Carpetright Nederland Anmeldelser 

Less than a year after installation, the carpet started to fray in the area under the front door. It's clear that it wasn't installed properly. The edge that goes under the door wasn't glued down or secured correctly. I called the Carpetright store and they asked me to send an email with photos. I just wanted to know if it was under warranty and, if not, whether they could fix it—even for a fee—before it gets worse. They replied to the email saying the manager was on vacation and that they would get back to me once he returned. Weeks went by and nothing happened. I sent another email asking if the manager had returned. No reply for over a month now...

Alles gaat hier mis, vanaf het plaatsen van de order tot aan uitvoeren, alleen maar drama hier! Alsjeblieft ga hier niet heen als je last van je hart hebt. Bij het bestellen ging het mis, elke keer andere facturen, rekenen maar van alles wat, dan de Inmeter, die verkeerd inmeet waardoor er weer te weinig wordt besteld, dan de leveringen die niet komen wanneer ze zeggen te komen, en het beste, de communicatie, alleen maar smoesjes of niet te bereiken, kortom ik zit nog steeds in de zooi en troep van dit bedrijf, koop hier niet!!

Verkeerde bestelling geleverd en nog steeds niet opgelost. Ander tapijt is er gelegd dan besteld was!

Mooi vinyl, goed advies, snel en goed gelegd

De communicatie kon beter: meermalen niet zoals afgesproken worden teruggebeld e.d. Blijven aandringen op (nogmaals) egalisatie.
De vloer is uiteindelijk netjes gelegd en ziet er mooi uit.

Vlak van tevoren bellen om te zeggen dat het intern "een zooitje is" en het tapijt niet geleverd is, waardoor het niet gelegd kan worden. Het probleem bij het systeem leggen en begrip van de klant vragen. Geen toezegging kunnen doen om het tapijt in dezelfde week te kunnen leggen als het tapijt wel binnen is. En dan bij de opdracht 30% vooruitbetaald willen krijgen en het bedrag pas 7- 10 dagen later terug te kunnen storten. Pas bij aandringen er werk van maken dat de terugbetaling versneld wordt. Wel zekerheid van de klant verwachten, maar zelf niet kunnen leveren. Geen Carpet Right voor ons.

Wij werden heel prettig en goed geholpen. Er werd tijd voor ons genomen en er was advies.
Het uiteindelijke resultaat is geweldig. We zijn super tevreden en alles zoals afgesproken ook qua tijd.

Uiteindelijke product is mooi en goed gelegd. Levering laat te wensen over.

Zowel in de winkel als tijdens het leggen vd traprenovatie van doen gehad met echt professionele medewerkers! Een mega pluim! Wij genieten iedere dag van een pracht traprenovatie!!

We were told the carpet would be delivered separately from the actual installation. This is already not very customer-friendly, since we then need to be home twice. They couldn't tell what time it would come when we made the appointment, but we were told the day before via SMS. However, if we wanted to choose another date because the time didn't fit with our work appointments, we had to do this 48h in advance, otherwise they would charge a fee. So basically I need to keep my agenda empty for an entire day, effectively taking a day off, just to receive a carpet. I can see why this is good for their logistics, but it has nothing to do with putting the customer first.

Stoppen met iemand te kleineren die .maar 5% ziet

Wat wij hadden gevraagd is niet zo uitgevoerd. Zonder ons toestemming hebben jullie zelf bepaalde dingen veranderd

Op de afgesproken dag gelegd, in een verbluffend tempo. Netjes gewerkt ondanks scheef lopende muren. Het enige minpuntje is de extra betaling voor het binnen brengen van de pakken laminaat. Was niet nodig geweest.

Alles klopte en een ieder was erg behulpzaam en professioneel.

Tot drie keer toe is een afspraak niet doorgegaan. Een paar dagen voor de verhuizing miste ik nog een deel van het laminaat en de plinten zelfs nadat de rekening al betaald was. Ik probeerde nog een afspraak te maken maar er waren geen mogelijkheden voor. Boos naar de winkel gegaan en een ultimatum gesteld. Het eindresultaat was uiteindelijk redelijk. Het laminaat is heel mooi maar wel prijzig.

Het enige goede aan mijn ervaring met dit bedrijf was de stoffeerder. De planning is hopeloos, het contact over afspraken was hopeloos en afspraken waren hopeloos. Dit bedrijf gaat ervanuit dat de klant zich moet schikken naar het bedrijf en is absoluut niet klantgericht. Maar de vloerbedekking is mooi en heel goed gelegd door de stoffeerder, die overingens ook 2 uur later kwam dan afgesproken. Dus...als u bij dit bedrijf wilt kopen zorg dat u veel geduld hebt. En vooral veel tijd

WInkelgesprek was top en besteld, maar toen kwam de domper. Was daags voor Pasen en toen kon er ineens 10% extra korting vanaf. Niet voor ons dus en € 300,= aan ons neus voorbij gegaan. Inmeten(€ 75,=) toch maar gedaan en uiteindelijk bij het leggen 2 pakketten tekort. € 75,= voor JL uitgegeven en 7 dagen vertraging in afwikkeling. Plinten laten overal los en alles vast kunnen lijmen/ taggen. Beter zelf kunnen doen. Vloer niet egaal en nooit van iemand enig advies gekregen. Dus de "wave"zit nog steeds in de vloer. Winkel DB kent het begrip "pro-actief" niet en overal achteraan bellen en meneer gaat gewoon op vakantie, zonder zijn zaakjes te regelen. Niet goed dus. Het is wel een mooie (laminaat)tegel.
Ik heb dus 27-05 een reactie gehad van Carpetright zelf. (by the way: Niet van de winkel tot op heden (28-05)). Dat siert Carperright, maar schiet er geen moer mee op. Ik blijf € 300 mislopen, evenals € 75 inmeetservice (weggegooid) en alles wat ik eerder meldde. Prima dat jullie dit gebruiken voor verbetering van eigen service, etc., maar daar koop ik niks voor. Jullie zouden alsnog een glimlachje op mijn gezicht toveren als er echt compensatie wordt uitgevoerd. Daar hoor ik jullie niet over. Plat gezegd. Ik meen dat ik minimaal recht heb op € 375,- terugbetaling.
19-06: We zijn weer 3 weken verder en denk je dat ik wat hoor? Vergeet het maar. Nijg nu meer naar een 1. Als je verzaakt, siert het je om het te erkennen en te corrigeren. Carpetright valt me achteraf enorm tegen en had meer verwacht. Jammer!

We hebben mooie vitrage gordijnen gekocht en ze zijn super genaaid ze hangen netjes

De vloerbedekking ligt netjes en de stoffeerder was aardig en werkte netjes. Wel vind ik de kosten hoog voor wat je krijgt en vervelend dat het zoveel duurder uitpakt dan op de website aangegeven staat. Ook op het laatste moment kwam er nog een ongespecificeerde kostenpost bij.