Bleu Cerise Anmeldelser 222

Set de Valises reçu cassé , pas de produit d échange renvoi poste , plusieurs relances pour obtenir remboursement, service client pas efficace. Expérience non concluante je ne recommande pas ce site ni leurs produits trop fragiles.
Photo envoyée de valise cassée et pas de proposition de produit similaires. Pas de solution seul remboursement possible.

Site à fuir absolument. Que personne n'achète sur leur site. J'avais commandé un lot de 3 valises( 1 grande, 1 moyenne et 1 petite ) mais j'ai reçu que des petites valises. Leurs valises sont très petites et ne prennent pas de bagages. En plus pour retourner leur colis les frais sont à votre charge et j'étais obligé de payer 31€ c'est vraiment grave. Site à fuir absolument sinon vous allez regretter.

J'ai acheté une valise Cactus chez Bleu cerise.
En voulant la ranger sur une étagère elle m'a échappé, les roulettes ont cassé net. Quand on sait quel traitement subissent les valises dans les aéroports, il est navrant de constater qu'une valise cabine vendue 90 euros, ne soit pas plus solide que cela.
J'ai contacté le service client bleu cerise, on me répond que ces valises ne sont pas garantie. Je ne recommande ni le produit, Ni le vendeur qui se soucie peu de la satisfaction de ses clients.

Bonjour
Nous avons commande un set de 3 valises David Jones Réf : BA10293-Turquoise.21 le 16 Avril dernier pour un voyage en Mai. Rien a dire sur la vente en elle meme.
Par contre une des valises est arrivee completement cassee.... et pas qu'un peu.
Donc David Jones a proscrire et pour le site vendeur, merci de faire en sorte que les clients soient satisfaits de leur achat.

En reponse au commentaire,,, je note votre aggressivite et vos menaces et laisse a l'appreciation des autres consommateurs la facon dont vous traitez vos clients. Je tiens a vous preciser qu'a ce jour 31% des retours sont negatifs sur vous, continuez comme ca bravo

Dernier et ultime commentaire:
Je suis proprement sidere de voir les commentaires de Bleu Cerise. Il faudrait etre un professionnel du secteur pour porter un avis sur un produit ? Style on va restaurant, on dit c'est pas bon et on a pas le droit car on n'est pas cuisinier ?
Mais non, ce site est un site de consommateur ou chacun donne son avis et son retour d'experience tout comme Seb en date 24 Avril 2022, je pose la question de la qualite des bagages de David Jones.
L'anarchie, c'est une enseigne qui essaie de moderer les avis negatifs plutot que d'agir pour qu'il n'y ai pas d'avis negatifs. Mais ca demande surement plus d'effort.
Vous, Bleu Cerise, en qualite de professionel, apres m'avoir menace, voila que vous me diffamez, jugeant mon avis sans valeur. Je suis sur que si j'avais mis 5 etoiles, vous seriez tout repu de votre joie suffisante et vous jugeriez mon retour de grand apropos.
Puisque l'on parle de professionalisme, plutot que d'avoir une attitude condescendante avec votre client qui vous fait la grande chance de vous faire un retour, plutot que le denigrer, au moins faites mine de vous interesser a son retour, par exemple en demandant la photo du dit produit casse pour juger de son avis (ca me semble un minimum non ? Surtout quand on clame que le bagage est solide !) La seule chose qui vous interesse est comme vous l'avez dit votre reputation. Votre reputation, c'est vous qui vous la faites. Et c'est certainement pas en s'asseyant sur 40 ans d'anciennete que vous allez y arriver mais en vous remettant un petit peu en cause ( je dois dire que je regrette de ne pas etre le responsable du service client en ce moment, il y aurait du menage).
Maintenant j'ai un autre bagage a achete et certainement pas chez vous !

Produit conforme
Livraison gratuit et rapide

Bonjour
A deux reprises, j ai commandé chez eux. Service nickel !!!
Pour toute question, Bleu Cerise est joignable.
Satisfaite, je suis !!!

Bonjour

Nous avons acheté 3 Sacs de voyage Davis Jones 70L chez Bleu Cerise.
Nous avons respecté le poids de charge maximal de chaque sac et malgré cela , les roulettes n ont pas tenue le choc...
Pour information, les roulettes ont cassé entre notre domicile et l'aéroport ( métro- marche à pieds). que l'on ne vienne pas me dire que j'ai surchargé le sac ou que c'est l'aeroport qui a maltraité nos sacs!

Sacs de très mauvaises qualités, tissu fragile.

Nous avons pris des photos et allons demander le remboursement de nos trois sacs. Je ne manquerai pas de vous informer du suivi de notre remboursement.

Bonjour,
Première commande sur le site Bleu Cerise.
Article bien livré, délai respecté.
Juste une question concernant le produit.
Il s'agit d'un sac qualité CUIR DE VACHETTE.
Après inspection du produit odeur, etc... je suis septique, ça ressemble beaucoup à du CUIR VEGAN.
Pouvez vous s'il vous plait m'ôter ce doute en me donnant plus de détails pour reconnaitre la différence.
Merci.

Suite. Merci de votre réponse, je la trouve OU l'étiquette?

Reçue une valise avec une tache dès le jour même j au eu qq au téléphone, dès le lendemain on me remplaçait la valise ds un magasin bleu cerise de mon choix! Un SAV très réactif, professionnel et aimable ! Au top

Commande conforme au descriptif , livrée rapidement .Un soucis avec la fermeture d’une valise enfant , réglé rapidement et de façon très professionnelle. Je recommande particulièrement ce site

Si vous ne voulez pas retrouver vos valises à l'autre bout de votre ville, ou ne jamais les voir car ils travaillent avec Chronopost, ne commandez pas sur Bleu Cerise. Surtout qu'ils vont refuser de vous renvoyer les valises ou vous rembourser tant qu'il n'ont pas reçu l'ancien colis (ce qui peut prendre des jours voir des semaines).

Site internet de qualité avec une large gamme de produits.
Très bonne expérience.
Service client de qualité et très réactif.
Rien à dire.
Merci à vous.

Achat de 4 sacs à roulettes David jones grand format en promotion… nous avions un enregistrement avec la compagnie easyjet donc bagages moins de 23 kilos et bien des le voyage aller une des roues d’un des sacs a rendu l’âme et au fur et à mesure les roues ont lâché et au retour ce sont les coutures qui ont commencé à se découdre… bref ce sont effectivement des bagages peu chers à l’achat mais qui s’avère chers à l’utilisation compte tenu du peu de longévité ….

Super boutique et site internet très bien tenu .

Site pratique d'utilisation
Livraison conforme aux attentes
Service client très réactif et à l'écoute
Rien à dire
Félicitations

Il m'a manqué 1 petite valise dans ma commande et le service client Bleu Cerise prefere faire confiance à son transporteur qu'à son propre client, INADMISSIBLE: "Je reviens vers vous suite à la réponse de ma direction. Ayant contrôlé les poids auprès de notre transporteur, il s'avère que la commande a été expédiée avec les deux valises.
Nous sommes donc dans l'obligation de faire confiance à notre transporteur. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de leur service."

Je suis révoltée, outrée et ne comprend pas comment peut-on remettre en cause ma parole.

Service client trés désagréable me demandant de prendre un avocat si je n'était pas contente de la situation !!!! Qu'il n'avait pas de temps à m'accorder !!!
Non seuleument Les dimensions des bagages ne sont pas conforment en plus la poignée a une anomalie!!!
J'ai demandé une etiquette de retour prépayée qu'ils ne m'ont pas accordé , les frais de retour restent à ma charge et toujours pas de retour de mail !!!
C'est inadmisible de traiter des clients de la sorte !!!
Un Site bleu cerise que je qualifirer de noir immonde !!!!! A eviter absolumenttt!!!!!!!

J’édite mon post de dessous après leur réponse sournoise (j’ai vu qu’ils avaient la réponse à tous les commentaires) les consommateurs jugerons !
Pour un sac il faut le préciser sur votre site déjà ! Et que acheter un sac qui se démultiplie pour faire du 150L ce n’est que pour l’apparat … il ne faut rien y mettre et le poser simplement sur une étagère !
Quelle mauvaise fois !!!

Post édité après leur réponse :

« J’achète une valise chez eux et au premier voyage elle se déchire et roulettes cassées … je leur écris et leur réponse est que j’ai mis trop de poids dedans !
La compagnie exige pas plus de 23 kg … donc je n’ai pas mis plus !!!! Par contre si on achète une grande valise c’est bien pour lui mettre le poids maxi , non ?
Je ne recommande pas ce marchand qui ne prends pas ces responsabilités quand il vend de la mauvaise camelote »

Livraison RAS mais très déçue du sac Little Marcel reçu car TRES petit contrairement aux dimensions indiquées 50x30x25. En réalité le sac fait 38,5 (et en prenant les 2 poches côtés on arrive péniblement à 44) x 30 x et la profondeur annoncée à 25 ne fait en réalité que 14,5 !
Bref rien à voir avec un sac de voyage 48h qui était le but de l'achat... Déçue...

Site pratique d'utilisation.
J'ai commandé le Dimanche, livraison le Mercredi et le produit conforme aux attentes

Rien à dire !
Félicitations