Billet Dbu Anmeldelser 

Nu har jeg efterhånden benyttet mig af DBU’s kundeservice flere gange. Og dommen er desværre, at den er enormt dårlig, doven, flabet, og der er generelt ikke meget hjælp at hente.
Derudover er det til grin, at man betaler for et medlemskab (den røde mur), og så alligevel skal betale for billetter til enkelte kampe. DBU er en pengemaskine.

Normalt plejer systemet at sejle og det har det også gjort med hensyn til rebooking af billetter. Jeg modtog ikke emails til at fastholde mit medlemskab, selvom resten af gruppen jeg ser landskampe med gjorde.

Dog gik Oliver til nye længder for at hjælpe mig og sørge for at problemet blev løst.

Systemet holder ikke. Men det gør kundeservice. Derfor 5 stjerner.

Ufatteligt at man kun kan købe billet til en landskamp hvis man melder sig ind i en klub. Og når man så melder sig ind, kan man kun få lov at købe 2 biletter. Ellers skal man igennem en lang teknisk proces for at sammenkoble flere medlemsskaber … processen virker mere kompliceret end at søge om statsborgerskab, og jeg vil bare gerne købe 4 billetter til en kamp, fordi mine børn gerne vil prøve det - ikke være medlem eller have abonnement … det er helt til grin.

Vi er en gruppe på seks der var i Skotland , dbu finder ud af vi har betalt for meget 👍 vi for et tilgode bevis vi kan bruge senere til en kamp 👍 vi skal indløse dette øv det er så udløbet 😳 vi får igen et nyt 😵‍💫 så vi skal altså igen i parken også må vi jo håbe at det ikke udløber får vi for brugt dette 🤮🤮 også føler vi os lidt bondefanget af billet købet , vi er medlem af en gruppe hos dbu og skulle så betale 100 kr til en anden del af dbu for at kunne købe billet denne gang 😵‍💫😵‍💫 det er sku ikke godt nok 😤😤

Jeg har købt julegave kort til kampen Danmark & Nordirland, har foræret min datter og hendes far dem i julegave.
Han vidste helt hvordan han fik dem indløst og jeg ville så forsøge at hjælpe idag, men desværre selvom jeg specifikt har købt billetter til den kamp er de nu udsolgt.
Der står intet på julegavekort voucheren om at man skal have købt sine billetter senest den 16.05.2023, kun at de udløber den dag kampen spilles.

Ve slet ikke hvordan jeg s´kal fortælle min datter at hun ikke skal ind og se sin første landskamp som hun har fået i gave.

kunde service ja dem ved jeg ikke hvad jeg skal sige til, de svarede bare lidt flabet.
Dog oplyste de at de kunne flytte voucheren til kampen i oktober.

Gavekort der ikke kan bruges
Vi er en familie på 5. Med en del besvær fik vi købt 5 julegavekort til Danmark - Nordirland d. 16. juni 2023. Efterfølgende finder vi ud af der er en voksen og barn billet på hvert gavekort, så 10 billetter i alt.
Vi finder nogle venner til de sidste 5 billetter.
D. 11-05-2023 går vi ind på billet.dbu.dk for at indløse gavekortene. Ikke den mest brugervenlige side, men vi kommer i gang og får indløst 2 gavekort (4 billetter). Herefter får vi beskeden ”Lukket salg. Du har nået tilladte mængde af produkter.”.
Nu sidder vi tilbage med 3 gavekort (6 billetter) og mangler 1 plads. Hvem skal blive hjemme ☹
En rigtig kedelig oplevelse og sidste gang jeg skal have gavekort fra DBU.

Ifm. gentegning af to faste pladser til vores Landsholds hjemmekampe i Parken henvendte jeg mig til DBU. Årsagen hertil skal findes i, at jeg ikke kunne reservere samme pladser som de hidtige sæsoner. Modtog en meget konstruktiv forklaring hertil (via e-mail fra Mette Sloth). Faste pladser er bestilt til den kommende sæson - alt er godt. #ForDanmark

D. 30. august i forbindelse med billetsalget til Danmark-Frankrig kom jeg ved en fejl til at købe 2 ForDanmark Basic abonnementer.

Da billetsalget starter kommer jeg hurtigt gennem køen, men systemet bliver ved med at melde fejl "Billetsalget starter først kl. 10:00", dette selvom klokken var 10:15. Efter kort tid bliver jeg smidt ud af systemet, og da jeg endeligt kommer igennem køen igen er der udsolgt.

Herefter konktakter jeg DBU med henblik på at få pengene for de 2 abonnementer tilbage, dette afviser DBU blankt da man ikke har returret på kulturbegivenheder. Dette havde da også været fair hvis jeg forsøgte at få pengene tilbage for 2 billetter, men ikke når der er tale om 2 abonnementer, hvilket naturligvis ikke er en kulturbegivenhed.

Efter længere korrespondance med DBU fastholder de ikke at skulle tilbagebetale beløbet for de 2 abonnementer, på trods af at de juridisk er forpligtet til det.

Kan det virkelig være rigtigt, at man kun kan bestille billetter. Hvis man er minimum basis medlem? Det har jeg nu betalt 100 kr. For. Bare for at finde ud af at jeg maks kunne bestille 2 billetter. Så tager ikke ind i parken næste gang alligevel. Men kan det seriøst passe, at det er sådan det foregår? Det har lige kostet mig 100 kr. For absolut ingenting. Det var dyre lærepenge! Men næsten værre.. Jeg har nu brugt over 1 time på at finde et sted at opsige mit "medlemskab" uden held! Det s.... 100 kr. Om året. Men jeg skal seriøst bare købe 4 billetter. Så skal vi lave et medlemskab til eller ?? For 100 kr. Om året..

Jeg håber virkelig at det mig der tager fejl. Hvis det er. Ændre jeg selvfølgelig min bedømmelse. Er det derimod ikke. Skal jeg ikke i parken igen! Det et princip, ikke de 100 kr. Men faktisk også bare mega besværligt! Har næsten set et 3 cifret antal kampe siden 1998. Følger ingen klubhold, kun Landsholdet (og u landsholdene) så ville være super ærgerligt ikke at skulle ind og se Parken i rødt og hvidt igen! Men det her, kan jeg ikke støtte op om!

Efter at have brugt mange ping-pong mail siden 5 Jan til dd, er resultatet det samme som fra start. hvis DBU ikke havde monopol var jeg skiftet til andet forbund idag. Kundeservice har ingen empati for problem løsning, og tilmed fræk, nedladende tone ...
2022 Virkelig !!

Værste kundeservice nogensinde..
Den værste hjemmeside og den ringeste kundeservice oplevelse nogensinde.
Har ikke svaret på mails siden august. Har nemlig abonnement til den røde mur, men min bruger er blevet deaktiveret af, at jeg prøvede at verificere med NEMID. Ser kun en løsning og det er at spærre mit kort. F****** joke af en organisation som DBU.

ELENDIG behandling!!!

Har sæsonkort til den røde mur, der bliver ændret i betingelserne efter købet og er man garanteret en plads? næh det er man heller ikke - man bliver tvunget til at betale fuld pris uden at få noget for pengene - ikke engang et svar når man henvender sig til deres mail.

Elendig behandling

Købte i sommers 2 styk abbonement til den røde mur hvor jeg fik brug for at annullerer det ene
Derefter annullerer dbu begge abb. og efter utallige mails og opkald hvor jeg blev lovet (endda 2 gange!!) at de ville fikse det er der stadig ikke sket noget.
Og så er der umuligt at komme igennem på telefonen

Jeg vil gerne nå at gøre brug af min billet til den sidste hjemmekamp til november. Kom nu lidt!

Godt nok, det ringeste jeg har været med til

Supporten hos DBU billetsalg er helt håbløs. Når du først er kunde er du overladt til dig selv. De svarer ikke på emails, og telefoner er kun åbne 6 timer om dagen. Der kan man så sidde og vente på håbløs plingeling musik. Til gengæld, hvis du er Dynamit medlem, så er det også vanskeligt, men ikke umuligt, at få dine forudbetalte billetter