Aviclaim Anmeldelser 

Ik vond het duidelijk en overzichtelijk hoe ik de claim in kon dienen.
Ik kan me wel herinneren dat het opslaan van de documenten niet heel soepel verliep. Ik ben daar lang mee bezig geweest om steeds opnieuw de documenten te uploaden, maar uiteindelijk was het gelukt. Mogelijk dat dit inmiddels beter werkt. Het was wel duidelijk en overzichtelijk.
Ik vond het heel prettig dat er regelmatig een update werd gestuurd. De communicatie in zijn algemeenheid is erg goed.
En uiteraard tevreden met de uitkomst.
Dankjewel

2 claims uitbetaald. Een duurde wat langer maar Aviclaim gaf niet op. Communicatie ook goed

Werden goed op de hoogte gehouden ondanks dat het een lang proces was, goed geholpen en uiteindelijk betaald gekregen. Aanrader!

Volhardendheid loont!
AviClaim heeft ongelofelijk veel tijd gestopt in het terugkrijgen van de kosten van vliegtickets. Na een p[aar jaar zeuren bij de vliegmaatschappij, die hun van kastje naar de muur stuurde, is het toch gelukt. Uiteraard betalen we hier een vergoeding voor, maar meer dan terecht!

Nach einreichen der Belege lief alles reibungslos, auch das man zwischendurch Informationen über den Stand erhält.

Wij werden ontzorgd en er werd niet veel van ons gevraagd. Uiteindelijk hebben wij onze claim ontvangen. Wel ontbreekt er voor ons informatie in de vorm van een specificatie aan kosten die in rekening zijn gebracht . Dit was namelijk lager dan wij ingediend hebben (los van de fee voor aviclaim).

Slechte communicatie, zelf overal achteraan moeten gaan. Geen telefonisch contact mee te krijgen. Zeer slecht en heel triest

Zeer goede ervaring..
Ee klein puntje. Soms hoorden we erg lang niets meer van ze. We dachten dat er niets werd gedaan. Het zou fijn zijn als ze tussendoor wat vaker even lieten weten dat ze nog bezig waren. Verder een prima ervaring inclusief t resultaat.

Mijn ervaring met Aviclaim is ronduit slecht en ik raad iedereen sterk af om met hen in zee te gaan.

Mijn zaak is destijds via DAS Rechtsbijstand bij Aviclaim terechtgekomen. Wat volgde was een traject dat allesbehalve professioneel was. Bij aanvang heb ik alle relevante stukken netjes aangeleverd, maar deze raakten telkens “kwijt”, waardoor ik alles meerdere keren opnieuw moest indienen.

De behandeling van de zaak heeft vervolgens in totaal drie jaar stilgelegen. In die periode heb ik herhaaldelijk reminders gestuurd. Steeds kreeg ik te horen dat het druk was en dat de zaak nog in behandeling was, wat mij het idee gaf dat er daadwerkelijk iets gebeurde, achteraf bleek dat niet zo te zijn.

Na drie jaar kreeg ik uiteindelijk het teleurstellende bericht dat er geen zaak gestart zou worden. Dit is voor mij onbegrijpelijk en onterecht. Toen ik om een onderbouwing vroeg, bleef een reactie volledig uit.

Daarnaast heb ik klachten ingediend bij DAS over de gang van zaken. Deze werden slecht en oppervlakkig behandeld. Er werd klakkeloos uitgegaan van onjuiste informatie die door Aviclaim was verstrekt, zonder dit serieus te controleren of mijn kant van het verhaal goed mee te nemen. Reacties duurden weken en gaven geen blijk van een zorgvuldige beoordeling.

Alles bij elkaar heb ik er zelf meer tijd en energie in gestoken dan zowel Aviclaim als DAS ooit hebben gedaan. Dat zegt eigenlijk alles.

Ik laat het er nu maar bij, maar mijn advies is duidelijk: ga nooit, en dan ook echt nooit, met Aviclaim in zee.

Kortom: slechte communicatie, gebrekkige dossierbehandeling, extreem lange doorlooptijden en uiteindelijk geen resultaat.

Het was een proces van lange adem en volhouden.
Dat heeft Aviclaim perfect gedaan.
We werden ook goed op de hoogte gehouden door AVICLAIM. Prima werk.

Blij dat het hebben van een lange adem beloond is!

Na 3 jaar uiteindelijk iets terug gekregen

De ervaring was goed, omdat wij niet tevreden waren over de SAS en Aviclaim SAS zeker heeft gekregen dat ze een vergoeding betaald hebben. Dat heeft ons geholpen, omdat de SAS helpdesk niet behulpzaam was.

Mijn ervaring met Aviclaim is helaas teleurstellend.

De communicatie was gedurende het hele traject erg traag en gebrekkig. Reacties op e-mails lieten vaak lang op zich wachten, en ik moest meerdere keren zelf achter updates aan.

In mijn geval liep de claim via mijn rechtsbijstandsverzekering, die Aviclaim als partner had ingeschakeld. De kosten zouden volledig door de verzekering worden gedekt, waardoor ik het volledige compensatiebedrag zou ontvangen.

Ik had zelf al €300 compensatie rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij geregeld. Omdat ik recht had op €600, heb ik Aviclaim ingeschakeld voor de verdere afhandeling. Na maanden wachten kwamen zij echter uit op hetzelfde bedrag van €300, omdat ze niet verder wilden gaan (bijvoorbeeld naar de rechter). Dat vond ik al teleurstellend, maar daar heb ik uiteindelijk mee ingestemd.

Vervolgens werd er zonder duidelijke uitleg slechts €224 uitbetaald, terwijl ik recht had op het volledige bedrag. Pas na ongeveer zeven e-mails en veel moeite heb ik uiteindelijk ook de resterende €76 ontvangen.

Al met al duurde dit traject onnodig lang en kostte het veel energie om te krijgen waar ik recht op had. Gezien mijn ervaring vraag ik mij af wat de meerwaarde is, zeker omdat je met enige eigen inzet vaak tot hetzelfde resultaat kunt komen, maar dan sneller en zonder deze frustraties.

Zeer fijn geholpen met een goed eindresultaat

Aviclaim geeft niet op. Dit is al de tweede keer dat zij succesvol geweest zijn met een claim. Fijne service, goede communicatie en uiteindelijk het gewenste resultaat!

Aviclaim heeft ons supergoed geholpen!
Wij hadden een vlucht met ruim 7 uur vertraging vanaf Schiphol, hiervoor hadden wij zelf geprobeerd compensatie te ontvangen van de vliegmaatschappij, zij gaven aan dat dit buiten hun macht viel en wij dus geen recht hadden op compensatie. Zelf zagen wij dit anders, aviclaim zag ook in dat wij hier recht op hadden. Na bijna 2 jaar volhouden van aviclaim hebben wij onze compensatie mogen ontvangen! Tussentijds hield Aviclaim ons op de hoogte van de voortgang, met hierin ook realistische verwachtingen qua tijdsduur van het gehele proces.
Al met al, zeer tevreden.

Het aanleveren van de benodigde documenten was eenvoudig en de claim werd snel ingediend. Daarnaast was er duidelijke communicatie over de stand van zaken.

Het hele traject duurde wel lang, maar het volle bedrag van deze claim is uiteindelijk uitgekeerd, met inhouding van de kosten voor Aviclaim.

Niemand wilde onze claim behartigen en degene die dat wel zou willen doen adviseerde ons om geen moeite te doen tegen de afwijzing van de claim door KLM.
Aviclaim heeft er 2 jaar over gedaan......en met het maximale claimbedrag bij de rechter gewonnen!
Eindelijk gerechtigheid en niet een smoes van KLM van "overmacht". Gedurende de hele periode ( 2 jaar ) duidelijke communicatie en super service!