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NON FIDATEVI DELLE APPARENZE
Mi sono rivolto alcuni anni fa a questo centro di demolizioni per la mia Vespa e mi sono trovato molto bene: sono venuti a domicilio a ritirare il veicolo e lo hanno portato presso il loro centro, tutto senza alcun costo per me.
Nei giorni scorsi ho dovuto demolire un altro scooter perchè “cannibalizzato”, mi sono rivolto nuovamente al centro e mi è stato detto che non svolgevano più il ritiro gratuito dei motocicli ma che la demolizione sarebbe stata gratuita se avessi portato lì da loro il mezzo.
Stupidamente, e sottolineo stupidamente, non ho chiesto ulteriori dettagli anche perchè non sono un professionista, sono un cittadino privato che ha avuto bisogno di demolire un mezzo senza spendere grosse cifre.
Ho quindi noleggiato un furgone, caricato lo scooter e sono andato da Milano a Cinisello B.mo dove si trova in centro.
Arrivato sul posto il personale mi faceva rilevare che il mezzo così cannibalizzato non poteva essere demolito gratuitamente, ma dovevo pagare 80,00 euro; al riguardo mi mostrava un cartello posizionato sul bancone dell’ufficio dove si precisava appunto che i veicoli non integri potevano essere soggetti al pagamento o qualcosa del genere.
Decisamente sorpreso e non affatto contento per la infelice scoperta decidevo di pagare (tornare indietro e andare da un altro mi sarebbe costato di più anche in termini organizzativi).
Mentre l’addetto svolgeva la pratica esternavo alla persona che mi aveva ricevuto (un signore in maglietta con le maniche corte) la mia insoddisfazione per l’amara scoperta e spiegavo di essere già stato loro cliente, di non sapere della necessità di consegnare il veicolo completamente integro, anche perché se una persona demolisce un veicolo è perchè non funziona più, è sinistrato, danneggiato etc; precisavo di aver scoperto accedendo agli uffici della circostanza e di non aver visto nulla prima, aggiungevo che in futuro avrei evitato di tornare da loro perchè per quella cifra, sommata al noleggio del furgone, avrei trovato altri centri più convenienti.
Interveniva una persona che sino ad allora era stata alla scrivania, verosimilmente a lavorare, e stravolgendo le mie parole sosteneva che io li avessi insultati, che nel sito c’era scritto che i veicoli dovevano essere integri e addirittura faceva l’esempio fuori luogo di “quando si acquista un veicolo lo si compra intero quindi quando lo si riconsegna deve essere intero” e mi accusava di essere inutilmente polemico, spiegavo che stavo pagando per il servizio e volevo solo esternare le ragioni della mia delusione, ma l’atteggiamento di questa persona tale Marcello qualificatosi responsabile è stato tutt’altro che di disponibilità.
Conclusa la pratica sono tornato a casa e ho rivisto il sito. Ebbene oltre a non esserci nulla sulla demolizione dei motocicli, si trova solo una riga nella parte dedicata alla Guida completa alla demolizione (ma forse dovrebbero scrivere in completa) in cui si legge: “In molti casi la demolizione può essere totalmente gratuita, soprattutto se:
• il veicolo è completo”
Senza alcun altra spiegazione precisazione. né su cosa si intenda per completo né quali siano eventualmente le parti che devono essere presenti per ritenersi completo, lasciando così un’ampia discrezionalità al demolitore.
Ribadisco di non aver chiesto esplicitamente per mia impreparazione se il veicolo parzialmente cannibalizzato venisse demolito gratuitamente ovvero a pagamento, devo però porre in risalto che da personale cosi qualificato e professionale come si definiscono nel sito, mi sarei aspettato una forma di collaborazione diversa.
In sintesi se dovete andare da Cesarano chiedete sempre bene tutte le informazioni prima di aver amare sorprese
Ho dato due stelle e non una perché la prima volta mi sono trovato bene e questa volta solo una persona delle 5 presenti ha dimostrato un atteggiamento non in linea con quanto invece dichiarano nel sito