CAF Anmeldelser 

J'ai appelé la caf et suis tombé sur leur plate-forme d'appel de Metz.
J'ai eu une madame Perrin (!) absolument charmante, qui m'a tout expliqué de manière claire.
Je n'ai pas attendu longtemps pour avoir quelqu'un de très gentil et compétent et la voix de guidage était pas mal conçue.
Je remercie donc cette dame pour la qualité de son accueil, sa gentillesse et ses compétences.
Bravo !

Très déçu de la caf depuis le 28 mai je devais toucher des sous au final sois disant problème de rib et là il me sort que la caf est surchargé il faut pas être pressé ou entrain de mourir pour avoir son argent pas pressé du tout

Trop perçu de RSA de août à octobre 2025 l'on me réclame 1871 euros.
J'ai pourtant fait mes déclarations trimestrielles, je ne roule pas sur l'or je ne sais pas comment va se passer le remboursement,je trouve ça honteux.

J’ ai eu un contrôle de dossier concernant mes revenus et ceux d’un de mes enfants ( manque de communication à ce moment là )
Je suis arrivée malade mais super bien accueilli par un contrôleur très sympathique,à l écoute et qui voulait même me proposer un autre rdv au vu de mon état 😩
J ai trouvé cela très humain et je suis ravie de voir qu il y a encore des gens professionnels et compréhensifs sur les dossiers .
Après quand on a rien à se reprocher tout se passe super bien 👍

Il est scandaleux que certaines CAF ne reçoivent le public que sur rendez-vous. Une telle situation est inacceptable pour un service public qui doit rester accessible à tous.

De plus, certains conseillers se permettent de refuser des rendez-vous téléphoniques avec les techniciens, tandis que ces derniers refusent eux-mêmes de traiter les dossiers en renvoyant systématiquement vers d'autres services. Les usagers se retrouvent ainsi face à un véritable parcours du combattant, sans interlocuteur capable d'apporter une réponse ou une solution concrète.

Plus grave encore, plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception adressés au directeur sont restés sans réponse malgré de multiples relances. Ce manque de considération et de suivi est inadmissible.

En revanche, lorsqu'il s'agit d'impôts ou d'organismes chargés de prélever de l'argent, les réponses arrivent rapidement et les dossiers sont souvent traités dans des délais très courts.

Je suis une personne âgée, en maison de retraite dans le 64, à la Bastide Clairence et depuis 1 an, malgré l'envoi par la Poste en RAR d'un dossier complet (en détient la photocopie intégrale de celui-ci), de la transmission par mon compte CAF suite à des réclamations (de documents déjà envoyé par la Poste en RAR en Juillet 2025), par des transmissions par mail.
Pratiquement 12 mois après, inadmissible car impossible de boucler mon dossier, un avis de situation délivré par la maison de retraite Ehpad Bérébiste, moult fois transmis m'est encore réclamé. Aberrant !
Cette CAF incapable de contacter le secrétariat de la maisons de retraite Bérébiste alors que cette administration détient le numéro de téléphone, l'adresse mail, qu'il serait ultra facile de voir directement ce qui ne va pas dans cet avis de situation qui ne dépend pas de moi.
Ai adressé 2 réclamation, envoyé x mail au service médiation, rien n'y fait.
Quant à les joindre par téléphone, compliqué quand par miracle on arrive à les joindre "Votre dossier est en cours de mise à jour, vous devez envoyer tous les documents"... déjà envoyés et d'ailleurs aucune réclamation de transmission sur mon compte me permettant d'envoyer un document qui serait réclamé... et que j'aurais déjà envoyé plusieurs fois par le site et par mail.
Tout me laisse à penser que comme j'ai dépassé les 90 ans, la technique de la CAF serait à parier sur mon décès et ainsi hop, une économie sur mon compte.
C'est inadmissible, honteux, inacceptable !!!

Impossible de prendre rendez-vous, incident technique à chaque fois sur le site internet.

Versement d'AAH à tort alors que je travaille à temps plein, je vais devoir rembourser sans rien avoir demandé pour cette somme !

Service téléphonique lamentable, de simples téléopérateurs au bout du fil, même pas des gestionnaires-conseil.

Tout cela est minable.

Je me suis fait raccrocher au nez, d’une manière violente, par téléphone par une conseillère alors que je ne comprenais pas correctement les infos données.

J'appelle à 15h20, le disque me dit attente moins de 10mns. Au final 15mns plus tard toujours pas de conseillèr(e).
C'est abusé car personne répond alors que le service ferme à 16. Ah non ils se disent qu'ils ferment dans une demie heure donc ils répondent pas alors qu'ils reste 30 mn travail.
Des bons à rien quoi.....

Je viens de voir certains avis sur la CAF. Ces personnes font le maximum pour vous satisfaire, moi, j'ai remboursé une dette de 2500e parce que mon assistante sociale a déclaré mon aah parce que c'est qu'une pauvre idiote, mais par contre je sais, je connais certaines personnes qui fraudent la CAF et c'est ça qui est dégueulasse, genre une des jeunes femmes qui se plaint sur les avis, elle fraude la caf depuis des années, ça me dégoûte. Je ne suis pas une balance. Mais ce n'est pas l'envie qui me manque de le faire. Nos opinions

En voulant contacter la CAF pour signaler le déclenchement d'une sirène de leur bureau CAF 250 chemin de gibbes la ferme charge de répondre au téléphone a préférer raccrocher devant la difficulté du travail a faire.. ça donne une idée de la fainéantise de certain employée. Vivement la restriction du personnel

J'ai contacté la CAF du Rhône ce matin par téléphone pour obtenir de l'aide sur l'application qui, soit dit en passant, n'est pas ergonomique du tout.
Après avoir attendu 10 minutes pour que mon appel soit pris en charge (délai presque acceptable pour la CAF), je me retrouve avec une agente dont l'amabilité laisse clairement à désirer. J'ai le malheur de lui redemander de me guider sur l'application pour trouver le bon endroit pour déposer un document, elle ne trouve rien de mieux que de souffler et s'agacer très clairement.
Quand il s'agit de prendre les gens pour des débiles, la il y a du monde... Mais quand je demande combien de temps il faudra pour traiter ma demande et prendre en compte le document mis en ligne : on m'annonce 27 jours de délais en toute détente... tout va bien, c'est normal!!!
Au vu des notes et commentaires au global, une petite remise en question sur la qualité de vos services ne serait pas de trop...

Des voleurs de premier ordre!!!
Tu as le droit de faire des erreurs et j'ai perçu à tort un rsa sur deux ans et on me fait payer plus de 15000€ normal???Hein

Voleurs sans scrupules!

Bonjour avril touché en Mai et Mai touché en juin deux fait eureu il on renvoyer curatelle simple donc moi qui doi recevoir espèce pus eureu

La CAF NE RESPECTE PAS L’HUMAIN
SEULEMENT LA CAF
JE PARLE DE L’ORGANISATION DE LA CAF DEPUIS DES ANNÉES MAIS TOUJOURS LES MÊMES SITUATIONS répétées
PAR CONTRE POUR ESTIMER LES FRAUDEURS IL Y A DU MONDE ET DES MOYENS ON ARRIVE MÊME À CHIFFRER QUANTITATIVEMENT
LES GENS HONNÊTES EUX SONT SECONNDAIRE SUR UN TRAITEMENT DOSSIER VU LES DÉLAIS DE TRAITEMENT ET MANQUE DE PERSONNEL
SURMENT DES GENS DE LA FINANCE A LA DIRECTION

que dire de la CAF ne répond jamais ne lise jamais les mails ne font rien pour améliorer et donner des explication clair et pour donner un coup de main a l'assuré coupe des aides et non aucune réponse de leur part inadmissible les administration française sont d'une lenteur insupportable c'est long pas que la CAF toute les administration et d'une lenteur car il y a de la fraude tout le monde ne fraude pas la CAF comme nous la CAF aide plus certain que d'autre du favoritisme peut être et mettent de coté le peuple français il doivent aussi aider son semblable plus que quiconque il y a beaucoup de chose a revoir dans cette administration la CAF et revoir aussi leur humanisme et arrêter de faire du favoritisme il y a beaucoup d'inégalité en France surtout la CAF il devrait être plus attentif et aussi êtres a l'écoute des êtres humain au bout du file et répondre au mails surtout la communication et très importante et c'est pas le cas de la CAF bien dommage déçu de la CAF très Déçu il manque du cœur dans cette France de l'entraide c'est plus le cas aujourd'hui

Depuis janvier, je ne reçois plus la pension alimentaire saisie sur salaire, pourtant elle est bien prélevée sur le salaire du père de mes enfants. Les fiches de paie prouvent noir sur blanc que les sommes sont saisies, mais de notre côté : absolument rien. Cela fait maintenant 6 mois que j’appelle l’ARIPA et la CAF pour essayer de comprendre où passe cet argent. À chaque fois, la même réponse automatique et méprisante : “patientez madame”. Je suis invalide et cette pension représente une part essentielle de mes revenus. Son absence met littéralement ma famille dans une situation financière catastrophique. Le plus scandaleux est qu’à chaque appel, on essaye encore de faire porter la faute au père de mes enfants alors que les prélèvements apparaissent clairement sur les fiches de paie. Malgré toutes les preuves fournies, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, rien. Juste des mois de stress, d’angoisse et de mépris. Et le pire ? Cette situation s’était déjà produite l’année dernière pendant plusieurs mois. Donc ce n’est même pas une erreur exceptionnelle, c’est un dysfonctionnement qui se répète pendant que des familles déjà précaires sombrent financièrement. Honnêtement, si j’avais su qu’utiliser ce service me ferait vivre autant de difficultés, de stress et d’humiliations, je n’aurais jamais accepté de passer par eux!

Agressivité de la part de l'agent à l'accueil, j'en n'ai perdu mes moyens, ne pouvant pas m'exprimer, et aucun résultat ne m'a été donné,...

CAF du Nord catastrophique. Deuxième dette inventée alors que tous mes revenus sont déclarés dans les temps et avec justificatifs. Quand un allocataire oublie quelque chose de minime, la CAF sait très vite réclamer de l’argent. Par contre quand leurs services commettent des erreurs, il n’y a jamais personne pour assumer.

Dossiers traités à la chaîne, décisions automatiques, aucun respect de la réalité humaine. On a clairement l’impression que certains agents préfèrent appliquer des procédures bêtement plutôt que prendre 5 minutes pour vérifier correctement une situation avant de mettre des gens dans le stress et les difficultés financières.

J’ai travaillé quelques jours seulement, déclaré immédiatement ma situation, et malgré ça je reçois encore une dette. Toujours les mêmes méthodes : on vous considère presque comme un fraudeur avant même d’étudier votre dossier sérieusement.

Le pire, c’est cette impression d’impunité totale : les erreurs administratives tombent, les allocataires honnêtes doivent se battre, envoyer des papiers encore et encore, perdre du temps, subir l’angoisse des retenues… pendant que ceux qui ont mal traité le dossier continuent tranquillement comme si de rien n’était.

Service déshumanisé, épuisant et méprisant envers les personnes qui dépendent réellement de ces aides pour vivre.

Mon appel à la CAF a été très décevant. Après 15 minutes d'attente, je n'ai pas pu avoir d'échange constructif. La personne a été méprisante et m'a vraiment coupé la parole, sans aucune empathie. C'est d'autant plus frustrant que ce n'est pas la première fois que ça arrive, loin de là. On voit bien que les agents ne sont pas formés. Le service public est sous l'eau.