Boomschors Anmeldelser 

Op 24 mei vier bigbags boomschors besteld en betaald, op 2 juni gecontacteerd geweest door boomschorsgigant voor leveringsdatum op 4 juni. Ondertussen 9 juni en nog steeds geen levering gezien, ze antwoorden niet op mijn mails en ik vind geen telefoonnummer. Ben ik mijn geld kwijt? Volgende keer zoek ik andere leverancier die mij geen stress bezorgt maar wel boomschors!

Je besteld en neemt een vrije dag van werk. Vandaag is mijn bestelling onvolledig geleverd. Gebeld en gesproken met een dame van de klantenservice. "Ja, ik zie dat er een manko in het systeem staat". Ja? Misschien excuses?. Misschien de klant vooraf informeren? Op de vraag hoelaat de big bag boomschoers vandaag alsnog wordt geleverd, was het antwoord. Het wordt een nieuwe bestelling. Wachten op track and trace en wordt niet vandaag. Ik lees meer reviews over dit onderwerp. :(

Levering beloofd op 29/05 tussen 11:00-12:00, Track & Trace hiervan gehad.
Ze zijn nooit gekomen deze dag en heb hiervoor speciaal een vrije dag genomen.
Ook zeggen ze tot 17:00 bereikbaar te zijn voor hulp, ook dit was niet zo, 16:15 gebeld en ze hadden al weekend.
Dus 1 ster! Niet de belofte nakomen.

Bij toeval kwam ik tot de ontdekking dat er voor een bigbag van 2 kuub, 180x90x90 cm bagbag is gebruikt.Het maakt niet uit of een zak inzakt of niet..de inhoud is en blijft 1.458kuub. Dit heb ik aangedragen en men heeft mij daarin gelijk gegeven. Daarvoor ontving ik nog 0,49 kuub achteraf. Alles bijelkaar was dit binnen één week afgehandeld.Dus zeer tevreden over deze afhandeling. Bij een volgende bestelling let ik weer op : wat de maten van de bigbag zijn.

De reviews die achtergelaten worden via Trustpilot zijn geen geverifieerd reviews. Ground Cover Group werkt met Judge.me en met WebwinkelKeur voor haar reviews. Wij hebben geen samenwerking met Trustpilot.
Voor vragen kunt u terecht via 0342784000

Zeer slechte levering. Het pakket werd gewoon op het fietspad achtergelaten, wat totaal onaanvaardbaar is en bovendien risico op beschadiging of diefstal met zich meebrengt. Dit getuigt van een compleet gebrek aan respect voor de klant en voor mijn eigendom.

Daarnaast is de service erg slecht: ik krijg geen enkel antwoord op mijn e-mails, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen en ik word volledig genegeerd.

Ook de communicatie met de chauffeur was zeer moeilijk, aangezien hij geen enkel woord Nederlands sprak. Dit maakt het vrijwel onmogelijk om afspraken te maken of problemen ter plaatse op te lossen.

Dit is absoluut geen professionele aanpak en ver onder elk aanvaardbaar niveau van klantenservice. Ik raad iedereen af om hier te bestellen. Voor mij is het duidelijk: hier bestel ik nooit meer iets.

Vandaag mijn moestuin mix gekregen. Keurig in een big bag. Zeer mooie zuivere grond, vriendelijke chauffeur.
Zeer tevreden over dit bedrijf en product.

Gedroogd eikenhaardhout besteld. Op de website staat snelle levering (2 a 3 werkdagen) maar ook dat bij eikenhaardhout de leveringstijd 'iets' later zou zijn. Na 3 werkdagen nog geen track & trace. Dus gemaild want de telefoonrobot staat je niet toe om met een medewerker te spreken, niet bij informatie over de bestelling en ook niet (vond ik later uit) bij een klacht. Boomschors stelt in een email reactie (die niet al te vriendelijk was) dat er toch stond dat het langer ging duren en dat ze binnen 2 werkdagen zouden worden beleverd en dat ze dan zouden gaan verzenden. Uitleg geaccepteerd. Na weer 3 werkdagen nog steeds geen track & trace. Weer email gestuurd. Bestelling wordt direct daarna in een anonieme email (geen naam mederwerker, geen excuses, niets) geannuleeerd maar de terugbetaling, daar moet ik op wachten want dat is afhankelijk van de credit card maatschappij. Ik zou zeggen: bestel ergens anders. Heb je al dit gedoe niet.

De samengeperste ‘Big Bales’ Franse Boomschors Premium van boomschors.nl bevatten ca. 10% minder dan omschreven.
Ook wordt er snel aangeboden e.e.a. retour te halen, waarbij dan niet gezegd wordt dat hiervoor kosten verschuldigd zijn.
Dit staat welliswaar diep verborgen in de Algemene Voorwaarden, maar je verwacht dat een onjuist product kostenloos retour gehaald wordt, zeker wanneer dit de mondeling aangeboden oplossing van de leverancier is.
Al met al geen fijne ervaring geweest, voor ons niet nog eens.
Het schors is wel van goede kwaliteit…

In de potgrond ben ik een hoge hoeveelheid plastic tegengekomen, voornamelijk worteldoek en anderssoorts. Dubieus, werkelijk schandalig dat op deze manier mijn tuin en haar bodemleven wordt verkracht!

Onlangs heb ik 24 zakken Bojardin Franse boomschors besteld, fractie 15-25 mm excellent premium kwaliteit. De fractie stond keurig op de zakken vermeld, maar bleek slechts te kloppen voor 2 zakken. De andere 22 zakken bevatten iets heel anders. Er zat Behalve boomschors nog andere houtrommel in. Mijn grootste bezwaar was echter dat de fractie niet juist was. Geen 15-25 mm maar een veel grovere maatvoering. Waarschijnlijk iets van 25-40 mm en niet passend voor mijn tuinpaden. Ik ben ruim 90 jaar en kan door neuropathie heel slecht lopen op die grove schors. Ik veel me zwaar bekocht. Jammer dat jullie niet beter opletten dat wat er in de zakken zit ook werkelijk klopt met de vermelde fractie. Ik vind dit voor jullie een gemiste kans op een goede review van een tevreden klant. De firma boomschors voert de betrouwbaarheid niet hoog in het vaandel. Helaas kan ik jullie daardoor nergens aanbevelen en ook zal ik nooit meer schors bij de firma boomschors bestellen.
De groeten van een behoorlijk ontevreden klant

Ik kan alleen maar zeggen wat leveren jullie goede kwaliteit nee echt topschors en binnen een dag geleverd nogmaals complimenten.

We ordered 4 cubic meters of woodchips for the garden with the promise that it will be delivered the same week. When I did not hear anything by Friday morning, I contacted them to see when it will be delivered. The response was that it will be delivered on Monday or Tuesday despite the promise earlier in the week. We had made all sorts of arrangements for the weekend due to the mulch being delivered and the changes we wanted to make in the garden, which had to be cancelled. There was absolutely no acceptable response from this company - the only option given was - take it on Monday or cancel your order. This is totally unacceptable customer service.

Afspraken zijn goed nagekomen (bezorging 2kuub cacaodoppen en 1 kuub bio aarde, kwaliteit goed)
Zijn goed bereikbaar (op kantoortijden) via Whatsapp. Vriendelijke, correcte mensen. Enige kritiekpuntje zou de kwaliteit vd pallet zijn, die bezweek onder het zware gewicht, verder kan ik dit bedrijf aanbevelen

Prima levering biologische aarde. Helaas twee kleine resten gevonden van wat lijkt op plastic, maar dit op twee kuub aarde. De complete moestuin in grote bakken is goed gevuld. Stevige big bag en netjes geleverd op de aangewezen plaats.

Haardhout besteld eiken gestapeld keurig netjes en snel geleverd .
Ben alleen teleurgesteld in de grote van de blokken aangegeven wordt 22,tot 25 cm lang zijn allemaal 30cm .
En de doorsnee is helemaal pet kan alles doorhakken en dat voor dit geld 349€.
Voor mij geen bestelling meer .
Jlp de Jager

Vorig jaar september twee big-bags boomschors gekocht om de tuin van een geheel nieuwe laag te voorzien.
Bij aankomst vermoedde ik al dat het spul niet van de beste kwaliteit was. Bij het leegscheppen werd dat steeds duidelijker. Veel (hout)stof en gruis.
Daar heb ik toen melding van gemaakt en na enkele mailtjes en telefoontjes zijn we overeen gekomen dat als volgend jaar (dat is nu dus) zou blijken dat de schors uit elkaar zou vallen, we nieuwe zouden krijgen.
Nu blijkt inderdaad de schors erg slecht het jaar door te zijn gekomen en hebben we boomschors.nl gecontacteerd om ze aan hun woord te houden. We moesten foto's sturen en allerlei vragen beantwoorden, wat me hebben gedaan, maar er werd vervolgens niets meer van boomschors.nl vernomen.
Met dit bedrijf valt dus geen afspraken te maken.
Tip: controleer de inhoud van de zakken bij aflevering en indien niet tevreden, direct weer mee terug laten nemen. Laat je niets beloven, want de beloftes zijn niets waard.