Bikester Anmeldelser 

PRODUITS DE QUALITE A UN PRIX RAISONNABLE

La commande n'est jamais arrivée. Impossible de savoir où est le colis. Bikester ne me rembourse pas...

Fuyez ! Le SAV est inexistant et surtout il ne répond que sur les réseaux sociaux donc je me vois obliger de passer par ici ! HONTEUX!
Si vous souhaitez vous faire rembourser par votre région IMPOSSIBLE car le document fourni par bikester n’est pas à jour! Les normes européennes en vigueur sont :
Les vélos doivent également, pour être éligibles à l’allocation de l’aide, être conformes aux prescriptions du décret n° 2016-364 du 29 mars 2016 fixant les exigences de sécurité concernant les bicyclettes. Les moteurs doivent être compatibles, sur le plan électromagnétique, avec les dispositions du décret n° 2015-1084 du 27 août 2015 relatif à la compatibilité électromagnétique des équipements électriques et électroniques. La sécurité des chargeurs doit être garantie, ainsi que l’impose le décret n° 2015- 1083 du 27 août 2015 relatif à la mise à disposition sur le marché du matériel électrique destiné à être employé dans certaines limites de tension. Le certificat d’homologation correspondant au vélo acheté sera demandé et devra ainsi être fourni à l’acheteur par le revendeur au moment de la vente. (voir en ce sens la directive européenne n° 2002/24/CE du 18 mars 2002 ; correspondance norme française en vigueur : NF EN 15194)
Voici ce que fournit bikester soit un document non applicable car normes antérieures à la réglementation européenne et donc impossible de se faire rembourser :
Baujahr 2022
den Anforderungen der folgenden Europäischen Richtlinien entsprechen:
2006/42/EG Maschinen-Richtline EN 15194:2017-12
2014/30/EU Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV) EN 62321:2009-12
2014/35/EU Niederspannungs-Richtlinie EN 50581:2013-02
EN ISO 4210: 2015-01

Évidemment avant de cliquer sur le bouton achat j’avais pris le temps de demander à bikester s’ils avaient ce dit document à jour et leur réponse était oui : MENSONGE

Produits conformes à la commande et reçus rapidement

J'ai reçu le vélo avec un switch SW-EM800-L et un écran SC-EN600, contrairement à ce qui est annoncé sur la page produit du site officiel Vitus.

Il m'est donc impossible d'utiliser l'appli Etube de Shimano, comme me l'a confirmé un technicien de Shimano par mail.

Je ne peux non plus accéder aux réglages de l'ordinateur de bord. Je ne peux même pas changer l'heure qui est complètement fausse. Ni changer la langue, ni accéder à tout un tas de paramètres. Sur un vélo à presque 5000$ !!!
C'est scandaleux...

Vitus m'a bien confirmé qu'il y avait eu une erreur de production sur un lot, mais qu'ils avaient fourni à leurs revendeurs les pièces prévues.

"This was an unfortunate oversight in the production as the bikes were meant to be supplied with the SC-EM800 but, due to an error made in the factory, a batch of these models were supplied with the non-Bluetooth Shimano SC-EN600 Display installed.
As this the case, we had some displays dispatche dout and asked our retailers swap Display to the EM800 cycle computer to give the bike connectivity upgrade with the ETube App prior to dispatch."

Évidemment, le SAV de Shimano et de Vitus m'a répondu, mais pas Bikester.

Et je ne vous parle même pas du suivi de livraison... J'ai dû passer plus de deux heures à appeler tous les prestataires de la chaîne de livraison.

À éviter...

Edit le 07.02.24 : toujours aucune réponse de Bikester, à part des réponses automatiques du style de celle qu'ils apportent à ce message. À éviter absolument et à laisser couler.

Transaction sans souci, comme toujours.

Commande aisée et article expédié dans les temps (commande le 23/12/23 avant Noel et arrivée très rapidement....) facturation et paiement faciles par compte client bien géré.
Service et qualité TOP

Parfait, de la commande à la livraison.
Pour un super tarif.

Cadre et roues vtt achetés à un prix plus que raisonnable.
Commande envoyée rapidement, service client réactif pour me donner des conseils après achat.

Avis de passage DPD dans boîte aux lettres.
DPD incapable de retrouver le colis.
Litige ouvert ce jour 24/01/2024

J'ai d'ores et déjà mis un commentaire suite à un problème sur ma commande et voici la réponse de Bikester: "Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service et pour vous apporter la solution adéquate".
Evidemment aucune action de bikester par la suite

Prix canon et Envoi rapide Mais sur les deux poches à eau SOURCE le tuyau d adaptation est défectueux : on aspire plus d air que d eau malgré avoir fait le vide d air conseillé.
Ce n est pas la faute de bikster mais un défaut de fabrication. Je dois faire marcher la garantie je suppose ;)

le vélo n'est jamais arrivé et le service client est injoignable
Le problème est qu'ayant contacté la répression des fraudes on me dit que l'on ne peut rien faire car la société est FERMEE
Le 22 janvier le vélo n’est toujours pas arrivé. Une enquête est en cours et apparemment peut prendre plusieurs mois…
Attention car ils sont d’une incroyable mauvaise foi .
Le vélo n’a jamais été livré. Ils me demandent de contacter le transporteur qui est injoignable. Bref … une perversité absolue

SAV A FUIR!!!!!!!
COMMANDE UNE PAIRE DE JANTE ET J'AI REÇU LE MAUVAIS MODÈLE (PAS LE BON CORPS DE ROUE LIBRE). Plus de 3 semaines pour avoir un retour du sav et pour me dire qu'il ne me reprenne pas les jantes et me donne un lien pour commander sur un autre site le bon corps de roue libre qu'ils doivent normalement me rembourser et LA LE POMPON la référence qu'il mon donné n'est pas la bonne........ je vous laisse imaginer la suite....

Commande de deux Bmx.
Produit conforme, bien emballé.
Livraison sous 10 jours, seul bémol le suivi du colis qui manque de précision.

parfait article livré conforme et très satisfait du produit

VTT de bonne qualité
Facile à monter. Livraison rapide
A voir dans le temps comment le vélo se porte mais pour le moment rapport qualité prix rien à dire c’est parfait

Site marchand très pratique.
Livraison rapide malgré la période.
Protection du vélo dans l’emballage correcte.
Assemblage guidon et pédales seulement à faire.
Première ballade de 25 km très agréable.