Weingut Brogsitter Anmeldelser 49

Sehr unfreundliches Telefonat, legt einfach auf.Von Empathie keine Spur.Habe meine Bestellung daraufhin widerrufen. Es gibt Gottseidank noch viele Weinhändler.

Am 26.11. bestellt. Keine Rückmeldung vom Unternehmen. Dame am Telefon kann keine Auskunft geben, ist unfreundlich und es scheint ein schlechtes Arbeitsklima zu herrschen.
Wissen immer noch nicht, ob wir die Ware erhalten und wann , trotz mehrmaliger Nachfrage.
Nur Werbung funktioniert.
Wir sind als Kunden verloren.

Der Ablauf ist eine einzige Katastrophe bei Brogsitter. Bestellung aufgegeben am 01.12.25 und mehrfach nachgefragt, wann die Ware verschickt wird, da sie lt. Website verfügbar war. Nach 3 Mails dort angerufen und um Stornierung gebeten, was mir während des Telefonats bestätigt wurde. Im Account stand die Bestellung noch auf "warten". Dann habe ich nach 2 weiteren Mails um Löschung meines Kontos inkl. aller meiner Daten nach DSGVO gebeten und daran erinnert. Am 15.12. dann kommentarlos einen Paketversendungs-Link von dhl erhalten. Ich kann diese Company absolut nicht empfehlen und werde, wenn die Daten nicht gelöscht werden und das Paket zur Auslieferung kommt, unsere Anwälte einschalten

Leider war ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Obwohl ich bereits am 28.11.25 bestellt habe, wurde der Versand erst ab 08.12.25 vorgenommen. Zusätzlich wurden die Hälfte meiner bestellten Weine nicht geliefert, weil sie „ausgetrunken“ waren – ohne vorherigen Versuch einer Information und ohne Vorschläge für Ersatzprodukte. Das erwarte ich von einem professionellen Weinhandel anders.

Ich habe am 15.11. gegen Vorkasse ein Spezialitätenpaket bestellt, dass ich eigentlich zu Nikolaus verschenken wollte.
Rückfrage-Mail am 2.12. Keine Reaktion.
Telefonrückfrage am 4.12. Rückruf zugesagt, nicht erfolgt.
Stand heute (8.12.): immer noch keine Versandanzeige.

Nach fast zwei Wochen Bestellung 1. noch keine Ware und 2. noch kein Feedback auf Rückfragen wann die Ware kommt. Wenn auf der Homepage verfügbar steht, erwarte ich eine Lieferung in maximal 5 Werktagen, was dauert da so lange?

Nach fast drei Wochen dann eine teilweise Lieferung. Die AB wurde von Brogsitter einfach angepasst, rechtlich ist das einseitig garnicht möglich, auf das Geld für die anscheinend stornierte Ware warte ich seit ner Woche, kein Feedback. Paypal Case ist eröffnet.

Unfassbar!

Werde hier nicht nochmal bestellen.
Das einzige was funktioniert sind die täglichen Spam Mails im Postfach.

Brogsitter flutet mit Werbung, es hört nicht auf, obwohl nie was bestellt und mehrfach angemahnt, diese Werbebelästigung zu unterlassen! Ständig bekommen wir Werbung, mehrseitig und absolut lästig!

Seit 3 Wochen keinerlei Information zu meiner Bestellung. Abbuchung erfolgte sofort. 2 X telefonisch nachgefragt - einmal, zumindest freundlich, aber ohne Ergebnis. 2. mal unfreundlich, patzig, ohne Hilfe oder Stellungnahme. Traurig, traurig - werde wohl "abwandern" - Schade, denn der Wein ist gut
G. Buhr

Seit 14 Tagen warte ich auf eine Lieferung. Telefonische Anfrage war wenig hilfreich und ziemlich unfreundlich. Ich habe keinerlei Informationen erhalten zum Grund der Verzögerung.
Online ist die Bestellung nicht einsehbar. Trotz Nachfrage hat es keinen interessiert.
Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Online bestellt, nach 6 Tagen nur eine Bestellbestätigung, dann, nach tel Nachfrage, 2x aus dem Telefonsupport in der Warteschleife geflogen, dann trotz zugesagtem Rückruf/Mail garnichts mehr. Ich will von denen auch nichts mehr. Mir ist schleierhaft, welche Firmenphilosophie dahinter steht, Kunden zu vergraulen. Bye bye 👋

Habe eine Lieferung beschädigt erhalten, eine Flasche ging auf dem Transportweg kaputt.

Ich habe höflich um Gutschrift der Flasche gebeten. Trotz 3-maligem Reminder bekomme ich nicht einmal eine Antwort!

Ein solches Verhalten geht gar nicht. Werde hier nicht mehr bestellen. Die Weine sind in der Regel ohnehin überteuert.

Fantastischer Grauburgunder, Leckere Traubensäfte. Hervorragende Pralinen.

Nachdem ich bestellt habe wurde die Bestellung zweimal aufgrund angeblicher Beschädigung zurückgeschickt. Ok aber das ich jetzt zum 2 Mal Werbung im Briefkasten habe obwohl ich dem schriftlich widersprochen habe und mir das auch schriftlich bestätigt wurde bin ich ziemlich angesäuert

Habe hier über die Jahre immer mal wieder bestellt.

JEDES MAL wird man danach postalisch zugespammt in einer Frequenz wie sonst nochmal was!

Als ob ich nichts anderes zu tun hätte als Werbung zu lesen! Als ob es Niemand anderes auf der Welt gäbe der mich auch mit Werbung zubomben möchte.

Jedes Mal muss ich mich an den Brogsitter Support wenden um das wieder abbestellen zu lassen!

Ich habe METEROHE STAPEL zuhause von UNGEÖFFNETER UNGELESENER Brogsitter Werbung!!! Die müssen ganze Wälder roden.

Wie viel Sinn macht es einem DIGITAL-Kunden, Werbung per POST zu schicken???

Das Häkchen für den Empfang für eMails habe ich nicht gesetzt, bekomme gottseidank auch nichts, dafür bombt mich Brogsitter nun umso mehr per Post zu, da dies der einzige legale Weg ist.

Und dann sollte man mal auf die Idee kommen, dass wenn man einem Haushalt JAHRELANG PRINTWERBUNG schickt und nie eine Bestellung kommt, dann frage ich mich wirklich wo die Marketingabteilung beim ausrechnen des ROMI im Studium gepennt hat.

Es gibt hier nur Gießkannenprinzip offenbar.

Und das wiederum bedeutet: Die Bruttomargen sind offenbar „zu hoch“, ansonsten könnte man sich nicht leisten so viel Marketingbudget sinnlos zu verballern!

Bestellprozess an sich hat bisher immer gut funktioniert, aber ich haben jetzt so die Schnauze voll, dass ich da nicht mehr bestellen werde.

Telefonisch nach 15 Minuten Wartezeit nicht zu erreichen.
Die überwiegende Anzahl von Delikatessen ist zur Zeit nicht lieferbar.
Leider einen Stammkunden verloren.

Ich habe dort ein Präsent für einen guten Freund gekauft. Es war der Bouchard Aine France. Das Geschenk kam überaus gut an. Es ist sehr nett verpackt und macht optisch richtig was her. Kann ich jemdem empfehlen, der ein Geschenk für Weinlebhaber sucht. Preislich auch alles super

Umfangreiches Sortiment bei den diversen Weinarten, dazu gibt’s hier auch noch genug andere Spirituosen oder Partygags wie einige Magnumflaschen, die gerade auf Geburtstagen immer ziemlich gut ankommen. Generell ein empfehlenswerter Laden, Bestellung war unkompliziert, Lieferung kam schnell zuhuase an, so soll’s sein!