chaletpro.frAnmeldelser 

J’ai commandé un chalet (réf. FR25-W522-1) en novembre 2025 avec un délai annoncé de 4 à 6 semaines. Aujourd’hui, juin 2026, rien n’a été livré ni installé, malgré :
- Une dalle prête depuis 6 mois de mon côté.
- Des promesses répétées de livraison (dernière en date : le 30 juin… après 7 mois d’attente !).
- Un service client qui tergiverse : d’abord on me parle de livraison, puis de remboursement, puis à nouveau de livraison… Aucune date ferme n’a jamais été respectée.
Après plusieurs relances (emails du 29/05, 01/06, 07/06, 12/06, 17/06 et 19/06), j’ai exigé le remboursement intégral de 6 950 € (conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation). Réponse de Chalet Pro ? Un avoir que je n’ai pas demandé, ou des promesses creuses.
Le pire ? Leur dernier email (19/06) me propose soit une livraison le 30/06 (sans garantie), soit un remboursement… mais sans date précise. Inacceptable.
Évaluation
Produit : Je ne peux pas le noter, je ne l’ai jamais reçu.
Délais : 0/5 – 7 mois au lieu de 6 semaines.
Service client : 0/5 – Réponses évasives, absence de transparence, aucune solution concrète.
Fiabilité : 0/5 – Impossible de leur faire confiance après cette expérience.
Conseil aux futurs clients
- Exigez un contrat écrit avec des pénalités de retard avant de payer.
- Ne réglez pas le solde avant la livraison ET l’installation.
- Méfiez-vous des promesses orales : chez Chalet Pro, elles ne valent rien.
Mise à jour
Si Chalet Pro procède enfin au remboursement des 6 950 €, je mettrais à jour cet avis. En attendant, je déconseille fortement cette entreprise.

Merci chaletpro vous me donnez raison devant vos clients et futurs clients à ne pas répondre soit par téléphone par mails ou même à mes avis je n’ai jamais dit que vous m’aviez facturé le parquet flottant de médiocre qualité à plus de 3000€ le mètre carré met 3000€ pour le tout donc pour 46m2,ce qui fait en gros 65€ le mètre carré tres chère pour du flottant dont j’ai eu la surprise que vous en mettiez pas à l’étage bref mon parquet s’effrite se dédouble et je n’ai aucun retour de votre part mon toit fait des vagues c’est un style peut être met je ne pense pas que cela soit normal pour vendre on me répondait directement met une fois vendu on vous bloque même les monteurs qui eux sont top disent que les dirigeants sont des c.. alors pour des pergola ou abris ils sont peut etre bon met pour des chalets d’habitation ils valent rien du tout vraiment pourtant ils me l’ont installé avec une décennale ils ne comprennent même pas ce qu’ils répondent quand ils le font sur un avis alors chaletpro toujours pro?

Salut, suite de la série...travaux sous garantie toujours pas débuté à se jour.suite contacte la semaine passée, promis pour cette semaine. CROISONS LES DOIGTS...Luc liveyns. Suite DU DÉCEVANT feuilleton. SERVICE APRÈS VENTE. AVANT TOUT,merci à monsieur VLADIMIR pour l'excellent travail effectué lors du remplacement du parquet SOUS GARANTIE. Vu le peu de temps lui ayant été accordé par chaletpro pour effectuer les travaux.
Travaux non effectué : SILICONAGE de tout les châssis, ESCALIER NON CONFORME et DANGEREUX, NON CONFORMITÉ DE LA DALLE DE BÉTON, ISOLANT EXTÉRIEUR DES MURS DÉGRADÉ PAR LES RONGEURS, TOIT DE LA PERGOLA QUI FUITE ET LES SEUILS DES CHÂSSIS EN ZING GRIFFÉ , DÉFORMÉ ET NON REMPLACÉ ALORS QUE NOUS AVONS UNE GARANTIE DÉCENNALE ET QUE LES PROBLÈMES SONT APPARUS APRÈS 2 ANS SEULEMENT. PLUS POSSIBLE DE CONTACTER CHALETPRO, DONC ,CONSULTONS NOTRE AVOCAT DEMAIN. Suite au prochain épisode. Nouvel épisode,ce lundi 13 avril 2026.aprés contact tel.avec MONSIEUR VADIMIR.PROMESSES DE CHALETPRO DE RÉSOLUTION À ĺ AMIABLE.Daccord avec la solution proposée par M. VLADIMIR.BRAVO À VOUS,chaletpro a de la chance de vous avoir!!!..luc liveyns.

Délai tenu installation rapide
Abri de jardin 5x3 conforme à la description
Très beau matériel à recommander

J'ai trouvé du matériel de qualité aux belles finitions. J'ai également apprécié la réactivité de l'entreprise et du service après vente suite à un petit souci.

Merci a Chaletpro
Bonne qualité des renseignements, de
la construction,service efficace,délai livraison ok.
Prix correct.
Petit bemol: notice montage pas assez détaillée,heureusement bon accompagnement par telephone.Huisseries pourraient être améliorées.

Une très bonne proposition globalement,merci.

J’étais très satisfaite de mon chalet Hermillon monté mais une fois installée je me suis rendu compte qu’il n’y avait aucune étanchéité des portes et des fenêtres
Au premier orage il a plu ds la maison
Une des fenêtres a une charnière cassée
La porte d’entrée est la même que celles de l’intérieur et laisse passer l’air et il y a un jour de plusieurs centimètres
J’ai contacté le SAV et j’ai bien compris qu’il ne se passerait rien
J’essaye de calfeutrer avec des joints et prévois de changer ma porte d’entrée à la rentrée pour éviter qu’il ne fasse trop froid
13 degrés ds ma chambre cet hiver
J’y suis depuis mars 2024 et je trouve que j’aie beaucoup de travaux pour une construction récente

entreprise très fiable, et surtout le client est accompagné du début à la fin du projet de construction. Je recommande Chalet Pro.

Une équipe professionnelle qui reste à l'écoute des besoins des futurs clients mais aussi des clients.
Ils répondent rapidement au téléphone et confirme par mail, pour toutes vos questions et ne vous laisse pas sans solutions à vos problèmes et spécificités.
Cette entreprise est sérieuse, notamment Victor qui est extrêmement réactif et met tout en oeuvre pour vous astisfaire.
Merci à lui et à Chaletpro

en tant que maître d'œuvre, j'ai fait de nombreux chalets avec CHAALET PRO, sans aucuns problèmes !
avec un réel rapport qualité prix et une très bonne qualité suivie dans le temps et ce depuis des années

Super équipe a l'écoute des besoins du client.
Ils proposent des solutions adaptées a chacun, et répondent au téléphone pour toutes les questions.
C'est une entreprise sérieuse, Victoria s'occupera bien de vous et vous redirigera vers les techniciens pour toutes les questions de travaux.
Merci chalet pro y

Très satisfait du résultat final.
Excellent accompagnement tout au long du projet.
Chalet monté par une équipe extrêmement compétente et de bons conseils.
Je recommande !

Service après vente extrêmement décevant. J’ai rencontré un problème avec mon parquet et les portes en août 2024. Nous sommes en mars 2025 et le problème n’est toujours pas réglé malgré les nombreux mails et appels !
Je déconseille fortement !

Société très sérieuse je recommande sans problème

ATTENTION! Même si beaucoup des commentaires sont positifs, si vous avez des problèmes avec votre construction cela risque d'être le cauchemars
J'ai acheté 2 maisons chez Chalet Pro en 2020, après plusieurs reports de la construction, les maisons sont enfin construites en 2021 et nous devions les habiter en début janvier 2022 ce qui n'a bien sur pas été le cas... Mais si ce n'était que ça... Aujourd'hui sept 2024, je ne cesse de batailler pour des malfaçons majeures...J'ai des problèmes d'étanchéités, des fenêtres, des portes, les finitions catastrophiques avec des manquements des plinthes et parquets flottant etc... Bref je ne peux pas tout énumérer ici et dommage on ne peut pas poster de photos.
Alors ATTENTION!
Le SAV entend mes problèmes, me promet d'intervenir mais rien de sérieux, ils gagnent du temps en me promettant une équipe pour réparer mais l'année va encore passer puis ce sera comme les 3 dernières....On ne me réponds plus aussi facilement qu'au début parce que mon numéro de téléphone est connu.
Chalet Pro a pris mon argent mais le travail est loin d'être à la hauteur pour mes maisons.
ILS M'ONT VENDU DU REVE et ont abusé de ma confiance!!!! Je vais devoir partir en procédure ce que je voulais éviter...

Très satisfaite de Chalet Pro, équipe très professionnelle et efficace. Encore merci pour cette belle prestation.

J’avais écris un avis très positif car j’étais très content des services de chalet pro a part des soucis avec les fenêtres dont certaines étaient défectueuses, après en avoir fait part au sav et ce deux ans après l’achat de mon chalet, j’ai eu un retour immédiat et des fenêtres neuves mon été expédiées 15 jours après, je ne peux donc que réécrire un avis pour féliciter cette entreprise qui est d’un sérieux exceptionnel. Merci beaucoup chalet pro, vous m’avez permis de construire ma maison à un prix plus que correct, nous y sommes heureux et au moindre soucis que j’ai pu souligner lors de la période de garantie vous avez répondu présent pour trouver une solution au moindre problème, donc chapeau bas, certains devraient en prendre de la graine, vous êtes au top. Merci pour tout et au plaisir de travailler ensemble lors d’un prochain projet

Nous avons commandé le chalet Audigny de 15m2 en 34mm.
La qualité du produit est très bonne. Le chalet a été construit assez rapidement par 1 personne aidée d'une autre uniquement pour la pose des fenêtres.
Mr Charkevic de Chalet pro est disponible et réactif pour les questions techniques de montage.
Nous sommes très satisfaits.

Produit très qualitatif.
Service après vente réactif, demande juste un peu de patience car les produits viennent de loin.
Rien à voir avec les cabanes de jardin commercialisées par la grande distribution.
Le montage est assez simple, mais nécessite quand même d’être un peu bricoleur.
La notice de pose n’est pas spécifique au produit commandé et demande donc une petite analyse mais rien de rédhibitoire le SAV étant disponible pour toute vos question et aide éventuelle.
Pour résumer expérience très satisfaisante que je compte renouveler pour une pergola dans quelques temps

Nous sommes très satisfaits de la commande, la livraison et l'installation d'un garage BRION en bois acquis chez chaletpro.fr. Equipes commerciales et techniques (SAV et Installateurs) compétentes et sympathiques. Le garage correspond tout à fait à nos attentes.