Bobleisure Anmeldelser 67

ich habe ein Mares Grace Jacket bei Bobleisure bestellt. Die Ware wurde relativ zügig geliefert. ALlerdings fehlten die Bleitaschen. Nach kurzem Mailaustausch wurden Die mir aber nachgeliefert. Der Preis des Jackets ist unübertroffen - trotz den Zoll- und anderen Gebühren die Fedex erhebt. Das mit den Gebühren muss man einfach wissen. Ich bin jetzt sehr zufrieden. Danke für den Service.

Somebody needs to get back to me!! I've tried to speak with customer service for FOUR DAYS regarding order #627489! I have sent many emails and haven't gotten a reply!! I can't find a customer service number to call! I have been trying to have my order canceled since immediately after I placed it!! This is by far the WORST customer service I have EVER experienced!!!! I have never been more frustrated with a retailer. NEVER buy from this sketchy, shady business. At this point, I'm wondering if I got scammed and should file a complaint with the BBB.

My first order went perfectly with a good price and fast delivery. The second order was almost identical and went terribly wrong with unexpected charges due to mistakes (several) they made....but I was told it was all "my fault". They only began cooperating after the shipper, customs, and the original manufacturer were brought into the picture. They are arrogant and unhelpfull. I've made on-line purchases in the hundreds over many years and this was my worst experience ever - never again, so be warned. Bobarschlöcher!

Dont buy here except you know exactly what you want and dont intend to return the items. Plus if you are willing to wait for ages to get the gear
They also rip you off in return. Although they say 30 days return (and apparently count the 2+ weeks to get the item) the wont refund the full amount. In addition they charge restocking fees that are not clearly shown on their policies.
Honestly, not a serious business so wouldnt recommend them. If you count fees, taxes etc. They are more expensive than competitors and fool
You with low prices on the website.

Zollgebühren, ohne Information. Rechnung kam nachher von Fedex.

Hier sind die Fakten ihr könnt selbst entscheiden, ob sich lohnt dort zu kaufen, für mich war das die schlimmste Retourerfahrung, die ich jemals hatte:

Ich habe einen Helm von der .ch Seite gekauft (es ist derselbe Anbieter wie auf der .de Seite). Hat nicht gepasst und habe ihn fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert.

Gezahlt: CHF 303,94
Erstattet: CHF 228,95

Einbehalten wurden CHF 74,99, bestehend aus:
CHF 8,99 ursprüngliche Versandkosten
CHF 25,00 Bearbeitungsgebühr
CHF 40,00 Zusatzgebühr, weil ich nicht FedEx verwendet habe, obwohl mir in den Anweisungen freie Wahl suveriert wurde
CHF 1 unerklährlich

Diese Abzüge sind bei einem Widerruf rechtlich nicht zulässig, auch wenn sie in den AGB stehen.

Dazu kommen:

2.5% auf die Summen von meiner Kreditkarte
20 CHF Rückversandskosten von mir
47,60 CHF FedEx hat mir eine Rechnung über die Steuer gestellt, weil sich Verkeufer nicht drum gekümert hat

Auf meine schriftliche Forderung zur Nacherstattung folgte keine Reaktion.

Deutscher Anbieter, aber Kommunikation auf Englisch, Intransparente Gebühren, schlechter Kundenservice, keine Klärung => Danke, nie wieder.

Update 02.02.2026
Nach massivem Druck meinerseits erstattete der Verkäufer die 74,99 CHF zurück. Die Steuern wurden nicht erstattet.

Ich habe dort zwar noch nicht bestellt, bin aber dran.

Wie ich sehe, haben einige Leute Bewertungen abgegeben, die auf Leseschwäche schliessen lassen. Es steht klar und deutlich, dass diese Produkte ausserhalb der Schweiz sind und im EU-Onlineshop verfügbar sind.

Es ist so klar wie das Amen in der Kirche, dass für die Schweiz Zollgebühren anfallen.

Leute, lest zuerst alles durch, bevor ihr dem Unternehmen mit ungerechten Bewertungen schadet.

Ich habe einen Artikel über BobLeisure bestellt, die Versandkosten über 19,99 CHF wurden in der Rechnung mit eingerechnet. Nach zwei Wochen erhielt ich eine weitere Rechnung - über zusätzliche 38,30 CHF Zollgebühren. In keiner Weise wurde dies beim Kauf auf der Homepage des Shops transparent gemacht und damit die realen Kosten vor mir als Kunde verschleiert. Der Artikel wird im Shop mit CHF ausgeschrieben und suggeriert damit einen Lagerbestand in der Schweiz - was nicht der Fall ist. Vor diesem Hintergrund sind die ausgeschriebenen Artikel schneller und zum selben Preis in der Schweiz erhältlich. Diese Art des Kundenlockens über einen intransparenten Preis und einer Kostenfalle, finde ich ein abstossendes Geschäftsgebahren. Kundenbindung ist eine Tugend und scheint nicht jeder Händler zu bedenken. Ich werde nicht mehr bei BobLeisure kaufen und kann es auch nicht empfehlen.

Die Ski Jacke ist nach ein paar Tagen eingetroffen. Top Ware, original und sauber verpackt, entsprach genau dem bestellten Artikel. Auch die Anfrage betreffend Liefertermin wurde rasch beantwortet. ABER die dazu berechneten Kosten waren hoch. Die Jacke Millet Cosmic GTL 3L kostet im Shop 382.95 CHF. Dazu kamen 8.99 CHF Versandkosten, und die dicke FedEx Zollrechnung von 54.75CHF. Das sind über 16% für Versand und Verzollung. Ich werde nicht mehr bei BobLeisure einkaufen.

unerwartete Zollgebühren. Erfahrung von Oktober 2025.
Die Lieferung war schnell und gut. Liefergebühr Fr. 19.99. Allerdings bekam ich 10 Tage später eine zusätzliche Rechnung von FedEx (Zollgebühren, Aufwendungspauschale) von 34.90.
Das wurde nirgendwo erwähnt und darum würde ich nicht mehr über Bobleisure bestellen.

BobLeisure is a legit company. I ordered 2 Osprey Trek backpacks, which were priced better than the local stores. They shipped from Germany to Canada and within a couple of weeks.However, during order and receiving my payment invoice, there was no infomation or indication there would be additional charges, such as taxes and tariffs- which was a large amount and a big shock. I wouldn't bother ordering from them again when it would have been much more cost efficient in the long run to pick a local store to purchase the products.

Produkt Tip top Rest nicht transparent. Haben bei Bobleisure gekauft weil guter Preis. Webseite mit Schweiz .. das ist irreführend….. paar Tage später kommt eine Zollrechnung über 30 Euro. Somit ist es kein guter Preis mehr. Lasst das .ch weg! Dann kann man es selbst einschätzen und bewusst entscheiden! Achtung beim Kauf. Klein geschrieben nach Erhalt der Zollrechnung auf der Webseite dann gefunden. Sehr unschön

Ich habe eine Jacke bestellt und habe sie mit Kreditkarte bezahlt. Eine Woche später erhalte ich die Info, dass die Jacke nicht mehr auf Lager sei und ich das Geld zurückerhalte. Als ich weitere zwei Wochen nichts gehört habe, habe ich mich per Mail gemeldet, keine Antwort bekommen. Also nochmals Mail, mit Ankündigung, dass ich meine Kreditkartenfirma informiere. Dann ging es plötzlich sehr schnell mit der Rücküberweisung.
Übrigens ist die Jacke bei bobleisure.de immer noch im bestellbaren Sortiment.

Ende Januar 2025 habe ich Schneeschuhe bestellt, bezahlt und rasch zugestellt erhalten. Zwecks Umtausch habe ich diese sofort zurückgeschickt, habe Zoll- und Portokosten bezahlt und bis heute 08. April 2025 keinen Ersatz erhalten. Weder Bob Leisure noch Pohl Gmbh konnte ich telefonisch erreichen noch wurde auf meine mehmaligen Mail reagiert. Kontaktaufnahme nicht möglich!! Ware trotz Bezahlung nicht geliefert!!

Non responsive to emails after sending the wrong size ski boots twice. Totally useless. Don’t deal with this company!

Ware erhalten, nicht gepasst und retourniert. Seit dem nichts mehr gehört. Weder ob die Ware zurückerhalten wurde (obwohl mit Code aufgegeben), noch Geld zurück erhalten. Erreiche seit Tagen niemanden. Mail, Kontaktformular, Tel versucht. Total daneben, sollte verboten sein.

Warenwert Fr. 320 online bezahlt, nach Warenerhalt noch Rechnung von FedEx von Fr. 50 erhalten

Miserabler Service! Lasst euch nicht von den guten Preisen zu einer Bestellung verlocken. Nach längerem Warten auf die bestellte Jacke annullierte ich die Bestellung. Sie hatten mir einen Liefertermin angekündigt, der schon länger abgelaufen war und ich hatte immer noch nichts. Der Kundenservice reagierte nicht mehr auf meine Anfragen nach Rückzahlung der Kreditkartenbelastung. Erst als ich nach mehreren Wochen Visa eingeschaltet hatte, kam dann endlich das Geld. Sehr frustrierend. So viel Aufwand für nichts!

UPDATE - March 03, 2025: After leaving reviews on Trustpilot, the CEO of the company reached out to me, offering me a discount to make things right. He diligently and attentively offered me multiple solutions, listening to my issue and settling on something that was satisfactory to me. He followed up almost daily to ensure I was taken care of. This hands-on treatment saved the experience for me, and I am hugely appreciative of it.

ORIGINAL REVIEW:
I paid hundreds of dollars for a pair of brand new skis (which arrived damaged) through their Bobleisure website. When they arrived mid January they were left outside my house with the top of the box ripped off and the skis sticking out. The ski tips were rusted, dented, and scratched (pictured). I immediately notified Bobleisure using the email address through which they had been answering my questions before purchasing, but suddenly that address garnered no response. I then used their webform which is specifically for people with product complaints. I was answered by the same AI (John Wick) as many people with issues in other reviews have been contacted by. Just like in those situations, when I replied to the email with the requested photos and information I was ignored. it is now mid March, and I have contacted Bobleisure 3 times and they continue to ignore me. I have contacted my credit card company and they are prepared to do a chargeback for a full refund if I don't get a response, so that is the avenue I will be pursuing. Very disappointed with this experience as I was looking forward to stocking up on ski gear from this company.

Unmöglich einen Kundendienst zu kontaktieren. Keine Rückmeldung auf mehrmalige Anfrage erhalten. Habe unschöne Produkte erhalten (Kratzer). Höre nichts mehr auf meine E-Mails.

Zudem ist bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass noch Zollkosten bezahlt werden müssen. SO macht es die Produkte wieder teuer. Würde nie wieder hier bestellen!