Babboe Anmeldelser 

Wir haben unser Lastenrad im September 2023 gekauft und konnten es ca. 5 Monate nutzen.
Dann kam der Rückruf.
Das mal etwas zurückgerufen werden muss, ist in der heutigen Zeit schon normal und man kennt dies von der Lebensmittel-und Autobranche.
Doch die Abwicklung ist die Katastrophe. Die Informationen durfte man aus den Medien entnehmen, obwohl wir das Rad beim Fachhändler gekauft hatten. Danach durften wir das Rad hinsichtlich des Rückrufes registrieren. Danach kamen dann lange keine Informationen. Dann, nach ein paar Monaten durften wir das Rad in der Fachwerkstatt abgeben. Nun steht es dort seit 4,5 Monaten und wieder keine Informationen. Der Händler teilte uns nach mehrmaligem Nachfragen mit, das aktuell keine Ersatzteile geliefert werden. Mal sehen ob wir das Rad nach bald zwei Jahren besitzt auch irgendwann benutzen können.
Für einen so großen Konzern ist die Abwicklung ein Armutszeugnis.

Vollkommen unseriöses Unternehmen. Bei der Rückrufaktion wurde sich erst monatelang, auch auf Rückfrage, nach Abholung des Fahrrads gar nicht gemeldet, dann war es angeblich ein Versehen und hinterher wurden bei der Rückerstattung Teile des Kaufpreises unterschlagen.

Weil Dank Corona vor 3 Jahren kein Neurad lieferbar war, haben wir damals ein 4 Jahre altes Gebrauchtrad erworben.
An diesem Curve-E musste ich seitdem so häufig reparieren, wie an keinem anderen Rad - und das liegt nicht am 2. Hand kauf, sondern an verbauten Billigteilen aus Fernost.
Jetzt ist leider die Motorsteuerung ausgefallen - und es gibt keinerlei Ersatzteile mehr dafür und das schlimmste: Babboe reagiert auch nur sehr schleppend auf Nachfragen. Somit ist das jetzt ein Totalschaden bzw. kann nur noch ohne E-Unterstüzung genutzt werden. Das ist mega ärgerlich und keinesfalls nachhaltig...

In lezte Zeit ist wieder gut geworden. Lieferzeit wieder 2 Woche was ist angemessen. Aber Anfang 2024 war echt schlimmer 6 Monate ohne das gekaufte Ware zu bekommen und ohne Antwort. Dann nach 8 Monaten einfach Geld zurück.

Ich kenne keine bessere Möglichkeit, mit dem Hund Fahrrad zu fahren.

Update 19.2.25: bis heute kein Ersatzfahrrad, keine Lösung und keinen Liefertermin!

*** ursprüngliche Bewertung:

Dass eine Rückrufaktion erforderlich ist, kann passieren, dass man dann aber die Kunden im Stich lässt, geht gar nicht!

Mein babboe City wurde am 21.08.2024 abgeholt, bis heute habe ich keinerlei Ersatz. Als endlich ein Fahrrad bestellbar war, bestellte ich es am 8.10.24. Einen Monat später frage ich nach dem Stand der Dinge "ja, da ist was nicht gut gelaufen". Auf emails keinerlei Reaktion. Wieder einige Wochen wird mir heute telefonisch mitgeteilt, dass "das bestellte Fahrrad ja grundsätzlich lieferbar sei, nur wann sei absolut ungewiss. Ich möge mich doch bitte gedulden. Dass ich nun schon 3 Monate gar kein Fahrrad mehr habe, sei blöd, aber auf Dienstanweisung von ganz oben sei der Prozess so gewollt. Der Austausch des bestellten Fahrrads gegen ein vorrätiges Fahrrad sei nicht vorgesehen und auch der Vorgesetzte könne da keine andere Auskunft geben.".

Ich finde dieses Verhalten einfach nur fragwürdig und traurig!

Habe ein Regendach mit löchern, bei dem Wetter nicht sehr sinvoll. Habe im Mai eine Mail geschrieben und werde seit 2 Monaten vertröstet das sich jemand aus der Fachabteilung meldet.

Rad wurde in nicht mal 3 Jahren des öfteren repariert. Schaltung defekt, sattel erneuern, neue Kette und des öfteren Platten Reifen. Es gibt für den gleichen Preis mittlerweile bessere Räder.

Ich war vorm Rückruf betroffen. Ein halbes Jahr habe ich gewartet bis überhaupt was passiert, dann sollte mein Rad repariert werden und es passierte wieder 6 Monate nix. Dann bekam ich eine Mail mit der Ankündigung es wird doch ersetzt. Das klappte innerhalb einer Woche ohne Probleme. Dazu durfte ich mir ein Zubehör aussuchen, aber das was ich dringend brauchte mußte ich für viel Geld kaufen. Das war absolut blöd. Darum die semi gute Bewertung. Fazit im Endeffekt ging es schnell, aber der Rückruf kostete mich fast 300 € !

Leider in allen Bereichen schlechte Erfahrungen gemacht. Unser E-Lastenrad ist noch nicht mal ein Jahr alt und wir hatten schon diverse Defekte - obwohl wir vom Rückruf nicht betroffen sind. Gebrochene Schrauben am Sattel, defekter Display, dauernd platte Reifen, weil die Mäntel super dünn sind, gebrochenes Gestänge am Regenverdeck, Nähte an den Gurten gerissen, etc…
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, Ersatzteile habe ich seit 10 Monaten angefordert und nicht erhalten, Rückmeldungen gibt es auch nicht. Wir haben alles bisher auf eigene Kosten reparieren lassen, obwohl es Garantiefäkle wären.

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe. Erst ein Rückruf von meinem City E, dann kam nach 7!!! Monaten endlich das Ersatzfahrrad, welches leider direkt defekt war/ist.
Kundenservice ist NICHT vorhanden.
Wenn überhaupt mal einer ans Telefon geht, dann werden meine Daten aufgenommen und dabei bleibt es dann. Ich warte vergeblich auf eine Rückmeldung vom technischen Service. Es tut sich nichts.
Ich würde Babboe nicht empfehlen und NIE WIEDER ein Fahrrad von dieser Firma kaufen.

Kundenservice ist sehr schlecht. Mein Display ist nach einem Jahr kaputt gegangen. Ich telefoniere und schreibe seit 4 Monaten mit Babboe. Aber nie passiert etwas. Immer werden meine Kontaktdaten aufgenommen und versprochen, dass sie sich melden. Aber es passiert nicht. Mein Fahrrad steht seit dem ungenutzt rum und der Wert verfällt immer mehr und ich kann nichts machen. Musste mir mittlerweile ein neues Fahrrad kaufen, weil ich täglich drauf angewiesen bin. Einfach nur enttäuschend.

Ganz gut, aber die Geschichte mit dem Rückruf gestaltet sich aüsserst kompliziert!

After more than 5 months waiting for the replacement bike I finally received my Winora fub 2w. Nice bike and smooth driving experience. However, after two days of use and less than 12 km, the motor has started to make an awful and continuous noise, like a yell, which is certainly not normal. I am trying to reach the customer service in Babboe, I hope they are more helpful than the previous times when I only received generic responses. Overall a bad experience, just hoping that they are not replacing the Babboe bikes for old/used bikes.

Wir sind von Rückruf betroffen. Es hat Monate gedauert bis die Rahmennummer zugeordnet werden konnte (unfassbares nerviges Procedere) und das Rad letztlich durch eine Spedition abgeholt wurde. Dann noch einmal drei Monate, unendlich viele Mails und Telefonate bis wir heute endlich den Code zur Austauschbescheinigung bekamen. Das Lastenrad zum Austausch ist aber inzwischen nicht mehr lieferbar. Kundenservice und Abwicklung des Rückrufs sind einfach nur katastrophal. So kann man sich wunderbar zusätzlich den Ruf kaputt machen

Ich teile die Erfahrungen meiner Vorbewerter,
Mein Lastenrad war von der Rückrufaktion betroffen. Ich sollte mir ein Ersatz-Rad aussuchen hieß es, und habe das Winora FUB 52 vorgemerkt.
Das war der Grund auf das Austauschangebot überhaupt einzugehen.
Nach nun vielen Wochen wurde es abgeholt, ich bekam die Austauschbescehinigung und wollte es nun bestellen,
laut Homepage ist es nun plötzlich nicht mehr lieferbar. Das ist hochgradig unlauter.
Alle Emails laufen ins Leere, Telefonate sind seit Monaten mit leeren Versprechungen das neue Modelle hinzukommen.
Leider grottig schlechte Kundenbetreuung und Unternehmenskultur. Wer es kann sollte es lieber lassen bei Babboe zu kaufen, und ich werde nun bald zum Anwalt gehen, sollte ich keine konkrete Zusage bekommen.

Artikel entspricht überhaupt nicht den Angaben auf der Website.

Bin sowohl mit der Qualität als auch mit der Abwicklung sehr zufrieden

Muss mir nochmal das selbe Zubehör kaufen, obwohl eigentlich ein Garantiefall vorliegt. Leider ist der Kundenservice unterirdisch schlecht und reagiert nicht.

Leider fehlten alle Schrauben zum montieren und der Draht zum durchziehen des Kabels für das Rücklicht war auch nicht anbei. Sehr schade, ansonsten einfache Montage und des Trägers. Hätte 5Sterne werden können.

Ein Stern ist noch zu viel! Das Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen und das Fahrrad zeigt ständig Fehlermeldungen und jetzt dauert es ewig bis ein ERsatzrad geliefert wird! Richtiger Drecksladen!