Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich hatte versehentlich ein Produkt zweimal in den Warenkorb getan, am Telefon wurde mir direkt und freundlich weitergeholfen und die Bestellung korrigiert! Top Kundenservice und eine tolle Auswahl an Klettersachen im Shop! Sehr zu empfehlen!!
Top! Super schnelle Lieferung (1 Tag!) und gut verpackt. Danke!
Leider verweigert Bergsportzentrale Hannover (chalkr Klettershop) die Reklamation eines Herstellerfehlers, welcher uns ca. 1.5 Monate nach Bestellung aufgefallen ist.
Bei einer bestellten Ocun Kletterhose war die Farbfixierung fehlerhaft, sodass sich der Artikel bereits durch leichte Reinigung eines Fleckes mit sanftem Waschlappen + Handseife entfärbte.
Der Händler beruft sich ungeprüft auf die Einschätzung des Herstellers und bietet keine Wiedergutmachung des Schadens an.
Wir nehmen nun den PayPal-Käuferschutz in Anspruch und hoffen hierüber auf eine Entschädigung.
Svar fra Chalkr Klettershop
Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Es wurde hier versucht, einen Fleck auf der Hose mit Reinigungsmittel und Schrubben mit einem Waschlappen zu entfernen. Dies entspricht nicht der Reinigungsanleitung des Herstellers und der Fall konnte daher auch nicht als Reklamation anerkannt werden. Bei einem solchen Reinigungsversuch ist es auch zu erwarten, dass Spuren zurück bleiben, das ist bei jedem Stoff so. Wir haben von dieser Hose schon einige verkauft und noch nie eine Beschwerde wegen der Farbechtheit bekommen. Auch PayPal hat den Fall nicht als berechtigte Reklamation anerkannt.
Wir haben zusammen mit der Kundin aber trotzdem eine Lösung gefunden, die für beide Seiten akzeptabel war.
Euer Team vom Klettershop Chalkr
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
