Musikhuset Cph Aps, BORG Sound Anmeldelser 

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

Oppdatert: 23. aug. 2023

Hej Benjamin

Vi tager altid gerne imod både kritik, ris og ros, og vi er ikke for fine til at give en undskyldning hvis den er på sin plads. I dette tilfælde bliver jeg dog nødt til 100% at afvise din anmeldelse, alene af den grund at vi ikke har, og aldrig har haft en regel om at det koster kr. 100,- at prøve vores instrumenter.
Vi kan derimod godt finde på at afvise en kunde, jeg forklarer gerne hvorfor.
Vi har ret kostbare instrumenter hængende i butikken, desværre oplever vi ind imellem at kunder ikke har den nødvendige respekt for dette. Vi er blevet nødt til at skilte med "ingen selvbetjening" og alligevel oplever vi også at folk ikke respekterer dette. Folk må meget gerne prøve vores instrumenter, men vi beder om at jakker med lynlåse, evt. bælter eller andet der kan skade vores instrumenter fjernes først, ligesom vi heller ikke vil have, at f.eks. folk i beskidt arbejdstøj prøver vores instrumenter. Der skal næsten ingenting til, så får en dyr guitar ridser / skrammer, der gør at vi ikke kan sælge den, uden et ikke ubetydeligt afslag i prisen. Men derudover, ønsker man at prøve guitarer hos os, så kan man prøve alt det man vil, blot man respekterer disse meget rimelige regler....og så vi jeg igen understrege at vi aldrig har bedt om et gebyr for at prøve et instrument.
@Benjamin, for at verificere din oplevelse, så har jeg bedt dig om yderligere oplysninger. Du er også meget velkommen til at kontakte os direkte på mail eller telefon. Skulle der mod forventning være hold i sagen, så vi vi selvfølgelig tage hånd om dette.

Mvh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

21. aug. 2023

Hej Jane
Tak for din anmeldelse, pæne ord og flotte stjerner. Vi er meget glade for at du er tilfreds med hele forløbet ifbm. din bestilling. Tak.

Vh. Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

19. aug. 2023

Hej LeJit (Jordan)

Jeg vil gerne starte med at beklage forløbet, og den lange leveringstid på de to bestilte mikrofoner, men nu har vi talt i telefon et par gange, og jeg vil gerne lige give min (Borg Sounds) version af sagen.
Du bestiller den 8. august kl. 16.15 de to mikrofoner på vores webshop. Da produktet ikke er på lager, så står der på siden at leveringstiden er 3-9 dage. Nærmere kan vi fra start ikke komme det, da vi modtager varer fra leverandører i flere forskellige lande.
Pga. tidspunktet for bestillingen - kl. 16.15, så kan vi først bestille varerne fra vores leverandør dagen efter, hvilket vi nemt kan bevise at vi gjorde. Hvis du i forbindelse med bestillingen har været i kontakt med os, og fået besked om 2-3 dages levering, så skal jeg beklage dette fra vores side. Det er klart en fejl, da det ofte er den forventede tid fra danske leverandører, ikke fra udenlandske som i dette tilfælde. Jeg er i kontakt med dig onsdag d. 16. aug. kl. 11.53, hvor jeg - ud fra bestillingsdatoen, fortæller at jeg forventer levering samme dag eller dagen efter, dvs. torsdag d. 17. aug.
Den 17. aug. kl. 13.06 taler vi sammen igen, og du rykker forståeligt efter de bestilte varer. Du var rigtig nok sur, og ja - jeg beder dig tale pænt til mig, det er i min verden udgangspunktet for en ordentlig dialog. Jeg beklager mange gange at du er blevet misinformeret ifht. leveringstiden, men bliver mødt af en masse mindre pæne ord.... I den forbindelse fortæller jeg dig at du selvfølgelig er velkommen til at annullere din bestilling, det var på ingen måde en trussel om at vi ville gøre det. Det ville være helt op til dig, ligesom det jo hele tiden har stået dig frit for, at annullere din bestilling.
Kl. 13.40 samme dag sender jeg sig en SMS, efter at jeg har været i telefonisk kontakt med vores leverandør, som fortæller at de forventer at vi vil modtage pallen med varer samme dag, den besked får du. Beklageligvis skete dette ikke, og varerne kom derfor først fredag formiddag, d. 18. august, hvilket du klokken 11.02 får besked om, besked om at varerne nu er klar til afhentning i butikken. Du henter dem i butikken kl. 16.37, hvorefter du laver denne anmeldelse.
Da det først var muligt for os at bestille varerne den 9. august, så har vi leveret inden for de op til 9 dage som vi skriver. Igen, og som jeg har sagt til dig mange gange i telefonen, så skal jeg beklage og undskylde at du har fået andre oplysninger i butikken, det er en ting vi skal have talt om internt. At vores leverandør, i samme omgang, har været længere end normalt om at levere, det gør selvfølgelig ikke sagen bedre.
Jeg håber at du trods alt er glad for din mikrofoner, og ønsker dig en god weekend.

Vh. Rune
Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

18. juli 2023

Hej Nicolas
Tusind tak for den fine anmeldelse og de flotte stjerner. Vi er glade for at du er tilfreds med både produkter og vores leveringstid.
God sommer

Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

17. juli 2023

Hej Ole
Tak for anmeldelse og stjerner. Vi er glade for at du overordnet set er tilfreds med vores service & levering, ifht. forsendelsen, så er den mindste pakke med GLS 0-1 kg, og den bliver altid mærket som 1 kg. Vi betaler det samme til GLS, uanset om den vejer 100 gram eller 1 kg.
God sommer.
Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

18. juli 2023

Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse, selvom det selvfølgelig ikke er en af de gode. Når jeg kigger sagen igennem, så er det dog meget fair, og jeg forstår din frustration.
Af en eller anden grund, så var dine beskeder havnet i vores spamfilter, og selvom vi jævnligt går det igennem, så var dette smuttet fra os, det beklager jeg meget.
Vi arbejder hele tiden på , og bestræber os på, at få svaret på alle beskeder så hurtigt som muligt. Så selvom vi helst undgår dårlige anmeldelser, så er denne faktisk med til at vi kan forbedre det fremover.

Venlig hilsen
Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

5. juli 2023

Hej Per,

Vi beklager dybt, at din oplevelse med vores service ikke har levet op til dine forventninger. Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at dele dine bekymringer med os gennem din anmeldelse.

Vi beklager forsinkelsen i leveringen af dine jødeharper. Vi forstår, at det har været frustrerende for dig at vente så længe på dine varer. Vores mål er altid at levere produkterne til vores kunder så hurtigt som muligt, og vi beklager, at vi ikke har levet op til denne standard i dit tilfælde.

Vi er opmærksomme på, at der har været kommunikationsproblemer med hensyn til statusopdateringer om din ordre. Vi bestræber os altid på at holde vores kunder informeret om eventuelle forsinkelser eller ændringer i deres levering. Det er beklageligt, at du følte, at vi ikke tog dit køb seriøst. Vi vil tage dine bekymringer til efterretning og gøre vores bedste for at forbedre vores kommunikation og kundeservice.

Endnu engang beklager vi for enhver ulejlighed dette har medført. Vi værdsætter din tålmodighed og håber, at du vil give os en chance for at gøre det godt igen.

Med venlig hilsen
Henriette / BORG Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

23. juni 2023

Hej Niels

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og for de rosende ord om vores rådgivning og anbefaling af højtaleren til dit keyboard :)

Det glæder os virkelig at høre, at vores medarbejder, Bobi, kunne hjælpe dig og finde den perfekte løsning til dine behov. Vi sætter en ære i at lytte til vores kunders ønsker, behov og forventninger, og det betyder meget for os, at du føler, at dine ønsker blev taget seriøst.

Vi er glade for at høre, at Stagg-højtaleren har levet op til dine forventninger og har overgået dem endda. Det er altid vores mål at levere produkter af høj kvalitet, der giver en fantastisk lydoplevelse og samtidig er brugervenlige.

Tak for din anbefaling af os. Det betyder meget for os at få din bedste anbefaling med på vejen. Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, og vi ser frem til at betjene dig igen, hvis du har brug for yderligere hjælp eller rådgivning :)

Endnu engang tak for din positive feedback. Din tilfredshed er vores drivkraft, og vi sætter pris på din støtte!

Venlig hilsen
Henriette / BORG Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

23. juni 2023

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for de venlige ord om vores hjemmeside og service. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en positiv oplevelse med os.

Vi gør vores bedste for at sikre, at vores hjemmeside er brugervenlig og informativ, så vores kunder nemt kan finde de oplysninger, de søger. Samtidig er vores dedikerede team altid klar til at levere en fremragende service og hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller behov, du måtte have.

Din ros betyder meget for os og bekræfter vores indsats for at levere en god oplevelse for vores kunder. Vi vil fortsætte med at stræbe efter at levere den bedst mulige service og sikre, at du og vores andre kunder får den hjælp, I har brug for.

Endnu engang tak for din positive feedback. Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden :)

Venlig hilsen
Henriette / BORG Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

Oppdatert: 23. juni 2023

Hej William

Tak for de pæne ord og stjerner, vi forsøger at ramme den rette mængde informationer, og vi er da glade for at du er tilfreds.

God sommer

Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

23. juni 2023

Tak for din fine anmeldelse og stjernerne :)

Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at kontakte os og dele dine oplevelser. Vi beklager, at du tidligere har haft en negativ oplevelse med os, men vi er glade for at høre, at vores team var i stand til at hjælpe dig og give dig en positiv oplevelse både i telefonen og i butikken.

Det er vores mål at sikre, at alle vores kunder føler sig værdsatte og godt taget hånd om. Vi er glade for at have haft muligheden for at rette op på eventuelle problemer og sikre, at du har fået den hjælp, du havde brug for.

Vi takker dig for din oprigtighed og for at give os muligheden for at forbedre os. Vi vil fortsætte med at stræbe efter at give dig og vores andre kunder en fantastisk oplevelse hos BORG Sound.

Vh. Henriette / BORG Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

1. juni 2023

Hej Adrienne
Tak for din anmeldelse og de flotte stjerne, vi er glade for at alt gik som de skulle :)

Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

22. mai 2023

Hej Lars
Tak for anmeldelsen og de flotte stjerner :)
Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

15. mai 2023

Tak for de flotte stjerner.
Vi er glade for at du er tilfreds med både vare og leveringstid.

Vh. Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

9. mai 2023

Mange tak for de pæne ord og stjerner. Vi forsøger altid at få bestillinger afsted så hurtigt som muligt, men går også gerne et skridt længere hvis det virkelig haster.

Vh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

1. mai 2023

Tak for stjernerne :)
Jeg kan ikke se hvad du har haft bestilt hos os, men hvis det har været et produkt vi ikke havde på lager ved bestilling, så er det ikke ualmindeligt med 4-7 dages leveringstid, lidt afhængig af leverandør. Vi gør det så hurtigt vi kan, og er glade for at det trods alt har været tilfredsstillende.

Mvh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

17. apr. 2023

Hej Bo
Tak for de flotte stjerner og ord, vi vil gøre vores bedste for at blive ved med at være din fortrukne butik :)

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

14. apr. 2023

Hej Steen
Tusind tak for de flotte ord, og de fem flotte stjerner. Vi er glade for, at du sætter pris på lige præcis det vi prøver at gøre for alle kunder. Vi ser frem til at du kommer igen, uanset om du skal prøve, købe, bestille eller noget helt fjerde.

Mvh Rune / Borg Sound

Svar fra Musikhuset Cph Aps, BORG Sound

14. apr. 2023

Hej Magnus
Tak for flotte ord og stjerner. Ifht. mails, så ja - der kommer en del, bekræftelse, tracking osv. Vi er dog glade for, at det trods alt ikke ødelagde den samlede oplevelse. God weekend.

Mvh Rune / Borg Sound