Banca Transilvania Anmeldelser 

Incompetenți,de 2 săptămâni nu pot folosi bt PAY.nu sunt in stare sa rezolve problema

De peste două săptămâni sun în mod repetat pentru a-mi actualiza datele, iar de fiecare dată stau peste 30 de minute la telefon fără să primesc ajutor real.

Mi-au răspuns în mod repetat Alexandru și Cătălin, iar de fiecare dată apelul este închis brusc, fără explicații și fără rezolvarea situației.

Comportament total neprofesional, lipsă de respect față de client și zero responsabilitate.

Nu recomand deloc serviciile Băncii Transilvania, mai ales dacă locuiți în străinătate și depindeți de suport telefonic. O experiență frustrantă și dezamăgitoare.

Am deschis un cont BT in urma cu trei ani. La inceput, nu primeam SMS-uri si nu ma puteam loga. Mi-au dat un token cu care puteam sa imi verific contul, dar de cateva ori nu am putut finaliza plati. Mi se blocau tranzactiile. Imi amintesc ca am incercat sa cumpar un bilet de avion si nu am putut plati. Mi-au deblocat contul dupa doua zile cand biletele de avion erau mai scumpe.
De o luna incerc sa ma loghez in BT Pay Web. Nu mi se da voie. Am mers la cea mai apropiata banca BT. Mi s-a dat un password temporar. Am introdus parola. Mi s-a cerut sa sa aleg o noua parola. La sfarsit, mi s-a cerut sa ma loghez cu noua parola. Mi s-a blocat accesul. Am mers din nou la banca. Mi s-a dat o noua parola temporara. Dupa ce parola a fost introdusa, procesul s-a blocat. La telefon nu raspunde nimeni. Niste nulitati de o incompetenta crasa.

Mi s-a întâmplat de două ori la bancomat să numere greșit banii depusi și ii cer să imi returneze suma si o data mi-a returnat cu 300 de lei mai puțin și, altadata, cu 150 de lei mai puțin. Pe lângă asta, depun contestare la BT, iar de fiecare dată decizia a fost nefavorabilă. A trebuit să plătesc și câte 7 lei pentru că au deschis bancomatul! Reparați bancomatele și nu mai furați banii oamenilor!

Rom English customer: BT filială T Paladi, Bucuresti S3, 24.12 Ora 14; sunt singurul client in filială și la cele 4 ghișee sunt la fiecare o funcționara. Ma trimit de la una la alta, ba ca nu e cu valuta, ba ca nu are valuta. In final cea care semnează apoi Lelia Oana Dolofan îmi eliberează suma după 10minute mestecând chewing gum. O întreb dacă nu i-a spus nimeni ca in timpul unei astfel de operații nu e corect sa mesteci in fata clientului. Mi-a răspuns ca asta nu e scris în fisa postului. BT manageri , așa va faceți de râs, BT branch T Paladi, Bucharest S3, 24.12 14:00; I am the only customer in the branch and there is an employee at each of the 4 counters. They send me from one to another, sometimes because they don't have currency, sometimes because they don't have currency. In the end, the one who signs then, Lelia Oana Dolofan, releases the amount to me after 10 minutes chewing gum. I ask her if no one told her that during such an operation it is not correct to chew in front of the customer. She replied that this is not written in the job description. BT managers, this is how you make fun of yourselves,

Mi s-a blocat o tranzactie internationala la un furnizor de marfa si dupa mi s-au cerut informatii despre tranzactie fiindca ar fi suspecta.Ceea ce mi se pare suspect,a fost ca ei au implementat niste norme de control prin care cer facturi de la furnizor sau documente vamale si coduri taric .Culeg date intr-un fel altfel nu mi explic de ce au nevoie de coduri taric si documente vamale .Aberatia cea mai mare,ei iti blocheaza plata la furnizor dar furnizorul ala nu are cum sa ti trimita marfa fiindca nu e platita si nu are cum sa ajunga in tara de exemplu sa faca vama sa le dau documentul vamal dar cer documente vamale din urma pe alte tranzactii care nu au fost blocate.De ras.

Nu am nimic de spus bun pentru banca asta. Si Banca Transilvania nu cred ca are interes si vointa sa indreapta imaginea lor proasta.

Servicii proaste lncepand de la aplicatia BTGO si terminand cu personalul foarte slab pregatit si rigid. Tergiversare in acordarea unui credit imobiliar ( 2 luni+), gresirea sumei de credit cerute, aglomeratie in sucursale, nu exista ghiseu separat pentru persoane juridice, departamentul de RECLAMATII foarte slab si in afara subiectului ( dau raspunsuri cu copy/paste)

Banca Transilvania este de departe cea mai proasta banca de pe suprafata pamantului. Pentru explicatia cuvantului prost, putem folosi linistiti imaginea bancii. Merge si pentru expresia ‘lipsa de profesionalism’

Degeaba iti apare un partener in aplicatia preistorica BT Star, pentru ca dupa ce efectuezi plata in online, tastand cifra cu cifra de pe card datele tale, BT iti refuza plata in rate pentru ca ai platit cu Apple Pay. Tu ii explici frumos ca NU ai platit ci apple pay, iar angajata ramane perplex.

Orice problema ai cu ei, trebuie sa treci prin 7 cercuri de foc pentru a o rezolva. Asta dupa ce ai stat o ora sau doua la telefon si ai incercat sa deslusesti labirintul de a ajunge la ei.

Pur si simplu o risipa de energie, timp, resurse, bani si oxigen.

Deplorable services, the worst bank in my opinion.
I have a company account (persoana juridica), since one month I can no longer access online my account to pay my employee salaries, government taxes, etc. This is because they are absolutely terrible at managing accounts and issues. Incompetenece at its finest. There are so many issues that I suffered with them that I cannot even begin to talk about. STAY AWAY IF YOU CAN!

the worst bank ever, call center you need to wait hours, they change regularry the system of operating with clients, and then they are not wroking.

o stea este prea mult , call center astepti cu ora , in agentie am facut o cerere de inchidere card de 2 ani , nu se mai gaseste cererea .. imi curg comisioanele , o bataie de joc ... fugiti

A stat in asteptare in jur de o ora pentru a discuta cu cineva. Intrebari BT nu ajuta pentru ca nu exista nicio intrebare pentru ceea ce aveam nevoie sa stiu, am trimis si e-mail si nimic

The weakest bank in Romania. You request to change your PIN in the app, it tells you that you’ll receive it by SMS, but the SMS never arrives. You call them, wait 40 minutes, and then they hang up and tell you they’ll call you back. All this while you’re stuck at a gas station waiting to pay for fuel. A complete disaster.

very bad experience...

Negativ! Actualizari peste actualizari ce nu merg facute pe telefon, trebuie sa mergi la ei.

Daca as putea da -1 ar fi o nota corecta pt ei,in special celor care.se. ocupa de divizia pt medici mai.ales.ca.lucrez de multi ani cu ei,jalnic !!!!

Cea mai slabă bancă, aștepți să intri în legătură cu un consultant o oră și se închide apelul, nu te mai sună nimeni înapoi. Comisioane , pt orice tranzacție!!!

Un jeg de bancă cu un jeg de serviciu relații cu clienții !