Bayern Meine Aok Anmeldelser 

Eigentlich sollte meine Rezession schon längst geschrieben sein.
Aber wie es ab und zu ist, man sagt zu und vergisst es dann leider wieder. Dennoch liegt mir dies sehr am Herzen, denn eine solch freundliche und hervorragende Fachfrau, wie Frau Schröer, hat es einfach verdient. Egal, mit welchem Problem man bei ihr vorspricht, sie nimmt sich immer Zeit und berät einen in fachlich adäquater Weise und das immer und immer wieder. Ein großes Lob und ein mächtiges Dankeschön an die sehr geehrte, liebe Frau Schröer.

Heute hatte ich um ein Rückruf gebeten um eine detaillierte Erklärung wieso die AOK keine Kosten für ein Finger Pulsoximeter übernehmt .
Ich versuchte die Mietarbeiterin am Telefon zu Erklären das als COPD erkrankte und Frührentner Patient , und mit ein sehr niedrige Einkommen hätte gern das die AOK die Kosten von der Oximeter übernehmt , sie Antwortet das an die AOK Interessiert nix was die Mitglieder verdienen oder als einkommen haben.
Das ist einen Ahnung los und ungeschulte Mitarbeiterin gewesen , weil die AOK kassiert Monatlich Ihre Beitrag nach der Einkommen der Person.!!!!
Ganz ganz schlecht !!!!
Ich erspare mich den Satz " Mit freundliche Grüße"

Dies ist einfach nur Beschaemend.
Feb25 Antrag auf Familienversicherung gestellt , weiterversicherung fuer ein Schwerbehindertes Kind ueber das 23. Lebensjahr hinaus (Gesetzeslage klar, sollte nur eine Formalitaet sein) alle Unterlagen und Arztberichte eingereicht

Nach 4 Monaten Antragsverlauf und mehreren Anrufen , jedesmal wurde versichert wir haben den Antrag und es dauert halt, wurde uns im Juni mitgeteilt ein formular fehlt. Es wurde umgehend ausgefuellt und eingereicht.

Umgehend erhielten wir eine Ablehnung mit der Begruendung das 23. Lebensjahr erreicht und da das Kind weder eine Ausbildung macht oder eine Schule besucht wird dem Antrag nicht statt gegeben.

Nach mehreren Anrufen macht es den Anschein das die AOK den urspruenglichen Antrag und die Unterlagen verloren hat. Nartuerlich haben wir den Widerspruch eingereicht sowie eine Beschwerde fomuliert.

Leider kann trotz mehrfacher Anrufe niemand sagen ob der Widerspruch oder die Beschwerde im System ist.

Ich habe jede Menge Worte die mir einfallen um dies zu beschreiben aber …
Es gibt kein wirkliches Beschwerde Management und auch der VDK hat keine Ahnung wie man hier das Management erreicht. Auf sozialen Medien sind die Vorstaende nicht zu finden, genauso wenig gibt es hier eine email oder Postanschrift.

Kein Wunder das die AOK so einen schlechten Ruf hat. Es scheint niemanden dort zu interessieren

Meine Erfahrungen mit der AOK Cham sind durchwegs positiv.
Jeweils sehr schnelle Auszahlung des Krankengeldes, immer in 1 bis 2 Tagen Antwort auf Fragen.
Freundlicher Service und sehr engagierte Mitarbeiter.
Chapeau!
Tobias Mangelkramer

Bin mittlerweile bei der TK, nie wieder AOK, schlechter Service, hoher Beitrag für nichts.
Keiner weiß, was der Andre macht, keine Kommunikation, traurig, man hält nicht oder kaum, was man verspricht.
Bei Anträgen wird man wochenlang hingehalten umd erfindet immer wieder neue Ausreden, wieso weshalb etwas nicht klappt.
Meine ganze Familie ist schon zur TK, da ist man super aufgehoben.

Ich bin mit der AOK in Nürnberg sehr zufrieden.
Meine Beraterin Frau Naglmüller hat mich immer kompetent und schnell beraten. Mit ihrer menschlichen, sympathischen und freundlichen Art hatte ich bei allen Fragen immer eine tolle Unterstützung, ob telefonisch oder persönlich.
Vielen herzlichen Dank.

Frau Maria Range hat mir mit meinem Anliegen sehr freundlich und hilfsbereit zur Seite gestanden und mich bestens informiert. 5 Sterne für diese Beratung. Vielen Dank M.L.

Ich bin begeistert.Meine Ansprechpartnerin für alle Themen die meinen schwer pflegebefürftigen Vater betreffen, ist telefonisch und per E-Mail immer gut zu erreichen.
Sie hat Ihre Berufung in ihrem Beruf gefunden- das spürt man. Extrem hohe Fachkompetenz, Begeisterung und Engagement zeichnen Frau Kreil bei jedem Kontakt aus.Dazu kommt noch die menschliche, zugewandte und herzliche Art.Das tut so gut und unterstützt sehr in einer schweren Zeit.
Von Herzen Danke, Frau Kreil.

Hilfsmittel werden einfach abgelehnt! Hauptsache man hat Jahrelang hohe Beträge eingezahlt!!!!

Hab mittlerweile zur sbk gewechselt und bin mega zufrieden. Mit der AOK gabs nur Komplikationen. In den Zahnarztpraxen bei uns hängen sogar Poster wie schlecht die aok ist und wie die Zuzahlungen mit Abstand unter den anderen liegen oder nicht vorhanden sind. Am Telefon wird manstets mit komischen Unterton konfrontiert und nicht ernst genommen….
Bei der jährlichen Zahnreinigung muss man zB 80 Euro selbst tragen und aok zahlt 15 Euro dazu. Diese aber auch nur wenn man sich in einer App anmeldet.
Jetzt wo ich bei der SBK bin wird einfach alles komplett bezahlt. Das ist nur ein Beispiel von vielen anderen die ich in der Zeit gemacht habe wo ich dort versichert war. Bereue es im Nachhinein das ich mich dort überhaupt versichert habe.

als Betreuerin meiner 90 jährigen Mutter (Pflegestufe) kann ich über den Service, die Hilfsbereitschaft, das Tempo der Bearbeitung, die Freundlichkeit der Mitarbeiter nur positives berichten.
Wenn sich plötzlich der Gesundheitszustand eines Menschen sehr negativ verändert ist man erstmal vollkommen verzweifelt und steht der Situation relativ hilflos gegenüber.
Ohne die kompetente, verständnisvolle, schnelle, sympathische Beratung und Hilfe der AOK München/Dachau wäre meine Mutter so schnell nicht wieder auf die Beine gekommen. Klar, mit Einschränkungen. Erkrankungen hinterlassen Folgen. Aber es gibt so viele Möglichkeiten die Folgen erträglich zu machen - von den ich alles nichts wusste. Die AOK hat mich wunderbar beraten und mir (wirklich sehr schnell) geholfen. Seien es Hilfsmittel oder geriatrische Reha - uns wurde unbürokratisch alles erdenkliche an HIlfe gewährt. Bei Fragen wurde ich schnell zurückgerufen.
Vielen herzlichen Dank für diese Hilfe!
Alleine wäre ich bei diesem Thema *Pflege* verloren gewesen. Ich kann gar keine einzelnen Namen nennen, weil es so viele Themen waren.
Meine Erfahrung ist mehr als positiv!!
DANKE.

Ich war in der AOK in Mainburg bei der Frau Bahadir, super freundlich und kompetent!!

Hat es direkt mit der Fachabteilung geklärt sodass es für mich erledigt war!

Da gehe ich gerne rein!

Großes Lob an die Kundenberatung, vielen Dank nochmal!

Ich habe 40 grad der Behinderung und körperlich wie auch seelisch, bin ich nicht stabil (das weißt auch der Herr Frey von AOK Landshut).
Im März 2025 , habe ich nach einer Herzkatheteruntersuchung erfahren, dass ich einen Herzinfarkt hatte.
Weil ich nicht vom krankengeld leben will, deswegen bin seit 26.05.2025 wieder als Restaurantleiter in "München" eingestellt (hin und zurück ca 4 Stunden)

Der Frey, fühlt sich wie ein Kaiser!!!
Ich werde von 4 verschiedenen Fachärzte, behandelt

Trotz allem, möchte ich mich bei Frau Bianca Maier AOK Landshut, herzlich für ihre Bemühungen bedanken.

Das Leben ist zu kurz

My employer registered me with AOK in January 2025, and now it's May — I’ve still received no insurance card, no welcome documents, and no contact from AOK. I had to call the hotline four times just to get my insurance number for a dental emergency. The app requires an activation code I never got, and the online portal doesn’t work. After 5 months, I still have no proper access, no transparency, and no communication. Extremely disappointing for a public health insurance provider.

Enttäuschender Kundenservice und widersprüchliche Auskünfte!

Wir sind seit Jahrzehnten mit mehreren Familienmitgliedern bei der AOK versichert und waren bislang zufrieden. Leider hat sich das in letzter Zeit massiv geändert. Uns wurde zunächst mehrfach von AOK-Mitarbeitern bestätigt, dass das Bonusprogramm für Kinder rückwirkend eingereicht werden kann und ein Anspruch auf den Bonus besteht. Daraufhin haben wir sämtliche Unterlagen persönlich in der Filiale abgegeben – mehrmals, da angeblich immer wieder etwas gefehlt habe. Jedes Mal hieß es, der Vorgang sei in Bearbeitung.

Nach Wochen der Ungewissheit meldete sich plötzlich ein äußerst unfreundlicher Mitarbeiter aus dem Homeoffice mit schlechter Internet Verbindung. Dieser teilte uns in einem unangemessenen Ton mit, dass der Bonus nun doch nicht übernommen werde – ohne nachvollziehbare Begründung und ohne jegliches Entgegenkommen. Das Gespräch wurde von seiner Seite abrupt beendet, ohne eine kundenfreundliche Lösung auch nur anzubieten.

Für eine Krankenkasse, die sich als serviceorientiert darstellt, ist ein solch inkompetenter und respektloser Umgang mit langjährigen Versicherten absolut inakzeptabel. Leider ist von Kompetenz und Verlässlichkeit hier nichts zu spüren.

Wir sind sehr enttäuscht und werden ernsthaft über Alternativen nachdenken.!

Für das Geld was Ihr einnehmt, schafft Ihr es nicht einmal eine APP auf den Markt zu bringen die ordnungsgemäß funktioniert.

Ehrlich wahr. Stellt doch mal jemanden ein der Ahnung hat! Soviel Potential, aber nichts wird umgesetzt.. Vergeudete Ressourcen..

Sehr schlecht !!!
Nicht mal einen Stern verdient!!!

Der mir geholfen hat war Alexander von neustadt aisch richtig respektvoll Typ hilfsbereit ich empfehle nur ihn wenn ihr aus neustadt aisch kommt ich heiße sali hasan

Frau Ute Laubender, hat sich sehr um mein Anliegen bemüht. Sie war sehr hilfsbereit, und mein Anliegen (Krankengeld), wurde sehr schnell bearbeitet. Nochmals herzlichen dank an Sie.

Die AOK ist eine kriminelle Organisation.

ps. Die positiven Bewertungen weiter unten sind, weil in Sprache und Duktus sich viel zu ähnlich, alle gefälscht.