Celebre Store Anmeldelser 

Svar fra Celebre Store

29. sep. 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, diese Bewertung zu lesen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die Andeutung, ein Shampoo könne von uns mit Wasser verdünnt oder anderweitig verändert worden sein, eine äußerst schwerwiegende Behauptung darstellt.

Celebre Store verkauft ausschließlich Originalprodukte, die unversehrt und über nachvollziehbare Lieferketten bezogen werden. Unsere Produkte werden so verkauft, wie wir sie von unseren Lieferanten erhalten, und von uns weder geöffnet noch verdünnt oder in irgendeiner Weise verändert.

Eine abweichende Konsistenz im Vergleich zu früher gekauften Produkten kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise Änderungen der Formulierung, unterschiedliche Produktionschargen oder Lagerungs- und Temperaturbedingungen. Daraus kann jedoch keinesfalls automatisch geschlossen werden, dass ein Händler das Produkt manipuliert oder verdünnt hat.

Selbstverständlich nehmen wir jede Meldung über eine mögliche Produktabweichung ernst und stehen jederzeit für eine entsprechende Überprüfung zur Verfügung. Es besteht jedoch ein erheblicher Unterschied zwischen der Meldung einer ungewöhnlichen Konsistenz und einer öffentlichen Andeutung einer derart schwerwiegenden Manipulation ohne entsprechende Nachweise.

Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Chargennummer zukommen zu lassen. Wir werden den Fall anschließend sorgfältig prüfen.

Kundenservice
Celebre Store

Svar fra Celebre Store

11. aug. 2026

Dear Alyaa,

we are sorry to read your review, but we must clarify the facts.

You contacted us stating that the perfume you received was broken. In order to open a damage claim and properly verify what happened, we repeatedly asked you to provide a clear photo showing the actual damaged product.

Unfortunately, the only photos provided show the perfume box and the external shipping package, but no photo of the allegedly broken perfume itself.

For this reason, based on the documentation provided, we are unable to verify the damage you reported. Without photographic evidence of the actual broken item, it is simply not possible for us to confirm the claim or open a proper damage procedure.

We have explained this requirement several times and remain available to assess the case as soon as clear photographic evidence of the damaged perfume is provided.

Customer care, fairness and transparency are extremely important to us, but every claim must be supported by adequate and verifiable evidence in order to protect both our customers and our company.

📧 info@celebrestore.com
📱 WhatsApp: +39 370 1564 720

Svar fra Celebre Store

11. aug. 2026

Gentile Diego,

grazie di cuore per la splendida recensione!

Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e della consegna, così come la convenienza del formato Kérastase scelto e del nostro prezzo.

Cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio rapido, affidabile e conveniente, accompagnando i nostri clienti con attenzione e cura in ogni fase dell’acquisto. Sapere che ci considera un sito serio e che tornerà ad acquistare da noi rappresenta per tutto il nostro team una grandissima soddisfazione.

Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Celebre Store. Saremo felicissimi di ritrovarla presto sul nostro shop!

📧 info@celebrestore.com
📱 WhatsApp: +39 370 1564 720