Bergfreunde.fi Anmeldelser 147

Tavarat tulivat kuten oli luvattu, kuten aiemminkin.
Oli helppo seurata missä paketti kulkee ja sähköpostitse hyvin informoitiin.

Kaikki ok, saatiin mitä tilattiin! Tilattiin kengät viikonloppua vasten illalla 3.10., paketti lähti varastolta 6.10., saapui Suomeen 10.10. ja oli noudettavissa 11.10. Toimitusaika jopa siis alitti luvatun 6-8 arki(!)päivää.

Min storlek av hoka skor var slutsålda överallt. Fanns här och var billiga dessutom. Var skeptisk pga alla dåliga reviews, men helt i onödan! Allt bra, tack!

The parcale came less than a week in very good and solid package to Finland. I will defently do shopping again from there!

Kolmesti täältä tilannut. Nopea toimitus ja selkeä verkkokauppa. Ei valittamista

Tilattu 14päivää sitten eikä paketti ole edelleenkään edes Suomessa? Jäänyt 3-4pv sitten ties minne matkalle Saksan päähän. Tuotetta ei oltu edes alettu käsittelemään vaikka rahat meni tililtä samantien. Vasta kun aloin kyselemään asiasta niin käsittely tapahtui 5vrk päästä. No pyöräkärryt jää nyt matkalta jota varten ne tilattiin. Jouduimme hankkimaan vara pyöräkärryt muualta matkaa varten.

Tulin kommentoimaan kun näin täälä niin paljon negatiivistä palautetta. Kaikki eivät tunnu ymmärtävän, että toisesta maasta(Saksa) tilatessa tulee kuluja. Koko maailma ei onneksi ole zalandon ja sheinin kaltainen.
Itse tilasin pyöräilykypärän, joka saapui ilmoitettuun aikaan ja hyvin pakattuna. Itse tuote oli laadukas ja ilmoitetun kokoinen. Tilaan uudestaan taas tarpeen tullen.

Tilasin makuupussin hyvästä alennuksesta, perillä 6 arkipäivässä tilauksesta. Tilaan varmasti uudestaankin!

Ymmärrän myös 10€ palautuskulut joista monet valittavat, mutta ulkomaan-paketeissa nuo ovat yleisiä, sillä esim Suomi-Saksa lähetyskustannukset ovat kovat. Siksi kannattaa esim kengät sovittaa jossakin kivijalkaliikkeessä ennen tilausta, ja tilaa tuotteita joista on varma että ovat hyviä.

Asiakaspalvelu vastaa bulkki-vastauksilla, ei paneuduta kyseiseen tilanteeseen. En suosittele tätä yritystä. Todella suuret toimitus- ja palautuskustannukset asiakkaalle. Luvatut alennukset toimituskuluihin eivät pidä paikkaansa.

We ordered a tent for the family and after receiving it from the post office, we checked it. The roof of the tent had been patched with duct tape and there were bird droppings on the roof. The tent was clearly used, but it was sold to us as new. Very disrespectful action! We do not recommend this store to anyone who acts in such an inappropriate way towards customers!

Tilasin talvitakin Jack Wolfskin, huippuhyvä palvelu 🤗, nopea toimitus ja takki istui täydellisesti. Toimituksen aikana tuli koko ajan väliaikatietoja, missä paketti on menossa. Tilaan varmasti uudelleen 🙂👍

Kalliin merinovillahupparin kangas meni muutaman käyttökerran jälkeen huonoon kuntoon ennen ensimmäistäkään pesua. Reklamoin tuotteen sillä odotin parempaa. Miehellä on sama huppari vuoden takaa ja sen laatu ja kunto on priimaa, joten minulla oli perustellut syyt odottaa ostokseltani samaa laatua. Reklamaatioon vastattiin, että tuotteessa ei ole vikaa ja että karvaista ja nyppyistä pintaa täytyy itse siistiä säännöllisesti partahöylällä... Tätä ei odottaisi 200e arvoiselta tuotteelta. Iso pettymys.

Toimitusaika pitkähkö, mutta ymmärrettävää kun Saksasta (?) lähetetään.
Tuotteet juuri mitä tilasin ja kommunikointi sähköpostilla toimivaa.
Ei mitään valitettavaa 👍🏻

Paketin saapumisessa kesti kahdeksan päivää, tuotteet sitä mitä pitikin (Kånken Sling ja teddytakki lapselle). Muista asiakkaista poiketen itsellä ei ollut valitettavaa.

Palautuksista kysyttäessä asiakaspalvelu on surkeaa. Eivät edes yritä palvella, eivät vastanneet useisiin kyselyihin. En tilaa heiltä enää koskaan mitään.

Paketti tuli viereiseen postiautomaattiin, mutta sitä ei voi hakea, koska lähetyksessäni ei ollut puhelinnumeroa, jonka perusteella Posti yhdistää paketin vastaanottajaan. Suomen Postin kanssa toimivan firman pitäisi tietää puhelinnumeron tarpeellisuus.

I ordered swimsuit. It wasn’t right size and returned. They returned 45,95 when I paid 55,95 on the order and still sent me an invoice of 9,95 for the return! Totally against EU consumer rights laws. So customer needs to pay 20€ to return anything to this shop! I cannot recommend to anyone.

Tilaamani sukkakengät hajosivat kahden viikon käytön aikana. Pohja irtosi sukasta (selkeä valmistusvirhe). Laitoin Bergfreundeen reklamaation heidän palautelomakkeen kautta. Kahdessa viikossa, ei minkäänlaista vastausta. Tämän jälkeen laitoin viestiä heille sähköpostitse. Taas on mennyt kaksi viikkoa ja tänä aikana olen saanut vain automaattivastausen, että viesti on mennyt perille, mutta en mitään muuta. En voi suositella kyseistä puljua.

Pikkupulju jonka toimitusaikalupaukset ei pidä. On huonoa selittämistä että yksittäisten ”suurten artikkelien” toimitusviivästyy, varsinkin kun arvosteluja lukiessa näkee ettei tämä ole ensimmäinen kerta.

Maksakaa mieluummin se 15% enemmän kotimaiselle, luotettavalle toimijalle.

” However, we regret to inform you that the delivery of individual bulky goods orders will be delayed by up to four working days from the originally communicated delivery time (see order confirmation). Unfortunately, your parcel is also affected. We are sorry about that!

Our logistics team is working at high speed to get your order on its way as quickly as possible. As soon as the parcel leaves our warehouse, you will receive a shipping confirmation with the tracking number.”