Azalp België Anmeldelser 

Pomp voor zwembad besteld. PostNL verliest deze. Azalp beloofd een nieuwe op te sturen en het zelf te regelen met PostNL. Nu al 3 weken verder en azalp geeft niet thuis. Geen nieuws en niet behulpzaam aan de telefoon. PostNL zegt dat azalp hen niet heeft gecontacteerd en azalp zegt van wel. Ook in de reviews reageren ze enkel op de positieve. Klantvriendelijk is ver te zoeken en de hulpdesk een echte ramp. Ik heb mijn centen terug gevraagd maar ook hier geen antwoord. Zal dus via advocaat dienen te gebeuren. Nooit koop ik nog iets bij azalp. Was nogthans een zeer trouwe klant.

Zeer tevreden, is in perfecte staat geleverd en van een goeie kwaliteit.

alles goed geregeld

compleet pakket, tijdige levering, onberispelijke koopwaar

Duidelijke omschrijving op de website, eenvoudig bestelproces, snelle levering, makkelijk in elkaar te zetten. Prijs kwaliteit zit ook goed.

J'attend toujours une date de livraison pour ma cabane. Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé. Au téléphone, les deux premières fois on me dit que je ne dois pas payer la seconde partie de la commande tant qu'elle n'a pas été livrée et que je paierai cette seconde partie au livreur avec un supplément de 59€ sur lequel j'étais totalement d'accord. Depuis hier, on me force à payer l'intégralité, + de 3000€ sans avoir aucune date de livraison. Sachant que sur leur site, il est écrit "En stock, livré en 2 à 4 semaines". 4 semaines plus tard, + de 2300€ de payé, toujours aucune date de livraison.

Sachant que j'ai pris le montage.
Cabane : 2,336.43 € (avec le toit)
Montage: 1,154€

J'ai déjà payé 2336.43€ et ils veulent me forcer à payer le montage en avance. Aucune logique.

Ik deed een bestelling met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Een volle week later nog geen antwoord, ondanks de belofte contact op te nemen in week 31. Op mails wordt daarenboven botweg niet geantwoord. Na telefonisch contact ging men het uitzoeken, waarop men de droge mededeling deed dat er geen levertijd kan meegeven worden wegens magazijnproblemen. Wat een lachertje, een bedrijf van die omvang met magazijnproblemen? Ik heb dan maar telefonisch de bestelling geannuleerd, waarop de persoon aan de lijn me meedeelde dat ik onmiddelijk een mail zou ontvangen waarin ik de reden van annulering diende op te geven. Een volle dag later nog geen mail, ik heb dan zelf maar bevestigd via mail. Ondertussen staat op hun website nog steeds de levertermijn, ook al kunnen ze dit niet waarmaken. Puur klantenbedrog dus. Ik moest trouwens ook nog een volle week wachten op mijn centen. Nooit meer Azalp, alternatieven genoeg! Inmiddels goederen geleverd gekregen van ander bedrijf, zonder valse beloften.

Er is een fout aan de klep van de zandfilter en moet een filmpje zenden maar dat ik kan dit niet omdat ik maar max 15 mb kan verzenden

Na 10 dagen nog steeds ons zwembadpomp niet ontvangen. Je kan denken hoe ons zwembad eruit ziet door nog steeds niet te kunnen filteren. Bij telefonisch contact beloven ze steeds terug te bellen maar daar komt absoluut niets van in huis.
Is zeker geen goede service.

Ik heb een tuinhuis besteld op 23 juli en zijn nu 7 weken verder en heb nog altijd niets ontvangen, ondanks dat de levertijd max 4 weken ging duren. na verschillende mails en telefoontjes zou het geleverd worden op 13/8, maar terug niets ontvangen.

in deze tijd bijna 10 euro verzending betalen voor een product dat misschien 200 gr weegt maar nergens anders verkrijgbaar dus je kan niet anders voor mij een schande in een digitale wereld

Snelle levering, degelijke kast, duidelijke communicatie

Bestelling werd vlot afgehandeld. Ook de terugbetaling van de dubbele betaling die door een prblm met de bankapp veroorzaakt werd, is ook snel terugbetaald

levering perfect verlopen. Vriendelijke, voorzichtige en behulpzame chauffeurs

Werd geleverd op de dag die ik gevraagd had. Communicatie verliep uitstekend. Werd in de tuin geleverd.

Jammer dat je nog 1 ster moet geven..

Na 3 weken nog steeds geen leverdatum gekregen. Bellen naar de klantendienst haken ze gewoon in.
Mails sturen heeft ook weinig zin.

Ik wacht nog steeds op een leverdatum...

J ai fait une première commande sans connaître Azalp et j ai été agréablement surprise de la rapidité de la livraison. Le produit était conforme à la description et de qualité comme décrit. Je recommande

Alles zeer goed verlopen

Uitstekende service en snelle levering. 1 ste maal dat ik bij deze firma een bestelling plaatste. Voor herhaling vatbaar.

Wij zijn van een droom in een nachtmerrie beland met Azalp. Al jaren overwogen wij om bij dit bedrijf een tuinhuis aan te schaffen, en uiteindelijk besloten we in april om een tuinhuis te kopen voor ongeveer 7000€. Na een rit naar Breda om met de verkoper te praten, die ons eerlijk en niet opdringerig overkwam, plaatsten we onze bestelling. We kozen ook voor de montage, en alles zou worden verzorgd op 5 juli.

Tijdens onze vakantie in het buitenland ontdekten we een e-mail waarin stond dat de levering en plaatsing om onvoorziene omstandigheden niet konden doorgaan en verschoven werden naar 2 augustus. Dit vonden we nog acceptabel. Kan gebeuren.

Een paar dagen voor de nieuwe leverdatum nam ik contact op om te vragen hoe de betaling van het resterende bedrag moest gebeuren. Tot onze verbazing kregen we te horen dat de levering opnieuw niet door kon gaan vanwege een verhuizing. Gelukkig dat ik contact opnam, anders hadden we nog niet geweten van de nieuwe vertraging.

Helaas bleef het niet bij deze vertraging.

Hoewel we diverse data tot september hebben doorgegeven die voor ons werkten, kwamen ze twee keer met data die wij niet hadden opgegeven. Toen ik vroeg of dit met opzet gebeurde, kreeg ik een totaal onterechte reactie via e-mail.

Ondertussen blijven we in afwachting en zijn we bezorgd over hoe de verdere afhandeling en plaatsing zal verlopen.

Azalp heeft niet alleen zijn contractuele levertermijn van 30 dagen niet gerespecteerd, maar heeft ook twee keer de afgesproken data al gemist. Ze staan niet open voor het annuleren van onze bestelling met terugbetaling van het voorschot. Noch kan gesproken worden over enige vorm van schadevergoeding. We moeten hier allemaal mee kunnen leven. Een commerciële geste kennen ze blijkbaar helemaal niet.

Voor mij is Azalp een bedrijf dat misschien goed materiaal levert, maar met een waardeloze service te kampen heeft, en een klantendienst heeft die nog nooit gehoord heeft van betrouwbare afspraken en klanttevredenheid.

Mails worden altijd verzonden vanuit Azalp na 14u, het moment namelijk dat Azalp niet meer telefonisch te bereiken is. Dus je kan hen zelfs niet telefonisch direct bereiken.

Uiteindelijk blijft de keuze de data aanvaarden of nog eens drie maanden (oktober) wachten.

Dit ruikt dit allemaal naar kwaad opzet en moedwil, waarschijnlijk van 1 persoon op de klantendienst.

Dit heeft me wel verplicht om mijn beoordeling nog verder te verlagen naar slechts 1 ster.

Conclusie: We voelen ons gegijzeld door een bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt.

Vervolg 6/8: Na herhaaldelijk mailen hebben we geen keuze. Hun data moeten we aanvaarden. Anders wachten tot oktober.
Allemaal door een montagedienst die niet eerder zou kunnen. Wil dit zeggen dat alle bestellingen van augustus dan ook in oktober geplaatst gaan worden (mijn vaststelling?) buiten de contractuele termijn van 30 dagen?

Vervolg 7/8: Nu krijg ik een mail van een andere medewerker van de ondertussen beroemde klantendienst dat de montagefirma met mij contact zal opnemen. Ondertussen weet ik dat zal doen, en neem ik zelf contact met dat bedrijf. Op vakantie. :-(

Update 13/8/24: Levering wordt gedaan om 22 u 's avonds (waarvan niet verwittigd).

Update 14/8/24: Montage 8 u gepland. Vergeet het! Om 9.30 uur bellen ze dat het slechte weer een probleem is. Na aandringen komen ze toch, en arriveren om 10.30 uur.

"O, mijnheer, het is 25 meter stappen in plaats van 10 meter tussen de losplaats en de opbouwzone. Dus dat kost 50€ contant, Mijnheer."

Nu stel ik me de vraag bij welke open bebouwing je binnen de 10 meter een tuinhuis kan laten plaatsen in de tuin achter het huis. Pure geldklopperij als je het mij vraagt.

Tweede verrassing: "We krijgen dit vandaag niet af. We moeten morgen terugkomen."- 15/8 feestdag in België. Wij zijn niet thuis. Dus moeten we de poort openlaten, ons huis onbewaakt achterlaten, met vreemden in de tuin die een opbouw afwerken. Wat is dat nu allemaal? Service? Denk ik niet. Uiteindelijk deden de jongens van de externe opbouwdienst hun best, en werkten alles af in 1 dag.

Dus mensen, vermijdt Azalp, tenzij je zelf opbouwt. Het zijn klungelaars met een slechte klantendienst, zeer slechte communicatie en een lamentabele service.