Commande d’une piscine Intex Graphite 6x3m le 25 février 2026. Malgré plusieurs mails, téléphones et messages Whatsapp, je n’ai à ce jour aucune nouvelle. Cela fait donc bientôt 2mois pour un produi... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Nous avions acheté un robot de piscine Wibot chez eux. Il a eu un souci et ne fonctionnait plus (problème de batterie). Nous avons pu le renvoyer et nous l’avons récupéré réparé. Top service ! Merci... Vis mer
Selskapet har svart
Ik heb al vaker iets gekocht hier. De eerste keer ging er iets mis met het transport. De communicatie was top. Toen het artikel arriveerde was het stuk. Na een melding gemaakt te hebben is er geli... Vis mer
Selskapet har svart
Fijne uitleg gehad over de warmtepomp, op advies toch een iets zwaarder model genomen. Zodat ik mijn water snel warm kan stoken wanneer ik afreis na Spanje. Er was ook nog eens de mogelijkheid in Span... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
AzzuraPool.com is dé specialist in wellness en zwembaden voor thuis. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige producten, waaronder jacuzzi’s, opzetzwembaden, warmtepompen, filtersystemen, afdekkingen en accessoires. Onze missie is om luxe, ontspanning en gebruiksgemak toegankelijk te maken voor iedereen – of je nu een compacte tuin hebt of een volledige wellnessruimte aanlegt. Wat ons onderscheidt? Snelle levering, scherpe prijzen en een klantenservice die écht meedenkt. Dankzij onze ruime ervaring en technische kennis kunnen we niet alleen het juiste artikel leveren, maar ook ondersteuning bieden waar nodig – van aankoop tot installatie en service. AzzuraPool.com staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een uitstekende klantbeleving.
Kontaktopplysninger
Diamantstraat 8 / 397, 2200, Herentals, Belgia
- 014111015
- info@azzurapool.com
- azzurapool.com
3,9
Bra
297 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Super makkelijk te bestellen
Super makkelijk te bestellen, zoals aangegeven binnen 2 dagen bezorgd. Product was idd binnen 2 dagen bezorgd netjes op tijd.
8. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Isabel,
Hartelijk dank voor je fijne feedback! Geweldig om te horen dat het bestellen super makkelijk verliep en dat de W'eau Mini Power 20 zwembad warmtepomp - 5 kW netjes binnen 2 dagen bij je is bezorgd, precies zoals beloofd.
We wensen je veel plezier met je warmtepomp! Mocht je nog vragen hebben over installatie of gebruik, dan staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Persoonlijke klantenservice fijn bedrijf
Bij Azzurapool heb ik een warmtepomp voor mijn hottub en een filterpompsysteem gekocht, en ik ben er erg blij mee! Helaas was er wel wat schade ontstaan tijdens het verzenden. De fabrikant, Poolex, gaf geen gehoor, maar Azzurapool heeft super snel gehandeld en me geholpen. Zo kan het dus ook! De communicatie was erg fijn en het probleem was snel opgelost. Kortom, echt een aanrader. Ik zal de volgende keer zeker weer bij Azzurapool bestellen. De snelle klantenservice via WhatsApp vind ik ook erg prettig; geen robot, maar gewoon een persoonlijk iemand aan de lijn!
11. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Johan,
Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve feedback! We vinden het vervelend dat er tijdens het transport schade is ontstaan, maar we zijn blij dat we dit snel en goed hebben kunnen oplossen. Fijn om te horen dat onze persoonlijke service via WhatsApp gewaardeerd wordt – wij geloven inderdaad in écht contact in plaats van robots.
Geniet van je Poolex Spawer O'Spa warmtepomp 7 kW en het Poolex Filter Max Filterballen systeem. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies willen, dan staan we uiteraard graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Warmtepomp besteld niet geleverd
Warmtepomp besteld. Op de vraag per mail hoelang de levertijd is, geen antwoord gekregen. Ineens uit het niets een mail met bestelling geannuleerd met de tekst terug betaald. Op de vraag per mail wanneer ik mijn geld terug krijg geen antwoord en 's middags staat ineens het geld op mijn rekening.
Al met al een eenzijdige communicatie vanuit mijn kant.
Het is netjes in orde gemaakt. Ik kreeg netjes een mail dat het gewenste product weer beschikbaar was. Deze opnieuw besteld, nu wel een goede communicatie. De bestelde pomp was helaas toch niet op voorraad. Hierover een mail gekregen en een gratis upgrade van de pomp. Al met al netjes geregeld.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste Marco,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat de eerste communicatie niet optimaal is verlopen en dat dit verwarrend was. Onze excuses daarvoor.
We zijn blij dat we het uiteindelijk netjes hebben kunnen oplossen en je zelfs een gratis upgrade naar de W'eau Mini Power 20 zwembad warmtepomp - 5 kW hebben geleverd in plaats van de 4 kW-versie. We hopen dat je hier veel plezier en comfort van zult hebben.
Mocht je nog vragen hebben over het gebruik of de installatie, aarzel dan niet om ons te contacteren – we staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
wel betaald maar geen product
artikel zou op voorraad zijn binnen 2 tot 3 dagen geleverd maar nog steeds niets binnen
e mail gestuurd totaal geen reactie
whatsapp gestuurd geen reactie
medewerker gebeld zegt doodleuk dat wat er op de website staat qua levering nooit klopt
dus we zitten nog steeds te wachten en misschien kwam het artikel bij hun wel binnen vandaag
maar nog steeds geen leverings datum
wel alles betaald maar geen product dat is dus zeer slecht
en dan vragen ze nog doodleuk hoe het artikel bevalt
Deze zaak maakt niet waar wat ze beloven
Geld inderdaad terug gestort vandaag
geld terugstorten is ook een optie als je het product niet kan leveren voor die prijs
zeker als je niet weet wanneer het product binnenkomt
Het product kost nu ineens € 400,- meer dat is 2x zo duur
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste Mees,
Bedankt voor je bericht en je duidelijke feedback.
Je eerdere berichten via e-mail en WhatsApp zijn helaas door de drukte over het hoofd gezien – onze excuses daarvoor. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker als je lang op antwoord hebt moeten wachten. Vandaag heb ik de eerste telefonische oproep van u ontvangen.
Wat betreft de levering: het artikel dat je bestelde is niet direct bij ons op voorraad en wordt via de leverancier geleverd. De vermelde levertijd van 2-3 werkdagen is een indicatie vanaf het moment dat het artikel bij ons binnenkomt. Door de huidige drukte bij de leverancier is er helaas vertraging ontstaan.
Je bestelling zou normaal gesproken vandaag verzonden worden. Je hebt bij ons besteld voor een prijs die ruim €220 lager ligt dan bij andere aanbieders. Toch hebben we – naar aanleiding van je bericht en review – besloten om je bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te storten. Zo kun je, indien gewenst, bij een andere partij bestellen.
Rijo - Azzura Pool
Correct adviesWe hebben goed advies gekregen
We hebben goed advies gekregen. De levertijd was kort en de levering correct.
15. mai 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Anne,
Hartelijk dank voor je fijne feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het advies en dat de zwembadliner voor een metalen zwembad (Ø800 cm x 150 cm) snel en correct geleverd is.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of extra advies willen, staan wij uiteraard voor je klaar. Veel plezier met je zwembad!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Svar fra Azzurapool.com
Beste Johanna,
Hartelijk dank voor je positieve reactie! Geweldig om te horen dat de Interline Ruby infraroodcabine - 2 persoons betrouwbaar en snel geleverd is. We wensen je veel ontspannende en fijne momenten met je nieuwe infraroodcabine.
Mocht je nog vragen hebben of advies nodig hebben, dan helpen we je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
geleverd wat besteld is
9. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Harry,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de Dolphin Family S300i zwembadrobot correct geleverd is zoals besteld. We hopen dat je veel gemak en plezier zult hebben van de robot bij het onderhoud van je zwembad.
Mocht je nog vragen hebben of extra tips willen voor optimaal gebruik, dan staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Fijn geholpen en helemaal naar Spanje…
Fijn geholpen en helemaal naar Spanje verstuurd in een paar dagen. Mooi dik onderkleed voor ons zwembad.
30. mai 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Esther,
Bedankt voor je mooie feedback! Geweldig om te horen dat je goed geholpen bent en dat het bodemvilt voor zwembad (200g/m² - 730cm x 730cm) snel tot in Spanje is geleverd. Fijn dat het onderkleed helemaal naar wens is en perfect past voor jullie zwembad.
Geniet van het zwembad en mocht je nog iets nodig hebben, dan helpen we je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Verwarming voor zwembad in goede orde…
Verwarming voor zwembad in goede orde en snel ontvangen.
30. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste Ruud,
Hartelijk dank voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat de Bestway Flowclear Elektrische Zwembadverwarming in goede orde en snel is geleverd. We hopen dat je er veel plezier van hebt en dat het zorgt voor extra comfort in je zwembad.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of advies willen, dan staan wij uiteraard voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Bestelling van artikel op voorraad
Bestelling van artikel op voorraad, maar na 2 weken nog steeds niet geleverd. Ook op vraag naar statusupdate komt geen enkele reactie
Update: net vriendelijk contact met voorstel tot oplossing
30. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw update.
Wij vinden het vervelend dat uw bestelling, ondanks dat deze als op voorraad stond, na twee weken nog niet was geleverd en dat u in eerste instantie geen reactie heeft ontvangen op uw verzoek om een statusupdate. Onze excuses hiervoor.
Fijn om te horen dat er inmiddels vriendelijk contact is geweest en dat er een voorstel tot oplossing is gedaan. Wij hopen dat dit uw ervaring alsnog positief heeft kunnen bijsturen.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Rectification de l'avis donné ce matin
Je voudrais rectifier l'avis très négatif que j'ai donné ce matin sur Azzurapool Herentals.
J'ai essayé à maintes reprises de les contacter par téléphone hier en sélectionnant l'option 2 pour avoir un interlocuteur parlant français, sans succès.
Ce matin, je leur ai envoyé un mail.
Le nécessaire a été fait très rapidement puisque j'ai eu une réponse de la société Fluidra en moins d'une heure ... qui m'invitait à prendre contact avec mon revendeur, autrement dit Azzurapool Herentals.
Dans leur mail il y avait deux liens me permettant de trouver un revendeur à proximité. Problème : ils n'en renseignaient aucun en Belgique.
J'ai donc de nouveau tenté de joindre Azzurapool Herentals par téléphone et cette fois j'ai réussi à avoir une interlocutrice parlant le français.
Il y avait malheureusement des problèmes de transfert d'appel...
Il s'en est suivi une incompréhension due à la différence de langue parlée (français–néerlandais) .
Je ne savais toujours pas où je pouvais déposer mon robot pour le faire réparer.
J'ai alors tenté d'utiliser l'application iAquaLink.
Pour la Belgique impossible d'appeler, il faut laisser un message… J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises car il y avait des bugs.
D'où mon énervement et ma réaction négative sur trustpilot.
Au final le gérant d'Azzurapool Herentals m'a contactée et guidée vers un réparateur à proximité 🤞.
7. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre explication et la mise à jour de votre expérience. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et nous vous remercions pour votre patience. Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons agi immédiatement et pris contact avec vous afin de vous orienter vers un réparateur proche de chez vous. Nous sommes ravis que la solution ait été trouvée.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires à l’avenir.
Cordialement,
Team Azzura Pool
Mais où est le service après-vente ???
J'ai commandé un robot chez Azzurapool Herentals il y a deux ans.
Le robot est actuellement en panne et indique un code erreur 10.
Le vendeur basé à Herentals est injoignable par téléphone, uniquement par mail.
J'explique la situation, je joins la facture.
Il me dit qu'il va transmettre les informations à la société Fluidra!
Je reçois un mail de Fluidra m'indiquant que je dois m'adresser à mon revendeur, ce que j'avais fait au départ.
Il me dirige vers une centrale téléphonique. Impossible d'entrer en contact avec qq parlant français ( option2 lors de l'appel) .
Après une vingtaine d'essais sur 2 jours , on me répond enfin ... on ne sait rien faire pour moi, sinon transmettre l'information.
Je tente WhatsApp… On me renseigne le même numéro de téléphone sans une explication (une centrale téléphonique)
Bref, la société Azzurapool Herentals, Fluidra et la centrale téléphonique se renvoient la balle et je n'ai pas de solution !!! (Zodiac IQ 6300 )
7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Je vous demande de supprimer cet avis, car il est incorrect et malhonnête.
Bonjour Fabienne,
Nous avons bien reçu votre e-mail ce matin à 8h00 et avons immédiatement pris les mesures nécessaires. Un dossier a déjà été ouvert auprès de Fluidra, et vous en avez été informée par retour de mail.
Il est donc incompréhensible de voir apparaître une évaluation négative seulement quelques heures plus tard, suggérant qu’aucune action n’a été entreprise. Faut-il vraiment une solution en 5 secondes ? En moins de quatre heures, nous avons non seulement réagi, mais également lancé le processus de traitement de votre problème. C’est un délai tout à fait raisonnable dans le cadre d’un service après-vente impliquant un fabricant.
Nous comprenons votre frustration face à la panne de votre appareil, mais diffuser publiquement des informations inexactes ou incomplètes ne fait avancer aucune solution. Nous traitons votre demande avec sérieux et mettons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais, mais cela nécessite un minimum de patience et de compréhension.
Cordialement,
Azzura BV
prima
Goede communicatie en product in goede orde ontvangen. Over levering ging een aantal dagen heen 2-7 besteld 7-7 ontvangen. Maar daar zat ook een weekend tussen.
8. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste Ralph,
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de communicatie goed verliep en dat je de Intex Pure Spa isolerende beschermhoes - Ø 218 cm in goede orde hebt ontvangen. De leveringstermijn van enkele dagen, inclusief het weekend, is gelukkig netjes binnen planning gebleven.
We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop en dat de hoes je spa optimaal beschermt. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Wel een uitnodiging ontvangen een…
Wel een uitnodiging ontvangen een review te schrijven maar geen product! Telefonisch onbereikbaar en op mijn mail geen reactie. Na de betaling meer dan 10 dagen geleden complete radiostilte. Deze club sla ik voortaan even over!
Update 9 juli 2025
Eerlijk is eerlijk, na deze review heeft het bedrijf het razendsnel opgestuurd. Ik ben blij het product eindelijk in huis te hebben. Ik pas de sterren aan van 1 naar 3.
7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste Mischa,
Bedankt voor je update en het aanpassen van je beoordeling. We willen graag toelichten wat er is misgegaan: door een fout in het artikelnummer is je order niet goed doorgestroomd in ons logistieke systeem, waardoor deze helaas bleef hangen.
Onze excuses voor het ongemak en de radiostilte die dit heeft veroorzaakt. We zijn blij dat je het product inmiddels hebt ontvangen en hopen dat je er veel plezier van hebt. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Azzura Pool
Heel bijzonder bedrijf.
Heel bijzonder bedrijf.
Eerst een bestelling geplaatst en daarna meerdere keren geprobeerd contact te krijgen via mail en telefoon. Er was een kortingscode op Facebook gedeeld, daar heb ik gebruik van gemaakt. Vervolgens werd de bestelling zonder uitleg geannuleerd.
Nieuwe bestelling geplaatst, gelukkig mocht ik de kortingscode opnieuw gebruiken — dat was netjes. Het product was volgens de website op voorraad met een levertijd van 1-2 dagen. Een medewerker bevestigde zelfs dat ik het vorige week zou ontvangen. Helaas niks ontvangen.
Vandaag werd mijn bestelling opnieuw en zonder enige vorm van communicatie geannuleerd. Toen ik telefonisch contact zocht, was de medewerker erg boos, totaal niet oplossingsgericht en gooide hij zelfs de hoorn op de haak.
Kortom: ik zou twee keer nadenken voordat je hier iets bestelt.
—————————- Mijn nieuwe reactie op antwoord van bedrijf.
Dank voor uw toelichting, maar uw weergave van de gang van zaken klopt niet.
De oorspronkelijke bestelling is door u geannuleerd omdat u het artikel niet wilde leveren tegen de lagere prijs — deze lag onder uw inkoopprijs. Dat heeft u zelf ook aangegeven. Vervolgens bent u, om toch coulant te zijn, akkoord gegaan met het opnieuw plaatsen van de bestelling, wat ik toen heb gedaan.
Het is jammer dat dit nu een welles-nietes-discussie lijkt te worden. Wat mij echter vooral stoort, is dat u tijdens ons telefoongesprek de verbinding abrupt verbrak. Dat siert u niet.
Ook wou u niet tot een nette oplossing komen.
7. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azzurapool.com
Beste Angela,
Bij deze een toelichting op de gang van zaken rondom uw bestelling.
Uw oorspronkelijke bestelling is direct geannuleerd omdat het artikel op dat moment niet beschikbaar was. Dit is ook aan u gecommuniceerd. U ging hier niet mee akkoord en gaf aan mij niet te geloven, waarop ik — om u tegemoet te komen — de bestelling opnieuw heb ingevoerd.
Toen er een beperkt aantal zwembadverwarmingen binnenkwam, heb ik ervoor gekozen deze eerst uit te leveren aan klanten die de reguliere prijs hebben betaald. Uw bestelling viel daarbuiten. Vanwege tijdgebrek is er geen e-mail verzonden over de tweede annulering, al had dat uiteraard wel de voorkeur gehad.
Met vriendelijke groet,
Rijo Veldhuis
Azzura Pool
Men heeft mij heel goed geholpen om de…
Men heeft mij heel goed geholpen om de juiste pomp te vinden voor mijn filter. Vriendelijk, geduldig en behulpzaam
7. juli 2025
Svar fra Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen bij het vinden van de juiste pomp voor uw filter. We waarderen het dat u onze vriendelijkheid, geduld en behulpzaamheid benadrukt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Pool ordered one month agao still not…
Pool ordered one month agao still not delivered and no solution of cancellation or redemption proposed
7. juni 2025
Svar fra Azzurapool.com
Dear Christine,
Thank you for your message.
The pool was shipped immediately after your order. Since the delivery is from Belgium to Switzerland, please note that Switzerland is not part of the EU. This may cause additional customs handling or delays, which are unfortunately beyond our control.
According to our information, the pool has already arrived in Switzerland. We are not aware of the exact reason why it has not yet been delivered. We recommend that you contact the shipping company directly for further details.
You can track the shipment using your phone number as a reference.
Rijo - Azzura Pool
Svar fra Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen en dat het contact goed was. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.