Honnêtement, c'est un des cafés les plus parfumés que j'ai eu de goûter ! Et puis il y a tellement de choix ; même déjà moulu si jamais on n'a pas la machine à grains. Difficile de revenir à un simple... Vis mer
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Commande envoyée rapidement et reçue tout aussi rapidement :) De plus le café ne change pas de qualité, toujours au Top !
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Cafés hyper couteux et extrément amers alors que les dosages sont respectés (je le précise), y compris avec un peu de sucre et du lait, dire .. J'ai le grand sentiment de mettre fait arnaquer pou... Vis mer
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Un régal pour les papilles ! J’aime ce café pour les différentes saveurs qu’ils proposent et également l’accueil qui nous est réservé à chaque passage en boutique. Je recommande !
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4,4
Enestående
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Café défectueux et service client déplorable
J'ai commandé 4 cafés chez eux, les 4 m'ont donné un espresso avec une mousse pleine de bulle. Impossible de tirer un espresso correcte.
J'ai tenté de nombreux réglages différents du moulin, j'ai nettoyé ma machine, je l'ai même ouvert pour voir s'il y avait un problème. Sans succès.
J'ai alors acheté le café d'un autre torréfacteur et là mon espresso était correct. Le café de PFAFF était donc en cause.
Je l'ai signalé à PFAFF et ils ont tout fait pour rejeter la faute sur moi. Ils ont même exigés des vidéos d'espresso avec chacun de leur paquet. Je me suis débrouillé pour faire 2 vidéos pour montrer le problème et PFAFF m'a répondu que c'était ma faute, que je devais avoir mal tassé et que mon espresso était trop long ou trop court. Comme si un espresso un peu long avait systématiquement des bulles !
Bref, ils m'ont pris pour un idiot et ont dit que c'était ma faute alors que je fais de bons espresso avec la même machine et la même méthode avec d'autres cafés d'autres marques. Seuls leurs grains de café m'ont donné un espresso défectueux mais ils n'ont pas voulu le reconnaitre.
Le pire, c'est qu'ils n'ont même pas proposé un geste commercial. Ils m'ont juste rejeté la faute et au revoir.
Pour toute ces raisons, je vous déconseille vivement d'acheter du café chez eux. Pour ma part c'est la dernière fois que je leur commande quoi que ce soit.
10. mai 2023
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