Neu registriert, alle Dokumente zur Verifizierung hochgeladen, nach einem Auszahlungsantrag und 5 Einzahlungen auf einmal während dem Spielen gesperrt. Kundenservice kann angeblich keine Auskunft... Vis mer
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Kann hier keine gute Bewertung abgeben. Casino ist unterirdisch. Angefangen von der Bonus AGB. Sind nicht vollständig und nicht einsehbar bzw. lesbar besonders Abschnitt 6.4. Slots laufen misera... Vis mer
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Anfänglich habe ich mich schwer getan mit diesem Casino. Keine Gewinne, nichts. Plötzlich hat sich das Blatt gewendet. Schnelle Verifizierung, noch schnellere auszahlungen. Beim Chat sehr hilfsbe... Vis mer
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Katastrophales Casino!Ich habe über 20000 euro verloren ohne chance auf einen gewinn!Die spiele sind unterirdisch bei den Freispielen und niemals 96% RTP!Speziell alle Pracmatic Games sind eine Katast... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
BetandPlay is an online casino launched in January 2023, boasting a full suite of casino games, slots, live casino tables and much more. Get started with BetandPlay with a fantastic welcome offer of up to 2500 EUR or currency equivalant plus 300 free spins on the most popular games in your country. Dedicated to top quality customer experience and VIP Support, Betandplay is on its way to become an industry leader. Sportsbook is now available to play!
Kontaktopplysninger
2,4
Under middels
106 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 46 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Withdrawal impossible
Withdrawal for this casino is beyond a joke. Iv played many casinos and withdrawal usually take no longer then 3 days. I cashed out by credit card and it got rejected, they said do it through bank transfer and I did, it sat in processed for 9 days before they rejected it again. Everyday I would email or talk to support, same excuses every time “ internal issues” but couldn’t actually tell me why they rejected my withdrawal. Cashed out again cause they said it’s fine to cash out now and I’m still waiting. By far the worst casino and I honestly don’t think I will get my winnings. Don’t recommend at all
7. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Hello Amie, Sorry to hear about your cashout taking longer than you expected.
If this has not been sorted by now please send me an email on management@betandplay.com and I will revisit your comment.
Best Regards,
Emma
Betandplay
Lassen Sie die Finger davon!!!!
Lassen Sie die Finger davon!!!!!
Während dem spielen, spielen Sie plötzlich um Spielgeld!!!
Was passiert 😂😂 ein Gewinn kommt!!!
Lächerlich!!!
Es kommt gar nichts ausder sie merken es nicht das plötzlich Spielgeld auf dem Konto ist!!
Abzocke!!!
27. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Illegales casino!!
18. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Holding deposits from your account
Have been using site for a while now. Been playing online casinos for years. This website is the first one that has taken my Skrill deposit and held it under "pending" for 72 hours and counting. Every representative I speak to pushes out the wait time by another day....Online wallets are instant and I've never had any online casino hold my money for more than a few hours at most. I doubt they'll release my money. No reply to emails. Pretty disappointed.
1. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Hello Courtney,
First apologies for the very late reply, if you contact me on management@betandplay,com I will review your account and try my best to sort out any issue I find and hope to be able to welcome you back to Betandplay.
Best regards,
Emma
Betandplay
I would not recommend this casino to…
I would not recommend this casino to anyone. I deposited hundreds. I did not take up the bonuses and when I tried to cash out 1400 dollars they closed my account. When I opened the account I was using my son’s phone so used his email, date of birth, and phone number because I used auto fill but then only changed to my name as account name. When it came to verification even thought I sent all documents required in his name and mine and explained in length what I had done they refused to payout and closed my account. I had also sent a copy of bank statement to show the money came from my account and a photo of my debit card. Why could they not just put the money onto the debit card being used for that account. I believe they have stolen my money and I have sent several emails trying to reason with them but to no avail. I would steer clear of this site. Other sites I have used have paid winnings directly onto my card I used to make deposits. They quickly take your money without verification but the won’t pay it back out onto same card. USER BEWARE!!!!
2. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Hello Lynne,
First apologies for the very late reply, if you contact me on management@betandplay,com I will review your account and find out what the issue was and how we can move forward.
Best regards,
Emma
Betandplay
0 stern…
Ich kann es niemanden zu empfelen dort zu spielen.
20. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Hallo Zusammen
Hallo Zusammen
Lasst die Finger von dieser Seite!
Diese Firma bereichert sich nur. Und wenn ich alle anderen Kommentare hier lese sehe ich praktisch nur schlechte Bewertungen.
Ich habe mehrere tausend € eingesetzt und verloren. Habe dann um einen Bonus gefragt und auch bekommen. Soweit so gut und alles rechtens. Ich habe dann mit einem Bonus ebenso mehrere tausend € gewonnen und eine Auszahlungsanfrage gestellt. Die Verifikation hat nach ca. 24h und mehreren Dokumenten auch geklappt und ich wollte mein Geld auszahlen lassen..als ich den Chat Support kontaktierte wurde mir gesagt das die Auszahlung von Betandplay bereits verarbeitet wurde und das Geld an die Bank überwiesen wurde. Jetzt muss ich nur noch auf die Bank also sprich 3-10 Arbeitstage warten bis das Geld auf meinem Konto ist. Ich habe den Screenshot wo die Chat Support Mitarbeiterin mir ganz klar sagt das dass Geld überwiesen wurde. Jetzt wurde mir mitgeteilt das ich diese Auszahlung selbst storniert hätte und das mir dieses Geld nicht zur Verfügung steht. Ein paar Tage vorher habe ich diese Funktion aber bereits storniert also ich habe dies dem Support mitgeteilt das ich diese Funktion entfernt haben möchte. Eine Auszahlungsanfrage sollte nicht mehr zurückgerufen werden können. Ich habe ebenso ein Mail verfasst und es wurde gesagt für die Bearbeitung braucht man zwischen 30-60 Tage.
Ich werde das jetzt auch meinem Rechtsanwalt weiterleiten da ich alle Beweise vorliegen habe und mein Geld zurück möchte. Hier geht es ganz klar um unberechtigte Bereicherung.
17. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Wieder eine von diesen illegalen…
Wieder eine von diesen illegalen Glückspielseiten die manipulieren und nur Geld schlucken. Gut das es Rechte gibt und man immer sein Geld mittels Anwalt zurückholen kann! Finger weg, hier gibts weder Spielspass noch Gewinne!
4. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bin neu hier habe gewonnen muss mich…
Bin neu hier habe gewonnen muss mich schon 10 x verifizieren mit immer etwas anderem !!! Wüsste gar nicht was noch über ist habe alles gesendet , Geld 4000€ hab ich immer noch nicht bekommen !!!! Nachdem eine Verifizierung abgeschlossen ist fragt man in dem Casino nach etwas anderem ! Es wird mittlerweile fad! Kann ich zur Zeit nicht empfehlen!
9. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Diese Bewertung ist untergangen! Danke, dass du uns dein Feedback gegeben hast.
Tut uns echt leid zu hören, dass du so viele Probleme mit der Verifizierung hattest. Wir wissen, wie nervig das sein kann, vor allem, wenn du Geld wartest.
Wir möchten dir erklären, warum wir immer wieder Dokumente anfordern: Es geht nicht darum, dich zu ärgern, sondern sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Person ausgezahlt wird. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und diese Schritte helfen uns, dein Konto und dein Geld zu schützen.
Amazing and easy to use.
No set up required
Easy setting up and account and away you go.
31. august 2023
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Svar fra BetandPlay
We're thrilled to hear that you found our platform amazing and easy to use. Simplicity is key, and we're glad setting up an account was a breeze for you. 🚀
Stay as far away as possible
Stay as far away as possible. They’ll kindly take your deposit in seconds, but the withdrawal process is an entirely other story. They told me for 5 days it was “pending” and had to be done manually by the finance staff. Then, it was rejected as they require you to send a pic of yourself holding you passport, scan your passport, as well as documents showing your address. They suggested I send via email, which is in no way a secure portal. They’ll steal your money, use meta spins instead.
23. august 2023
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Svar fra BetandPlay
Dear Ryan,
At Betandplay we pride ourselves on processing 99% of our withdrawals within one day, and most of them in less than an hour. We do not want to make the KYC process more difficult than necessary.
However, as a licensed casino, we are obliged to request the required documents from you as part of the KYC/ AML as well as to prevent problem gambling or promotional abuse (worth here to mention our generous deposit/bonus ratio which was in your case so far 105%).
You have been informed several times by our support team by email and live chat to either upload the documents via our secure SSL encrypted verification tab OR, in case you have difficulties, to provide us with the documents by email.
Please also see Paragraph 10.5 of our terms and conditions:
10.5 In order to verify player`s account casino management require documents (ID, payment systems, utility bills etc) in Latin or Cyrillic alphabet.
The problem here is that you refuse any verification in general.
Please understand that it is neither legal nor possible to return your winnings without a verification.
As soon as you have provided us with the requested documents, your funds will be transferred to your account in less than 24 hours.
Please also do not hesitate to contact us if you need any further assistance.
Sincerely,
Betandplay Casino
Fast payout, Excellent Games
Great games, fast payout and great customer service🙂. The best online casino I have ever played 👏👏.
19. juli 2023
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Svar fra BetandPlay
We apologize for the late reply ! But still y
our kind words and high praise make us proud to be your favorite online casino! 🎉👏👏
Deposit smooth but withdraw opposite
Deposit went smooth and the games were good. The problem is the withdraw that takes alot of time and they have a very weird KYC process that you need the elbow in the picture and many other things thats nearly impossible.
In the end I got my money but they need to improve this and avoid if u want a smooth experience but its trustful at low cash balance atleast
19. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Dear Victor,
We are sorry to hear there have been delays in verifying your account.
At BetandPlay, we pride ourselves on processing 99% of our withdrawals within one day, and most of them in less than an hour. We do not want to make the KYC process more difficult than necessary.
However, as a licensed casino, we are obliged to request the required documents from you as part of the KYC as well as to prevent promotional abuse, and it is essential that you provide them in a clear and legible format.
The outstanding funds should have been transferred to your account in less than 24 hours after successful account verification.
If you can send me your registered email via trustpilot, we can investigate your case for you and provide you with more information.
Please also do not hesitate to contact us if you need any further assistance.
Sincerely,
BetandPlay Casino
Zahlt nicht aus
Zahlt nicht aus, vertröstet mich ständig. Fordert 500 Fotos für die verifikation - man muss sein beschissenen Ellenbogen auf den Bildern zeigen und nachdem man es endlich geschafft hat kriegt man Tagelang sein geld nicht.
Ich warte auf 20 €!!!!!!!! UNGLAUBLICH!
Ihr macht euch euer Casino mit so einem Mist kaputt.
20. mai 2023
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Svar fra BetandPlay
Hallo Chris,
es tut uns leid zu hören, dass es bei der Verifizierung deines Kontos zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir bei BetandPlay sind stolz darauf, 99% unserer Auszahlungen innerhalb eines Tages zu bearbeiten, und die meisten davon in weniger als einer Stunde abzusenden.
Als lizenziertes Casino sind wir jedoch verpflichtet, zuvor die erforderlichen Dokumente von unseren Spielern anzufordern, um die gesetzlichen Auflagen zu erfüllen (KYC) und um Bonusmissbrauch zu verhindern.
Besonders wichtig ist dabei - und zwar unabhängig vom Betrag - , dass uns diese in einem klaren und lesbaren Format zur Verfügung gestellt stellen. Leider waren die Dokumente, die du uns ursprünglich geschickt hast, von sehr geringer Auflösung, sodass wir dich bitten mussten, sie erneut zu schicken..
Soweit ich sehen kann, wurde der ausstehende Beitrag umgehend nach Eingang der erforderlichen Dokumente auf dein Konto ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
BetandPlay Casino
Depositing was pretty easy even tho the…
Stay away!!!
Depositing was pretty easy even tho the coins they accept are very limited. The amount of slots was ok, the site itself runs pretty smooth. The problem is the verification if you wanna withdraw. They want photos which are almost impossible, like holding your id with your left toe while you smile with your head between your legs and such. I already tried a few casinos, and the verification here was by far the worst. In the end i gave up and just switched to another casino since there are more then enough out there.
P.S. Now that the support told me the pictures are ok i can withdraw, i got another withdraw declined, this time they need foto with a piece of paper and id card and ellbow visible, not sure where to get a third hand. A buddy told me next step is a selfie with your house number in the background. If this sounds like a joke, it really is not. If you ant to cash out, avoid them!!!
18. mai 2023
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Svar fra BetandPlay
Hallo Chris,
es tut uns leid zu hören, dass es bei der Verifizierung deines Kontos zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir bei BetandPlay sind stolz darauf, 99% unserer Auszahlungen innerhalb eines Tages zu bearbeiten, und die meisten davon in weniger als einer Stunde abzusenden.
Als lizenziertes Casino sind wir jedoch verpflichtet, zuvor die erforderlichen Dokumente von unseren Spielern anzufordern, um die gesetzlichen Auflagen zu erfüllen (KYC) und um Bonusmissbrauch zu verhindern.
Besonders wichtig ist dabei - und zwar unabhängig vom Betrag - , dass uns diese in einem klaren und lesbaren Format zur Verfügung gestellt stellen. Leider waren die Dokumente, die du uns ursprünglich geschickt hast, von sehr geringer Auflösung, sodass wir dich bitten mussten, sie erneut zu schicken. Der Umstand, dass du gleich dutzende Bilder hochgeladen hast, war ein weiterer Grund für die Verzögerung.
Soweit ich sehen kann, wurde der ausstehende Beitrag umgehend nach Eingang der erforderlichen Dokumente auf dein Konto ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
BetandPlay Casino
best casino ever
⅘ betandplay casino is the most injóyable games I have played and payouts are quick and easy and they are always helpful best ever played
10. mars 2023
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Svar fra BetandPlay
Dear Geoffrey,
Wow, amazing to read this nice review! It makes us very happy to hear this and we sincerely hope your experience with us continue to be like this.
Best Regards,
BetandPlay Team
Katastrophales Casino!
Katastrophales Casino!Ich habe über 20000 euro verloren ohne chance auf einen gewinn!Die spiele sind unterirdisch bei den Freispielen und niemals 96% RTP!Speziell alle Pracmatic Games sind eine Katastrophe!Die Gewinne der Spieler die Promotet werden auf der Seite sind fake und falsch!Nach Recherche ist der Eigentümer ein Belarus und das sagt schon alles über dieses Mafia Struktuiertes Casino!Es ist eine Schweinerei und Ich hoffe das irgendjemand mal etwas gegen diese Unternehmen tut!
10. mai 2023
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Svar fra BetandPlay
Hallo Puli Massiv,
Fair Play und Transparenz ist bei uns im BetandPlay-Casino oberstes Prinzip, weshalb wir deine Bewertung sehr ernst nehmen. Wir haben dir eine detaillierte E-Mail geschickt. Die Kurzform haben wir hier zusammengefasst:
Sämtliche auf unserer Seite angebotenen Spiele sind legal, original und werden auf Servern direkt beim jeweiligen Hersteller bzw. Spiele-Aggregator gehostet. Diese Server kannst du selber im Webbrowser mit der Untersuchen-Funktion einsehen. Außerdem kannst du direkt bei Spieleherstellern wie Pragmatic Play oder anderen bekannten Spieleportalen dir die Echtheit der Spiele bestätigen lassen. Den Vorwurf, Fake-Spiele anzubieten, müssen wir entschieden zurückweisen. Es ist uns nicht möglich, den Ausgang deiner Spielrunden in irgendeiner Weise zu beeinflussen.
Nichtsdestotrotz möchten wir deine Frustration verstehen. Wir haben deine Spielrunden bei BetandPlay analysiert und eine Übersicht deines individuellen RTPs erstellt.
Auch wenn wir an dieser Stelle nicht über die Höhe deiner Einsätze sprechen können, so müssen wir darauf hinweisen, dass die von dir angegebene Höhe nicht korrekt ist.
Glücksspiel trägt immer das Risiko eines Verlustes. Einsatz, Risiko, Volatilität, theoretischer RTP und persönlicher RTP können nur im Zusammenspiel als Ganzes betrachtet werden. Du hast sehr hohe Einsätze an sehr volatilen Spielen vorgenommen, die einerseits das Potenzial extremer Gewinne, aber auch das Risiko eines relativ schnellen Verlusts mit sich bringen. Eine ausführliche Aufschlüsselung deiner Spielrunden würde hier den Rahmen sprengen, sollte aber durch unsere Mail verständlich erklärt werden.
Bitte zögere nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren, wir werden unser Bestes geben, um alle Missverständnisse und Bedenken auszuräumen.
Viele Grüße
BetandPlay Casino
Großes Spiel Angebot schnelle…
Großes Spiel Angebot schnelle Verifizierung und Auszahlung
4. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Hallo Kevin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir schätzen jedes Feedback bei BetandPlay und bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmögichen Service zu bieten und uns stätig zu verbessern.
Wir wünschen Dir weiterhin Viel Spaß und ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen,
Emma
BetandPlay Manager für Kundenerfahrung
Warning: Stay Away from This Scam Casino with Low RTP and Slow or Nonexistent Payouts
I would strongly advise anyone to stay away from this casino. The low RTP rate made it extremely difficult to win anything, and the payout process was either extremely slow or non-existent. Despite claiming to offer cashouts, I was unable to withdraw any of my winnings.
Furthermore, the casino falsely claimed that they needed verification (Personal Informations) for cashouts, when in reality they did not require anything for withdrawals. However, when it came to depositing, they didn't ask for anything. This lack of consistency is highly concerning and suggests that the casino may be a scam.
Overall, I would not recommend this casino to anyone. The low RTP rate, extremely slow payout process, and questionable practices make it clear that this is not a trustworthy or reputable establishment. Players are better off finding a more reliable and transparent casino to gamble at.
Edited: If there was a way to cashout the winings it would be great but the options dosnt work and in your first page when you sign up says "fast payout" Fast payout its not 2+ h plus then getting rejected!
And mabye its not a scam but its a pain waiting for hours for your cashout and still geting rejected!
19. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Dear Kela,
BetandPlay is indeed not a scam casino, but a reputable casino that aims to offer high quality service to players.
When reviewing your account, the cashout that you mention was extremely slow was not even pending for an hour before it was cancelled and played through.
Regarding the RTP of the casino, please rest assured that we offer only certified quality games from reputable game studios. As you well know the player's RTP is theoretical and normalises over millions of game rounds.I see you deposited 60 EUR and managed to cashout more than your deposit before recalling the cashout, so it looks like the RTP was not that low as you did manage to win.
Best Regards,
BetandPlay Team
Edited: Thank you for editing the review that we are not a scam.
If you decide to give BetandPlay another try we hope you have a better experience as we will continue to work on improving our customer's experience!
Best Regards,
BetandPlay Team
Kann hier keine gute Bewertung abgeben.
Kann hier keine gute Bewertung abgeben.
Casino ist unterirdisch. Angefangen von der Bonus AGB. Sind nicht vollständig und nicht einsehbar bzw. lesbar besonders Abschnitt 6.4.
Slots laufen miserabel! RTP unterirdisch hier wird definitiv nur Geld verbrannt!
Bitte eine großen Bogen drumherum machen!
10. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BetandPlay
Lieber Marcel,
bei BetandPlay sind wir stets bemüht unseren Spielern das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Daher, waren wir überrascht eine so niedrige Bewertung von Dir erhalten zu haben.
Wir bedanken uns jedoch für Dein Feedback und können bestätigen, dass wir unsere Bonusbedingungen zwischenzeitlich überprüft haben und alles seine Richtigkeit hat.
Solltest Du jegliche, weitere Anliegen haben oder Dir möglicherweise etwas unklar sein, bitte zögere nicht uns unter vip@betandplay.com zu kontaktieren und wir setzen uns dann gerne erneut mit Dir in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
BetandPlay
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