Cadelsrl Anmeldelser 21

Ho acquistato una stufa Cadel affrontando tempi di approvvigionamento lunghissimi (circa 2 mesi) e un costo elevato, giustificato dalla speranza di portare a casa un prodotto di qualità. Purtroppo le aspettative sono state completamente disattese.
Dopo appena 3 mesi di utilizzo, si sono rotte le piastre refrattarie, un componente essenziale per il corretto funzionamento della stufa. Ho contattato l’assistenza e, dopo altri 2 mesi di attesa, il tecnico è finalmente intervenuto, comunicandoci che il danno non è coperto da garanzia.
Abbiamo quindi coinvolto direttamente la casa madre, che ha confermato la stessa posizione: non possono fare nulla. Inaccettabile per un prodotto di questo prezzo e destinato a un uso continuativo nel tempo.
In sintesi:

tempi lunghissimi già in fase di acquisto
prezzo alto non giustificato dalla qualità
componenti che si rompono dopo pochissimo tempo
assistenza lenta e inefficace
totale mancanza di supporto da parte della casa madre

Prodotto scadente e assistenza ancora peggiore.
Esperienza estremamente negativa, non consiglio Cadel.

Comperata stufa Cadel luglio 2024, installata settembre 2024 da venditore. Non riusciva a farla andare bene , tre volte è venuta l'assistenza di Mori ,ogni volta uno diverso dall'altro. Poi ha nmo trovato l'impostazione dei parametri. Ancora in garanzia oggi fa mancata accensione. Chiamata assistenza non rispondono , tel a Cadel hanno fatto vari solleciti. Nulla . Cadel veramente da non comperare più

Dopo 2 mesi ho scoperto sporca muri appena tinteggiato.

Vergognosi. 2 settimane che aspetto il motorino per la stufa. Sono in montagna e fa freddo. Ho chiamato e mi hanno detto che del personale è ammalato e la produzione a rilento e ritardi nelle consegne. Lavoro anche io eppure la mia azienda è attiva e non fa mancare niente al cliente, che siamo tutti o nessuno. Ho acquistato 4 stufe o 5 stufe cadel da quando mi ricordo. Tra io e i miei, mai più. Come succede quando ti arricchisci il piccolo non conta più nulla. Andate a quel paese. Se continuate così non fate tanta strada.

Stufa molto rumorosa. Mi ha sporcato tutta la casa. Va in blocco.Sinceramente pessima esperienza.Adesso poi prezzo del pellet alle stelle.Mettero'un climatizzatore.

Suite a une panne , decu par le sav.
On m a envoyé deux contact pour la region 60 pour reparation.
Aucun des contact n est en mesure de venir me depanner.
Je me retrouve avec un poele a 5000 euros qui ne fonctionne plus!!sans sav ni depanneur .
Plus jamais cette marque !!!
Je repasse a l electrique malgré les tarifs ,trop de contraintes sur un poele a granulés

Ho acquistato una stufa a pellet modello cadel cristal 3 7 kw in data 11/11/2023 . Non mi è mai successo che una stufa mi durasse così poco tempo . L ' azienda si è avvalsa del montaggio della canna fumaria ma è una scusante in quanto ho un'altra stufa di un'altra marca sistemata allo stesso modo e non da nessun problema. Mio figlio ha scelto questo modello Cadel per il sistema Wi-Fi ma il materiale della stufa è scadente . La cabina di combustione del pellet si è letteralmente sbriciolata ovvero bruciata rimanendo senza la parte superiore la fortuna che si è bloccata e non si è più riavviata altrimenti non so in che incendio saremmo andati incontro. Da parte dell'azienda non ho avuto nessun aiuto e ho pagato anche per lo smaltimento del rifiuto. La stufa la sconsiglio vivamente ripeto il materiale di costruzione è scadente e quando ho chiamato il tecnico di zona ha cercato di dare la colpa al pellet . Io ogni sacchetto da 15 kg. Lo pago 7.00 euro abete bianco. Per me sono stati euro 1.100.00 spesi male per la durata di due anni e per un mese in più non mi hanno fatto valere la garanzia .

Ho acquistato una stufa pellet Chrome sette esperienza estremamente negativa. La stufa pellet, acquistata nuova e ancora in garanzia, ha smesso di funzionare lasciandoci completamente al freddo durante le festività natalizie. Ancora più grave è il comportamento del servizio di assistenza tecnica nonostante ripetuti i solleciti, contatti e segnalazioni, nessun intervento, nessuna soluzione, nessuna presa in carico reale dei problemi. La garanzia nei fatti, non è stata rispettata. Quando si acquista una stufa lo si fa per avere affidabilità e sicurezza, soprattutto in inverno. Ritrovarsi senza riscaldamento a natale e senza alcun supporto da parte dell'azienda è inaccettabile.
Prodotto non affidabile
Assistenza assente
Esperienza, cliente, pessima
Sconsiglio vivamente questo prodotto e questa azienda, purtroppo quando serve davvero non rispondono.

Continuo ad avere problemi con l'app della stufa,solo dopo 20 giorni ,e già la terza volta!Ho provato a contattare cadel ,ma sono chiusi.Sinceramente non è una bella pubblicità per voi . Se qualcuno mi chiedesse come mi trovo ,saprò solo che sconsigliare!

Ho acquistato una stufa della Cadel , e nonostante innumerevoli accensioni , emanava un odore acre insopportabile, nocivo alla respirazione. Ho eseguito alla lettera le istruzioni raccomandate, ma non è servito a niente. Il tecnico addetto al montaggio della stessa, ha segnalato il difetto evidente, che si è manifestato nell’immediata accensione. Purtroppo il tecnico inviato dalla Cadel, nonostante sentisse l’odore , non si e’ preso la responsabilità di segnalare il problema, per cui la Cadel non ha sostituito la stufa. Vergognoso !!!!

Bonjour j ai acheter un poel a brico io il fonctionne 10 minutes et s éteint depuis plus de 3 mois je n ai aucune réponse de Cadel ni par mail ni par téléphone …

Nel 2022 ho acquistato da un intermediate mobiliere la stufa cadel kook 80 V. Per 2 anni tutto bene, ogni anno faccio la pulizia totale sia al camino che alla stufa da uno spazzacamino. L'ultima volta si accorge che ho3 reffrettari crepati E Ci vogliono 400 €x cambiarli. Mi dice di pensarci... Allora mi rivolgo al rivenditore della Cadel e dopo circa 2 mesi mi fa sapere che la spesa è di 300 €+manodopera. Tutto questo mi sembra molto esagerato, e s'è vero che ci vogliono tutti questi soldix 3 pezzi di reffretario.. Credo che mi informerò da chi vende prodotti di edilizia x acquisto di piastre reffrettarie e cercherò di adattarle visto che la garanzia è scaduta. Certo che x il costo della stufa credevo che la camera fuoco avesse più durata.

Ho acquistato una idroprince H20 alla Edilnol, aveva subito avuto problemi durante il periodo della garanzia, scaduto il periodo si sentono tutti i rumori del mondo, ne ha sempre una, non riesce ad accendere pellet, fa riempire sempre braciere all'orlo prima di accendersi, è esplosa già 2 volte quando ho messo un pellet che non voleva (che poi è A1) e anche con il pellet buono fa un rumore metallico forte, derivante probabilmente da ventola che ha iniziato a essere difettosa (neanche fatti 4 anni), non la comprerei più Cadel.

Incompetenza, materiale scadente e assistenza pessima... Chiamato il tecnico costo 80€ con stufa in garanzia. NON HA RISOLTO NULLA ha preso solo i soldi.
La stufa acquistata circa 1 mese stufa a pellet freepoint Duke14... Telefonato varie volte e spiegata la problematica ancora peggio perché nemmeno chi risponde al telefono non sa che fare. Complimenti per la professionalità.......Che altro da aggiungere.... Sicuro procedere legalmente

Bonjour à tous, je vous partage mon expérience avec mon poêle Cadel Cristal3 - 7Kw.
Voilà quelques temps déjà que le poêle me donnait l'alarme "A08 Vent. Fumée."
De nombreux nettoyages n'y faisaient rien!
Avant l'apparition de cet alarme, j'entendais bien que le ventilateur ne fonctionnait pas correctement, complètement au hasard, lentement, rapidement, marche longue, courte...
Ce qui m'a fait penser à un problème de l'encodeur, l'ayant démonter pour inspection, il est peu probable que les Leds infrarouge en soient la cause, puis j'ai eût une idée: le connecteur au niveau de la carte mère, après l'avoir fait bouger délicatement j'en ai déduit que les Pins de connections étaient trop lâche, ce qui engendre des erreurs d'encodage du fait que les signaux n'était pas franc !
Je vous livre enfin 😉 ma solution fort simple pour cette réparation:
avec un petit tournevis plat, écartez légèrement (pas de trop non plus sinon ça ne rentre plus !) les Pins du connecteur se raccordant sur la carte mère, depuis le poêle fonctionne à merveille, plus d'alarme A08.

J'ai eût d'autres problèmes également:
- Les charnière de la porte coté poêle ne tenaient
plus du fait de l'utilisation de vis au pas métrique
dans de la tôle, complètement incongru !
Ma solution a été de sertir des écrous auto-
effleurant, est depuis la porte ne bouge plus !
- Le joint du "tiroir" à cendre (pas des plus simple à
démonter pour le nettoyage !) part en lambeaux, je
l'ai replacer par du joint pour cheminée que j'ai
collé à la néoprène, plus de soucis à vouloir
replacer le joint défectueux !

En conclusion, vu la piètre qualité de fabrication du poêle, les problèmes apparaissent et notamment
les vibrations des ventilateurs fonts vibrer le connecteur bien trop gros (donc trop lourd) de l'encodeur, ce qui engendre une panne à la longue.

Salve do una stella perché zero nn è possibile ma sarebbe stata la mia scelta.Ho acquistato una slim freepoint modello moon.Il primo inverno nn siamo stati in grado di utilizzarla, le problematiche sono emerse fin da subito .Il tecnico nn riusciva e a tutt'oggi la situazione è la stessa, a registrare la stufa .La stufa possiede un telecomando che nn ha mai funzionato così il tecnico mi ha detto che il software nn lo riconosceva come se la stufa nn fosse stata assemblata con i propri pezzi...assurdo.Ad oggi Cadel nn ha ancora provveduto alle mie segnalazioni e continuo ad asserire che la stufa è nata difettata.Neanche cadel è in grado di fornire le impostazioni per far funzionare bene la stufa.Continui blocchi,scoppi improvvisi con fuoriuscita di fumi e fuliggine,rumorosità altissima dovuta nn solo dalla ventola fumi ma anche dal tappo stagno !del vano pellet.Personale nn competente di zona .Sconsiglio vivamente il marchio cadel e il suo sottomarchio freepoint.

Comprato stufa luce plus 9
A parte la rumorosità fatica a prendere la temperatura impostata
Sollecitato parecchie volte intervento x risolvere il problema del rumore
Nessuna risposta da parte dell' azienda
Sconsiglio vivamente le stufe della ditta Cadel

Ho contattato il seguente numero di assistenza in garanzia 0238073419 per un intervento l'operatrice ha riagganciato la chiamata senza motivo oggi alle 13:25, queste cose non dovrebbero accadere, in una ditta SERIA servizio post- vendita SCADENTE E INESISTENTE codice prodotto: 7023041 St. Pellet luce plus 9 light bronze prezzo del prodotto 2000€

ho acquistato una stufa cadel NEW PRINCE PLUS il 11/12/2023 ha funzionato i primi quindici giorni poi si è bloccata. Ho chiesto all'assistenza il quale mi ha messo in contatto con un centro che mi dice che può intervenire solo dopo un mese. ASSURDO. Risento l'assistenza che mi assegna un nuovo centro, il quale mi contatta dicendo che non è di zona quindi chiude il ticket. Ora è passato più di un mese stiamo a fine gennaio ed io mi ritrovo senza una fonte di calore. Sconsiglio a tutti questa caldaia, soprattutto per l'assistenza. Per vendere il prodotto dicono che il prodotto è buono il migliore sul mercato super efficiente come l'assistenza ed invece è un prodotto scadente. Pessima esperienza e soldi buttati.

Stufa ottima, buoni materiali, solida.
Manca un pò di tecnologia, assurdo che nel 2022 devo accendere e spegnere io la ventola quando sarebbe bastato un sensore da pochi euro per farla partire e spegnere ad una temperatura preimpostata.