Brico Travo Anmeldelser 

Très mécontent.
Commande passée de matériel soi-disant dispo.
Matériel toujours pas reçu après 3 semaines.
relance SAV qui devait renvoyer ce matériel, mais toujours pas de nouvelles 1 semaine après, et impossible à joindre par tél

J'ai lu des critiques négatives et même pires sur ce commerçant importateur. Pour moi j'ai bien reçu le bon article ,conforme tant pour l'objet que pour les délais de livraison. Et c'est là que le bât blesse: les délais sont trop long pour le E commerce actuel et ce commerçant ne doit pas avoir ce stock.Si vous avez une urgence fuyez à cause des délais surtout pour des objets courants vendus par différents commerçant ; J'ai commandé via C Discount mais d'autre livrait le même avec délais beaucoup plus court. Donc je ne met pas l’honnêteté de ce commerçant en doute.

Un site pourri aucun numéro pas de service client commande rapide en 13h et 20 jours après rien reçu honteux site à fermer impérativement dès marchants de tapie des bon à rien des menteur ne commander rien surtout à fuir fuir fuir il mérité la faillite et tous se beau monde à pointer au chômage sans solde bande de fumiers

Commande non reçue après 15 jours d’attente, malgré une disponibilité des articles sur le site. L’entreprise affirme avoir envoyé le colis mais il n’y a pas de numéro de colis ! Donc aucun suivi possible. Évitez ce site ne vous faites pas avoir comme moi !!!

effectivement à éviter
j'ai passé une commande le 27 mars , elle est toujours au statut "en préparation".
j'ai appelé le service client qui m'a dit que la commande serait "annotée" , mais pas d'action pour débloquer la situation
depuis rien n'a bougé

grande déception, ne commandez rien si vous voulez rien recevoir

Après commande je reçois un mail annonçant un délai de 2 semaines pour la livraison. J'envoie un message le jour de la commande pour annuler. Ils envoie quand même le colis. Apres réclamation PayPal ils ne remboursent que le produit et pas les frais de port. Obligé d'ouvrir une réclamation pour avoir gain de cause.

NUL.
Ils n'ont rien en stock.
Ils approvisionnent au fur et à mesure que les gens commandent en vous faisant croire que votre commande est en préparation.
Ce site est une escroquerie

Brico travo se fiche des clients et ne cherche même pas à les satisfaire. C'est incroyable de voir cela en 2021. Il faut arrêter la vente sur internet quand on est pas capable de livrer correctement les clients. Ils ont voulu me faire payer deux fois la livraison, finalement j'ai refusé le produit mais ils m'ont retenu les frais de la première livraison sans que je puisse récupérer le produit, tout cela avec la complicité de Manomano... Vendeur à fuir.

Aucun problème, produit commandé le 20 mars reçu le 25 mars, le tout conforme et en très bon état .

Commande passée début Février 2021 trois semaines plus tard produit toujours en préparation, une honte . Site a fuir.

Bonjour,
Ma chaudière est en panne depuis le 14/01/21 à cause d’un thermostat défectueux. J’ai commandé ce thermostat sur le site brico.travo, a ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Je suis sans chauffage en période d’hiver depuis plus de 15 jours. C’est une honte. J’en appelle à vous tous de ne surtout pas commander sur ce site.

J'ai commandé chez eux un décapeur thermique qui est tombé en panne dès la seconde utilisation. Je leur ai renvoyé le produit, toujours sous garantie. Le Service après vente a refusé la prise en compte de la garantie de l'article pour la raison suivante "une quantité anormale de flocon métallique étrangère du produit était présente dans l'appareil." Après plusieurs relances, aucune information quant à leur définition de "flocon métallique". J'ai juste décapé un enduit mural lors de la première utilisatoin.

Je me suis fait arnaquer avec le sav de brico travo... Et ce en toute impunité via manomano que ne protege pas ses acheteurs.

Fuyez ce vendeur

j'ai passé 2 commandes et j'ai bien reçu mes produits
j'ai lu les avis négatifs et j'ai cru que j'avais fait une erreur en commandant chez eux
Mes commandes concernaient des produits spécifiques dont je connaissaient les références
Je confirme qu'il a fallu attendre un peu avant de recevoir les produits, mais les prix étaient les moins chères, donc l'attente était négligeable dans mon cas
je pense qu'il faut privilégier des produits dont vous connaissez les Ref pour éviter les mauvaises surprises chez eux

A fuire ! Aucun stock des produits proposés sur leur site! Et je ne parle même pas du délai de livraison !!!!!

Je ne suis pas satisfait sur le vendeur. Je commande un produit avec un certain style. Je passe commande le 18/08/2020 et colis livré le 27/10/2020 et en plus ce n'est pas le bon produit. Je contacte le marchand qui me dit que les frais de retour sont à ma charge parce que les photos non contractuelle. Donc ne pas commander chez ce marchand car vous ne recevrez pas le bon produit commandé ! ARNAQUE COMPLET !

NUL ! Commande passée et validée le 28 septembre, qui m'est "remboursée" 10 jours après, sans aucun message expliquant pourquoi je ne serais pas livré.
N'importe quoi

Très sérieux , reçu le jour prévu lors de la commande , emballage nickel , rien a redire Merci a Brico Travo

bonjour suite a un achat le 20/08/2020 j ai reçu un produit défectueux bonde de lavabo reçu les 2 mêmes partis du bas de la bonde de lavabo donc peux pas être utiliser( tel 0533930010 du magasin)quand vous appelais toujours boite vocale pleine ne peux les joindre et ce pendant plusieurs mois( facile pour pas régler les litiges client lol) m envoie juste un document pour refaire partir le produit a mes frais hors produit arriver défectueux attention suivre la réponse sur leur cite environ réponse sur 2 semaines et a mes frais ( pas rapide pour répondre ;ce dise surement le client va en avoir marre et dans les condition vente retour sur 14 jours lol lol quand réponse du magasin le dernier jour