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Esperienza neutra! Il 31 marzo ho ordinato dei croccantini per il cane, essendo stata la prima volta che ordinavo presso questo negozio, il giorno 1 aprile ho mandato una email per sapere i tempi di s... Vis mer

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Sono alcuni mesi che ordino cibo secco per i miei cani su questo sito e voglio veramente congratularmi per la professionalità e correttezza. Prezzi vantaggiosi senza paragone con altri siti e soprattu... Vis mer

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Esaltante esperienza con questo negozio: disponibilità immediata - ed effettiva!- di un prodotto non comune, comunicazione cortesissima, imballaggio di un’accuratezza commovente e spedizione pressoché... Vis mer

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Negozio di animali davvero eccellente a Caserta! Ampia scelta di prodotti per ogni esigenza, ambiente pulito e ben organizzato. Un ringraziamento speciale a Marianna, una professionista davvero eccezi... Vis mer

Informasjon om virksomheten


Kontaktopplysninger

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

76 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

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Purtroppo male male

Purtroppo male male. Ho fatto per la prima volta ordine di un po' di prodotti e pagato subito con paypal. Due giorni dopo vengo contattato dall'assistenza che mi comunica 2 dei 3 prodotti che ho ordinato non li hanno (sul sito risultano tutt'ora disponibili) e devo aspettare ulteriori 10 giorni ai già previsti. Accetto mio malgrado di aspettare, ma dopo più di una settimana di attesa ... una mail mi comunica che il mio ordine è annullato e riceverò rimborso di tutto. Dal 25/05 al 04/06 buttato via giorni di attesa e dovrò ordinare nuovamente tutto (da qualcun altro sta volta)

4. juni 2025
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Svar fra Bubupetshop

Gentile cliente,

a seguito della sua recensione, desideriamo precisare alcuni aspetti. Innanzitutto,

Come indicato nei termini e condizioni del nostro sito, poiché gestiamo anche un negozio fisico, non sempre riusciamo ad aggiornare in tempo reale la disponibilità dei prodotti. Di conseguenza, può capitare che un articolo risulti disponibile sul sito anche se al momento è terminato in magazzino. Per questo motivo, i tempi di evasione degli ordini possono essere più lunghi del previsto.

In ogni caso, ci impegniamo a contattare il cliente per informarlo e dargli la possibilità di scegliere se attendere o ricevere un rimborso, come è successo nel suo caso.

Inoltre, qualora i tempi di attesa superino i giorni stabiliti, procediamo con il rimborso per permettere al cliente di acquistare il prodotto altrove. Nel suo caso, nonostante abbia atteso dieci giorni, ci è stato comunicato che l’azienda produttrice ha avuto dei ritardi nella spedizione. Per evitare che lei attendesse ulteriormente, abbiamo deciso di rimborsarla.

Infine, desideriamo ricordarle che non siamo come Amazon e che, come per ogni sito di e-commerce, anche i rimborsi richiedono dei tempi tecnici. Queste informazioni sono chiaramente riportate nella sezione "Refund" del nostro sito, dove sono illustrate tutte le tempistiche relative ai rimborsi.

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La classica furbata all' italiana

Mi è appena arrivata la spedizione fatta su questo sito e si sono dimostrati poco onesti visto che avevo ordinato un NutriBird G14 Tropical e mi hanno spedito un NutriBird G14 classico che costa meno e mi hanno appiccicato sopra il prezzo del tropical.
Vi siete mangiati un potenziale cliente a mai più !! PS purtroppo non posso allegare le foto che ho come prova qua ma è quello che realmente è successo

19. mai 2025
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Svar fra Bubupetshop

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la recensione. La invitiamo a utilizzare i canali di comunicazione ufficiali, come email o numeri di telefono dedicati, per segnalare eventuali problematiche. Siamo sempre disponibili a supportarla e risolvere qualsiasi disguido; nel suo caso, sarebbe stato sufficiente un nostro contatto diretto per trovare una soluzione rapida ed efficace.

Le chiediamo cortesemente di inviarci una fotografia del prodotto ricevuto, così da poterLe offrire un supporto adeguato e tempestivo. Vorremmo rassicurarla che il nostro operato si basa su principi di correttezza e trasparenza.

Inoltre, abbiamo verificato e non riscontrato alcun messaggio o email da parte sua inerente alla problematica menzionata. Siamo certi della nostra professionalità e del rispetto delle procedure, e desideriamo sottolineare che non utilizziamo metodi o comportamenti non conformi.

Per quanto riguarda la questione finanziaria relativa ai 14 euro, desideriamo evidenziare che non abbiamo alcun interesse a mettere a rischio la nostra attività per importi di questa entità. Riteniamo che i canali ufficiali siano i mezzi più appropriati per risolvere eventuali incomprensioni.

Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e, qualora desideri, può contattarci direttamente tramite i canali ufficiali indicati.

Cordiali saluti,
Bubupet shop

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Inizialmemte arrivate crocchette sbagliate

Inizialmemte arrivate crocchette sbagliate e con scadenza vicina. Scritto e telefonato e mai risposto. Forse perchè sono giorni di ponte festivi ma poi mi ha scritto e mi hanno comunicato che sostituiranno le crocchette

24. april 2025
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Negozio di animali davvero eccellente a…

Negozio di animali davvero eccellente a Caserta! Ampia scelta di prodotti per ogni esigenza, ambiente pulito e ben organizzato. Un ringraziamento speciale a Marianna, una professionista davvero eccezionale: preparata, disponibile e sempre con il sorriso. Si vede che ama il suo lavoro e sa consigliare al meglio. Anche i titolari sono persone gentilissime e competenti, sempre pronti ad aiutare e a trovare soluzioni su misura per ogni cliente. Un punto di riferimento sicuro per chi ama gli animali!

13. april 2025
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Do una stella perché di meno non è…

Do una stella perché di meno non è possibile. Se comprate da loro (anche se ve lo sconsiglio fortemente) fate il video dell’unboxing del pacco. Non mi hanno consegnato tutto il materiale ordinato e, nonostante avessi mandato le foto del contenuto del pacco, si sono ostinati a dire che per loro fosse tutto corretto. Il pacco mancante si è volatilizzato nel tragitto. PayPal non ha preso posizione ed ho dovuto recarmi dai carabinieri per comunicare l’accaduto come richiesto da PayPal. Servizio clienti inutile. Attendo ancora risposta dopo che mi hanno chiesto di pazientare (da fine marzo).

13. mars 2025
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Svar fra Bubupetshop

La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo assicurarle che stiamo gestendo la sua segnalazione con la massima attenzione.

La pratica è stata regolarmente aperta tramite il canale ufficiale di PayPal, attraverso il quale stiamo fornendo tutte le informazioni e la documentazione necessaria per chiarire la situazione. Fin dall’inizio, le abbiamo fornito riscontro basandoci sul rapporto ricevuto dal nostro referente del corriere, che ha permesso di ricostruire l’accaduto.

Ci teniamo a sottolineare che non vi è alcuna volontà da parte nostra di sottrarci alle nostre responsabilità, anzi: stiamo collaborando attivamente per risolvere la questione in modo trasparente. Qualora PayPal dovesse riconoscerle il rimborso, provvederemo senza esitazione a rispettare la decisione.

Nel frattempo, ci rammarica ricevere toni minacciosi, soprattutto considerando che la comunicazione è in corso attraverso un canale ufficiale e regolamentato.

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ottimi

ottimi! ho trovato il prodotto che cercavo al minor prezzo confronto a tutti i rivenditori che generalmente consulto. avevo ordinato più prodotti, mi hanno avvisata subito della mancanza di disponibilità di alcuni, chiedendomi se potevano procedere con l'invio di quelli a disposizione, al mio ok mi hanno fatto subito il rimborso sulla carta utilizzata dell'importo non utilizzato. spedizione veloce e tracciabile. comunicazioni semplici via whatsapp, non posso aggiungere altro se non che comprerò ancora.

28. mars 2025
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Prezzo conveniente e super spedizione

Consiglio vivamente questo negozio online. Ordinato nel fine settimana e arrivato il martedi mattina. Pacco super curato e impacchettato a dovere. Spedizione come detto prima velocissima e servizio ottimo.
Prodotti arrivati perfetti e con scadenze tutte corrette.
Prezzi super convenienti!

18. mars 2025
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Molto soddisfatta.

Dopo un piccolo disguido con il corriere (tra l'altro il pacco è arrivato fradicio, per fortuna il prodotto era protetto da un involucro di plastica) ho contattato l'Azienda che si è subito attivata a riprogrammare la consegna e ho ricevuto quanto richiesto. Sono molto soddisfatta.

28. januar 2025
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Ottimo negozio

Prezzi molto competitivi, veloci nella preparazione dell'ordine e nell spedizione.
Imballo consistente e merce arrivata in perfette condizioni.
Gentili al telefono e disponibili via whatsapp dove mi hanno contattato per sapere se la merce fosse arrivata e se era tutto ok riguardo i prodotti acquistati.
Comprerò ancora sicuramente!!!

16. januar 2025
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