Autoload Norge Anmeldelser 36

God kundeservice som ga meg gode tips på hva jeg trengte. Rask levering :)

Bestilte en vare av Autoload for snart 2 mnd siden, og produktet er ikke sendt engang. Får ingen kontakt med kundeservice. Begynner å mistenke at jeg aldri får varen jeg har betalt for. Hold dere langt unna!

Fikk feil vare levert. Har prøve mange ganger å få kontakt både på e-post og telefon, men de svarer aldri. Anbefales ikke da de er umulige å få kontakt med når noe går galt.

Jeg har bestilt et lastestativ fra Autoload, og de sier varen er sendt. Jeg mottok et sporingsnummer som er for varer som ikke er til meg!
Jeg har ikke klart å komme i kontakt med de etter utallige forsøk på å komme i kontakt både på epost og telefon.

De sier pakken er på vei, men sender ingenting. Svindel firma.

Vi bestilte takfeste 19 desember, dagene gikk. Tenkte at det hadde vært en del helligdager, men utover i januar så hadde vi fremdeles ikke hørt noe, selv etter flere mailer til firmaet og bortimot 20 samtaler der det ender med at samtalene blir lagt på. 10 januar så fikk vi sendingsbekreftelse etter en krass mail, den inneholdt ikke sporingsnummer. De skyldte på at det var leverandøren, pakken ble meldt forsvunnet og vi hørte ikke noe fra dem på en god stund. Endte med at vi truet med anmeldelse og da kom pengene på kontoen.

Sitter igjen med litt blandede følelser etter handel og retur til Autoload.
Det startet dårlig med total mangel på kommunikasjon fra denne butikken. Mottok automatisk ordrebekreftelse 25.01 på kjøp, men deretter var det helt stille.
Siden varen skulle benyttes ganske kort tid etter at jeg bestilte den, sendte jeg en forespørsel om når varen kunne bli sendt, etter 4 dager. Mottok da ingen svar.
Etter 6 dager bestilte jeg samme vare en annen plass, og etter 7 dager sendte jeg inn epost om å kansellere ordren 02.02 jeg hadde bestilt.
Denne gangen svarte de veldig raskt, og jeg fikk da beskjed om at ordren var sendt dagen før, og leveringsbekreftelse dukket opp i eposten min 2 minutter etterpå.
Hadde de sendt ut bekreftelse samtidig som varen ble sendt, hadde det ikke vært noe problem.

Returnerte varen, og fikk tilbake betalingen etter ca en uke, så denne opplevelsen var langt bedre.

Kan hende jeg bare var uheldig, men jeg ville i alle fall beregnet litt god tid om man skulle handlet herfra i fremtiden.

Jeg bestilte takstativ og skiholder, men mottok bare takstativet. Imidlertid hadde de påført en vekt som skulle tilsi at begge deler var inkludert. Dermed sitter jeg med bevisbyrden. Jeg angrer på at jeg ikke filmet utpakkingen. Jeg fraråder alle å handle fra dette firmaet.

bestile takstativ det ble aldri sendt, svarer ikke telefon eller epost.
styr langt unna autoload

Jeg bestilte takstativ og litt annet fra Autoload og er ikke imponert. De sendte del-leveranser og jeg måtte purre opp flere ganger for å få levert rest på ordre. Etter flere henvendelser har jeg fått komplett takstativ, men savner fremdeles deler av bestillingen.

De har dårlig svartid på telefon og svarer dessverre ikke på henvendelser på oppgitt kontaktadresse for e-post.

Her er det behov for en ordentlig skjerpings på rutiner for både leveranser og kundehenvendelser.

Andre gang jeg handler her. Storfornøyd! Billig og raskt levert som alltid

Styr unna Autoload!
For ett år siden kjøpte jeg et sykkelstativ hvor vippefunksjonen løste ut under kjøring slik at det ble skadet. Etter ufattelig treg saksbehandling sitter jeg fortsatt uten sykkelstativ og hverken Autoload eller produsent (Uebler) vil ta ansvar for skaden.

Kjøpte et Teixie hundebur til markedets beste pris, fikk det levert på få dager. Alt var slik det skulle være, buret er nå montert i henhold til anvisning og ser ut til å være et bra bur. Buret var sendt med sporing via Posten. Ingenting negativt med denne opplevelsen.

Jeg bestilte en Thule Raceway 3 og ventet 5 dager før den ble sendt fra lageret når jeg mottok den, hadde de sendt feil vare. Jeg må innrømme at jeg hadde litt bange anelser for hvordan dette skulle gå etter å ha lest anmeldelser på trustpilot. Neste dag ringte jeg rett etter klokken 0900. På tredje forsøk ble telefonen besvart. Der ble det fikset opp med det samme. 2 timer etter, kom der en Postnord bil og hentet den feilsendte varen. Og dagen etterpå der igjen var riktig vare klar for henting på utleveringssted. Alt i alt en fin opplevelse med kundeservice, selv om det ble litt ekstra kluss i og med at de først sendte feil vare.

Fantastisk service nå ihvertfall.
Både eg og lillebror kjøpte hver vår Thule takboks "Thule Motion XT XL". Eg kjøpte min Torsdag 27 Mai kl00:04 natt til Torsdag og lillebror kjøpte sin Torsdag morgen. Nå Fredag 28, dagen etterpå ble den levert og står nå montert på bilen kl 13:10. Rennesøy trafikk sko kjøre og levere til lillebror nå etterpå. Tipp topp service, god pris og rask levering. Så stor tommel opp fra både meg og lillebror og kjekt npr ting klaffer i leveransen. Trist at folk ofte klager men en hører sjelden positivt omdømme når ting går godt, så denne gang så ville eg bemerke dette siden det stod en del negativ omtale her =) Kjell Trygve

Vi bestilte sykkelstativ fra Autoload, og opplevde en enestående service. Varen ble ekspedert samme dag og mottatt like etter. Vi hadde lest om andres negative erfaringer, men valgte å bruke Autoload pga NAF. Og vi ble svært godt fornøyde med servicen!

Manglet en del til takstativ og får aldri svar på telefon eller e-post. Kostet ca 1000 kr å få bestilt den manglende delen fra en annen nettside. Frarådes å benytte disse på det sterkeste. Sendte forslag om hvordan vi kunne løse dette. De er billigst på nettet, men helt ubrukelig på kundeservice til tross for at de "setter kunden i fokus" i følge dem selv.

Handle hos en seriøs leverandør i stedet for.

Det tar 4 uker fra et lagerført produkt blir sendt. Det er for tregt i 2021.

Gikk fem dager fra bestilling til stativ var på tak! Like kjapp som andre nettselskap jeg bruker.

Bestilte takstativ og tilpasningskit. Jeg så på leveringsbekreftelsen at de bare hadde sendt tilpasningskitet, så jeg sendte en e-post og spurte etter takstativet. Tok 6 dager før de svarte på e-posten, da måtte jeg ringe de først. Det ble da ettersendt.

Styr unna om du har en forventning om rask og presis levering, og setter pris på god kundeservice. Spurte også om de kunne gi kompensasjon for forsinket levering, men har ikke fått noe svar.