Centro Piazzolla - Cosmobrico Brico Ok Anmeldelser 1 187

Acquistato su sito internet con un po' di dubbi per l'ottimo prezzo del prodotto .......dubbi fugati al 100% oggi quando ho aperto il pacco e il prodotto è perfettamente conforme spedizione velocissima e come già detto prezzo ottimo .
Consigliatissimo Piazzolla

Ho effettuato un ordine online. C'è stato un problema sulla quantità dei prodotti arrivati a casa rispetto alla descrizione presente sul sito nel momento in cui li avevo acquistati. Ho subito contattato il servizio assistenza che ha saputo risolvere il tutto con grande cortesia e professionalità, grazie

Acquisto facile, sito ben fatto. L'articolo è ottimo e consegnato rapidamente. Centro Piazzola: lo consiglio.

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Esperienza di acquisto ottima. Spedizione veloce. Il servizio di assistenza su whatsapp è rapido e le risposte chiare.

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Prodotto che conosco da diversi anni, purtroppo dove lo compravo non lo vendono più. Arrivato ben custodito e soprattutto puntuale.

Gentili e professionali

Sono rimasto esterrefatto dalla mia esperienza in questo negozio. Mi sono recato per chiedere informazioni e acquistare un copripozzetto , ma il commesso mi ha detto che il reparto edile era chiuso, (18.36) nonostante l’orario online non lo indicasse chiaramente. Quando ho fatto una smorfia per la situazione, il commesso si è subito scaldato reagendo in modo minaccioso, dicendomi che non doveva essere preso in giro, alzando la voce, gesticolando. Ho chiesto se eventualmente quell’articolo potesse essere fatto arrivare dall’edile al brico, ormai il commesso era furente. Ha fatto una vera e propria scenata con altri clienti lì presenti. Ho cercato di mantenere la calma e spiegargli che si trovava sul posto di lavoro, ma il commesso ha continuato con atteggiamenti intimidatori, arrivando a pochi centimetri dal mio viso. Non ho reagito con stessa aggressività per non fomentarlo ma gli ho spiegato che fosse sul luogo di lavoro e consigliato di calmarsi. Ho poi ringraziato e salutato. Una volta uscito, non contento, mi ha seguito fino all’auto, dove ero già salito sopra in macchina, ho tirato giù il finestrino e mi ha chiesto se avesse ragione sul fatto che il negozio adiacente fosse effettivamente chiuso o meno, come detto da lui precedentemente.
Confermando io ciò mi ha ribadito il fatto che le informazioni datemi fossero vere e che se non fosse stato a lavoro, visto le mie espressioni poco convinte dentro il negozio, (sentitosi preso in giro) , mi avrebbe fatto una faccia tanta , fuori dal lavoro.
Gli ho ridetto e ribadito in maniera calma ma decisa che era a lavoro e ho consigliato di mantenere un contegno. Ribadisco il fatto che non ho insultato, ne alzato la voce, ne detto male parole. Le mie espressioni iniziali alle sue spiegazioni non li sono piaciute e ha reputato di comportarsi in maniera a dir poco vergognosa e di certo non professionale.
Una sua collega senior, che ha assistito alla seconda piazzata del collega, nel parcheggio del negozio, dopo che il collega se ne era rientrato, non ha detto una sola parola per scusarsi a nome dell’azienda, anzi, mi ha chiesto se Per favore me ne andassi dal parcheggio, incredulo me ne sono poi andato.
In tanti anni non ho mai assistito ad un trattamento del genere in nessun luogo.
Consiglio vivamente alla direzione di prestare maggiore attenzione al comportamento e al benessere emotivo dei propri dipendenti. Inoltre, sarebbe opportuno valutare con attenzione l’idoneità di alcune persone a ricoprire posizioni a contatto diretto con il pubblico: certi atteggiamenti non sono compatibili con un servizio clienti di qualità. Eventuali problemi personali non devono ricadere sui clienti.

2/9/2025
Per rispondere alla risposta da parte della direzione, vorrei che rileggeste bene la mia recensione.
Il problema non è l’incomprensione sugli orari o sul distinguo tra i due negozi ma è il comportamento gravissimo del vostro dipendente, che ripeto e’ stato molto ma molto aggressivo, minacciare un cliente per di più sul luogo di lavoro.. Senza dimenticare la collega senior che ha preteso, seppur in maniera garbata, che andassi via, addirittura fuori dal parcheggio…. avrei avuto piacere vi soffermaste più sotto questo aspetto che ribadire i vostri orari. Le incomprensioni possono capitare, l’aggressività o la totale mancanza di empatia no.