Boottotaal.nl Anmeldelser 

Ik belde en kreeg een keuzemenu, ik kies 3 en kreeg te horen dat ik een specialist aan de lijn zou krijgen, na ongeveer 3 minuten te hebben gewacht en telkens werd er gezegd u bent beller nummer 1 krijg ik een vriendelijke jongedame aan de lijn en vraag ik haar naar de reddingsvesten inclusief harnas, als antwoord kreeg ik te horen, even kijken, na een minuut, moment hoor, even kijken, na nog een minuut, ik haal even een collega erbij, ik heb de telefoon uitgeschakeld en dacht wat een specialist, waardeloos. Belde daarna een andere zaak en die wist gelijk wat ik zocht en nodigde mij uit om te komen.
Ik wil alleen maar zeggen doe normaal en verander je tekst in het keuzemenu, heb geen specialist kunnen ervaren.

Slecht. Twee dekvulsleutels besteld, totaal verkeerde maten gekregen. Ben nu 3 weken verder en nog steeds niet de goede maat binnen. 1e reactie was vlot daarna doen ze gewoon niks voor je behalve je aan het lijntje houden. Koop je bootspullen vooral ergens anders!

Bestelling gedaan. Niets verzonden. Meerdere emails gestuurd, geen reactie

Gister besteld, vandaag in huis.
Keurig te volgen via Track and Trace!

Onderdelen besteld, na meer dan 1 week nog geen verzending. Geen reactie op meerdere emails.

Spullen besteld, wordt niet geleverd en niet te bereiken. Op de contact -email krijg je een foutmelding dat het emailadres niet bestaat. Telefoonnummer is een voicemail en het contactformulier wordt niet gereageerd. Dus doe geen bestelling bij deze scampartij en wanneer je het wel doet betaald dan met Paypal. Dan kun je claimen wanneer er niet wordt geleverd.

Wat een fantastische service!!!! Meedenken met een cadeau voor mijn man die 50 werd en zelfs de motor vaarklaar en voorzien van tank met brandstof langs komen brengen bij het Esmeer. Echt super en onbetaalbaar!!!

Hoi team boot totaal .
Ik wil jullie via deze mail bedanken voor de geweldige service echt allemaal top geregeld , een voorbeeld voor vele bedrijven waarbij jullie de klant nog hoog in het vaandel staat !! .👌👍
Met vriendelijke groet,
Ben & Aggi Slebus

Levertijden bij Boottotaal worden praktisch nooit gehaald en voorraad begeeft zich elders, niet in Hedel.
Daarnaast is de baliemedewerkster zeer klantonvriendelijk>
In plaats van excuses voor niet behaalde levertijden wordt er kribbig gereageerd op opmerkingen hierover. Haar voorganger had klantvriendelijkheid wel hoog in het vaandel, jammer dat zij vertrokken is!

Al eerder besteld en ook nu nog steeds goed.

Erg vriendelijk bedrijf met heel behulpzame mensen. Mooie winkel met ontzettend veel goede kwaliteitsproducten en snelle levering.
Daarnaast dragen ze de zeiljeugd een warm hart toe!

Ik heb een leuke leerzame dag gehad, met een zeer enthousiaste leerkracht met veel vaarervaring bij boottotaal!

Buiten dat was de ontvangst, tussendoortje en lunch zeer goed verzorgd.

Super geholpen met onze order, aardige dame aan de telefoon en heeft mij perfect geadviseerd voor de benodigde materialen 👍🏻 toppers.

Zeer snelle levering via eigen vervoersdienst en zeer correcte communicatie, ga zo door!

Ik had een nieuwe bestelling gedaan, maar mij vergist in de maat slangenklem. Direct na mijn bestelling contact gezocht en door boottotaal snel en goed opgelost.
Fijn deze klantgerichtheid en goede service.

L vd Zee

Duidelijke website en vriendelijke klantenservice.
Niet ontvangen product uit mijn bestelling
is de volgende dag nog naar mij toe verzonden!!
Dus een perfecte communicatie van dit bedrijf.

Na de aankoop van 2 boot stoeltjes bleek er 1 deels kapot te zijn . Ik heb contact op genomen met de klantenservice, en ben geholpen door Marit ze heeft precies gehandeld zoals je het verwacht van een bedrijf. Snel,behulpzaam,in oplossingen denken. Dit is dan ook de reden dat ik het andere ook aan beveel. Service is soms belangerijker dan kwaliteit. Ik kom hier zeker terug

We hebben een waterpomp besteld, en ontvangen maar die deed het niet. Teruggestuurd om een vervanging te krijgen, we wachten er al twee weken op. Elke dag contact, vriendelijke klantenservice maar het schiet echt niet op. Update; blijkt dat de fabriek van de pompen afgebrand is. Tja das overmacht. Review aangepast.

Als je wat besteld dan hebben ze direct de betaling binnen. Als je iets retourneert hebben ze 2 weken nodig om het aankoopbedrag terug te storten. Ook nog de retourkosten moeten betalen. Niet van deze tijd.

Ongelooflijk slechte ervaring; 13/8 Bimini besteld, deze stond op voorraad met 2-3 dagen levertijd. Twee dagen later nog geen bevestiging ontvangen van wanneer hij zou geleverd worden… dus e-mail gestuurd. Zelfde dag bevestiging ontvangen dat hij de volgende dag geleverd zou worden!

Zeven dagen na de bestelling nog steeds geen Bimini en null communicate!! Dus weer e-mail gestuurd zonder reactie; dan maar bellen: na een hele tijd van “ik moet even kijken”, uitkomst - deze is NIET MEER LEVERBAAR…. of een andere maat of kleur een optie was…? Nee…

Maar zelfde dag stond hij nog lekker online met dezelfde 2-3 dagen levertijd… Dus gewoon vergeten! Had ik dit geweten had ik lekker bij iemand anders besteld en op tijd voor mijn vertrek naar Frankrijk kunnen bestellen en installeren!!! Dank je wel boototaal waardeloos!!!

Oh en ik heb nog oplossing aangeboden om naar Frankrijk te sturen omdat levertijd “langer zou duren”, maar is geen optie en ik kreeg een “Fijne dag!” Maar verzenden Frankrijk is optie op hun website dus zij liggen gewoon tegen hun klanten.

Heel slechte communicatie en blijkbaar intern heel slecht geregeld bij hun… ik ga er geen zaken meer mee doen!!