Recensione riguardo Atralia Perfumes abbastanza deludente, non per i profumi ma per la comunicazione
Puoi impostarla in modo fermo e professionale, concentrandoti sull’esperienza con il brand e non sui prodotti:
Recensione del brand
Tengo a precisare che questa recensione non riguarda i prodotti del brand, che non ho avuto modo di testare, ma esclusivamente la mia esperienza personale con l’azienda e con il loro modo di gestire una potenziale collaborazione.
In qualità di content creator, sono stata contattata positivamente dal brand per una possibile collaborazione. Mi è stato persino richiesto l’indirizzo di spedizione per l’invio di un pacco. Dopo questo primo scambio, però, il brand è completamente scomparso per circa due mesi, senza fornire aggiornamenti e senza rispondere ai numerosi messaggi che ho inviato nel tentativo di capire cosa stesse accadendo.
Dopo settimane di totale assenza di comunicazione, ho comunicato di non essere più interessata a collaborare e che avrei lasciato una recensione basata sulla mia esperienza, oltre a raccontarla eventualmente sui miei canali. Solo a quel punto ho ricevuto una risposta immediata, nella quale mi è stato contestato che le mie parole fossero una “minaccia”.
Personalmente non considero una minaccia il fatto di esprimere pubblicamente un’esperienza negativa realmente vissuta. Ritengo invece poco professionale ignorare per due mesi una persona con cui si era avviata una collaborazione, senza fornire alcuna spiegazione o aggiornamento.
Nella risposta ricevuta mi sono state fornite delle motivazioni legate a difficoltà organizzative e a problematiche esterne che avrebbero influenzato la gestione delle collaborazioni. Comprendo che possano verificarsi imprevisti e situazioni complesse, ma ciò che mi ha colpita negativamente è stata la totale mancanza di comunicazione durante quei due mesi e l’assenza di scuse sincere per il disagio causato.
Successivamente mi è stato proposto di inviarmi comunque un pacco senza alcun obbligo di creare contenuti. Tuttavia, il problema per me non è mai stato il prodotto in sé, bensì il modo in cui è stata gestita la comunicazione.
La mia esperienza con questo brand è stata purtroppo molto deludente. Al di là della qualità dei prodotti, che non posso valutare, mi aspettavo maggiore professionalità, trasparenza e rispetto nei confronti delle persone con cui scelgono di collaborare. Rispondere soltanto quando viene manifestata l’intenzione di lasciare una recensione negativa non è, a mio avviso, un comportamento che ispira fiducia.