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Très très long la livraison et incapable d’avoir une étiquette de retour il donne des raisons incohérente que l’adresse courriel n’est pas valide pourtant j’ai envoyé toute les photos. Vraiment je ne... Vis mer

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Publicité mensongère ++++. j'ai acheté des lunettes sensées s'adapter automatiquement à la vue de loin/de près, anti lumière bleue et assombrissement au soleil. en réalité, RIEN de tout cela, j'ai tou... Vis mer

Selskapet har svart

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J’ai découvert Autera en cherchant une marque de soins qui se soucie vraiment de la qualité — et wow, je suis impressionnée ! Dès que ma commande est arrivée, j’ai senti la différence. L’emballage est... Vis mer

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C'est la première fois que j'essaie ce produit. Il m'a été recommandé par un collègue. Il est facile à utiliser et semble être un bon produit. Je mettrai peut-être à jour mon avis après 30 jours d'uti... Vis mer

Selskapet har svart


Kontaktopplysninger

3,2

Middels

TrustScore 3 av 5

30 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 84 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Très très long la livraison et…

Très très long la livraison et incapable d’avoir une étiquette de retour il donne des raisons incohérente que l’adresse courriel n’est pas valide pourtant j’ai envoyé toute les photos. Vraiment je ne recommande pas cette compagnie en plus les lunettes que j’ai acheté ne sont pas de bonne qualité

26. mars 2026
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Faire attention

Faire attention, on reçoit des produits de piètre, qualité à un prix extra fou j’avais supposément commandé des lunettes qui devait s’ajuster automatiquement à la vue, et qui était supposée, se teinter au soleil, j’ai reçu une paire de lunettes qui vient de la Chine, des plus un, qui ne tin pas du tout d’une valeur de cinq dollars pour 75 $

2. mars 2026
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Publicité mensongère ++++ A FUIR

Publicité mensongère ++++. j'ai acheté des lunettes sensées s'adapter automatiquement à la vue de loin/de près, anti lumière bleue et assombrissement au soleil. en réalité, RIEN de tout cela, j'ai tout simplement reçu des lunettes 2.5... une pure arnaque !!! idem en ce qui concerne leur garantie : "satisfait ou remboursé"... Du vent, rien de plus. Un échange d'une vingtaine de mails me conseillant d'abord un remboursement partiel de 15%, puis, devant mes refus consécutifs, 20%, puis 25%, puis 30% me précisant qu'un renvoi me coûterait plus cher que ma commande initiale puisque les frais de renvoi seraient à ma charge, environ 15€ selon eux, qu'ils déduiraient du remboursement 15% du montant pour frais de traitement et me factureraient les frais d'envoi initiaux de 4.99€ (alors que j'ai bénéficié de la livraison gratuite)!!! A fuir, absolument et SVP épargnez-moi vos messages de suivi en me disant que vous allez trouver une solution. DU VENT!!!

10. mars 2026
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Svar fra Byautera

Thank you for your review. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced and acknowledge that this is not the level of service we strive to provide.

We attempted to locate your order in our system using your Trustpilot username, but due to limited information and for security reasons, we were unable to find it. Please be informed that we are requesting some additional details from you here on Trustpilot so that we can properly investigate and resolve this issue.

We truly appreciate your patience and cooperation and look forward to assisting you promptly.

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Nous repasserons commande bientôt

Nous repasserons commande bientôt, quand nous n'en aurons plus.

20. februar 2026
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Svar fra Byautera

Merci pour vos commentaires ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.

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C'est la première fois que j'essaie ce…

C'est la première fois que j'essaie ce produit. Il m'a été recommandé par un collègue. Il est facile à utiliser et semble être un bon produit. Je mettrai peut-être à jour mon avis après 30 jours d'utilisation.

14. januar 2026
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Svar fra Byautera

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’application soit facile à utiliser et vous remercions de l’avoir essayée. Nous avons hâte de connaître votre avis après 30 jours !

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Les boîtes sont endommagées

Les boîtes sont endommagées, le produit est en bon état.

18. desember 2025
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Svar fra Byautera

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le produit soit arrivé en bon état et nous vous remercions de votre compréhension concernant l'emballage.

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J ai commandé pilules pour mincir j ai…

J ai commandé pilules pour mincir j ai payé 50 euros. Une arnaque je les ai jamais reçue. J ai fait des téléphone au moins 10 fois j ai écrit des mails mais des réponses automatique. Mon adresse du jour au lendemain a changé pourquoi je sais pas et on vous dit oui oui c est bon on a remis la bonne adresse. Mais rien du tout. Je suis scandalisée qu on puisse prendre les gens pour des imbéciles. Et c est du vols.

2. januar 2026
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Svar fra Byautera

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être contrariant. Ce n'est absolument pas le genre d'expérience que nous souhaitons à nos clients.

Nous sommes heureux de vous informer que nous avons pu retrouver vos informations dans notre système grâce à votre nom d'utilisateur Trustpilot. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de pouvoir examiner ce qui s'est passé avec votre commande et vous proposer une solution appropriée. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam) et nous répondre afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Si une erreur ou un problème s'est produit au cours du processus, nous y remédierons. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et les désagréments causés, et nous nous engageons à vous fournir une explication claire et une solution appropriée.

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Efficace

Très satisfaite de ce produit

18. januar 2026
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Svar fra Byautera

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction.

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Ma commande a été perdu au cour de la…

Ma commande a été perdu au cour de la route, j'ai communiqué aux services à la clientèle ils m'ont envoyé une autre commande. merci

7. januar 2026
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Svar fra Byautera

Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes désolés pour le problème de colis perdu, mais nous sommes ravis que notre service client ait pu le résoudre rapidement en vous envoyant un remplacement. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre soutien.

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fausse publicité arnaque

j'ai reçu votre produit de marde a 60$ on dirais deux bout de plastique sa ne rien même pas dans la bouche avez vous pris sa dans un sac à surprise dans un magasin à 1 dollars votre annonce que j'ai vu sur Facebook qui m'a fait choisir d'acheter cher vous pour des dents temporaire de vous faire confiance de payer 60$ pour cette arnaque qui en vaut même pas 3 $ c'est une arnaque tous simplement vous avez pas honte de voler de l'argent comme sa au personne que vous appeler client je suis scandalisé sa en restera pas la
j'ai attendu 3 semaine pour recevoir cette arnaque et de panser 60$ je veux avoir un remboursement intégral
vous faite de la publicité mensongère vous ditent qu'on peux manger avec ça sans colle et tous sa ne peux même pas tenir dans la bouche
les dents de vampire pour enfant dans les sac à surprise son mieux que se que vous vendez au moins eux il peuvent tenir dans la bouche
je vais faire des plaintes partout où je peux en faire et des commentaires très négatif partout sur le web pour prévenir le plus de monde de votre arnaque

17. november 2025
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Svar fra Byautera

Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Afin de vous aider au plus vite, veuillez nous communiquer votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et vous contacter directement pour vous proposer une solution. Dès réception de cette information, nous traiterons votre demande en priorité.

Nous espérons pouvoir vous aider rapidement et résoudre ce problème au plus vite.

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SÉRUM repulpant :Très déçue par ce…

SÉRUM repulpant :Très déçue par ce produit.
Pour moi, il ne fait absolument rien. Ne nourrit pas, n’hydrate pas et en ce qui concerne le serum repultant? C’est littéralement de la pubicite mensongere. Ce n’est pas de l’huile mais plutot de l’eau comme leur huile corporelle magique! Magique en quoi ce n’est egalement que de l’eau légèrement parfumée.
J’attends un remboursement intégral de la part de cette compagnie.

25. november 2025
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Svar fra Byautera

Nous sommes vraiment désolés pour la frustration et les difficultés que vous avez rencontrées — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Il n’est jamais normal qu’un client doive expliquer son problème autant de fois, et nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être épuisant.

Pour que nous puissions vérifier votre dossier en détail et vous apporter une solution claire et définitive, merci de nous contacter directement à bonjour@byautera.com
avec votre numéro de commande et un bref résumé de la situation.

Vous pouvez également consulter notre politique de remboursement et d’annulation ici :
https://byautera.com/pages/annul-remb
Et suivre l’état de votre commande ici :
https://byautera.com/apps/suivi-commande

Merci de nous donner l’occasion de régler ce problème correctement. Nous sommes là pour vous aider.

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Sérum repulpant ( je cherche encore !)

SÉRUM repulpant :Très déçue par ce produit.
Pour moi, il ne fait absolument rien à part humidifier les lèvres pendant quelques secondes. La texture ressemble littéralement à de l’eau : ça ne nourrit pas, ça n’hydrate pas, et ça ne reste même pas sur les lèvres.

Quant à l’effet “repulpant” mis en avant dans la vente… je n’ai constaté aucun changement, même après plusieurs applications.
Le produit ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé, et mon expérience est franchement mauvaise. Je ne le recommanderai pas.

23. november 2025
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Svar fra Byautera

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec le sérum repulpant n'a pas répondu à vos attentes. Cela n'a jamais été notre objectif. Nous prenons très au sérieux les commentaires comme le vôtre et souhaitons rectifier la situation.

Veuillez nous contacter directement à l'adresse bonjour@byautera.com
en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre expérience afin que nous puissions examiner votre cas et vous fournir l'aide ou la solution appropriée.

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Erreur de produit erreur ou arnaque

Après avoir commandé le sérum repeuplant de Fermeluxe, j’ai reçu Lush lips plumping lip oil de la marque Ouhoe. Je viens d’écrire au service client qui a accusé réception (mail automatique) et s’est engagé à me répondre dans les 24h. J’espère qu’ils reconnaîtront leur erreur et me renverront le bon produit ou me rembourseront.

Comme proposé j’ai demandé que l’on me renvoie le produit commandé gratuitement.

7. november 2025
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Svar fra Byautera

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Veuillez nous contacter directement à bonjour@byautera.com
avec votre numéro de commande et les détails de ce que vous avez reçu afin que nous puissions donner la priorité à votre demande et la résoudre rapidement.

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Bonjour j'ai acheté deux flacons pour…

Bonjour j'ai acheté deux flacons pour améliorer mon problème D érection . Sur la publicité ils ont présenté un flacon dénommé "ENERGIE ALPHA " et à la réception des deux flacons il se trouve dénommés " FLUVARIS " . À la première utilisation j'ai eu une allergie démangeaison au cou et sur la poitrine. Donc j'ai arrêté l'utilisation et contacter la boutique AUTERA au service clients Commande #1210946 . Expliquer le problème et demander le remboursement intégral comme stipulé sur leur CGV. Après avoir été désolés et avec leur regrets mon conseiller de jeter les deux flacons et d'arrêter leur utilisation. 46 eur et le montant que j'ai payé pour les deux flacons. Autera me propose le paiement de 20 % à titre de remboursement ou de dédommagement. Évidemment j'ai refusé. Depuis près de moi je suis en échange de mail avec eux. Depuis plus de 20 jours aucune solution n'a été trouvé à ce jour. Donc j'ai un avis défavorable concernant cette boutique qui veut bien vendre mais ne pas rembourser et n'accepte pas de retour. Donc pour moi je vous conseille d'éviter d'acheter leurs produits. Très très très déçu de cet achat

13. oktober 2025
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Svar fra Byautera

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et les désagréments causés. Ce n'est pas le genre de situation que nous souhaitons pour nos clients. Notre équipe vous a déjà contacté afin d'examiner votre cas et de vous proposer une solution appropriée.

Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous nous efforçons toujours de traiter chaque problème de manière équitable et aussi rapidement que possible. Si vous avez encore des questions ou des informations à nous communiquer, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse bonjour@byautera.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

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I had to return one

I had to return one item and the process was simple and smooth. Great communication from their support team too

23. oktober 2025
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Svar fra Byautera

Thank you for your feedback! We're glad to hear the return process went smoothly.

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Suivi de livraison efficace

J’ai été tenu(e) informé(e) de la livraison, même si cela a pris un peu plus de temps que prévu.

20. september 2025
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Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous plaisent.

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