Bedsandliving Anmeldelser 

Waar kan ik beginnen. Wegens verhuizing opzoek naar nieuwe meubels en bed. Langsgeweest op locatie. Bed, tafels, stoelen en bank uitgekozen. Volgens medewerkster was het mogelijk 2e week van mei te leveren. Aanbetaald, tot zover top. Bed was op voorraad, dus lekker snel gekomen. Zitten we in de 2e week van mei, krijgen we niks te horen moeten we zelf bellen om te vragen waar onze bestelling blijft. Krijgen wij te horen ja het word halverwege juni. Vervelend maar kan gebeuren. Ondertussen al verhuisd. Maandje op de grond eten en zitten moet wel kunnen. Zijn we eindelijk halverwege juni, precies zelfde verhaal. Nu ben ik woedend. Na meerdere keren bellen, mailen en zelfs naar de winkel geweest, was het na weken toch binnen. Wat blijkt? Omdat de nachtjes nog niet binnen zijn willen ze niet bezorgen? Of we moeten bezorgkosten van 50+ euro betalen. Ondertussen zijn we al 2 maanden verder en krijgen we dit te horen. Nu ben ik kwaad. Uiteindelijk na een hoop mails en bellen krijgen we te horen dat het toch gratis geleverd wordt. Mag ook wel na 2 maanden vertraging. Ontzettend last gehad dat we al 2 maanden op de grond zaten door een valse belofte. Wordt een afspraak gepland over 7/10 dagen, omdat het druk moet zijn. Na uren alle dozen scheuren en weggooien, blijkt de verkeerde bijzettafel geleverd te zijn. De bijzettafel die we eigenlijk wilden wordt niet geproduceerd. Wat is de oplossing van dit bedrijf? We nemen het mee en krijgt u een retour. 😂😂😂. Oplaadfunctur in de hoofdbord werkt niet. Op maandje gewacht voor reparatie, dit keer laadt het geen iphones op. Matras zakt helemaal in dus rugklachten nemen toe. 6k uitgegeven hier 6 problemen erbij gekregen. Niet 1 probleem is fatsoenlijk opgelost. Maar God is groot en ziet alles gebeuren. Desondanks al deze problemen hoop ik dat we een oplossing kunnen vinden waarbij we van beide kanten tevreden mee kunnen zijn.
Groet,
Mehmet

0 sterren review!

- klant wordt als een stuk vuil behandeld - afspraken worden niet nagekomen - leveringen duren VEEL langer dan afgesproken (in ons geval 8+ maanden) - service kennen ze hier niet - onbeschoft personeel en klantenservice - ronduit slecht.

Lees eerst alle reviews voordat je hier gaat bestellen! Je kan van deze slechte zaak alleen maar teleurgesteld raken.

Wat een ellende is deze zaak. Koop/bestel hier niets! Wij hebben heel veel spijt om bij deze winkel een groot deel van onze inboedel te kopen, vooraf wordt de wereld beloofd, achteraf is het een grote oplichting en de slechtste en meest onbeleefde klantenservice, wat je niet eens klantenservice kan noemen.

Trap niet in de leugens van dit bedrijf!

- afspraken worden niet nagekomen
- klantenservice laat je 50 minuten wachten en komt ook zijn afspraken niet na
- wij hebben meer dan 8 maanden gewacht op 1 product, krijgen we doodleuk een berichtje, sorry deze is uit de collectie nu.

Deze mensen hebben geen verstand van hoe je met “klanten” om zou moeten gaan en wat “service” inhoudt. Bij Ali Express krijg je nog betere service dan bij deze partij. Heel slecht! Afrader! Oplichters!

In februari een bank besteld met volgens beds&living een levertijd van 8-12 weken, ieder telefoontje wordt beloofd je terug te bellen maar dit gebeurd simpelweg niet tot je er een paar keer achteraan gaat. De klantenservice geeft dan iedere week een uitgestelde datum, na 16 weken kregen wij te horen dat de stof die wij wilden niet meer leverbaar was, bijzonder gezien telkens werd gezegd dat de bank onderweg is en ze de container verwachten. Wij hebben een andere stof uitgekozen en de bank zou met SPOED besteld worden en binnen 3 weken geleverd worden, nou we zijn inmiddels bijna 7 weken verder en nog steeds horen we wekelijks dat de bank de week erop wordt geleverd. Afspraken worden niet nagekomen, valse beloftes worden gemaakt en je blijft maar aan het lijntje gehouden worden. De dames van de klantenservice zeggen niet eens altijd hetzelfde wat lachwekkend onprofessioneel is. Bestel hier niet.

Beschadigde stoelen, een stoel wankel. Klantenservice niet te bereiken. Meerdere malen gebeld, gemaild en info opgestuurd. Winkel doet er niks mee: “wij zijn een Showroom”

Update aangezien ik niet kan reageren op Beds & living:
Ik heb genoeg e-mails gestuurd met foto’s gestuurd waarin mijn klacht beschreven staat. Jullie hebben er zelfs een keer op gereageerd door te vragen of ik weer dezelfde foto’s kan sturen. Daarna niet te bereiken.

Wij hebben hier een travertin eettafel en salontafels gekocht, de kleur van de travertin van de eettafel wijkt af van wat er in de showroom is terwijl de salontafels wel een lichte mooie kleur hebben, in de showroom is het heel mooi licht van kleur en wat wij hebben ontvangen is geelachtig, hier hebben wij zelfs om gevraagd dat wij niet een geelachtig travertin willen maar een lichte wat er in de showroom bevindt, de medewerker was er zeker van dat het zelfde als wat er in de winkel is ook geleverd zou worden. Nu krijgen we te horen dat het een natuurlijke steen is en kan afwijken in de kleur wat gewoon niet waar is.

Wij zijn ontzettend tevreden over onze aankopen bij Beds & Living, en in het bijzonder willen we Tallal bedanken voor zijn fantastische service!!

Vanaf het eerste gesprek tot en met de afronding heeft Tallal ons geweldig geholpen. Hij luisterde goed naar onze wensen, dacht actief met ons mee en heeft samen met ons een complete inrichting samengesteld die perfect bij ons past. Zijn deskundigheid, geduld en persoonlijke betrokkenheid maakten het hele proces erg fijn, hoe vaak wij ook met vragen kwamen, altijd binnen 24 uur contact en niks was te veel gevraagd.

Niet alleen de service was uitstekend, ook de kwaliteit van de meubels is top. Daarbij krijg je eerlijke prijzen en echt waar voor je geld.

Wij raden Beds & Living dan ook zeker aan aan iedereen die op zoek is naar kwalitatieve meubels én persoonlijke, professionele service. Nogmaals bedankt Tallal, dankzij jou hebben wij van ons huis een echt thuis kunnen maken.

Een paar maanden geleden heb ik hier een bed besteld. De service van het team was prettig en vooral één medewerkster viel op door haar enorme klantvriendelijkheid.

De levering duurde uiteindelijk langer dan verwacht, wat voor mij lastig was vanwege mijn planning en de zorg voor mijn kind. Na een goed gesprek met de eigenaar begreep ik ook dat niet alles binnen hun controle ligt. Wij als klanten moeten dat ook begrijpen vind ik. Zij kunnen niet toveren. Ondanks enkele miscommunicaties werd alles snel en professioneel opgelost.

Het bed is prachtig, praktisch en van goede kwaliteit. Wat ik vooral wil zeggen: bij een groot bedrijf gaat soms iets mis, maar het gaat erom hoe het wordt opgelost en daarin hebben zij echt goed gehandeld. Klantenservice denkt mee, schakelt snel en laat je niet aan je lot over.

Beste L, bedankt voor je inzet en begrip. Je doet je werk professioneel en met passie. Blijf doorgaan zoals je nu bezig bent.

Groetjes,
Uit Zeeland

UNRELIABLE COMPANY.

The shop is nice and makes you believe you will purchase a quality product but after purchase it's another story.
I ordered a sofa and did not get delivered after 4 MONTHS of waiting.

After the estimated delivery date passed, I had to contact them every week for updates; every time they tell you that it's on the way and they will contact you for delivery . They kept me going back and forth like that as if like its not their part of the job to fulfil the delivery.

They never contacted me from their side to apologise or update me on the situation and they kept saying that they will call me every time. Their customer service is also inexistant. Either you try to call without success or you get an email response (if you ever get one) with a week or more of delay. They reply with ready made templates and don't read what you are asking.

I lost my deposit and truly regret ever stepping in this store. Keep your money and don't purchase here.

Ik heb bij Beds and Living een bank en salontafel besteld op 18 januari met een beloofde levertijd van 8–10 weken. Inmiddels zijn we bijna 15 weken verder en heb ik mijn bank en-/of mijn salontafel nog steeds niet ontvangen.

Houd er rekening mee dat de levertijden hier erg lang kunnen zijn. Als je snel je meubels wilt, moet je hier veel geduld hebben.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring!

* inmiddels een leveringsdatum gekregen bij een wachttijd van 17!!! Weken! *

* Zojuist mijn bestelling ontvangen. Alleen werd er helaas niet bij vermeld dat al het karton en plastic achtergelaten wordt. Dat mag de klant zelf weggooien. Belachelijk dit allemaal!!

Bank is echt prima , maar de hadden ook stoelen besteld daar wachten we al 6 MAAANDEN OP . Als je belt krijg je arrogante meid aan de telefoon die je gewoon uitlacht en dan zeg nee over 2 weken zijn ze er echt mevrouw even geduld . Dat zegt ze al maanden. Echt niet normaal slecht .

Begin oktober besteld het is nu eind april en nog steeds geen stoelen

Ik heb inmiddels ruim 20 keer contact gezocht met de klantenservice van Beds and Living, maar structureel word je van het kastje naar de muur gestuurd. Bijzonder vaak krijg je te horen: “We bellen u terug, meneer”, maar terugbellen gebeurt simpelweg niet. Zelfs na meer dan 10 keer bellen is dat nog steeds niet veranderd.
De stoelen en tafel zouden eind januari geleverd worden. Dat werd vervolgens week 8. Toen ik in week 9 belde, bleek dat volgens Beds and Living ineens weer “week 8” te zijn. Prima, dan dus die week. Weer een teleurstelling verder belde ik in week 10 en werd mij verteld dat de levering nu medio maart zou plaatsvinden.
Het is inmiddels april. Opnieuw heb ik een nieuwe datum gekregen en zou ik afgelopen donderdag teruggebeld worden. En jawel… geen enkel telefoontje gehad. (inmiddels 3 weken verder....nog geen reactie)

Op e-mails wordt overigens ook niet gereageerd.

Ik vraag mij serieus af wat een klant nog moet doen om normaal geholpen te worden. Leverdata lijken willekeurig, afspraken worden niet nagekomen en communicatie ontbreekt volledig. Voor een bedrijf dat meubels verkoopt in deze prijsklasse is dit onacceptabel.

KOOP HIER NIET!!

Als je in de showroom komt, dan kan alles en doen ze alles.
Eenmaal getekend en het product afgeleverd,….dan ben je de sjaak als consument.
Bank is 14 maanden oud, en is niet meer zoals het moet.
Melding van gemaakten ze doen er niks mee, ondanks dat er wettelijk hier een regel voor is.
Schandalige afhandeling!

Advies; koop hier niet, tenzij je ellende wilt hebben.

Ik kan het iedereen afraden om bij Beds&Living te kopen. Na 14 maanden vertoont de stof van mijn hoekbank al ernstige gebreken (extreme pilling en vezel verlies bij minimaal gebruik).

Hoewel de wet (artikel 7:17 BW) duidelijk is over de levensduur die je van een bank in deze prijsklasse mag verwachten, geeft dit bedrijf niet thuis. Ze verschuilen zich achter hun eigen "garantie" van 12 maanden en weigeren elke vorm van medewerking.

Nog kwalijker is de communicatie: na een ingebrekestelling wordt ik op alle kanalen (e-mail en sociaal media) simpelweg genegeerd. Een bedrijf dat alleen bereikbaar is voor de verkoop, maar de deur dichtgooit bij terechte kwaliteitsproblemen, verdient geen klanten.

Inmiddels is er een officiële melding gemaakt bij de ACM (ConsuWijzer).
Koop hier dus niet als je op zoek bent naar kwaliteit of een eerlijke behandeling!

Mijn ervaring met Beds & Living is helaas zeer teleurstellend.

In de showroom lijkt alles goed geregeld. De verkopers zijn vriendelijk en overtuigend. Maar zodra de aankoop is gedaan, beginnen de problemen. De wachttijden lopen enorm op: een beloofde levertijd van zes weken werd uiteindelijk opgerekt naar bijna zes maanden.

De levering en montage worden uitgevoerd door een externe partner. Dit maakt een weinig professionele indruk; het lijkt alsof willekeurige mensen worden gestuurd om de meubels af te leveren, terwijl je voor de producten duizenden euro’s betaalt.

Mijn bestelling is uiteindelijk in drie delen geleverd, terwijl alles vooraf volledig was betaald. Daarbij waren er direct meerdere problemen. De bank bleek beschadigd en slecht gestoffeerd. Er is vervolgens een zogenaamde “expert” van het bedrijf langs geweest, maar volgens hem was er niets mis. Daarmee werd de klacht eigenlijk afgedaan.

Ook de eettafel bleek niet goed afgewerkt. Het tafelblad was ruw en zat vol ongepolijste resten, waardoor je letterlijk je vingers of kleding eraan kunt openhalen. Dezelfde expert erkende dat de tafel inderdaad niet goed was geschuurd en gepolijst. Toch kwam Beds & Living vervolgens met de mededeling dat reparatie niet mogelijk was. De aangeboden oplossing was een compensatie van €200. Dat vond ik onacceptabel. Een nieuw tafelblad leek een logische oplossing, maar dat zou volgens hen niet leverbaar zijn — terwijl exact dezelfde tafel nog steeds in hun showroom wordt verkocht.

Tot op heden is er nog steeds geen echte oplossing gekomen en zit ik nog altijd met een beschadigde bank en een slecht afgewerkte tafel.

Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar. Je moet soms twintig keer bellen voordat je iemand te spreken krijgt. Er wordt regelmatig gezegd dat je wordt teruggebeld, maar dat gebeurt vervolgens niet.

Wat mij ook opviel: wanneer je de winkel binnenloopt, staat er vrijwel altijd wel een klant bij de balie met een klacht over levering of service.

Mijn advies aan toekomstige kopers: wees zeer voorzichtig. Betaal bij voorkeur niet volledig vooruit, maar pas bij levering. Inspecteer de meubels goed voordat je accepteert en vertrouw niet blind op een “expert” die later langskomt. Als er iets mis is, laat de spullen direct weer meenemen.

Wat een prachtige winkel is dit. We zijn bij veel winkels wezen “proef zitten” maar bij Beds en Living hebben ze echt mooie banken. Ook is het personeel bijzonder vriendelijk en kun je je bank in heel veel kleuren bestellen. De bank is netjes afgeleverd en geïnstalleerd.