Aviclaim Anmeldelser 

Prima dienstverlening. Ik heb binnen minder dan 2 maanden compensatie gekregen voor een geannuleerde vlucht. Het proces was soepel, het was duidelijk welke informatie ik moest inleveren en het uploaden van documenten ging makkelijk. Wel prijzig (1/3 van de compensatie werd ingehouden) maar anders had ik waarschijnlijk niets gehad dus het was het waard.

Mijn claim werd snel afgehandeld. Binnen 6 weken was de claim succesvol afgehandeld. Gedurende het proces werd ik netjes op de hoogte gehouden.

Fantastisch op de hoogte gehouden en volledig ontzorgd uiteindelijk toch de vergoeding van de luchtvaartmaatschappij gekregen.

Minder dan 1 ster kan niet.
Ben enorm lang aan het lijntje gehouden. Als ik navraag deed werd er steeds gezegd dat mijn "zaak" bijna klaar was om te beoordelen of er een rechtzaak kwam. Uiteindelijk een paar dagen voordat de 2 jaar afliep waarin er geclaimd kon worden, kwam er een schijntje van waar ik recht op had. NOOIT meer zou ik hen vragen om hulp.

Eenvoudig alles invullen en snelle uitbetaling!

Het bedrijf heeft een goede proces. Goede Communicatie. Ik vind het een goede deal!

Onze vlucht was geannuleerd waarbij we een overnachting moesten regelen plus een nieuwe vlucht (en hierbij hadden wij nog veel extra kosten gemaakt). Hierna hadden we al onze kosten plus onkosten doorgestuurd naar Aviclaim, waarna we bericht kregen van Aviclaim dat we het volledige bedrag terug zouden krijgen, maar in het volgende bericht stond dat we minder dan de helft terug kregen dan dat ze ons belooft hadden. Hier waren wij achteraan gegaan en er bleek dat er iets fout was gegaan in het systeem. Hierna kregen wij niks meer te horen van Aviclaim en moesten wij er zelf erachter aan gaan om informatie te krijgen. Dit hebben wij vaak moeten doen, wat ons veel moeite en tijd kostte en het heeft dik een half jaar gekost tot we dat deel van het geld terug kregen.

Zeer eenvoudige procedure en correcte feedback gedurende het claimproces

Het duurde wel maanden, maar Aviclaim heeft wel voor ons restitutie kunnen krijgen. Communicatie was ook altijd helder. Wij zijn zeer tevreden met de uitkomst en dankbaar voor de service.

Na 4 jaar volhouden is het gelukt met de schadeclaim. Condor gaf niet thuis en jullie hebben andere wegen bewandeld tot het lukte. Onze enige feedback is, vaker terugkoppelen. Dat gebeurde wel, maar naar onze mening mocht dit vaker. Verder was de procedure duidelijk en goed te doen, de communicatie was duidelijk en vriendelijk. Wij zijn dik tevreden!

Eenvoudig voor mij als klant, snelle duidelijke communicatie en zeer effectief. Ik zal het iedereen aanraden!

Ik ben enorm geholpen door Aviclaim. Zijn hebben na het inleveren van wat bewijsmateriaal de claim voor mij ingediend en hielden mij up to date over de status en het heeft positief uitgepakt!! Echt een aanrader!!

Omdat, dat wat ze zeiden ,ook waar was. Heel tevreden hier mee. Geld ook gelijk terug gekregen.

Nadat ik de claim had ingediend blijf je op de hoogte gehouden worden en heeft geresulteerd in een zeer snelle uitbetaling.
Super blij mee.

2022 aan klacht ingediend en vaak mails gekregen dat ze er mee bezig waren nooit verwacht dat ik mijn geld nog zou terug zien maar toch! Dus heel blij met deze service, heb zelf niks moeten doen.

Regelmatig een update, zodat je alles goed kon volgen

Aviclaim heeft het dossier heel goed opgevolgd, we werden goed op de hoogte gehouden van het verloop. Ze hebben niet opgegeven en uiteindelijk de zaak gewonnen waardoor we 4 jaar na onze reis nog vergoeding ontvangen, waar wij dachten dat het niks meer ging worden. Dikke merci aan Aviclaim !

Goed op de hoogte gehouden van het proces, na vijf jaar alsnog mijn schadevergoeding gekregen!

Zeer teleurstellende ervaring met Aviclaim.

Op 17 februari heb ik bericht ontvangen dat mijn claim was goedgekeurd door de luchtvaartmaatschappij en dat ik recht had op compensatie. Inmiddels zijn we 7 maanden verder en heb ik nog steeds geen uitbetaling ontvangen.

Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is het complete gebrek aan communicatie. Ik heb eind mei telefonisch contact opgenomen en een voicemail achtergelaten. Vervolgens heb ik op 4 juni een e-mail gestuurd met het verzoek om een statusupdate. Ook daarna heb ik opnieuw contact gezocht. Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Vertragingen kunnen voorkomen, maar het volledig negeren van klanten is onacceptabel. Wanneer een claim al is goedgekeurd, mag je verwachten dat een bedrijf op zijn minst reageert op telefoontjes en e-mails. Het kost slechts een paar minuten om een klant te informeren over de stand van zaken, maar zelfs dat lijkt hier teveel gevraagd.

Na maanden wachten, meerdere contactpogingen en nul reactie begin ik ernstig te twijfelen aan de professionaliteit en betrouwbaarheid van dit bedrijf.

Mocht Aviclaim alsnog contact opnemen en dit dossier correct afhandelen, dan zal ik deze review aanpassen. Op dit moment kan ik op basis van mijn ervaring echter geen positieve beoordeling geven.