Nou een wat moeizame start van het gesprek en de klachtomschrijving kreeg ik eerst een nieuw oplaadsnoer om te kijken of dat het probleem was. Toen dit de oplossing niet bleek te zijn kreeg ik direct... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Vis mer
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Vis mer
Op mijn vraag over een defect werd snel en correct om wat info gevraagd. De gevraagde info was duidelijk een eenvoudig te sturen. Zonder veel woorden werd meteen het juiste vervangend artikel gestuu... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Svømmebassengentreprenør
- Produsent av storforbruksvarer
- Butikk for hagemøbler
- Forhandler av boblebad
- Utendørs svømmebasseng
- Svømmebassengutstyr
Skrevet av virksomheten
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktopplysninger
Nederland
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bra
891 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Na het leveren van een kapotte liner
Na het leveren van een kapotte liner, contact gezocht.
Iedere x moest er iets anders aangeleverd worden om in aanmerking te komen voor een nieuwe.
Daardoor onnodig lang aan het lijntje gehouden.
Daarnaast gevragen hoe of wat qua kosten die erbij zijn komen kijken. Hier komt geen request op.
2. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Tim, ik zie dat het dossier snel in orde was, enkel de laatste stap nam wat tijd in beslag. We snappen dat deze soms vreemd kan overkomen, maar zodra het in orde was, werd het vervangstuk meteen opgestuurd. De collega's hebben ook geantwoord op de vraag over het afvoeren van je liner. Groeten
Ontevreden kort te zijn...
Om kort te zijn... Bestway No Way
Bad raakte na garantietermijn lek
Bestway gecontact maar de simpele reactie....na 2 jaar(garantieperiode) doen wij niets meer aan het product, ook niet tegen betaling. Ook geen reparaties.
DUS BAD POMP E.D. NA GARANTIEPERIODE STUK -> WEGGOOIEN DUS.
Belachelijk!!!!!
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Monique, ik begrijp dat dit niet leuk is. Wij hebben geen reparatiedienst, daarmee helpen is dus onmogelijk. Fijne zomer !
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel! :-)
Voor de 2e keer de pomp stuk
Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Johnny, wij verkopen zelf inderdaad geen onderdelen, dit verloopt via onafhankelijke verkoopspartners. Sommigen hebben enkel volledige spa's of grote onderdelen, maar sommigen hebben ook kleinere onderdelen. Helaas kennen wij de voorraad niet bij elke winkel. Jammer dat het niet gelukt is.
Eigenelijk geen ster waard maar het…
Eigenelijk geen ster waard maar het personeel is vriendelijk en werkt met de middelen die Bestway ze geeft. Hun manier van werken is heel onhandig. Na elke mail die je van ze beantwoord gaat er 2 werkdagen overheen voordat er antwoord komt. Zo zijn we anderhalve week verder voordat er een nieuw zwembad word opgestuurd. Als er in de eerste mail precies wordt verteld wat de procedure van garantie is zou een heleboel heen en weer mailen en dus wachten schelen.
26. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Veronique, ik begrijp zeker wat je bedoelt. Ik zie in je dossier dat je sneller dan 2 dagen je antwoord kreeg, alleen zat er een weekend tussen waardoor het inderdaad even langer leek. Binnen de week werd het stuk opgestuurd, zie ik. Ik snap dat het niet leuk is om dit in de zomer voor te hebben, de collega's hebben echter alles in het werk gesteld om heel snel te werk te gaan. Fijne zomer nog!
Zwembad ontvangen helaas geen…
Zwembad ontvangen helaas geen filterpomp erbij .vidaXL zegt regel het zelf maar .
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Regina, jammer dat het niet ok was. Heb je contact met ons opgenomen hiervoor? Dan kunnen wij meekijken. Groeten
Belabberde service
Kreeg een kapot zwembad geleverd. Na onnodig lang aan het lijntje te zijn gehouden , eindelijk een nieuwe liner gekregen. Alle onkosten die je vervolgens ermee hebt doen ze niets mee.
Beetje jammer.
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tim, ik kan helaas je dossier niet nakijken. Maar het is jammer dat het langer duurde dan we gewoon zijn van onze diensten. Groeten
De jacuzzi was lek
De jacuzzi was lek , geplakt nog steeds problemen kontakt opgenomen hun protocol gevolgd reageren snel nu binnen de garantie nieuwe linerbad , service ten top
25. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Hilda, bedankt voor de leuke feedback!
Geen nieuwe pomp na 1 x gebruik stuk
Na 1 maal gebruiken van de layz spa stopte de pomp bij werken . Wij hadden nog een jaar garantie terwijl moet ik niets anders doen als filmpjes doorsturen van de leidingen van de foutcode van de filter enz ... Het lijkt wel alsof ze je aan het leintje houden tot je genoeg hebt van hun zever . Mijn gedacht pomp kapot na 1 keer gebruiken , gewoon een nieuwe opsturen of laten afhalen in een verdeel centrum . Dit zijn gangster praktijken !
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap dat dat uw gedacht is. Maar uit wat ik kan afleiden van je tekst, ging het om een E02 melding. Zoals we steeds uitleggen : dit ligt niet altijd aan de pomp. Die filmpjes zijn daarom echt nodig om uit te sluiten of het probleem niet aan het bad ligt. Zodra wij beide filmpjes ontvangen, weten we meteen wat er scheelt en kunnen we dus vervangen wat defect is. Bij elk dossier lukt dat binnen de week. Jammer dat het hier niet zo gelukt is.
Ik wil contact zoeken met Bestway
Ik wil contact zoeken met Bestway. Heb een zwembad met pomp gekocht maar de pomp doet het niet.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, u kan via de website support.bestway.eu je vraag indienen.
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel Richard voor de leuke feedback!
Denken erg goed mee met de klant
Denken erg goed mee met de klant. Paar mailtjes en het probleem is goed opgelost
21. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Super om te lezen! Fijne zomer nog!
Goede klantenservice
Na iets meer dan 1 jaar kwam er een lek in het zwembad rondom een van de doppen. Zonder discussie te hoeven voeren, kregen we een nieuwe opgestuurd.
21. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Nikki, bedankt voor de leuke woorden :-)
De klant weigerde de garantieprocedure…
De klant weigerde de garantieprocedure te volgen ik heb als tussenpersoon gefungeerd dit komt bijna altijd terug wanneer een klant zich op garantie beroept ze ontzien de rompslomp.
Het is uiteindelijk wel goed opgelost maar we zijn dacht ik 3 weken heen en weer aan her mailen. Direct telefonisch contact was prettiger geweest. Wel 5 sterren voor de afronding die was heel netjes.
20. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Tonnie, ik heb het dossier er even bijgenomen. Het duurde inderdaad even, de gevraagde filmpjes kwamen niet goed door. We snappen zeker dat je het als tussenpersoon wil oplossen, maar vaak zorgt dat net voor vertraging omdat we bepaalde gegevens nodig hebben. Maar ik ben blij dat het allemaal goed is gekomen en je toch tevreden bent!
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Super, dank je wel hiervoor :-)
Vervanging defect onderdeel
Ik had een defect onderdeel dat naar enkele aanvullingen via mailcontact direct en correct is opgelost
20. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke feedback :-)
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn, bedankt voor de feedback!
Goede oplossing van probleem, wel traag
Goede oplossing van probleem, maar communicatie duurde 2 weken voor iets wat ook 2 dagen kon duren.
20. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, ik snap het zeker. Er zaten telkens 2 werkdagen tussen, maar weekends vertragen het natuurlijk. Fijn dat het allemaal goed is verlopen!
Was wel even moeilijk omdat ik door de…
Was wel even moeilijk omdat ik door de winkelier doorgestuurd naar bestway Europa. Zij verwezen mij door naar bestway Nederland. De tank van een bestwaypomp was aan de onderkant gescheurd en lekte enorm. Bestway stuurde mij binnen 6 dagen een nieuwe tank. 👍
20. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Netherlands
Top :-) Fijne zomer nog!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.