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Groupe Cerap Anmeldelser 

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Informasjon om virksomheten

  1. Forsikringsmegler
  2. Forsikringsselskap

Kontaktopplysninger

  • 40 Boulevard de la Tour d'Auvergne, 35000, Rennes, Frankrike

  • cerap.com

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Déplorable

Service absolument déplorable,
En AT pour un AVC milieu Janvier, toujours aucune prise en charge, aucune réponse par mail où à des délai absolument intenable, aucun moyen de les joindres, des document demandé puis jamais validé pas le moindre paiment depuis Janvier 2026 je n'ai aucun moyen de payer mes facture depuis plusieurs moi à ce jours par leur faute.

12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Groupe Cerap

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Traverser un AVC est une épreuve difficile, et ne pas être remboursé depuis janvier dans cette situation est tout à fait inacceptable.

Nous n'avons malheureusement pas pu identifier votre dossier avec les informations disponibles ici. Afin de traiter votre situation en urgence, nous vous invitons à nous contacter vos coordonnées et votre numéro de contrat via la demande Trust Pilot, nous reviendrons vers vous rapidement.

Bien cordialement,
Diane – Service client CERAP

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Edifiant

Monsieur,

Je fais suite à votre message sur Trustpilot ainsi qu'à votre courrier du 04 mai 2026.

Mon dossier est complet auprès de vos services depuis le 18 mars 2026. Il vous a donc fallu deux mois d'attente pour me faire parvenir une réponse qui ignore totalement la réalité de ma situation.

Vous exigez une notification d'attribution ARE mentionnant un montant journalier "en cours", tout en admettant que je suis en arrêt maladie depuis le 2 mars. Cette demande est aberrante : la perception d'indemnités journalières de la Sécurité Sociale suspend le versement des allocations chômage. Me réclamer un document prouvant une indemnisation France Travail "active" alors que je suis malade est un non-sens administratif qui ne sert qu'à bloquer mon dossier.

Puisque vous affirmez vouloir "régulariser immédiatement" ma situation, j'attends qu'un responsable capable d'analyser mon dossier avec sérieux me contacte sans délai. Je dispose d'un reliquat de 322 jours d'indemnisation et je remplis toutes les conditions de portabilité.

Sans déblocage de mes indemnités complémentaires sous 48 heures, je saisirai le médiateur de la protection sociale (CTIP). Soyez certain que je ne manquerai pas de continuer à faire une publicité très négative à votre organisme sur toutes les plateformes disponibles, ainsi qu'aux autres travailleurs intérimaires, tant que je n'aurai pas obtenu gain de cause.

Cordialement,

Cédric GUILBAUD Adhérent 10194357

4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Groupe Cerap

Bonjour - nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises.

Nous retentons ce jour.
Bien cordialement,
L’équipe Relation Client CERAP

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