Avato Anmeldelser 

Absolut unseriöser und frecher Verkäufer. Support Fall wird seit Januar hingezogen und Antworten werden nur im Wochentakt gegeben. Keinerlei schnelle Hilfe oder ein Ersatzgerät. Eingang des Paketes wird nicht rückgemeldet. Ich stehe kurz davor Anzeige zu erstatten.

Würde -3 Sterne geben wenn es möglich wäre. Hab mir ebenfalls die billig FRITZ!Box gekauft. Internet stürzt trotz maximaler Stabilität immer wieder ab, laut Support ist es angeblich kein Mangel der Ware sondern Problem an meiner Internetleitung, laut O2 ist die Leitung in Ordnung, das Problem ist der Router. Der Support von Avato fragt mich was ich von einem 10 Jahre alten Billiggerät erwarten würde. Richtig Frecher Kundenservice, dem würde ich gerne mal Privat begegnen.
Mein Fazit: Spedet euer Geld lieber, der Router ist nichtmal die Versandkosten wert.

Betrüger hoch 3 wer hier kauft hat selber schuld

Sehr schwach in Sachen Kundenorientierung - vorherige Zusagen werden nicht eingehalten. Der über ebay bestellte Router setzte immer wieder aus (auch während Telefonkonferenz), zuerst habe ich wiederholt versucht Router-Einstellungen auf Stabilität zu verschieben - ohne Erfolg. Nach zwei Wochen Betrieb (der Router lag die ersten 2 Monate ungenutzt) erster Mailkontakt mit Verkäufer: das Modell sei anfällig, erstmal auf max. Stabilität stellen. Ohne Erfolg, auf Kulanz (30 Tage überschritten) nach Rücksendung auf Kosten des Kunden würde volle (!) Erstattung folgen, aber ätsch, wenn dort, nicht mehr.
Nach einer Woche ab Rücksendung Nachfrage zum Verbleib der Rückzahlung. Es folgte die Antwort, dass man noch die Bankverbindung bräuchte und nun überweisen würde. Nach weiteren zwei Tagen noch immer kein Zahlungseingang, stattdessen Mail, dass man das Gerät geprüft hätte und angeblich keinen Defekt feststellt. Was mich skeptisch macht - das absolut baugleiche geliehene Modell eines Bekannten (sein altes Ersatzgerät) funktioniert seit fast zwei Wochen an gleicher Leitung ohne Verbindungsabbrüche.
Und Überraschung: Plötzlich würde man eine Bearbeitungsgebühr von 6 EUR von der zuvor zugesagten vollen Rückerstattung in Abzug bringen, wovon bis dahin aber nie die Rede war.

Nicht wirklich schön - ich warte nun mal, dass die restliche nun weniger kulante Erstattung (abzüglich der Bearbeitungsgebühr) nun irgendwann noch auf meinem Bankkonto landet.
Telefonisch besteht übrigens keine Möglichkeit den Verkäufer zu erreichen (nur Bandansage), alles nur über Mails - zum Ende den vorherigen eigenen Aussagen widersprechend...
In den nächsten Wochen muss ich den geliehenen Ersatzrouter an meinen Kollegen zurückgeben, aber beim nächsten Kauf suche ich mir einen anderen Händler und lese Bewertungen wie eben hier (vor mir bereits 4 Bewertungen mit 1 von 5 Sternen sind eigentlich eine Warnung, zu spät gelesen).

Wer billig kauft, kauft zweimal: Eine gebrauchte Fritzbox über eBay - schlechte Idee. Die Fritzbox war schrottreif. Eigentlich wird mit Gewährleistung geworben. Im Fall eines Defekts soll man die Rücksendekosten entgegen der rechtlichen Vorgaben selbst tragen und bekommt eine Ersatzlieferung, die nicht dem ursprünglich Bestelltem entspricht. Support reagiert gar nicht oder nur mit Ablehnungen. Bei mir wurde sogar die Rücknahme verweigert und erst nach Einschalten von Paypal mussten sie die Box zurück nehmen, auch wenn sie sich ordentlich gewehrt haben. Natürlich musste ich dann nochmals die Rücksendekosten tragen.

Garantie von 24 Monate können Sie vergessen.

Habe vor knapp einem Jahr eine gebrauchte FritzBox gekauft. Geworben wurde mit einer 2 jährigen Gewährleistung. Jetzt funktioniert die Box nicht mehr aber es wird freundlich drauf verwiesen, dass ich mittels Sachverständigem nachweisen soll, dass der Schaden bereits beim Kauf vorgelegen hat.
Mir ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung durchaus bekannt. Da ich die Box aber nur ordnungsgemäß verwendet habe, muss bereits beim Kauf ein verdeckter Fehler vorgelegen haben. Das nachzuweisen ist bei geringem Wert leider den Aufwand nicht wert. Kann nur jedem davon abraten hier zu kaufen.

Achtung vor diesem Händler, man denkt man kauft hier einen Full Service mit Kostenloser Rückgabe wenn einem das Gerät nicht gefällt. Immerhin kauft man hier gebrauchte Ware und kann somit auch die Katze im Sack kaufen. Es wird ja nirgendwo der genaue Zustand beschrieben geschweige denn Bilder vom Original Gerät.

In meinem Fall hatte ich ein etwas älteres FritzBox Modell gekauft und mir keine Gedanken über eine Rücksendung gemacht. Wie es kommen musst, war das Modell unbrauchbar an meinem Anschluss, sodass ich das Gerät kostenfrei Rücksenden wollte.

Daraufhin die Ernüchterung, man muss die Kosten für den Rückversand selber tragen... Sowas kenne ich sonst nur von kleinen Krautern die jeden Cent umdrehen.

Falls ich jemals wieder eine gebrauchte FritzBox benötige, werde ich nicht erneut bei diesem Händler zuschlagen.

Never ever geht gar net

Bestellung und Lieferung schnell und einfach.
Hatte dort einen Receiver bestellt, die Lieferung erfolgte sicher verpackt innerhalb von 2 Werktagen - Hatte bei Installation einige Fragen, hier hatte mir Herr Hautzer vom Kundenservice mir schnell und kompetent weiterhelfen können.