BuyBay Anmeldelser 

Dyson stofzuiger gekocht. Zou alleen vlekjes en krasjes hebben, gebruikt zijn maar verder compleet zijn. Bij aankoop bleek een flinke deuk in de stang te zitten en miste ook de oplader en wandstang. Oftewel een onbruikbaar apparaat dat veel slechter was dan beschreven stond. Totaal incompleet geleverd en vervolgens was de enige oplossing om deze retour te sturen een een ander apparaat te kopen. Ook de levering met DPD was om te huilen!

Allereerst had ik al een klacht over Buybay geplaatst maar nu heb ik dus de tv binnen en ga ik verder in op die klacht.
Ik kreeg de tv dus binnen vandaag de doos zag er echt afschuwelijk slecht uit echter hadden ze wel bij de info gezet dat de doos beschadigd was.
Maar goed het product zelf de tv deze zag er goed uit verkeerde in bijna nieuwstaat, dus ik had al zoiets van najah laat het 120 Euro verschil maar zitten van 23-04 op 24-04.
Buybay heeft mij duidelijk aan de telefoonlijn vertelt dat er naast hun 6 maanden garantie nog fabrieksgarantie op de tv zit, dit klopt echter heb je hier wel de eerste aankoopbon voor nodig en deze konden ze mij niet sturen.
Dat is natuurlijk belachelijk en heb ik Buybay gebelt en die zijn hier heel erg makkelijk in ze zeggen keer op keer stuur hem maar terug.
En dan denk ik echt van wat is dat voor iets raars zeg je wilt toch juist als bedrijf je klanten tevreden houden zo goed mogelijk goede producten en een goede service afleveren.
Maar echter is dit dus bij Buybay niet het geval
Ik zal je zelfs vertellen zelfs als ik hem die dag voor 1160 had zien staan en ik wist dat er geen fabrieks garantie op zat omdat Buybay mij geen aankoopbon kan sturen dan had ik hem absoluut niet genomen. Echter is die nu al uit de doos en hij is best wel zwaar dus dat word ook weer een gedoe om hem weer in de doos te krijgen.
Buybay heeft me ook gemaild dat er niet onderhandeld word en er word niet op biedingen in gegaan echter snap ik dit even totaal niet volgensmij heet dat gewoon klantenservice niet bieden of onderhandelen.

Ik zal aan iedereen voorstellen om je tv absoluut niet bij Buybay te bestellen ookal is het prijs verschil (denkje) best wel groot.
De service en de garantie die je ervoor terug krijgt is echt absurd slecht. Ik koop in ieder geval nooit meer wat bij Buybay.

Ik deel alle slechte ervaringen met iedereen hier.
Ook ik heb heel nare ervaringen met deze firma wat betreft betalingen , contact ed.
Het geluk is dat bol zelf is tussengekomen en al mijn mails via hen zijn verlopen of ik had in het nadeel geweest.
Om een lang verhaal kort te maken ; zij hadden op eigen houtje een artikel zelf terug geretourneerd omdat ik twee identieke artikels had besteld , maar met dat verschil dat het eerste maar ook het duurdere artikel stuk was , ik had terug gestuurd en nadien een identiek artikel besteld maar met een verschil van €20. Wat hebben zij gedaan , op eigen initiatief het goedkopere geretourneerd en mij het duurste ( wat stuk was en ik had geretourneerd voor het goedkopere ). Dan hadden ze nog het lef me de factuur rechtstreeks , dus buiten bol om , op te sturen , wat ik uiteraard heb gemeld aan bol en zij mij terug een nieuwe factuur hebben opgemaakt voor het goedkopere artikel omdat zij ook zagen dat ik correct ben geweest !
Achteraf , met geluk dat ik alle bewijzen betaling , mailverkeer dit kon weerleggen gaven zij mij nog de indruk dat ik degene was die er een rommel van had gemaakt !
Regelrecht een schande om op deze manier met klanten om te gaan. !!!!!!

Waardeloos bedrijf, via bol.com artikel gekocht en nu kunnen en willen ze het niet leveren voor het afgesproken bedrag. Aan bol.com laten ze weten dat ik als koper het artikel heb geannuleerd......zodat er geen negatieve recensie kan worden geplaatst. Verder zeggen ze zoek het maar uit met bol.com. Wij leveren het product niet voor het afgesproken bedrag!

Doe geen zaken met dit bedrijf....ik moet mijn geld nog terugkrijgen!

Gelukkig pakt bol.com het goed op en gaan ze nu kijken of ze nog langer zaken met dit bedrijf willen doen.

Ik ga in elk geval juridische stappen ondernemen.

Wees gewaarschuwd!!!

Koop hier nooit geen spullen waarvan er in de wet staat dat ze verplicht zijn je oude apparaat mee te nemen.
In hun voorwaarden staat dat ze dat niet doen.
Na mijn weten staat de voorwaarde niet boven de wet.
Ze laten je er mooi mee zitten.
Dat is geen service, dat is je klant laten zitten en jezelf belangrijk vinden dat de wet waar iedereen zich aan moet houden.

Goede communicatie en eerlijk over de staat van het product waarin ik geïnteresseerd was, na ontvangst geen nare verrassingen dus.

De bestelling werd snel verzonden, echter klopt de informatie die DPD doorgeeft voor levering niet. Dit schijnt vaker te gebeuren.

Mijn advies is om een optie in het bestelproces in te bouwen voor levering bij een DPD afhaalpunt om veel ergernis te voorkomen met niet nagekomen lever momenten.

Mooi (als nieuw) product voor een erg scherpe prijs, erg blij mee. Leuk concept!