buttinette Textil-Versandhaus GmbH Anmeldelser 

I ordered fabric for about 360 Euros. Due to moving countries I updated my address and received an order confirmation with my new address and country - assumption would be that the system updated the address properly. Colour me surprised when I received my dispatch e-mail only to see my old address as the delivery address. By the time I could contact support to maybe resolve this the parcel was already on its way to my old address. I spent a week and several calls to figure out a solution. Got many people telling me one thing which was then named as wrong by others. The only solution they could offer me was to have the parcel "sit" in the parcel shop, have it return to them and get a refund and then reorder what I initially ordered and a lot of "We can only offer our apologies" and "Yeah, you need to e-mail us if your address changes." Why can I change it in the account settings then? You need to have a disclaimer for that or have how your system operates updated.
Anyways, I will not buy again. I do not blame the support staff who clearly tried to help me but this whole process was so frustrating and I still sit here with no fabric that I would've needed a week ago.
Please get your system in check with address changes or have a disclaimer somewhere. And please align your support staff on resolution offers because clearly there is some gaps there.

Also no offer to maybe make this whole thing feel a bit less crappy.

Shame, I really liked the products from previous orders, but this was the nail in the coffin for me.

Rasche Lieferung, gute Produkte, grosse Auswahl. Ich bin immer sehr zufrieden, danke.

Sehr schneller Versand, kein dubiosen Online shop!

Sehr gute Produkte,bin sehr zufrieden.Schnelle Lieferung,gern wieder

Schnelle Bearbeitung und Lieferung

Bin schon sehr lange zufrieden mit buttinette, diesmal hatte ich ein mechanisches Teil ( Taschenverschluss) das kaputt gegangen ist; nach meiner Mail im Servicebereich bekam ich am nächsten Tag schon Antwort und die Zusage, dass ich dieses Teil ersetzt bekomme. Super Service!

Nach den sehr enttäuschenden Erfahrungen mit dem Kundendienst eines traditionsreichen deutschen Familienunternehmens, das im weitesten Sinne als Zulieferant für die Textilindustrie tätig ist, ist es umso erfreulicher, wenn man - ebenfalls im Bereich des Kundendienstes - mit der Firma BUTTINETTE ungaublich positive Erfahrungen macht.

Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Service auf der ganzen Linien, Professionalität und eine sehr schnelle Bearbeitung, scheinen die Maxime des Unternehmens und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein.

Danke, dass Sie sich so schnell und zu meiner großen Zufriedenheit um meine Reklamation gekümmert haben. Gerne bin ich weiterhin Ihre Kundin und werde Sie selbstverständlich weiterempfehlen.

Mein zweites Sockenwolle-Überraschungspaket von diesem Unternehmen enthielt no name-Garne, die teils nur handwaschbar sein sollen, ohne Herstellerfirma, Herstellerland, Fantasiemarke und die Farben kann man wirklich nur als Beilaufgarn für Spendenmützen verwenden. Beim ersten Mal hatte ich Restposten oder Überproduktion, aber dieses Mal nun billig eingekaufte Ware. Ich bestelle dort nicht wieder. Das Geld hätte ich auch sinnvoller verwenden können.

Super tel. Beratung und prompte Lieferung

Toller Stoff habe Tischtuch gemacht

Wie immer schnelle Lieferung, super Sockenwolle und Chenillegarn

Stoffbestellungen: Prompte Lieferung, korrekter Zuschnitt,Qualität wie beschrieben, Farben wie abgebildet, Rückgabe unkompliziert.

Mijn retourlevering ging mis. Op navragen wat het probleem was werd slechts eenmaal geantwoord, echter zonder opgave van redenen, afschuiven op transporteur. Daarna diverse keren om informatie gevraagd, geen verder antwoord.

Wie immer super. Schnelle Lieferung und schöne Ware. Immer wieder gerne!¹

Produkt wie beschrieben.Sehr zufrieden

Viel Auswahl an Kostümzubehör. Schnelle Lieferung. Qualität bezüglich Haltbarkeit war jetzt nicht überragend (Marienkäferflügel und Haarreif für ein Kind), aber bei dem niedrigen Preis auch okay so.

Wegen der Adresse änderung im letzten Moment angekommen!

Die Lieferung war sehr schnell schnell.

Ich bin mit dem Service von Buttinette rundum zufrieden. Bei einer telefonischen Rückfrage zu einer Bestellung hatte ich sofort einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Apparat, der mein Anliegen schnell klären konnte.

Auch eine spätere Retoure wurde zügig bearbeitet, und die Rückerstattung ging ohne Verzögerung auf meinem Konto ein.

Mit allen bisher bestellten Produkten war ich sowohl in der Qualität als auch im Preis‑Leistungs‑Verhältnis sehr zufrieden. Zusätzlich bietet der YouTube‑Kanal von Buttinette viele hilfreiche Tipps, Tricks und Anleitungen, die den Einkauf noch wertvoller machen.

Ich kaufe bei Buttinette sehr gerne ein.

Super Service und bin mit Ware sehr zufrieden!