I’ve had an absolutely terrible experience with this store Basicebikes.nl ! It has been two months since I ordered a fatbike. I never received the order, and I’ve received no response to my emails,... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
I got my brakes fixed and two weeks later the brakes broke once again, since then we have contacted them and they came to fix the brakes again because of a different problem. Now it works!
Echt een top en snelle service zij komen aan huis voor jouw . nieuwe buiten banden banden op mijn gt2000 gezet en wat extra’s een hele toffe klantenservice snel en vertrouwbaar en de monteur ook... Vis mer
Requested fatbike repair service at home (repair of leaking inner tire, broken break handle as well as break pads and few other minor items) and service was provides properly and thoroughly. Can recom... Vis mer
3,7
Middels
501 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 40 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Goede service
Goede service. Onderdeel was kapotgegaan. Snel nieuwe ontvangen van basicfatbikes.
12. desember 2025
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die…
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die bij elkaar €50,- waren. Hierdoor heeft hij geen verzendkosten betaald. Echter bij ontvangst bleken de onderdelen niet te passen en zijn ze netjes weer retour gestuurd. Het was een klein doosje waar je normaliter bij post.nl €5,95 Max voor betaald. Ze rekenen €10,- retourkosten + nog eens €8,95 verzendkosten die nooit zijn betaald bij de aanschaf. Dus bij elkaar moet mijn zoon nu €18,95 betalen aan verzendkosten voor iets wat hij terug stuurt. Echt belachelijk, zorg dus dat je nooit iets terug hoeft te sturen, want dan ben je behoorlijk wat geld kwijt.
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste Wendy,
Dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat dit zo is overgekomen en lichten dit graag toe voor u en andere klanten.
Bij bestellingen boven de €50 rekenen wij inderdaad geen verzendkosten bij aankoop, maar deze verzendkosten worden wél door ons betaald aan PostNL. Conform onze voorwaarden worden deze kosten bij een retourzending alsnog ingehouden, ook wanneer de oorspronkelijke bestelling boven de €50 lag. Deze informatie staat duidelijk vermeld in onze voorwaarden.
De retourkosten van €10 bestaan uit de daadwerkelijke kosten die PostNL hiervoor rekent, aangevuld met een kleine administratievergoeding. De verzendkosten die worden ingehouden (€8,95) zijn de oorspronkelijke verzendkosten die wij aan PostNL hebben betaald. Helaas liggen de tarieven tegenwoordig hoger dan €5,95.
Wij hebben eerder om aanvullende informatie gevraagd om dit samen netjes op te lossen, maar hierop geen reactie ontvangen. Mocht u ons alsnog een e-mail sturen, dan kijken we graag met u mee en bieden we u als tegemoetkoming een kortingscode aan voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team basicfatbikes
Goede informatie
Goede informatie, ondanks de Black Friday deals en drukte bij Basic Fatbikes toch super snel geleverd en netjes geïnformeerd hierover. Zelfs op zondag bezorgen ze thuis. Super vriendelijke en super goede service.
8. desember 2025
Super bedrijf
Super bedrijf! Hebben met snel weer op weg geholpen en mee gedacht! Bedankt mannen top service
8. desember 2025
Goed geholpen door de medewerker in de…
Goed geholpen door de medewerker in de Winkel
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fatbike gekocht en deze best wel snel…
Fatbike gekocht en deze best wel snel bezorgd. Moest vanwege een mankement omruilen. Dat ging wel wat moeizaam vanwege een externe leverancier. Uiteindelijk kwam het wel goed en de kinderen hebben er plezier mee. Goede bike en personeel die je vriendelijk te woord staat.
5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Prima service bij Basicfatbikes.
Ik heb mijn fatbike bij Basicfatbikes besteld en de levering was snel, want de fiets stond binnen twee dagen netjes bij mij thuis.
Ik had ook een loqator erbij besteld, maar helaas ging daar iets mis met de installatie. Na een telefoontje stond binnen een paar dagen een monteur op de stoep om de loqator te installeren.
Tijdens het rijden merkte ik dat er wat instellingen op het scherm niet goed stonden en ik kwam er zelf niet uit, ik ben langs de gereden en ze hebben me direct geholpen. Binnen een paar minuutjes was alles gefixt!
Bij basicfatbikes zijn ze erg klantvriendelijk en leveren ze een prima service. Een aanrader!
26. november 2025
Geweldige fiets super krachtig sterk
Geweldige fiets super krachtig sterk, maar geen 5 sterren want de remmen mochten iets krachtiger
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste,
Dankuwel voor uw reactie. Fijn om te horen dat u de fiets geweldig vindt en blij bent met de kracht en kwaliteit. Mocht u ooit de remmen willen laten nakijken of afstellen, dan helpen we u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Geweldige fiets
Een geweldige en krachtige fiets kreeg ik op de tweede dag met alle accessoires zoals in de advertentie. Bedankt.
3. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent en de fiets bevalt! We zijn blij dat u een goede ervaring heeft gehad met de levering en de accessoires.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Verkeerd product
Heb een v20 controller besteld met rode kabel en 21+1a stond op de foto ik krijg een v20 controller binnen met een zwarte kabel en 15+1a op de sticker
29. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste Jeffrey Brouwer,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een andere uitvoering hebt ontvangen dan je had besteld.
Onze controllers lijken qua uiterlijk sterk op elkaar, waardoor het in uitzonderlijke gevallen kan voorkomen dat er tijdens het orderpicken een verkeerde variant wordt meegegeven.
Uiteraard is dit niet de bedoeling. Als dit bij jouw bestelling het geval is, zorgen wij ervoor dat je kosteloos de juiste controller ontvangt.
Neem hiervoor even contact op via service@basicebikes.nl
, dan lossen we dit direct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Anne BasicEbikes
Reasonable price and swift delivery
Reasonable price and swift delivery. Good response on phone and WhatsApp with quick fix and appointment at the same day.
5. november 2025
Svar fra Basicebikes
We're very glad to hear that you're satisfied with our service. Great to know everything went smoothly with the delivery and support.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Super snelle levering
Super snelle levering, volgende dag rijklaar in huis en op tijd voor de verjaardag van onze dochter die hierdoor “de mooiste verjaardag ooit had” Hele middag was ze buiten ☺️ Alleen het kettingslot zat er nog niet bij. Waren ze vergeten maar kwamen ze de volgende dag persoonlijk langs brengen. Tot nu toe super service! Zijn ook goed telefonisch bereikbaar en zeer vriendelijk.
Hoe de verdere service verloopt wanneer er iets mis is moeten we natuurlijk nog ondervinden.
21. november 2025
Svar fra Basicebikes
Wat ontzettend leuk om te horen dat uw dochter zo’n mooie verjaardag heeft gehad met haar nieuwe fatbike. We zijn blij dat alles op tijd geleverd kon worden en dat u onze service als prettig heeft ervaren.
Mooi ook dat het slot de volgende dag direct persoonlijk is nagebracht.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Best of the best👍
6. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Great to hear that you had such a positive experience with us. Thank you for your kind words!
Kind regards,
Team BasicFatbikes
Super service, mooie fatbike 👌🏼🔥
Vantevoren eerst contact opgenomen met hem of de fiets in voorraad was, vriendelijk te woord gestaan, en zou mij terugbellen, dezelfde nog het goede nieuws dat de fiets op voorraad was, meteen besteld, volgende dag thuis geleverd, super service, mooi verjaardags cadeau voor mijn zoon, hij is er super blij mee! Thx basic fatbikes!
5. november 2025
Svar fra Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad en dat alles snel en soepel is verlopen. Geweldig dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau dat is precies waar we het voor doen.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Snelle levering en netjes in elkaar…
Snelle levering en netjes in elkaar afgeleverd top geregeld
5. november 2025
Svar fra Basicebikes
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering en nette aflevering. Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Slechte ervaring werd deels verbeterd door reactie op de review
Ik zou hier niets meer bestellen. Op basis van artikel nummer een controller besteld en ze leveren een andere. En dan erg moeilijk doen over terugnemen en ik heb het zelf teruggebracht en toch nog €10 rekenen voor terugsturen....
UPDATE:
Vandaag contact opgenomen door het bedrijf en ze gaan €10 terugstorten. Van 1 naar 3 sterren gegaan, jammer dat het via reviews moet lopen om als consument gehoord te kunnen worden. Maar ze geven tegelijk aan dat ze aan het leren zijn. Ik zal dit bedrijf in de toekomst nog een kans geven
19. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike. Het enige minpunt is dat de levering drie dagen langer duurde dan verwacht. Ik had de fatbike op zaterdag besteld en ging ervan uit dat hij uiterlijk dinsdag binnen zou zijn. Ondanks de vertraging is mijn zoon heel blij met zijn verjaardagscadeau.
5. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste,
Wat fijn om te horen dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau. Ondanks de vertraging in de levering, zijn we blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat u het verder positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Mooie fatbike
We hebben het besteld, ontvangen en zijn er blij mee. Mijn man gebruikt het elke dag: hij brengt onze dochter naar school en haalt haar weer op.
27. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Basicebikes
Beste,
Wat leuk om te horen dat de fatbike dagelijks wordt gebruikt en zo goed bevalt binnen jullie gezin. precies waar we het voor doen. We waarderen het enorm dat u uw positieve ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Svar fra Basicebikes
Fijn om te horen dat u onze service goed ervaart. Bedankt voor het delen van uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Delivery was within two days in my…
Delivery was within two days in my home. it was missing an extra box with extra parts. But the shop staff Sander was very helpful and fast update and fast delivered the box the next day.
I'll definitely buy again without hesitation.
11. november 2025
Svar fra Basicebikes
Thanks so much for sharing your experience! Great to hear the bike arrived quickly and that Sander was able to sort out the missing parts right away. We’re happy everything was resolved smoothly and even more delighted to hear you’d order again without hesitation.
Kind regards,
Team BasicFatbikes
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.