Axe Ecologie Anmeldelser 

Plus de deux mois d'attente pour avoir une réponse pour deux onduleur qui ne fonctionne pas....et un mois pour la remise la commercial (le tout pas encore réglé bien sûr)la seule réponse de leur part "je relance le service responsable "
Merci

Bonjour
Mon fils a un litige depuis quelques mois au sujet de panneaux solaires avec votre entreprise et rien ne bouge

Le montant depasse ce qu’il nous avez informé.
Les aides annoncées de l'état ne sont pas arrivé.
Rien de ces passé comme prévu.

J’ai était dessus de cette entreprise lors de l’installation les installateurs n’avait pas le bon conteurs solaire ni les bonnes info j’ai 18 panneaux solaires qui devait etre de l’auto financement avant je payer 300€ maintenant 291€ beau travaille arnaque assuré pas de remboursement de tva prime de l’état et pas inspection de conformité super boulot

Je suis harcelé par téléphone par un robot spam se présentant de Solar Transition. Mais si on continue le parcours on est rappelé par un commercial de chez Axe Ecologie qui vous raccroche au nez quand on leur dit qu'on ne veut plus être rappelé. J'étais sur Bloctel, rien n'y fait. Attention arnaque !!!

Bravo à votre service communication ! Aussi efficace que votre service commercial!
Vous dites préférer être à la disposition de vos véritables « clients » ? Lesquels ceux qui vous mettent des avis 5 étoiles car les autres ceux qui se plaignent des malfaçons des mensonges commerciaux et des promesses non tenues vous ne les trouvez pas dans votre base des données !! Donc c’est normal que vous ne me trouvez pas ! Pardis !

Hasan le commercial est venu me vendre 23k par 12 panneaux photovoltaïques le jour de sa déballe Commercial je payé l'abonnement Engie + le crédit pour les panneaux environ 200/220 € qui correspond à la mensualisation Engie sans les panneaux, pendant la gestion après l'intervention de pose des panneaux qui s'est très mal passé, les personnes ce sont servis des bouteilles d'eau sans demander, un souhaité des cafés en me demandant comme un chien comme si c'était un ordre, ils sont restés jusqu'à 21h sans me demander si j'avais quelques chose de prévu j'ai dû décommander une invitation à la dernière minute j'en ai fait part a Hasan qui m'a offert 100€ de carte cadeau.

Quelques semaines plus tard j'ai demandé comment je voyais ma production ils ont fait passer une personne pour m'installer une l'application sur le téléphone, cette personne chercher la passerelle sur l'installation qui n'a pas été installé il a donc appelé une personne mais je ne sais ce qu'il s'est dit car ils ne sont pas français, il m'a quand même mis une application mais la production ne doit pas être la mienne car la localisation qu'il a mis été à 50 km donc je pense que c'est un point stratégique comme la passerelle n'a pas été installé chez moi,

Aujourd'hui je me retrouve a payé plus de 400€ j'imagine même pas l'hiver car une personne du bureau m'a précisé que les panneaux produits la journée et la nuit Engie prend le relais et que j'aurai une facture tout les 2 mois, le jour pour me vendre les panneaux c'était un autre discours, j'imagine même pas l'hiver avec le chauffage un gouffre financier je regrette amèrement l'installation je me suis fait avoir comme un bleu par Hasan ma vendue du rêve.

Depuis quelques jours les panneaux ne produisent plus sur l'application qu'il m'ont installé et ma consommation Engie nous sommes le 8 août je suis déjà a plus de 70€ pour 8 jours.
J'ai contacté des avocats spécialisés sur l'installation des panneaux photovoltaïques affaire a suivre.

Je publie cet avis une fois la facture intégralement réglée. Mon objectif n’est donc pas d’obtenir un geste commercial supplémentaire, mais simplement de partager mon expérience.

Installation d’un groupe extérieur et 2 groupes intérieurs pour un total de 7000€ environs, marque Daikin.

Point positive : Les techniciens ont toujours été professionnels et agréables. Le matériel Daikin est de qualité.

En revanche, c’est la gestion du dossier et le service après-vente qui m’ont profondément déçu.
La fin du chantier était prévue le 18/06. Le jour de la mise en service, la climatisation ne fonctionnait pas, sans que l’origine du problème puisse être identifiée immédiatement.
Trois interventions ont été nécessaires pour tenter de diagnostiquer la panne. Ce n’est qu’à l’issue de ces différentes interventions qu’un nouveau groupe extérieur a finalement été commandé. Une livraison était ensuite annoncée pour le 30/06, mais cette échéance n’a pas non plus été respectée. Au final, la climatisation n’a été pleinement fonctionnelle que le 07/07, en pleine période de fortes chaleurs.
Durant cette période, j’ai dû me rendre disponible à trois reprises sur mes horaires de travail pour les différentes interventions.

Le plus frustrant n’a pourtant pas été la panne elle-même, mais le manque de communication.
Une fois la panne diagnostiquée un jeudi soir, je n’ai reçu aucune information jusqu’au mardi soir suivant. Ce n’est qu’après avoir appelé moi-même le standard pour demander des explications qu’un premier retour m’a été fait. Même lorsqu’aucune solution technique immédiate n’était possible, un simple appel ou un e-mail pour informer le client aurait été apprécié.

À la suite de ma réclamation, la responsable admin m’a répondu que plusieurs appels avaient été passés et a laissé entendre que le problème venait du fait que je ne répondais pas au téléphone. J’ai trouvé cette réponse particulièrement regrettable, car j’avais indiqué dès le début du projet être difficilement joignable pendant mes horaires de travail et demandé que les échanges se fassent par e-mail, ce qui avait d’ailleurs été le mode de communication privilégié tout au long du chantier. J’aurais préféré que l’entreprise s’interroge sur sa communication plutôt que de laisser entendre que la responsabilité incombait au client.

Autre point difficile à comprendre : il m’a été expliqué que, pour accélérer la remise en service, l’entreprise avait commandé à ses frais un nouveau groupe extérieur plutôt que de remplacer une pièce sous garantie. Je les remercie de cette démarche. En revanche, en tant que client, je n’estime pas normal qu’un équipement neuf de cette valeur soit déjà réparé avant d’avoir fonctionné une seule journée.

Enfin, 2 jours seulement après la fin des travaux, la goulotte extérieure s’était déjà décrochée (photo à l’appui), nécessitant une nouvelle intervention.

Le geste commercial accordé a été de 220 € pour une installation de 7 100 €, malgré près de trois semaines de retard, plusieurs interventions, plusieurs demi-journées d’absence au travail et une communication que j’ai jugée insuffisante.

C’est d’autant plus dommage que les techniciens ont fait du bon travail et que le matériel est excellent. Sans cette gestion du SAV, mon avis aurait été totalement différent.

Je précise enfin que ce commentaire est publié depuis un compte avec pseudonyme, par choix personnel. Cela ne change rien au fait que l’entreprise identifiera sans difficulté le chantier concerné au vu des dates, du montant de l’installation et des échanges que nous avons eus. Je trouverais donc particulièrement regrettable qu’une éventuelle réponse se limite à mettre en avant l’anonymat de mon compte plutôt qu’à répondre aux faits exposés.

Prestation professionnelle, aimable et courtois. Rien à redire sur la prestation de la pose des panneaux solaires avec un petit bémol sur la propreté de fin de chantier, mais rien de grave.

Merci à mr Pereira pour son professionnalisme et sa gentillesse l’équipe a très bien travailler c’est vraiment des bosseurs même avec la chaleur

Attention aux commerciaux, ce sont des voleurs et incompétents.
La plupart des informations fournies ainsi que les promesses, sont erronées. Au final cela revient le double de la réalité.
Heureusement que l'entreprise de sous traitance qui pause les panneaux, est compétente et consciencieuse.

Une catastrophe! Un devis à plus de 20 000€ pour 8 panneaux, ils vous font signer le devis sans le savoir, plus un crédit à 8%! Des voleurs, j’ai eu le même devis chez un artisan très sérieux pour 8000€. Il vous parlent d’aide de l’état qui n’existent plus depuis un moment…. Bref, à fuir

J’ai été très bien accompagné de bout en bout avec une interlocutrice compréhensive, prévenante et qui a le souci du travail bien fait et la satisfaction du client.
Un grand MERCI à Céline pour son accompagnement sans faille!

Vu les tarifs de l'énergie, on a enfin sauté le pas. La mise en place de notre système photovoltaïque a été effectuée sans aucun problème. La pose du boîtier est caché dans le garage. Notre production d'énergie est très bonne depuis deux mois..

Arnaque!!!
bon de commande au lieu d’un devis.
4470 euros de prime non reçu.
Batterie virtuel inexistant.
Application pas les codes.
Production largement inferieur à ce qui etait prévu.
Contrat avec EDF OA 3 kwa alors que j’en ai 4.
Maintenant plus de nouvelle.

Attention, c'est une anarque !
Les prix sont hyper cher !
Il nous proposait un devis a 24000€, on en a fait faire par une entreprise sérieuse et local avec la même qualité de matériel, ils nous proposent 7000€ !!
Sois couvert d'une certaine "aide" que vous recevrez plus tard... Aide qui n'existe plus aujourd'hui !
Sans parler du contrat de revente d'énergie qui est une arnaque complet, ils nous proposent de racheter le kw a 0,04 centimes avec un prix bloqué du 25 ans! Elle se revend aujourd'hui a 1,1 centimes!!
Attention ça peut paraître alléchant avec leur système de crédit, remboursement en payant la même somme que d'habitude grâce à la revente mais c'est complètement bidon ! Leurs chiffres et leurs analyses sont faussés.
Depuis notre rdv on reçoit des mail et coups de téléphones sans arrêt de démarchage d'autres entreprises ! Revente de données ?!

Merci pour l’installation et l’etude parfaite Mr Etoroff a pus s’occuper de tout de A a Z

Excellent premier contact. Le technicien s’est montré très professionnel, ponctuel et clair dans ses explications. Il a su me rassurer tout en présentant les différentes démarches de manière simple et compréhensible. Le rendez-vous s’est déroulé dans d’excellentes conditions et m’a laissé une très bonne impression de cette société.

Une prise en charge de qualité du début à la fin. Les échanges ont été simples et efficaces, avec une équipe disponible et réactive. L’intervention à domicile s’est déroulée dans de très bonnes conditions, avec un technicien sérieux qui a su apporter toutes les informations nécessaires de manière compréhensible. J’ai également apprécié l’accompagnement dans les démarches administratives, réalisé avec attention et professionnalisme. Une entreprise fiable que je n’hésiterai pas à recommander.

Suite a un montage de pergola avec 7 panneaux photovoltaïque je me retrouve avec un crédit de 13 ans de 244 euros par mois chose que je m'y attendais pas du tout a 71 ans le montant global et de 25.900euros l'argent de toute une vie sur 13 ans attention il vous font une signature électroniques dans votre dos pour le crédit sans mon consentement attention ne vous faites pas avoir.A par ça le travail a bien était réalisé.et très bien fait pour le prix lol .une plainte vient d'être déposé ala gendarmerie