Dere reklammerer med: "Normalt har du varene på postkontoret 2-5 dager fra vi har mottatt din bestilling" . Jeg har ventet på en forsendelse siden 17.01.2014. Dette kaller ikke jeg rask forsendelse!... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Dette var en positiv opplevelse , enkelt å finne fram i nettbutikken - rask ekspedering - hadde varen i postkassen dagen etter enda jeg bestilte varen kl. 1610 på ettermiddagen.
topp sørvs nor eg fikk produkte 75W Xenonkit skule moter pære ser eg har teke feil type tenkte skulle ringe neste dag for kl var 18.00 men kl 20.00 sende eg mail med dei kl nerma seg 22,oo fikk email... Vis mer
God service, får man tilsendt varer som ikke er som de skal være får man ny uten noen spørsmål, det viser at bilbelysning.no har tillit til sine kunder, hvis det er noe negativt som skal nevne... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Nettbutikken Bilbelysning.no ble etablert i 2011. Nettbutikken eies og drives av Bilbelysning AS fra våre lokaler i Strandveien 134 i Tromsø. Vi har åpent alle hverdager fra kl. 08.00-16.00, stengt lørdag og søndag. Vi importerer i dag, hovedsakelig fra Kina, Korea, Taiwan og USA. Enkelte produkter som f.eks. Philips og Osram importeres fra Europa. Distribusjon skjer via netthandel. Vi har i overkant av 700 forskjellige produkter i nettbutikken å vi utvider varebeholdningen kontinuerlig med nye produkter. Produktene våre blir nøye valgt ut og er av høy kvalitet til fordel både for oss å kundene våre. Vi legger stor vekt på kundeservice og høy produktkvalitet. Vi tilbyr våre kunder rask service og personlig kontakt. En handel hos Bilbelysning.no skal være en enkel, trygg og sikker handel for kunden.
Kontaktopplysninger
Drøbakveien 255, 1430, Ås
- 40 33 33 55
- post@bilbelysning.no
- bilbelysning.no
Lang leveringstid.
Dere reklammerer med: "Normalt har du varene på postkontoret 2-5 dager fra vi har mottatt din bestilling" . Jeg har ventet på en forsendelse siden 17.01.2014. Dette kaller ikke jeg rask forsendelse!!!!!! Jeg har vært i kontakt med dere flere ganger, og lover at jeg vil få pakken snart.
Pakkesporing får vi ikke tilsendt før vi maser om det.
Her har dere stort forbedringspotensiale!
3. mars 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Espen.
Vet ikke helt hvordan bestilling dette gjelder, men lagervarer sendes normalt samme dag eller dagen etter. Hvis du har ventet på en vare siden 17.01 må det enten være en vare som ikke er på lager eller en feil. Ta kontakt med oss så finner vi ut av dette.
Mvh Jon
Ingen varer på 2måneder, men 2 purringer fra Klarna.
La inn bestilling den 14/1-14 og 17/1-14. Fikk beskjed fort om at ordren var sendt. Har enda ikke mottatt noen varer, men har fått purring fra Klarna på begge ordrene. Dette finner vi oss ikke i. Hvis ikke bilbelysning ordner opp i dette omgående vil vi vurdere anmeldelse for uriktig fakturering.
Du har stoppet faktura skriver du. Gjelder det begge ordrene?
Kommer det noen varer eller blir ordrene slettet? Hadde vært greit om du tok tlf og ringte meg så dette blir ordnet opp i fort...
27. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Terje.
Bestilling fra dere ligger som rest ettersom det er bestilt varer som ikke er på lager å ligger med lagerstatus 0 i nettbutikken. Har nå stoppet/slettet begge fakturaene og bestillingene er slettet.
Mvh Jon
Et eksempel på hvordan en nettbutikk skal driftes.
Dette var en positiv opplevelse , enkelt å finne fram i nettbutikken - rask ekspedering - hadde varen i postkassen dagen etter enda jeg bestilte varen kl. 1610 på ettermiddagen.
25. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask levering!
Rask og ryddig handel, bestillte delene lørdag kveld på nett, hadde varene i postkassen tirsdag morgen.
24. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Xenon-lokk lyspærer
Lureri! Bestilte xenon-look lyspærer H3 som skulle gitt et hvit nærmest xenon-aktig lys. Bare tull. Omtrent ingen forskjell fra ordinær pære.
21. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Thomas.
Beklager hvis du har fått noen pærer du ikke var fornøyd med. Ta kontakt med oss på epost post@bilbelysning.no så finner vi en løsning på dette.
Mvh Jon
Dårlig service og feil markedsføring
Can bus error free viste seg og gi feil. Sendte de tilbake for 4uker siden, ikke hørt noe eller fått tilbake noen penger.
14. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Najib.
Beklager hvis du har fått noen pærer som ikke virket på bilen din. Noen biler er litt ekstra vanskelig når det gjelder canbus. Kan ikke se at vi har mottatt noe retursending fra deg pr i dag. Ta kontakt med oss på mail post@bilbelysning.no så får vi ordnet med refundering av beløp for bestillingen din.
Mvh Jon
Helt ok, men tregt.
Helt ok, grei pris. Litt lang leveringstid, Nesten 2 uker. Meget skeptisk etter å ha lest annen omtale om frimaet og daglig leder.
13. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Erlend.
Takk for bra feedback til tross for treg levering og at du er skeptisk til oss. Når det gjelder omtalen jeg regner med du henviser til, har ikke den noe med den daglige driften av nettbutikken å gjøre. Takk igjen for bra feedback.
Mvh, Jon
Fikk problemer med et produkt, fikk nytt dagen etter jeg ga beskjed om dette.
Fikk et produkt som mistet et feste etter kort tid. Gjorde selger oppmerksom på dette, og fikk tilsendt nytt dagen etterpå.
13. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Får aldri de varer du har betalt for
Jeg bestillte 2 sett Philips H7 X-treme Vision + park lys pærer.
forhånds betalte med visa kort.
Det kom en pakke med 1 par h7 pærer + parklys pærer i posten.
Når jeg kontakter dem så får jeg til svar sendte ny i dag, eller sender en ny i mårra, eller jeg skal sende deg en med sporing.
Samme besked får du hele tiden når du kontakter dem.
får aldri noe pakke i posten
13. februar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Tor.
Beklager at disse Philips H7 xtremevision pærene ikke ble ble sendt til deg. Har hatt problemer den siste tiden med å ha disse xtremevision pærene på lager. Som du kan se i nettbutikk er lagerstatus null på disse nå. Beløp er nå refundert for disse settene tilbake til din konto som avtalt via mail.
Beklager så mye igjen.
Mvh, Jon
Useriøst så det holder.
Både butikk og Philips-søkemotor det linkes til på bilbelysning.no mente jeg skulle ha en annen type pære enn det jeg faktisk skulle ha, så det endte med en feilordre, og varen ble umiddelbart returnert uten å ha vært ute av esken. Har som prinsipp å ikke forhåndsbetale over nett og det er jeg glad for at jeg heller ikke gjorde denne gang. Har etter gjentatte purringer om å få Klarna-fakturaen slettet og lovnader om at det skal skje "på mandag" og "i morra" måttet kontaktet Klarna direkte og status pr dags dato er at jeg i følge "min side" hos Klarna har en "bestridt faktura" og Klarna opplyser at de vil ta kontakt med Bilbelysing for å løse saken. Bestillingen skjedde før jul og det er trist at en skal måtte bruke ukesvis på noe så enkelt som en retur av to lyspærer.
EDIT: Får legge til at negativ tilbakemelding via butikkens facebookside ble slettet umiddelbart.
EDIT 2: Ser jeg har fått svar og bes om å ta kontakt på e-mail for sletting av Klarna-faktura, men det er jo akkurat det jeg har gjort flere ganger siden begynnelsen av januar. Enda en mail fra meg gjør vel ingen forskjell. Saken er som jeg tidligere har skrevet tatt over av Klarna så da foreslår jeg at Bilbelysning tar kontakt med de for sletting.
26. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Ole-Kristian.
Beklager hvis du har fått feil vare å philips pæreguiden ikke viste riktig pæretype. Retursending fra deg er mottatt og slettet hos oss. Ta kontakt med oss på epost så ordner vi med sletting av faktura hos klarna.
Oppdatert 27.01. Faktura er nå slettet fra Klarna.
Mvh, Jon
Totalt ubrukelig !!!!
Varer bestilt og betalt 01.12.2013. Ba om pakkenummer da varene ikke dukket opp etter 3 uker. Umulig å få svar på telefon. Svarer raskt på epost, men kommer med løfter som aldri overholdes.
Bestillinger fra dette firmaet frarådes på det sterkeste !!
17. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Ole.
Du hadde bestilt en vare som ikke var på lager å lå med null som lagerstatus. Da du tok kontakt med oss angående dette ble du opplyst at varen ikke var på lager og om du ønsket refundert beløp. Du ønsket å få refundert kjøpesum noe som ble gjort samme dag.
Mvh, Jon
Lettvint og raskt
15. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask levering!
Etter at jeg hadde bestilt varene, tok det får timer før jeg fikk mail om at varene var sendt!
Kan trygt anbefale å kjøpe varer herfra:-)
14. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
ubrukelig
har venta over 2 uker nå og fortsatt ikke fått varene jeg har bestilt, kan ikke akkurat si jeg er veldig fornøyd me servicen, kan i det minste si ifra om det er noen forsinkelser, om det er fra deres side eller posten veit jeg ikke
og at det ikke er mulig og få tak i dere på TLF heller, prøvd og ringe flere ganger og ikke fått noe svar...
13. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Jørgen.
Send oss en epost angående dette til post@bilbelysning.no så sender vi ut på nytt til deg. Ser at bestillingen din er sendt fra oss den 2.1.14 desverre så kan brevpost bli borte. Normalt skulle du ha hatt denne til dagen etter. Venter på epost fra deg så ordner vi opp i dette med en gang.
Mvh, Jon
Rask behandling, men hvor er pakken?
Jeg la inn bestillingen 26. desember, alltså 2. juledag. Så kom jeg på at jeg skulle bestille noe mer. Jeg la inn en ny bestilling og sendte epost om dette og ba om å få alt sendt i samme forsendelse. Da fikk jeg svar om at det ikke var noe problem og at frakt for den andre bestillingen skulle refunderes. Så fikk jeg mail 2. januar om at ordren var behandlet og at varen var sendt som servicepakke. Det tok altså en uke før varene ble sendt, men det er akseptabelt i romjula.
Nå, den 13. januar, er pakken fortsatt ikke dukket opp. Jeg har ikke fått sporingsnummer, og kan derfor ikke vite om det er posten eller bilbelysning.no som har rotet. Jeg har forsøkt i flere dager å kontakte bilbelysning på e-post, telefon, sms og via chat på nettsiden, men de svarer ikke på noe! Jeg kan ikke tenke meg noe mer irriterende i denne situasjonen enn at man ikke får svar i det hele tatt! 2500,- ble belastet kortet mitt for over to uker siden, men jeg har ikke fått varene! Hvor er de!?!?!?
Det er helt uakseptabelt at man bare besvarer de "hyggelige" henvendelsene, mens de mer "vanskelige" bare blir oversett. Skjærpings!!!
OPPDATERING:
Etter at jeg la ut denne omtalen fikk jeg endelig respons fra bilbelysning. Jeg sendte en epost til dem (som jeg hadde gjort flere ganger tidligere) og da, den 14. januar, ble pakken sendt. Bestillingen ble levert 26. desember 2013, så de er ikke så effektive og kundeorientert som de sier på nettsiden. Jeg fikk sporingsnummer senere på dagen, og i går var pakken klar for henting. Innholdet i pakken var i henhold til bestilling, så det var det ikke noe å klage på. Jeg har imidlertid IKKE fått refundert den fraktkostnaden slik jeg ble lovet i tidligere mailkorrespondanse, så fortsatt bare 1 stjerne fra meg!
13. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Jakob.
Send oss en e-post angående dette så får vi rettet opp i dette og sendt ut bestillingene til deg med en gang.
Mvh, Jon
Ikke imponert hittil.
Bestilte to xenon-kit herfra den 19.12.2013, leste bare bra erfaringer. Var visstnok sendt dagen etterpå (uten sporing som jeg har lest før her.) Iom at det var jul og jeg var bortreist brydde det meg ikke om at det muligens ikke kom før over nyåret, men den 07.01 hadde jeg ikke hørt noe fra posten eller bilbelysning, og sendte mail. Skulle få sporingsnr. dagen etterpå. Hørte ingenting, men fikk melding den 09.01 om at det var pakke på vei til meg fra tromsø. Pakken kom i dag 13.01, men manglet ett av xenon-kittene.. Tre uker venting hadde jeg oversett om jeg fikk alt jeg skulle ha, men sånt her skal ikke skje..
Veldig lite imponert. Mulig jeg endrer omtale om jeg får ettersendt det siste kittet fort som f.
13. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Andre.
Har svart deg på mail du sendte tidligere i dag angående dette. Er rett og slett som jeg sa bare gjort feil av oss. Det andre xenonkitet ettersendes til deg i mårra.
Mvh, Jon
Ikke eksisterende kundebehaldling
Jeg bestilte noen h1 power halogen 6000kelvin å h4 xenonlook 4500kelvin. Jeg fikk ordrebekreftelse på at dette var sendt fredag 2014.01.03. På torsdag 2014.01.09 sendte jeg Mail på dette å fikk til svar" er sendt på tirsdag. beklager, men henger litt etter. På lørdag 2014.01.11 ønsket jeg å avbestille dette Pga pakke ikke kommet. Får til svar kan ikke avbestille noe dem har sendt. I dag mandag 2014.01.13. Pakke fortsatt ikke kommet. Dette er en nettbutikk som holder kundene med godt snakk. Vill ikke anbefale denne butikken for noen. Bestilte varer fra en annen seriøs nettbutikk på fredag fikk pakken i dag.
13. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Hei Svein.
Beklager at det har vært problemer med levering av denne bestillingen til deg. Desverre så kan brevpost bli borte en gang i blandt. Er ikke ofte det skjer, men en gang i blandt. Vet ikke helt hvorfor det ble sagt at ny pakke ble sendt på tirsdag. Som jeg kan se er det sendt ut på Torsdag etter vi snakket ny pakke H1 Power pærer til deg. Innlevert posten kl 19.15. Det betyr at pakken mest sannsynlig ikke er sendt fra Tromsø før i dag. Du har nåkk pakken til i mårra eller dagen etter. Er litt vanskelig for oss å slette en bestilling som er aktiv, men ønsker du ikke pærene sender du dem bare i retur når du har fått dem så slettes bestilling og beløp refunderes.
Mvh, Jon
Ikke eksisterende kundeservice.
Bestilte LED lys til bilen den 26.12.13. Fikk mail om at pakken ble sendt 02.01.14 uten tegn til sporingsnummer. Pakken skulle bli sendt som servicepakke. Bor i Tromsø og pakken skulle vært her dagen etter. Har etterlyst sporingsnr i flere dager på rad nå, uten å få et definitivt klart svar. Helt ubrukelig kundeservice. Har fått svar som "tror kanskje pakken ble sendt som brev" og "den har muligens gått til Oslo først" som ikke gir noe mening. Uakseptabelt av en etablert bedrift å holde på som dette.
10. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bilbelysning.no
Andreas.
Vi beklager dette på det sterkeste. Håper alt er i orden etter vi fant en løsning via mail. Beløp er refundert.
Mvh, Jon
Dem er utrulig serviceinnstilt.
Når man tar opp noe med bilbelysning, så får man utrulig god hjelp med en gang. Det er sånn det skal være.
4. januar 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.