Katastrofe
Gulvet har sprukket opp flere plasser i løpet av få uker. I tillegg har vi fått kraftig knirking enkelte plasser, som er veldig irriterende. Gulvet føles som om det skal gå i oppløsning da det buler og er som å gå på bølger. Det er ikke rett og det ser ut som skjøtene ikke holder.
Svar fra Bjelin Sweden
Hei Stine,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Det er svært beklagelig å høre om problemene du beskriver, og dette er selvsagt ikke den kvaliteten eller opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Sprekker, knirk, ujevnheter og følelsen av at gulvet beveger seg er alvorlige forhold som vi tar på største alvor. Det kan være flere årsaker til slike symptomer, og det er viktig for oss å få sett nærmere på dette slik at vi kan finne årsaken og komme frem til en riktig løsning.
Vi ber deg derfor om å ta direkte kontakt med vår kundeservice så snart som mulig, gjerne med bilder og en beskrivelse av underlag, montering og bruksforhold. Da kan vi følge opp saken grundig og bistå videre på best mulig måte.
Vi beklager på det sterkeste ulempene dette har medført for deg, og håper du gir oss muligheten til å se nærmere på saken og rette opp i dette.
Med Vennlig Hilsen,
Weronica, Bjelin Kundeservice
