Velocità e chiarezza dalla richiesta alla liquidazione del finanziamento. Unica nota un po' negativa il tasso d'interesse alto. Ler il resto tutto benissimo

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Sono rimasta molto soddisfatta in quanto il venditore Francesco è stato molto esaustivo e paziente .Ha risposto a tutte le domande che gli abbiamo posto soddisfacendo tutti i nostri dubbi. Efficiente... Vis mer
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Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto per il finanziamento della mia auto. La procedura è stata semplice e veloce, con tutte le informazioni spiegate in modo chiaro e trasparente. Il personal... Vis mer
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Erogazione veloce del credito e servizi assicurativi importanti annessi al finanziamento sono secondo me i punti di forza della mia esperienza con CA Auto Bank. Spero di poter bissare l'esperienza il... Vis mer
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LA BANCA DELLA MOBILITÀ PER UN PIANETA MIGLIORE
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- CA Auto Bank unisce un secolo di esperienza e successi alla forza e alla visione propulsiva del gruppo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Una combinazione che le permette di estendere il proprio raggio d’azione in ogni settore della mobilità, con grande attenzione ai veicoli più innovativi e sostenibili, come quelli elettrici ed ibridi.
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Mi congratulo con tutto lo staff per le attenzioni, la professionalità e molte altre qualità dimostrate!

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Sono molto soddisfatto della…disponibilità
Sono molto soddisfatto della disponibilità e della gentilezza che mi è stata offerta! Nulla da dire! Grazie

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Non Vengo in incontro in persona sempre…
Non Vengo in incontro in persona sempre mail.
E pure la registrazione no e facile nos sono riuscito a fare la iscrizione .
Quindi sono molto delusa
Riscatto da terzo pagato ma atto di vendita non ricevuto
Ho richiesto e pagato un riscatto leasing come terzo, mi era stata comunicata una tempistica, non rispettata. Ho scritto delle mail rimaste prive di risposta. Li ho chiamati più volte nessuno risolve il problema e danno continuamente risposte diverse. Ad oggi dopo aver pagato l’auto ( l’accredito sul conto di ca risulta da 8 giorni) mi ritrovo a non aver l’auto e dover andare a noleggio.
Chisssa quando invieranno l’atto di vendita.
Una stella è troppo.

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Sehr enttäuschender Kundenservice und…
Sehr enttäuschender Kundenservice und schwerwiegende Datenschutzbedenken!
Leider musste ich sehr negative Erfahrungen mit der CA Autobank (vormals FCA Bank) machen.
Kundenservice & Flexibilität lassen extrem zu wünschen übrig: Selbst als langjähriger Kunde mit mehreren Finanzierungen wird bei kurzfristigen Engpässen keinerlei Kulanz oder Flexibilität gezeigt (z. B. bei Bitten um Ratenpausen).
Besorgniserregend ist jedoch der Umgang mit vertraulichen Daten: In meinem Fall wurden sensible Finanz- und Vertragsdaten (Informationen über eine offene Rate/Zahlungsverzug) von der Bank an Dritte – konkret an einen externen Autohändler – weitergegeben, ohne dass hierfür eine Berechtigung vorlag. Dies führte dazu, dass Außenstehende über meine interne finanzielle Situation informiert waren.
Ein solcher Umgang mit Kundendaten und die mangelnde Diskretion sind absolut inakzeptabel und unverhältnismäßig. Ich kann diese Bank aufgrund der mangelnden Kundenorientierung und der Datenschutzverstöße absolut nicht weiterempfehlen.
Finanziaria imbarazzante
Finanziaria imbarazzante, non sanno svolgere le funzioni base. Mentre l'assistenza clienti è inutile.
Ho rischiesto il conteggio di estinzione del finanziamento e dopo 2 settimane, mi hanno detto che hanno ancora bisogno di giorni per elaborare la richiesta. Richiesta che una qualsiasi intelligenza artificiale elaborerebbe in 30 secondi. Mentre loro che fanno quello di lavoro non ci riescono...
Nel frattempo invece mi hanno chiamato per farmi una proposta per rinegoziare le condizioni contrattuali e dopo 15 secondi dalla chiamata avevo già l'email con il contratto pronto per fare un altro finanziamento, cosa che nessuno gli ha chiesto. Se non avete personale usatelo per fare ciò che vi si chiede.
Assolutamente non consigliata

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Risposta operatore
Il fatto che ti risponde velocemente una persona fisica già è una grande cosa che non fa quasi più nessuno

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Comunicazione chiara e precisa
Personale disponibile nel fornire tutte le informazioni richieste e spiegare come procedere correttamente.

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HO RICHIESTO IL PIANO D'AMMORTAMENTO E…
HO RICHIESTO IL PIANO D'AMMORTAMENTO E DOPO POCO L'HO RICEVUTO PER MAIL

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Ero preoccupato tutto ditale ma è stato…
Ero preoccupato tutto ditale ma è stato tutto molto semplice

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La persona che mi ha risposto è stata…
La persona che mi ha risposto è stata molto gentile e disponibile risolvendo subito il problema

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il servizio clienti è molto scarso
Sufficiente
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