bricolib Anmeldelser 

J'ai essayé de réserver avec 3 cartes CB différentes et à chaque fois la banque bloque à cause du code D'authentification ou ne reconnaît pas la carte qui pourtant est valide. C'est mission impossible avec ce système. Finalement ma dernière carte a été bloquée complètement.Merci pour tout.

Pour moi, ce fut une escroquerie. Payé le 23 avril 2025, un loueur a annulé dans la journée car il n'avait pas l'appareil. Le remboursement n'a toujours pas été reçu. Tant que je n'aurai pas mon remboursement, je mettrai des avis négatifs partout où je pourrai.

Le site est simple d'utilisation, clair et précis. Il est facile de réserver du matériel, mais également de louer. Les indications sont claires, la proposition de loueur est assez complète, et le matériel disponible est divers et varié.
Concernant le service client, c'est du top niveau ! L'équipe en charge de bricolib est super réactive, et très efficace.
Je suis très satisfait de mon expérience d'utilisateur sur le site ET l'application Bricolib.

C'est du sérieux ! Je recommande vivement.

Simple, pratique, et bonne pour l’environnement, on a pas tous besoin d’avoir des outils dans son se serrent une fois par an

impossible de créer un identifiant...j'ai essayé différentes adresses mails sans succès. dommage..
je ne recommande pas ce site.. il a l'air compliqué d'utilisation

Jai loué un perceuse sur le site et tout s'est très bien passé.

Je mets le note de 4/5 parce que le concept est très intéressant, mais il n’arrive pas à la cheville de leboncoin.
Pour le moment la visibilité est très faible, voire quasiment nulle,
Donc j’attends pour la suite plus d’investissements dans publicité et la communication Mais je peux comprendre que ce soit très compliqué quand il y a des outsider en tête depuis des dizaines d’années

J'ai loué mon dremel en région parisienne, ça c'est bien passé. C'est bien pratique de rentabiliser ces achats d'outils.

Je trouve que la communication est plus ou moins confuse. Quand il est mentionné "Remboursement 100% si le loueur ne fournit pas l'outil" et "
Débit seulement à l'acceptation de la réservation"

On ne peut contacter le loueur qu'en réservant le matériel. Ensuite si en tant que locataire vous annulez la réservation il vous sera quand même facturé une certaine somme (pour moi 6,20 € pour un montant de location inferieur à 50 € car après échange avec le loueur, le matériel s'avère ne pas correspondre à mon besoin.
Je pense que ceci pourrait être plus clairement précisé.

Location de mon échelle. Tout s'est très bien passé.

J'ai naïvement mis en location une échelle, d'une valeur de 326€ sur ce site. Le locataire ne m'a pas ramené l'échelle et n'a plus répondu à aucun message. J'ai contacté le site par mail, pour qu'il me vienne en aide, je n'ai jamais reçu aucune réponse.
Il a fallu que je me débrouille toute seule face à ce vol.
C'est juste un site de mise en relation, mais qui ne gère pas les litiges. Arnaque possible, aucun dépôt de garantie, aucune protection pour les loueurs.
Les cautions par chèque sont nulles, car le chèque provenait d'un compte clôturé.
Et pourtant la commission prise par le site est pharaonique, 8€ pour une location de 20€, ce qui représente 40% de la location pour juste être mis en relation!
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Très bon contact, remorque en TBE, aucun soucis, que tu plus +++++
Bonne continuation.
Benjamin

Le site est top, sécurisé, et le système de transaction est bien pensé.
Le service client est réactif : j'avais une question, j'ai envoyé un mail et Stéphan m'a rappelé rapidement pour y répondre.
Jusqu'à présent, toutes mes locations se sont déroulées sans aucun problème.

l assistance par message es très réactive très pros
répondu rapidement au question pose
merci au M qui c est occupé de mon souci qui a gère ca super bien

Piège a c**s. Tu paye d'abord pour t'appercevoir que le matériel ne correspond pas à la description qui en est faite. Et lorsque tu demande le remboursement,t'as plus personne, sauf tes yeux pour pleurer

Bonjour,
C est la première fois que j utilise ce site et j avoue que c est vraiment top.
Organisation, réactivité, réponse immédiate aux interrogations, suivi de la transaction.. Tout est parfait.
Bravo aux équipes
Il faut continuer ainsi.
Joël

Une bonne expérience, très efficace avec un locataire qui ne me donnait plus signe de vie !
Stephan l’a appelé direct et une heure après j’avais mon outil.
Efficace !

11/12/2024 : comme promis j'ai bien été remboursée. Je tiens à remercier Bricolib pour sa réactivité, le respect de ses clients ainsi que la gestion efficace et satisfaisante de ce malentendu.

3/12/2024 :
9,56€ de frais pour poser une question au loueur c est de l arnaque !!!
Je m'explique :
L'annonce du loueur indique matériel avec tous ses accessoires. Afin de m'assurer qu'il y avait bien l'accessoire dont j'avais absolument besoin je pose la question au loueur mais bien évidemment avec un pré paiement puisque sur ce site impossible de dialoguer avec le loueur autrement.
Malheureusement le loueur n'a pas l'accessoire en question (au passage l'annonce est trompeuse!) donc j'annule ma demande puisque ce loueur bêtement a accepté ma demande au lieu de la refuser et vlan bricolib me prélève 9,56€ de frais !!!
9,56€ LA QUESTION C'EST TOUT SIMPLEMENT ABUSIF !!
REMBOURSEZ-MOI
No transaction : 161179 du 28/11/2024

Je recommande. Très pratique et peu cher. Mon loueur a été très réactif et sympathique.

Intéressant pour louer un outil pas cher, le site est fonctionnel et le loueur était très sympa