Berlitz Deutschland GmbH Anmeldelser 124

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Na ja wenn ich mir die Bewertungen vorab durchgelesen hätte, wahrscheinlich wäre dann keine Buchung erfolgt. Ich habe online einen Kurs für Anfänger Spanisch gebucht, Abbuchung der Gebühren sofort per... Vis mer

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Ich habe für einen B2.2-Kurs bei Berlitz bezahlt: 1. Unterrichtsstunde mit einem Vertretungslehrer; 2. Unterrichtsstunde mit einem anderen Vertretungslehrer als in der 1. Stunde; 3. und 4. Unterrichts... Vis mer

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Unser Sohn (6. Klasse Gymnasium) hat sich mit dem Englisch sprechen noch etwas schwer getan, ihm fehlte ein wenig der Zugang zur englischen Sprache. Daher haben wir den Einzel online Unterricht gebuch... Vis mer

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Unsere Tochter (11) war im Englischcamp mit Reitunterricht für Mädchen von 7-17 Jahren in Goch. Neben der wunderschönen Location waren Unterkunft, Verpflegung und natürlich der Reitunterricht... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Språkskole
  2. Lærlingesenter
  3. Språkfokusert skole
  4. Språkkurs

Skrevet av virksomheten

Effektiv, praxisnah und immer mit dem Maximum an Flexibilität: Berlitz ist Ihr Partner für Fremdsprachen, interkulturelles Know-how und Business Skills. Ob als Präsenztraining, Live Online Training, E-Learning oder zu einer hybriden, ganzheitlichen Lösung kombiniert – Berlitz gestaltet heute Weiterbildungen für die Arbeitswelt von morgen. Wir erwarten Sie in über 350 Berlitz Centern in mehr als 70 Ländern, davon deutschlandweit an rund 50 Standorten. Oder ganz einfach unter www.berlitz.de.


Kontaktopplysninger

2,7

Under middels

TrustScore 2.5 av 5

124 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én måned

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Gute Übersetzung für Kundenservice: Misserabel

Na ja wenn ich mir die Bewertungen vorab durchgelesen hätte, wahrscheinlich wäre dann keine Buchung erfolgt. Ich habe online einen Kurs für Anfänger Spanisch gebucht, Abbuchung der Gebühren sofort per Paypal. Dann habe ich 4-5 Wochen gewartet, nichts passiert. Bis ich 2x Nachfassen musste, um meinen ersten Termin zu bekommen. Leider konnte ich den dann nicht wahrnehmen (wegen Krankheit, hatte aber frühzeitig abgesagt). Danach gingen wieder 2 Wochen ins Land ohne Rückmeldung. Ich habe daraufhin um Vertragsrückritt gebeten, wurde akzeptiert und nun warte ich seit 2 Wochen auf mein Geld. Ich kann BERLITZ auf keinen Fall empfehlen. Leute schaut Euch nach einer anderen Möglichkeit um eine Sprache zu Lernen. Und vor allem lest mal alle anderen Bewertungen hier auf Google, das bestätigt meine Erfahrung.

18. mars 2026
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Guten Tag Herr Kollmann, wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen an einem unserer Center gemacht haben. In Ihrem Fall lief die Organisation rund um den Kursstart und die anschließende Abwicklung nicht so, wie man es erwarten darf. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Nach Ihrer Buchung haben wir uns direkt bei Ihnen gemeldet und auch zeitnah die Einstufung durchgeführt, allerdings kam es danach aufgrund eines personellen Engpasses zu Verzögerungen bei der Abstimmung der ersten Kurstermine mit Ihnen. Wir wissen, dass das nicht passieren darf. Wir können absolut nachvollziehen, dass dies zu Frust geführt hat. Auch die anschließende Rückabwicklung hat leider zu lange gedauert. Die Rückerstattung ist bereits auf dem Weg.
Es tut uns leid, dass die Kursabwicklung nicht rund lief. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihren Spanischunterricht nicht erleben konnten. Wir bedauern das sehr. Freundliche Grüße vom Berlitz Team

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Ich habe für einen B2.2-Kurs bei…

Ich habe für einen B2.2-Kurs bei Berlitz bezahlt: 1. Unterrichtsstunde mit einem Vertretungslehrer; 2. Unterrichtsstunde mit einem anderen Vertretungslehrer als in der 1. Stunde; 3. und 4. Unterrichtsstunde: abgesagt wegen Nichtverfügbarkeit des Lehrers. 5. Unterrichtsstunde: verspätet begonnen und kein Buch verfügbar, das online geteilt werden konnte. Sehr schlechter Service im Vergleich zu einem teuren Kurs. Überhaupt nicht zu empfehlen.

13. mars 2026
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Michela Cristiana Podda, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Kurs nicht zufrieden sind bzw. waren. Gerne würden wir Sie besser unterstützen. Falls Sie aktuell noch Ihren Kurs besuchen, bitten wir Sie direkt mit dem Center in Verbindung zu treten. So können wir gemeinsam nach einer Lösung finden. Danke Ihnen sehr und freundliche Grüße, Birgit Metzger

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Ich habe meinen B2-Deutschkurs bei Frau…

Ich habe meinen B2-Deutschkurs bei Frau Grimmpo gemacht und bin sehr zufrieden. Eine sehr präzise und hilfsbereite Lehrerin

2. februar 2026
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Vaska Sancheva, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit in Ihrem Deutschkurs hatten. Weiterhin alles Gute beim Deutsch lernen! Viele Grüße vom Berlitz Team

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Terrible customer service!

*Auf Deutsch unten*

I had taken 3 private courses from Berlitz in the year 2023, 2024 and 2025.

Now in 2026, I contacted them again for a government sponsored course.

Berlitz Staff sent me an E-Mail on Friday evening for a Placement test on Monday morning. I expressed my reluctance on Friday evening itself because of such short notice. Berlitz staff then refused to give another appointment date via E-Mail and asked me to visit them in person to book an appointment. Because of this absurdity, I had to withdraw my interest.

The response of Staff reflected a lack of respect for my time. They didn't write anything politely such as "if the appointment date doesn't fit, please let us know". Rather, they pushed me with so much entitlement which caused disgust in me.

The Staff further kicked a fuss with statements like "you are not picking the call". They didn't bother to ask if call is my preferred mode of communication.

They also wrote "because of organizational reason, we can't roll out another appointment date via E-Mail" although that seemed like a standard process with other schools.

Berlitz expressed so much urgency on Friday evening until Monday as if their seats would be filled up soon. (As a matter of fact, all seats are still empty, as I am writing this about a week After the incident)

That's not the kind of customer service I appreciate, and I am never going back to Berlitz unless they provide satisfactory reason behind their irrational behavior.

Unthankfully,
Rachna Singh

**************

Ich hatte in den Jahren 2023, 2024 und 2025 drei Privatkurse bei Berlitz besucht.

Nun, im Jahr 2026, habe ich mich erneut an Berlitz gewandt, um einen Arbeitsagentur geförderten Kurs zu belegen.

Die Mitarbeiter von Berlitz schickten mir am Freitagabend eine E-Mail mit der Einladung zu einem Einstufungstest am Montagmorgen. Ich habe bereits am Freitagabend meine Zurückhaltung wegen der kurzen Vorlaufzeit zum Ausdruck gebracht. Die Mitarbeiter von Berlitz weigerten sich daraufhin, mir per E-Mail einen anderen Termin zu geben, und baten mich, persönlich vorbeizukommen, um einen Termin zu vereinbaren. Aufgrund dieser absurden Situation musste ich mein Interesse zurückziehen.

Die Reaktion der Mitarbeiter spiegelte einen Mangel an Respekt für meine Zeit wider.

Sie schrieben auch „aus organisatorischen Gründen können wir keinen weiteren Termin per E-Mail anbieten”, obwohl dies bei anderen Schulen offenbar Standard ist.

Berlitz drängte am Freitagabend bis Montag so sehr, als würden ihre Plätze bald belegt sein. (Tatsächlich sind alle Plätze noch frei, während ich dies etwa eine Woche nach dem Vorfall schreibe.

Das ist nicht die Art von Kundenservice, die ich schätze, und ich werde nie wieder zu Berlitz zurückkehren, es sei denn, sie liefern eine zufriedenstellende Begründung für ihre irrationalen Verhalten.

Rachna Singh

2. februar 2026
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hello Rachna Singh, thank you for taking the time to share your experience with us. We truly understand that the short notice must have been frustrating. It is possible that a spot in a government-funded course became available on short notice and was therefore offered to you with limited time to respond. Currently, there is very high demand for a relatively small number of available places in these courses. However, this does not change the fact that you should have felt properly informed and respected in the communication, and we are very sorry that this was not your experience. We regret that our communication came across as impolite or inconsiderate. This is certainly not the standard we aim for.
If you are open to it, we would appreciate the opportunity to clarify the situation together. Please feel free to contact the Berlitz center you were in touch with directly. That said, we also completely understand if you no longer wish to pursue this. In many cases, a brief phone call can help resolve misunderstandings and clear up negative impressions. Please be assured that our teams genuinely care about supporting and assisting our customers in the best possible way. We wish you all the best. Your Berlitz Team

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Programmierkurs für Kids&Teens

Unser Sohn hat 4 Jahre lang den Programmierkurs für Kids&Teens besucht und wir können diesen Kurs nur empfehlen. Für Programmier-Interessierte Kids ist er eine riesige Bereicherung! Wir konnten den Wochentag wählen und jeden Samstag ist unser Sohn für 2h online in die Welt von Webdesign, Python, Scratch und JavaScript eingetaucht. Er hatte kontinuierlich den selben sehr kompetenten Lehrer. Der Unterricht ist nahezu nie ausgefallen. Im Vergleich zum Informatikunterricht in der Schule, war dies ein ganz anderes Level und ausschließlich praxisorientiert. Es war eine gute Mischung aus „Challenges“, die nachprogrammiert werden mussten und Projekten, bei denen man frei programmieren durfte. Umfassendes Wissen wurde Schritt für Schritt über diesen langen Zeitraum immer weiter aufgebaut. Wir mussten uns nicht um Folgekurse bemühen, die Kontinuität war einfach supergut. Wir können diesen Kurs nur empfehlen!

4. januar 2026
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Overpriced and pedagogically poor

€1085 for 10 one-to-one sessions of 1.5 hours equals €72 per hour, which is an absolutely disproportionate price for what you receive in return.

The course relies almost entirely on a digital platform that feels tedious, outdated and poorly structured. There is no clear pedagogical thread: lessons consist mainly of moving from one screen to the next, with static content that lacks progression, context and motivation. While the platform may be acceptable as a self-study tool, it is clearly insufficient as the sole classroom material, especially at this price point.

What I did not do at this academy: work on the four language skills in a balanced way; engage with authentic texts; receive complementary learning materials; practise through games, interactive activities or guided speaking tasks; use handouts or supporting materials; or receive clear grammatical explanations using the whiteboard and structured revision activities. In short, everything that, in my view, should be part of a proper language class.

The lack of varied materials and real-world content also results in very low motivation, which is particularly problematic when learning a language.

I strongly recommend saving this money and investing your time in other methods, whether other language schools or self-learning systems. Some alternatives are genuinely effective and even free, such as learngerman.dw or Learn German with Anja.

15. desember 2025
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Sprach Reitcamp vor 6 Monaten gebucht und angezahlt, dann plötzlich Absage von Berlitz

Sprach Reitcamp vor 6 Monaten gebucht, bestätigt bekommen und Anzahlung geleistet. Heute kam eine unpersönliche Email, dass das Unternehmen Kinder Sprachcamps nicht mehr anbiete, meine gebuchten Sprachcamps somit nicht stattfinden und ich mich zur Rückzahlung meiner Anzahlung melden soll.
Schlechter geht es nicht. Bin mal gespannt, was ein Jurist und der Verbraucherschutz sagt, dass ein formaler Vertag einfach so als gekündigt erklärt wird von Berlitz. Vertrauen ist so oder so dahin, ich werde nichts mehr dort buchen.

6. november 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Consumer, danke für Ihr Feedback. Wir können Sie sehr gut verstehen und bedauern wirklich sehr die Stornierung. Sie hatten in der Zwischenzeit bereits Kontakt zu unserem Kids Team. Bezüglich Ihres Vertrages wurde alles geklärt. Auch wenn es die Sprachcamps in Zukunft nicht mehr gibt, so halten wir eine große Auswahl an Kids und Teens Sprachkursen sowie Programmierkurse für Kids und Teens für alle Interessierten bereit. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft wieder mit einem unserer Angebote begeistern. Wir würden uns sehr freuen. Für heute aber wünschen wir Ihnen alles Gute und danke für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße vom Berlitz Team

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Nette Kinder-/Jugendgruppe und

Nette Kinder-/Jugendgruppe und sympathische und kompetente Teamleitung. Mein Sohn war mit 10 Jahren der Jüngste, hat sich aber gut aufgehoben gefühlt.

7. juli 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Constanze Völkel, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Das freut uns sehr! Kommen Sie und Ihre Familie gut durch den Herbst und vielleicht sehen wir Ihren Sohn bald wieder in einem Berlitz Feriencamp. Viele Grüße vom Berlitz Team

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Absolut keine Empfehlung.

Absolut keine Empfehlung.

Nach nun 6 Monaten Englisch Intensiv Kurs muss ich sagen, dass JEDER und damit meine ich wirklich ausnahmslos JEDER der mit mir in einer Gruppe war, die Tests bestanden hat. In einer Prüfung hat kein einziger Teilnehmer die Vorgaben erfüllt. Wir hatten es durch die Bank weg, alle falsch und haben trotzdem alle bestanden. Bei vielen Teilnehmern hat sich vom A1 Niveau bis B1/B2 Niveau nichts verändert. Sie haben nach wie vor kaum was verstanden, konnten sich nicht mal auf niedrigem Level verständigen, aber haben es bis Niveau B1/B2 geschafft. Wenn das Arbeitsamt die Kosten trägt, wird gefühlt jeder durchgewunken.

Auch die Einstufung zu Beginn des Kurses kann man sich sparen, da in der selben Gruppe Teilnehmer sind, die absolute Anfänger sind, kaum Englisch verstehen und sprechen und zeitgleich auch Teilnehmer sind welche, deutlich weiter in allen Bereichen sind.

Für den Online Unterricht gibt es Regeln und Richtlinien, a die sich jedoch kaum einer hält. Tägliches Chaos im Unterricht war die Folge daraus. Es gab durchaus richtig gute Lehrer/innen, die sehr bemüht waren den Teilnehmern etwas beizubringen.

Wer wirklich englisch lernen möchte und dies mit einem Zertifikat, was auch tatsächlich der eigenen Qualifikation entspricht abschließen möchte, der sollte eine andere Sprachschule wählen. Es ist keinem geholfen, wenn man ein B2 Zertifikat in den Händen hält, jedoch weder sich selbst noch seinen Job in einfachen Sätzen beschreiben kann.

1. september 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo S. Ma, Ihr Feedback hat uns erreicht. Wir bedauern sehr, dass der Kurs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die erhofften Lernfortschritte nicht erreicht werden. Ebenso ärgerlich ist es, wenn die Zusammensetzung von Gruppen vom Sprachniveau her nicht optimal passt. Wir vermuten, dass es in Ihrem Fall um eine staatlich geförderte Trainingsmaßnahme geht. Diese Kurse folgen einem modularen Konzept, das durch Vorgaben der staatlichen Institutionen mitbestimmt wird. Dadurch kommt es in manchen Fällen auch zu Gruppenzusammensetzungen, in denen Teilnehmende mit etwas unterschiedlichen Vorkenntnissen zusammen lernen. Unser erfahrenes Team an Trainerinnen und Trainern bemüht sich dabei stets, diese Unterschiede aufzufangen. So kann jedem und jeder so gut wie möglich gerecht werden. Wir wissen, dass wir dadurch dem Anspruch einiger Teilnehmenden nicht gerecht werden können. Trotz dieser Besonderheiten bekommen wir in der Regel viele positive Rückmeldungen am Ende der Kurse. Wir hoffen, dass Sie trotzdem ein paar neue Sprachkenntnisse erworben haben, wenn auch nicht so viele, wie von Ihnen erhofft. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Viele Grüße, Ihr Berlitz Team.

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Rude and disrespectful experience

I wanted to get more info about Berlitz's language courses. Got contacted by a guy named: Thomas Gedrat which was very rude and disrespectful!
In email he only wanted to get the voucher I have. When I asked to talk and ask a few questions he replied he doesn't have time, when I insisted I want to talk he called me immediately (my convenience didn't interest him) and was very rude on the phone. He mentioned again that he didn't have time for me. When I asked if we could talk in English, he gave me a lecture that I am supposed to speak German. And all of this before I even signed! I can't imagine how would be the experience after signing to a course.
I am booking my course in another school!

16. oktober 2025
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Grenzt für mich an Betrug / Managerin ist wohl das Problem

Erst nach der Buchung erfuhren wir, dass im letzten Jahr im gebuchten Camp auf Schloss Ortenberg nur 6 Kinder von 7 bis 17 Jahren für Englisch angemeldet waren. Entgegen der Bewerbung auf der Webseite ("Gleich am Anreisetag findet eine Einstufung statt, um die Kinder nach Alter und Sprachniveau einzuteilen.") gab es dann nur 1 Sprachkurs für alle Kinder von 7-17 Jahre und Aktivitäten ebenfalls in dieser extrem altersheterogenen Gruppe. Und das Gleiche erwartete man für dieses Jahr!

Mit nicht passendem Sprachkurs (unser 10-Jähriger zusammen mit der 2 Jahre älteren Schwester) hatten wir gerade auf einer Auslands-Sprachreise schlechte Erfahrung machen müssen. Sprachreisen/Camps ohne Sprachkurs nach Niveau (mindestens A1, A2, B1, B2 etc.) sind im Besten Fall überteuerte Ferienfreizeiten ohne jeden sprachlichen Lernerfolg. Im Schlechtesten Fall fühlen sich die Kinder aber sehr unwohl und wollen nicht bleiben.

Ein Sprachcamp unter von Berlitz für unser Camp erwarteten Bedingungen anzubieten und durchzuführen grenzt an bzw. ist für mich Betrug. Also meinte der Papa dann macht er lieber Urlaub mit den Kindern in den Herbstferien 2025 und wir buchen auf ein Camp um, in dem genug Kinder angemeldet sind damit halbwegs altershomogene Gruppen gebildet, und vernünftiger Sprachunterricht angeboten werden kann. Unser Vorschlag an Berlitz war 2 Wochen statt 1 Woche in einem geeigneten Englischcamp in irgendwelchen Schulferien im Jahr 2026 zu buchen.

Eine Umbuchung sollte aber nicht nur 75 Euro Gebühr pro Kind kosten, sondern war unmöglich, denn es gab zu der uns gesetzten Frist für die Umbuchung des Herbstcamps nicht ein einziges halbwegs erreichbares Camp zu einem späteren Zeitpunkt, das auf unseren Ferien- und Betreuungsbedarf gepasst hätte.

Das Team von Berlitz inklusive der Managerin für alle Berlitz Kinder & Jugendprodukte, war rundum inkompetent, dafür aber extrem unverschämt. Uns wurde weder ein geeignetes Alternativcamp, noch die Lösung zu einem späteren Zeitpunkt (Anzahlung einbehalten und anrechnen?) angeboten. Statt dessen wurden uns Fristen für die Umbuchung (noch vor der letzten Stornofrist unseres Camps) gesetzt, obwohl es von Berlitz noch keine Termine gab. Die dann eingeschaltete Managerin hatte nichts Besseres zu tun, als ebenfalls keinerlei Lösungsvorschlag zu machen, mich aber darüber zu belehren, dass man ein Sprachcamp nicht stornieren kann, sondern nur den Rücktritt erklären. Man kann sich nur wundern über diese Management-Prioritäten.

Am Ende haben wir die 50% Anzahlung=Stornogebühren direkt ab Buchung bezahlt weil eine Umbuchung unmöglich war und wir unsere Kinder unter den erwartbar sehr schlechten Bedingungen nicht in das Herbst-Camp auf Schloss Ortenberg schicken wollten.

Nachdem ich erst jetzt die sehr vielen extrem schlechten Bewertungen gelesen habe, die nahelegen, dass der Englischunterricht nicht nur an unserem Standort zum vll. nicht so stark nachgefragten Herbsttermin, sondern auch an vielen anderen Standorten und im Sommer an Betrug grenzt, Camps darüber hinaus auch die auf der Webseite angekündigten Aktivitäten nicht annähernd durchführen, sowie schlechte Sprachlehrer und teils sogar den Kindern gegenüber übergriffige Betreuer beschäftigen, bin ich nur froh, meine Kinder nicht in die Hände von Berlitz gegeben zu haben.

Ich hoffe der Anbieter tauscht entweder ganz schnell das Management Kinder & Jugendliche aus oder ist ohnehin gerade dabei komplett vom Markt für Sprachcamps zu verschwinden. Wir haben woanders nämlich auch schon sehr gute Erfahrungen mit einem Kids Sprachcamp in Deutschland gemacht. Dank Anbieter mit pädagogischem Konzept und fachlich wie menschlich tollen Lehrern/Campbetreuern hatten wir Anfang September im Schwarzwald komplett begeisterte Kinder, die wirklich was gelernt haben.

5. september 2025
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Das Sprachcamp in Bad Malente war toll

Das Sprachcamp in Bad Malente war toll. Beide Kinder hatten viel Spaß und haben neue Freunde kennen gelernt. Beide Englischtrainer waren nett und sind toll auf die Kinder eingegangen.
Das einzige Manko war, dass die Kinder die versprochenen Geschenke (Turnbeutel, Brotdose, Etui,...) nicht bekommen haben. Das fand vor allem unser Sohn traurig, der zum ersten Mal bei einem Sprachcamp war und sich darauf gefreut hat, auch die Brotdose und den Turnbeutel mit zur Schule zu nehmen.

2. august 2025
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Absolute Enttäuschung

Absolute Enttäuschung – kein Sprachcamp, sondern Mogelpackung

Wir haben über 5.000 € für das Berlitz-Sprachcamp auf Sylt bezahlt – und unsere Kinder sowie wir als Eltern wurden bitter enttäuscht. Was als professionelles Ferien- und Sprachprogramm mit qualifizierten Lehrern, abwechslungsreichen Aktivitäten und verlässlicher Betreuung beworben wurde, entpuppte sich als Sparprogramm auf Kosten der Kinder:

Sprachunterricht: keine Trennung nach Niveau, in Woche 2 gar kein Unterricht, sondern Aufgaben von ChatGPT (!).

Programm: außer Strand und einer Wattwanderung kein einziges der versprochenen Angebote (kein Grillabend, keine Disko, keine Ausflüge, kein Aquarium, keine Kreativworkshops).

Verpflegung: statt Vollpension mussten die Kinder morgens Brötchen schmieren und sich mittags selbst im Supermarkt versorgen (Zusatzkosten > 400 €!).

Gruppengröße: statt „Camp“ gab es Mini-Gruppen mit teilweise nur 6–11 Kindern – null Camp-Atmosphäre.

Betreuung: Campleitung teilweise abwesend oder übergriffig, Zusage zur sicheren Abreisebegleitung gebrochen – wir mussten in Panik selbst ein Taxi organisieren.

Fazit: Kein Camp, keine Professionalität, kein verlässlicher Anbieter. Statt eines pädagogischen Sprachcamps bekamen unsere Kinder ein billiges Ferienlager ohne Struktur, ohne Sicherheit und ohne die versprochenen Leistungen.

Wir fordern Rückerstattung und Konsequenzen – andernfalls bleibt nur der Weg über Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt. Eltern: Bitte spart euren Kindern diese Enttäuschung!

9. august 2025
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Online Intensiv Unterricht

Dank einem Online Intensiv Unterricht hat unser Sohn die Nachprüfung in Französisch geschafft. Sehr kompetent und engagiert. Jederzeit wieder.

26. august 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Andreas Bröking, herzlichen Glückwunsch! Das freut uns riesig. Vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute! Viele Grüße vom Berlitz Team

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Enttäuschung auf ganzer Linie – keine Empfehlung für Berlitz Feriencamps

Wir hatten für unsere beiden Kinder ein DayCamp auf Norderney gebucht, auf das sie sich wochenlang gefreut hatten. Nur zehn Tage vor Beginn wurde das Camp kurzfristig abgesagt – ohne Ersatzlösung.

Erst nach mehreren Rückfragen wurde uns ein völlig anderes Camp an einem ganz anderen Ort (Mettmann statt Norderney) angeboten – für uns keine echte Alternative. Die Reise und Unterkunft auf der Insel hatten wir natürlich längst gebucht und konnten sie nicht mehr stornieren.

Alle dadurch entstandenen Kosten blieben an uns hängen.
Als „Entschädigung“ wurde uns lediglich die Hälfte der Teilnahmegebühren sowie eine kostenlose erneute Teilnahme angeboten – obwohl wir mehrfach erklärt haben, dass unsere Kinder nach diesem Vorfall nicht mehr an einem Berlitz-Camp teilnehmen möchten.

Wir sind maßlos enttäuscht, wie mit Familien und Kindern umgegangen wird. Wer bei Berlitz ein Camp bucht, sollte sich bewusst sein, dass es auch kurzfristig ausfallen kann – ohne echten Ausgleich.
Für uns kommt Berlitz künftig nicht mehr in Frage.

20. juli 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Liebe " Steuerberatersozität Keller", oh nein! Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie und Ihre Kinder so eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Es ist uns bewusst, wie viel Vorfreude in den Kids steckt, wenn ein kleines Abenteuer wartet. Umso mehr tut es uns leid, dass es zu einer kurzfristigen Absage kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden im Team darüber sprechen. Das ist das Mindeste! Wenn Sie nochmal mit unserem Kids Team Kontakt aufnehmen möchten, melden Sie sich gerne. Alles Gute, Ihr Berlitz Team

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mangelhafte Unterbringung beim Summercamp

Wir haben ein Camp für 13 Jugendliche und 3 Begleitpersonen gebucht. Der Gesamtbetrag, einschließlich der Kosten für die Unterbringung der Begleitpersonen, wurde bereits Monate vor Beginn des Camps an Berlitz überwiesen.

Trotz rechtzeitiger Zahlung wurde kein einziges Zimmer für die Begleitpersonen reserviert. Erst nach mehrstündigen Verhandlungen erhielten diese zwei winzige Zimmer von jeweils etwa 4 m² – für insgesamt 1.800 EUR. Diese Unterkünfte sind völlig unzumutbar.

Berlitz verweigert jede Verantwortung und beruft sich lediglich darauf, dass die Jugendherberge „seit Monaten ausgebucht“ sei – obwohl Berlitz die Buchung und das Geld seit Monaten vorliegen hatte.

Auch die Unterbringung der Jugendlichen ist mangelhaft:

Sie erhielten Zimmer im Turm, 5. Stockwerk, obwohl in der Beschreibung ausdrücklich steht, dass es keine Turmzimmer seien.

Die Jugendlichen mussten ihre Koffer über enge Wendeltreppen bis in den 5. Stock tragen.

Die Zimmerqualität weicht deutlich von der im Prospekt beschriebenen Ausstattung ab.

Diese Abweichungen stellen eine klare Pflichtverletzung dar und entsprechen in keiner Weise der vereinbarten Leistung.

10. august 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Jessica Mi, bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst jetzt auf Ihre Bewertung melden. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an das Camp in Konstanz nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, dass Sie sich über die Unterbringung der Begleitpersonen geärgert haben. Die Jugendherberge war zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage tatsächlich bereits stark ausgelastet. Dass die Zimmer kleiner waren als erwartet, bedauern wir sehr. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, welche Zimmer die Jugendherberge konkret vergibt. Auch die Unterbringung der Jugendlichen im Turmbereich war nicht vorgesehen – wir verstehen, dass dies mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Teilnehmenden ein positives Erlebnis zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen gern für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Alles Gute und viele Grüße! Ihr Berlitz Team

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Schlechte Organisation

Wir sind sehr enttäuscht von der Organisation des diesjährigen Sprachcamps auf Sylt: entgegen der Kommunikation per Mail und der telefonischen Bestätigung wurden meine Mädchen bei der Anreise nicht am Bahnhof auf Sylt abgeholt sondern mussten dort 1.5 Stunden alleine warten. Die Campleitung war telefonisch nicht zu erreichen, die korrigierte Telefonnummer wurde erst später bereitgestellt. Angeblich wurden die Informationen zur Ankunft nicht weitergegeben.
Rückrufe der Zetrale sind nicht erfolgt.

6. juli 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo BL, wir bedauern, dass wir uns erst heute bei Ihnen melden. Wir können gut verstehen, dass Sie sich ärgern. So etwas darf nicht passieren. Durch eine Verquickung unglücklicher Umstände kam es zu der verspäteten Abholung. Wir bedauern das sehr, denn das darf nicht passieren. Unsere Kollegin hat hierzu mit Ihnen telefoniert noch während des Camps telefoniert. Bei der Rückreise hielte das Team Kontakt zu Ihnen, damit Sie sich sicher sein konnten, das alles läuft.
Nochmal: Wir bedauern es sehr und wissen, dass so etwas nicht passieren darf. Normalerweise läuft die Abholung stets reibungslos.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden freundliche Grüße!
Ihr Berlitz Team

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Leider aufgelaufen...Segelreise mit Englisch

Die Segelreise für Teenager war leider eine Enttäuschung. Obwohl es als Englisch-Camp beworben wurde, wurde kaum Englisch gesprochen, was den eigentlichen Zweck der Reise verfehlt hat. Das Essen war eintönig – es gab fast ausschließlich Brot, was auf Dauer wirklich langweilig wurde. Die Leiterin war wenig motiviert, hat kein richtiges Programm organisiert und entweder nicht involviert oder viel gemeckert, was die Stimmung gedrückt hat. Da hätte zB mit Spielen rund ums Schiff, oder an Land so viel mehr draus gemacht werden können. Positiv hervorzuheben war die Besatzung, die sehr freundlich war, die Kinder ab und an mit anpacken ließ und tatsächlich Englisch gesprochen hat, auch das Schiff war sehr schön. Insgesamt hätte ich mir aber deutlich mehr von der Reise erwartet, insbesondere von einem Sprachspezialisten. So keine Empfehlung bei knapp 1000 € für vier Nächte.

1. august 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Tim G, bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst heute auf Ihre Bewertung melden. Vielen Dank für Ihr Feedback zum Englisch-Camp auf dem Segelschiff. Es tut uns leid, dass die Reise nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Qualität unserer Camps ist uns sehr wichtig. Nach Rücksprache mit dem Camp-Team und der Crew wurde bestätigt, dass im Camp-Alltag überwiegend Englisch gesprochen wurde. Die Betreuer sprachen kein Deutsch, und auch die Crew kommuniziert auf Englisch. Sollte Ihr Kind das anders wahrgenommen haben, bedauern wir das sehr. Das Programm an Bord ist bewusst flexibel gestaltet und wird je nach Wetter, Gruppendynamik und Gegebenheiten angepasst. Immer mit dem Ziel, Lernen, Freizeit und Gemeinschaft sinnvoll zu verbinden. Zum Essen: Wir verstehen, dass der Speiseplan nicht jedem Geschmack entspricht. Brot und Sandwiches gehören zum Bordalltag, wurden aber durch frisches Obst, Gemüse und Snacks ergänzt. Es freut uns, dass die Crew positiv in Erinnerung geblieben ist und das Schiff gut ankam. Unser Kids-Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bei weiterem Gesprächsbedarf melden Sie sich gerne unter kids@berlitz.de. Viele Grüße vom Berlitz Team

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Das Camp hat die Erwartungen nicht erfüllt

Ich möchte meine Eindrücke vom Englischcamp auf einem Schiff in Kiel Ende Juli schildern. Meine Tochter war dort und fand es den schlimmsten Ort ihres Lebens. Die Kinder waren sich selbst überlassen, und die Betreuer waren mit ihren eigenen Angelegenheiten beschäftigt. Englisch wurde nicht unterrichtet. Die Kinder mussten sich hauptsächlich waschen und putzen, und es wurde selten mit ihnen gespielt. Das Essen bestand hauptsächlich aus Brot und Sandwiches. Die 950 Euro, die wir für vier Tage bezahlten, waren es überhaupt nicht wert: Die Betreuer waren mit ihren eigenen Angelegenheiten beschäftigt, sonnten sich und schliefen an Deck; sie schienen die Stunden bis zum Ende des Camps zu zählen. Das einzige, was meine Tochter lobte, war die Schiffsbesatzung, die im Gegensatz zu den Betreuern die Kinder gut behandelte. Meine Tochter gab dem Camp eine Bewertung von 3 von 10, vielleicht, weil sie mit den Betreuern Pech hatte. Berlitz' Geschichte über das Camp ist also nur schöne Werbung, in Wirklichkeit aber eine völlige Enttäuschung

Meine Antwort ist deine :
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, meine Tochter hat im Camp geschrieben, dass ihr alles gefallen hat, weil sie Angst hatte, den Betreuern eine schlechte Bewertung zu geben und dann von ihnen befragt zu werden. Sie verstehen sicher, dass nicht alle Kinder im Alter von 10 bis 11 Jahren ihre Meinung vor Erwachsenen verteidigen können. Wäre dies unser erstes Camp mit Berlitz gewesen, hätte ich diese Bewertung nicht verfasst, da ich davon ausgegangen wäre, dass dies in allen Camps Ihres Unternehmens der Fall ist.

Übrigens habe ich wenige Tage nach dieser Bewertung eine sehr positive Rückmeldung zum Reitcamp in Goch geschrieben, die jedoch leider aus irgendeinem Grund als fragwürdig gelöscht wurde:

Ich möchte meine Eindrücke vom Reitcamp in Goch schildern. Meiner Tochter hat das Camp sehr gut gefallen, insbesondere die Lage, die Rahmenbedingungen, das Essen und die Betreuer, vor allem Tisa, die gerne mit den Kindern spielte und ihnen Englisch beibrachte – kurz gesagt, sie war mit ihnen auf einer Wellenlänge. Die Kinder hatten einen sehr ausgefüllten Tag: Reiten, Englischunterricht morgens und nachmittags, Spiele und Gespräche auf Englisch den ganzen Tag. Das Einzige, was meine Tochter verärgert hat, war, dass eine der Betreuerinnen sich weigerte, ihr beim Hinuntertragen ihres Koffers aus dem zweiten Stock zu helfen. Zum Glück ist meine Tochter nicht mit dem Koffer die Treppe hinuntergefallen, aber ansonsten war alles hervorragend. Meine Tochter möchte nächstes Jahr unbedingt wieder in dieses Camp fahren.

Bewertungen – sowohl positive als auch negative – tragen zur Objektivität der Nutzerbewertungen bei. Aus meinen Erfahrungen lässt sich schließen, dass im Dienstleistungsbereich alles vom Personal abhängt: von denen, die wissen, wie man eine gute Atmosphäre schafft und mit Kindern kommuniziert – oder eben nicht. Im Reitcamp ist mir besonders die Betreuerin Tisa in Erinnerung geblieben, die alles dafür tat, dass meine Tochter gerne wiederkommen möchte. Sie verstand, dass meine Tochter das einzige Kind war, das kein Deutsch sprach, und bot fast immer an, Englisch zu sprechen – damit es für sie interessant und für die anderen Kinder nützlich war.

Das Gleiche kann man von den Betreuern im Camp in Kiel leider nicht sagen: Ihr Verhalten war formell und ohne Empathie – mit Ausnahme des Kapitäns und seines Assistenten. Leider herrscht weltweit ein Mangel an qualifiziertem Personal, und das ist ein ernstes Problem.

Ich wünsche Ihrem Unternehmen gute Fachkräfte und Mitarbeiter, die nicht nur Englisch sprechen, sondern auch wissen, wie man mit Kindern kommuniziert und ihre Bedürfnisse versteht, denn wir vertrauen Ihnen das Wertvollste an, was wir haben!

31. juli 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Elena Kanyuka, bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst heute auf Ihr Feedback melden. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Tochter mit dem Camp unzufrieden war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an die Qualität und Betreuung in unseren Camps.
Unser Kids-Team hat uns mitgeteilt, dass es bislang keine direkte Rückmeldung oder Beschwerde von Ihrer Seite gab. Tatsächlich liegt uns das schriftliche Feedback Ihrer Tochter vor, das sie nach dem Camp abgegeben hat. Dieses war durchweg positiv. Sie schrieb beispielsweise: „I don’t know what could be better. I enjoyed this camp.“
Uns ist es sehr wichtig, dass sich alle Kinder und Jugendlichen in unseren Camps gut aufgehoben fühlen, Spaß haben und dabei sprachlich profitieren. Wenn Ihre Tochter im Gespräch mit Ihnen einen anderen Eindruck geschildert hat, möchten wir das selbstverständlich ernst nehmen und gern persönlich mit Ihnen darüber sprechen.V ielen Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden: kids@berlitz.de.
Viele Grüße vom Berlitz Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sprachcamp Goch Sommer 2025

Unsere Tochter (11) war im Englischcamp mit Reitunterricht für Mädchen von 7-17 Jahren in Goch.

Neben der wunderschönen Location waren Unterkunft, Verpflegung und natürlich der Reitunterricht sowie die ganzen Tieren echte Highlights.

Ein besonderer Dank gilt dem Berlitz Team, das sehr individuell auf die Kinder eingegangen ist und tolle Projekte mit den Kindern gemacht hat.

So macht Englisch lernen wirklich Spaß!

Wir werden wieder buchen.

19. juli 2025
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Svar fra Berlitz Deutschland GmbH

Hallo Alex F., bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Oft schreibt man Bewertungen ja eher dann, wenn man frustriert ist, deshalb freut es uns umso mehr, ein so nettes Feedback zu lesen. Vielen Dank dafür!
Alles Gute und viele Grüße vom Berlitz Team

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