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BoxMystèreSuisse – Votre passion pour le football, dans une box ! Chez BoxMystèreSuisse, nous avons pour mission de surprendre et de ravir tous les passionnés de football en Suisse. Chaque mois, nous vous proposons des box mystères contenant des maillots de football officiels, soigneusement sélectionnés, pour que vous puissiez élargir votre collection tout en découvrant des nouveaux clubs et équipes du monde entier. Que vous soyez fan de votre équipe locale ou curieux de découvrir des équipes internationales, nos box sont conçues pour offrir une expérience unique à chaque supporter. Rejoignez notre communauté de fans et laissez-vous surprendre !

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Toujours pas reçu mon maillot commandé…

Toujours pas reçu mon maillot commandé le 3 mars (on est le 23 avril)

16. april 2026
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Svar fra BoxMystèreSuisse

Bonjour, merci pour le partage de ton avis. Navré que ton expérience chez nous n’a pas été parfaite.
Concernant le délai de livraison, il a été anormalement long au vu d’une période d’indisponibilité de notre équipe. Des courriels ont été envoyés afin d’expliquer la situation. Nous espérons que tu gardes tout de même une belle expérience de tes nombreuses commandes auprès de notre entreprise.
Bonne journée,
À la prochaine 😎

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Temps de livraison

Le temps de livraison. Commandé fin février et toujours pas reçu en fin avril

16. april 2026
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Svar fra BoxMystèreSuisse

Bonjour,
Merci pour le partage de votre avis.
Navré que votre expérience chez nous n’a pas été parfaite. Nous avons eu divers contacts par courriels afin de vous expliquer la situation totalement extraordinaire. Nous espérons que vous avec appréciez vos maillots ;)
A la prochaine,

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Très mauvaise expérience.

Commande payée et aucune nouvelle pendant plus de 15 jours. Après plusieurs relances, j’ai reçu des excuses et des promesses d’expédition puis de geste commercial, qui n’ont jamais été tenues.

J’ai finalement obtenu un remboursement, mais plus d’un mois après ma commande. Une expérience très décevante qui reflète un sérieux manque de professionnalisme et de communication.

15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Commandé pour Noël, reçu en février...

6. februar 2026
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Svar fra BoxMystèreSuisse

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le délai de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux, seules les commandes passées avant le 19 décembre à 12h pouvaient être garanties pour une livraison avant Noël. Votre commande ayant été effectuée le 22 décembre, elle ne faisait malheureusement pas partie des commandes pouvant bénéficier de cette garantie.

Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

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