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Une erreur d impression .. 2 photos l’une sur l autre pour un gâteau d anniversaire et expédié comme ça ..
nous ne retouchons pas les photos … ben faudrait quand même avoir idée de vérifier et de corriger en cas de problème

Bon accueil et serviable. Produits comme attendus

Très contente de ce site ou j'ai commandé pour la 1 fois un cake topper. Je me suis trompée dans ma commandé le samedi soir, j'ai envoyé un message tout de suite et le lundi matin. On me confirmait le rectification. Produit impeccable reçu le mercredi suivant. Merci beaucoup !

Livraison rapide. Mais sur les 3 produits reçus un était défectueux, le 3e, et donc impossibilité de rectifier le tir sur une étiquette de gâteau... un 31 décembre.
Je ne recommanderai plus chez eux.

commande reçue rapidement sans problèmes. En revanche les habits des personnes ne sont pas de la bonne couleur. Le blanc est bleu et mal positionné. l'anniversaire est pour demain et je ne peux rien faire d'autre que de mettre la photo sur le gateau ce qui est très decevant . Pas de contact au telephone...
J'aurai dû me douter quand je lis que les erreurs sont humaines... je suis ok mais à ce point c'est de l'amateurisme. Le paiement est par carte bancaire.... attention!

J’ai payé un supplément pour recevoir ma commande à temps, malheureusement elle n’a toujours pas vu le jour étant donné que 6j après elle n’est toujours pas en livraison. Contacter le service client ne sert à rien mis à part me demander à quelle date je souhaite recevoir ma commande ( question très bête d’ailleurs ) et ne plus me répondre. Je ne peux pas donner mon avis sur le produit quant à sa qualité avant de l’avoir reçu mais il ne manquerai plus qu’elle ne soit pas au rdv.

Reçu ma pâte à sucre personnalisée impression mal faite. Nul je recommande pas ce site dépenser plus de 40€ pour rien.

Aucun regret d'avoir commander mes articles sur autourdugateau.fr
Envoi rapide et soigné, sav au top (réception d'un article personnalisé cassé malgré les précautions prises pour l'expédition et qui a tout de suite été renvoyé). Je n'ai pas testé tous mes articles mais ceux testés sont de qualité.

Décoration imprimer pour gâteau , commandé imprimé et envoyé dans un temp très rapide !
Par contre chronofresh pas au top du tout... Le livreur n'a pas pris la peine de sonner chez nous alors qu'il y à quelqu'un sur place .
Il à placé le colis en relais, et biensur un 15 août avec weekend, merci au gérant du magasin d'avoir ouvert juste pour nous donner notre colis !!

Commande de photo comestible avec texte
Le prénom de ma fille à était modifié quand je l’ai écrit
Je n’ai pas vu la faute une lettre à était changé
J’ai tout de suite envoyé un mail pour signaler le problème dans la minute après validation de payement
On m’a répondu que la commande était déjà fabriqué
Je ne sais pas comment cela peut être possible et qu’aucune annulation ne peut être fait

J’ai commandé une impression de photo comestible et on m’a envoyé une photo coupée alors que pendant la personnalisation la photo était entière !
Après avoir contacté le service client ils ne veulent rien faire pour régler le problème.
Vous devriez revoir l’interface de personnalisation car il n’y aucune explication sur comment ajuster la photo.
De plus, pour le prix qu’on paye il aurait été sympa de vérifier que la photo ne soit pas coupée surtout quand on envoie une photo entière.
Le service est décevant.

Une catastrophe ! Commande passé depuis le 11/02/2025 et a l’heure d’aujourd’hui toujours rien reçu !
Il vous change votre point relais sans explications et après vous dit que celui ci n’est pas disponible !
Je suis désolé au 10 eme appel et bien évidemment personne ne répond !
A fuir !

J’ai refusé un colis dont je n’en avais plus besoin j’ai été remboursée uniquement du montant de la commande et non la totalité avec les fdp que j’ai réglé assez élevées
Vraiment déçu

Très bien, il me manquait un article dans ma commande le service client a été réactif. Ils m'ont renvoyé l'article.

Scortesi. C'è stato un problema se avessero spiegato meglio e risposto in inglese avremmo risolto subito.

Commandé 2 pâte à sucre et elle sentaient et savaient le goût du vomi elles ont fini à la poubelle les deux.
Le site m'a répondu que c'était l'odeur normal de la pâte à sucre..🤢

J'ai commandé des boîtes à gâteaux, qui sont arrivées non sur-emballées, sales, corvées, rayées. J'ai contacté le service client, en envoyant des photos à lappui. On ne m'a pas proposé d'échange, mais de renvoyer les boîtes défectueuses, sans aucun geste commercial. Ce n'est pas la première fois que je suis déçue par cette enseigne.

À FUIR !!! Horrible expérience, un SAV pas sympathique, je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai payé 7 euros pour la recevoir pour l’anniversaire de mon fils ! Ils ne veulent pas me rembourser, aucun geste commercial ! Passez votre chemin si vous souhaitez commander là bas !

Super rapide et très soigneusement emballé très contente de mes achats

Je viens de lire les avis et bien voilà pour moi c’est pareil et c’est à pleurer
Après avoir appelé l’entreprise avant ma commande qui m’a promis et certifié que j’aurais ma commande ce jour avoir lu que toute commande passée avant 14h serait livrée le lendemain
N’y croyez pas ils ne sont pas de parole l’anniversaire est demain dimanche et la commande sera livrée lundi !!!
Voilà attention vous êtes prévenus j’aurais dû lire les avis et le pompon c’est que j’ai payé 14€ la livraison du jamais vu….