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Ottimo servizio

SOSTITUZIONE PARABREZZA

La cortesia e la tempistica sia per l’appuntamento che nello svolgere il lavoro con professionalità

Ottimo servizio, attesa un pochino lunga ma lavoro eseguito perfettamente.

Personale disponibile attento ad ogni aspetto e ben organizzato.

assistenza , chiarezza , tempestività

Personale gentile,buono il servizio,etica professionale

Serietà, onestà disponibilità e gentilezza

Veloci, cortesi e molto professionali. Il prezzo forse un po' alto

Personale cordiale, riparazione veloce e perfetta.

Veloci , precisi , competenti ed estremamente disponibili e gentili!

tutto agevole, veloce e ottimale

Precisione nei lavori, puntualità e serietà

PUNTUALI EPROFESSIONALI

Ottimo intervento, veloce ee perfetto

Ottimo servizio cortesia e professionalità

Lavoro eseguito molto bene ed in tempi molto rapidi. Sono soddisfatto

Purtroppo la mia esperienza con Carglass è stata molto negativa e deludente.
Mi sono recato ieri presso un centro per un preventivo di sostituzione del parabrezza. Mi è stato presentato un prezzo partendo da un listino molto alto, per poi applicare uno “sconto speciale” di quasi il 40%, descritto come la migliore offerta possibile. Fidandomi dell’apparente professionalità e onestà dell’operatore, ho accettato il preventivo e versato una caparra confirmatoria, senza fare ulteriori verifiche.
Nel corso della stessa mattinata, però, ho ricevuto altri preventivi da diversi operatori, con costi quasi dimezzati rispetto a quello proposto da Carglass. A quel punto ho ricontattato il centro e mi sono presentato di persona nel primo pomeriggio per chiedere spiegazioni sulla differenza di prezzo.
La risposta ricevuta è stata, a mio avviso, poco professionale e per nulla orientata al cliente: “noi lavoriamo così, gli altri troveranno un altro modo, il mercato è libero”. Nessun tentativo di chiarire i costi, nessuna apertura al confronto, nonostante avessi fin dall’inizio chiesto massima trasparenza, trattandosi di una spesa interamente a mio carico e non coperta da assicurazione.
Vista la situazione, ho chiesto di annullare l’appuntamento. Non erano passate nemmeno 8 ore dall’ordine, quindi ho fatto presente che probabilmente era ancora possibile bloccare la fornitura del pezzo. Mi è stato risposto che la caparra non poteva essere restituita perché avevo firmato la documentazione. Ho chiesto che venisse almeno contattato il responsabile per verificare, ma questa verifica è stata fatta (a loro dire) senza la mia presenza, lasciandomi di fatto senza alcuna reale possibilità di riscontro.
Alla fine ho accettato di perdere la caparra e rivolgermi a un altro fornitore, ma l’esperienza complessiva è stata davvero pessima:

poca trasparenza sui prezzi
nessuna disponibilità al dialogo
gestione rigida e poco orientata al cliente

Mi aspettavo molta più correttezza e professionalità da un marchio così conosciuto. Personalmente, non mi sento di consigliarlo.

consulto veloce, tempistiche di approvvigionamento materiale e assegnazione appuntamento ottime.
Cambio vetro velocissimo e lavoro fatto molto bene.

Efficienza nel lavoro, molto veloce e gentile