant si je le reçois un jour.

Cordialement
Mlle tirateau manon

Commande passée le 8 février recu le 16 février .
Je recommande !
Mes articles sont en parfaits états.
Rien à dire

Aline est très professionnelle, à l'écoute des besoins, pour ma part je commande régulièrement et les produits sont d'excellentes qualités, je recommande vivement ce vendeur !

Commande passée le 16 février 2025, soit il y a un an. Mon sac devait arriver en octobre 2025, mais je ne l’ai reçu que le 30 décembre 2025, après de nombreuses relances.

À la réception, le sac n’était pas celui commandé !
Après un premier contact avec le SAV, j’ai reçu un bordereau pour retourner le produit, ce que j’ai fait immédiatement. On m’a alors assuré qu’un remboursement serait effectué.

Le virement était censé être effectué le 16 janvier, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu et mes mails restent sans réponse.

Je suis extrêmement déçu par cette expérience. J’espère enfin obtenir une réponse et un remboursement rapide, avant de devoir envisager des mesures plus radicales pour faire valoir mes droits

Articles conformes à la description sur le site.
Néanmoins emballage plus que décevant, carton déchiré etc…

J'ai effectuer une commande pour un pull le 23 novembre 2025 et j'ai toujours rien reçu a se jour après plusieurs mail la seul réponse que j'ai eu a été qu'il était bloquer a la douane cela serai sympa d'avoir un retour évolutif de votre part car la pour le moment c'est le flou total sur la boutique et ma livraison

Février : Très mauvaise expérience. J’attends un sac depuis l’année passée (juin) sans l’avoir reçu à ce jour. J’ai envoyé plusieurs mails pour obtenir des informations sur ma commande : parfois j’ai eu des réponses, parfois aucune.
Comme il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire, nous avons tenté de les recontacter afin de trouver une solution. Après avoir enfin reçu une réponse de leur part, nous avons répondu rapidement, mais depuis, plus aucun retour.

J’ai encore essayé de les contacter la semaine passée en journée, sans succès. Aucune réponse, aucune solution.
Bonne journée 🙂

Mars : Suite à mon avis, le problème a été pris en charge. Elles proposent des solutions et vous laissent le choix afin de recevoir votre commande, et celles-ci sont correctes. Elles répondent également à vos demandes et à vos questions. 🙂

Bonjour,
Une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Comment dire.. J’ai passée commande pour un sac à main en septembre qui devait être en stock en octobre. Octobre arrive et 0 nouvelle de mon colis, pas de mail ou autre pour m’indiquer que cela serait retardé. J’envoie donc un mail et j’obtiens une réponse (livraison semaine prochaine) c’était début octobre.
Novembre j’indique être un petit peu agacé et je souhaiterais savoir si on pouvait obtenir un remboursement. On m’informe que cela ne se fait pas mais à la place on peut faire un avoir, le service n’attend pas ma réponse de si cela me convenait et met ma commande en « remboursée » sur le site. Je dis que cela ne me convenait pas car c’était vraiment la seule chose qui m’intéressait.
Courant fin novembre/début décembre je regarde si le sac est encore sur le site. Il y est et en promos! Donc je me dis que c’est un peu louche un sac pas en stock mais qui est déjà en promos bon je laisse couler. Arrive décembre, toujours 0 nouvelles (pas de mail rien du tout).
J’envoie donc un mail et là pas de réponse, je fais des relances et pas de réponse. Je me demande donc où es mon sac? Je laisse les fêtes passer et LA.
Le 9janvier je reçois pas par mail mais par infos de « Wallet » sur iPhone que mon colis est en expédition, donc même un pauvre mail « Votre colis arrive chez vous d’ici 48h » oui oui car quand je l’ai achetée j’ai pris la livraison rapide à 10€.
On est le 18janvier et toujours 0 nouvelle, et bien évidement toujours pas de nouvelle de la boutique.. Que se soit sur insta, sur FB, mail TOUT 0 réponse..

Nous avons passé commande le 17 décembre dernier. Cela fait plus d‘un mois et nous n’avons aucune visibilité. Malgré une relance auprès du service client… aucune réponse à ce jour.

Bonjour, j'ai fait une commande en septembre de deux sacs en stock pour être livré en octobre. J'ai bien reçu un des deux sacs, mais l'autre toujours pas. J'ai donc envoyé un mail pour avoir ne serait-ce des nouvelles. N'ayant pas eu de retour de cette e-mail envoyé en décembre j'ai donc recommencé une nouvelle fois en janvier mais toujours rien. Ce cadeau était pour un anniversaire et n'a même pas pu être offert . Cela me chagrine car j'ai payé et on n'a ni retour, ni renseignement, ni de gestes pour l'attente sans réponse. Je trouve ça dommage de devoir mettre un avis négatif comme des personnes qui ont apparemment des soucis similaires. Car le premier est bien arrivé comme prévu.

Je commande depuis des années sur le site de Chez Clochette, je n'ai jamais eu le moindre soucis ! On retrouve une large gamme de produits Disney (notamment des sacs Loungefly) La team clochette est super sympa et toujours au top, les envois sont rapides et soignés. Le SAV est également toujours disponible, les réponses sont très rapides.
Je recommande les yeux fermés ♡

Commande conforme à mon attente, très bonne expérience.

J adore cette boutique en ligne. J y trouve toujours mon bonheur ❤️

J'ai eu la possibilité d'acheter 2 articles "coup de coeur" grâce à la facilité de paiement.

J’ai acheté plusieurs Loungefly Jamais aucun problème, tout arrive en parfait état. Les prix sont corrects et le service client est réactif

Très belle découverte au Lorcaquest. J’adore l’univers de la boutique, je suis repartie les bras chargés, très belle rencontre également.

Je suis cliente depuis plusieurs mois et je n’ai jamais été déçue. Les produits sont authentiques, bien emballés, et il y a souvent de petites promotions sympas.

Service client super. J’ai posé une question avant de commander et j’ai eu une réponse en moins d’une heure, super gentille et claire. Le sac Loungefly est magnifique, encore mieux qu’en photo. Merci !

J’ai acheté plusieurs sacs Loungefly et je n’ai jamais rencontré de problème. Tout est toujours arrivé en excellent état. Les prix

Aucune information reçue après une demande concernant la livraison de mon colis