Als we de klok konden terug draaien…
Als we de klok konden terug draaien zouden we nooit meer kiezen voor Bumaco.
Deze firma is niet transparant, communiceert niet met zijn klanten en probeert je financieel uit te persen.
We hebben een recente installatie van Bumaco die deze zomer, net als vorige zomer, volledig niet meer functioneert. Ook daarvoor is het parcours niet vlekkeloos verlopen.
De installatie ligt nu voor de 3de keer volledig uit.
Vorige zomer 2025 valt er 1 van de 4 binnenunits uit. Er komt een technieker langs. Hij veronderstelde dat er sprake was van overspanning die de printplaat beschadigd had. Een geïsoleerd probleem. Terwijl we wachten op de offerte, valt er een tweede binnenunit uit. Er komt een andere technieker ter plaatse die meerdere problemen met de buitenunit vaststelde. De problemen begonnen begin juli 2025. Na de vaststellingen van de 2de technieker volgt een zeer lange radiostilte bij Bumaco. Alle mails blijven onbeantwoord. Eind oktober komt Bumaco 3 nieuwe printplaten plaatsen. De airco werkt weer. De mogelijke oorzaak wordt niet bepaald en een follow-up van alle mogelijke oorzaken volgt er niet.
Eind januari 2026 gebeurt het onderhoud aan de installatie.
Ja inderdaad, wij hebben zo'n onderhoudscontract om de levensduur van de installatie te verlengen.
Eind juni 2026 valt de installatie opnieuw volledig uit na amper 10 dagen te hebben gewerkt.
Een eerste bezoek van 2 techniekers levert geen oorzaak. Ze komen terug samen met Daikin.
Uit dat verslag blijkt dat ze de oorzaak niet kennen en dat ze ook deze keer het juiste probleem niet kunnen vaststellen. Dus jawel, ze hebben het weer over overspanning.
Net als vorig jaar contacteren we onze verzekeraar. Deze stellen opnieuw een externe expert aan die, net als vorig jaar, geen overspanning kan vaststellen.
Fluvius wordt aangesproken. Na een dringende interventie en diverse metingen stellen zij vast dat er geen sprake is van overspanning. Dit wordt meegedeeld aan Bumaco. Reactie op deze mail... Inderdaad nul.
Bumaco levert volgens hen CE gekeurde installatie. Een electrische installatie moet de spanningsnormen kunnen halen. In België is dat 230 V met een afwijking van 10% naar boven en naar beneden. Bij 253 V zou het toestel dus nog perfect moeten functioneren. In het verslag van bumaco staat dat een hoge spanning werd gemeten van 240 V en dat bij 244 V printplaten van Daikin al beschadigd worden. Ver onder de geldende norm dus.
We kregen geen reactie op een tweede mail waarin we vragen wat de oorzaak kan zijn en hoe hiervoor een duurzame oplossing zal worden uitgewerkt.
We kregen een tijdje later een offerte van 1500 euro voor het vervangen van de fanmoter. De printplaat zou onder garantie worden vervangen. Op onze vraag of dit de oorzaak is en dat we na deze herstelling de installatie probleemloos kunnen gebruiken, komt er weer geen enkele reactie.
De expert van de verzekering stelt dat Bumaco met deze offerte alle kosten op ons verhaalt.
Nadat de expert dit aan Bumaco laat weten, krijgen we een offerte van 400 euro. Zonder uitleg, zonder antwoord op onze mail.
Op onze 3 mails waarin we vragen naar de juiste oorzaak, de duurzame oplossing en wie de kost zal dragen als de installatie opnieuw uitvalt, ontvangen we geen antwoord.
Net gebeld met Bumaco. Zonder dat wij een offerte tekenen, zal er niets meer gebeuren. Ze vragen ons eigenlijk om een offerte te valideren waarvan zij zelf niet eens weten of dat het probleem zal oplossen.
Ons advies aan toekomstige klanten: de professionaliteit is ver zoek bij deze firma. Bezint eer ge begint....
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
