Assureo Anmeldelser 

Je déconseille fortement cette assurance qui témoigne d’un manque de professionnalisme notoire. Je ne les connaissais pas avant qu’ils m’envoient un recouvrement pour facture d’assurance que je n’ai jamais souscrite. Ils ont été incapables de me passer le conseiller quoi aurait fait rentrer le contrat à mon nom, ni le bien concerné. C’est dommage que je les découvre dans des situations peu professionnelles mais au moins je sais qu’il n’y a aucune trace des dossiers chez eux.

J’ai la boule au ventre en lisant les commentaires. Mais comment une assurance comme ça peut encore exister? Ils sont en tort, et toutes les preuves sont là. Mais ils n’assument pas. D’ailleurs, j’ai l’impression d’avoir été bloquée par l’assurance. Ils me doivent ma caution. J’ai toutes les preuves. Ils ont inventé des clauses inexistantes au téléphone. Depuis, silence radio. J’ai beau les recontacter encore et encore. Rien.

Mon précédent avis: « D’après les avis que j’aurais dû lire avant de souscrire. Je viens de remarquer qu’ils ont vraiment du mal avec les remboursements. Leur site est très clair au départ, et ensuite ils inventent des clauses qui n’existent pas. Et ils osent dire qu’ils n’ont jamais eu ce genre de soucis. Pas à moi. Je sais lire. Fuyez je vous dis. Ne lisez pas juste. Fuyez aussi vite. À réception de mon remboursement. Bye »

Très mauvaise expérience avec Assuréo.
J’ai contacté ce courtier pour obtenir un simple devis d’assurance pour un véhicule que je viens d’acheter. Comme souvent après un achat, la carte grise n’est pas encore à mon nom, ce qui est une situation totalement classique. Pourtant, leur service a été incapable de réaliser un devis dans ces conditions.
La commerciale que j’ai eue au téléphone était particulièrement désagréable et donnait l’impression de ne pas maîtriser le fonctionnement basique d’un devis d’assurance auto. En plus de cela, elle insistait fortement pour obtenir l’identité de l’ancien propriétaire du véhicule, une demande que je trouve déplacée et inutile pour une simple estimation.
Au final, Assuréo n’est qu’un courtier parmi d’autres, avec un service client très décevant dans mon expérience. Entre le manque de professionnalisme, l’accueil peu agréable et la difficulté à obtenir un simple devis, cela ne donne pas confiance.
Je déconseille fortement et invite les futurs clients à faire attention avant de passer par eux.

Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme

À fuir absolument. j'ai souscrit un contrat chez Assuréo que j'ai souhaité annuler immédiatement.
(vente vehicule) : mais jamais prise en compte par leurs services.
Cession de véhicule non traitée : J'ai envoyé mon certificat de cession 4 fois. Malgré cela, le contrat reste actif et les prélèvements continuent.que j'ai bloque
Service client inatteignable : Dès que j'appelle, mon numéro est reconnu par leur serveur et je suis systématiquement baladé par des conseillers qui ne règlent rien. On me fait tourner en bourrique de jour en jour.
C'est une gestion inadmissible pour un groupe de cette envergure. et la cerise sur le gateau ils veulent me ficher comme mauvais payeur.......

La personne qui m'a répondu, est très gentille, explique correctement et est à l'écoute des demandes

Assuréo des escrocs tout simplement. Une demande de rétractation a été effectué le jour même et elle n'a jamais été entreprise. Quand j'appelle leur service automatiquement je suis mis en relation avec la conseillère car mon numéro est détecté par leur serveur. À ce jour on me balade de jour en jour et pourtant j'ai pris un contrat d'assurance chez Euro-Assurance qui fait parti du même groupe qu'eux c'est à dire le groupe Vilavi. Pour résumer à fuire avec leur plate-forme se trouvant au Maroc et des employés véreux.

j ai contacté Assuréo pour une assurance ce voiture par téléphone d abord ils m'ont demandé les documents necessaire que je leurs ai envoyé ainsi que le relevé d'informations
tout était OK, ils m envoie un contrat à 46,27 € je leurs fourni par téléphone mon numéro de CB pour une première cotisation +frais d'inscription
à partir de ce moment avant même que j'ai signé le contrat ,ils m envoie un nouveau contrat à 76€ sous prétexte que le coefficient avait augmenter de 0,77 inscrit s à 0,96 ( par quel miracle ? ) j'ai refusé ce nouveau contrat ,ainsi que je n'ai pas signé le mandat de prélèvements pourtant comme un disque rayé il continue de présenter le prélèvement qui est refusé par ma banque ils me réclame le paiement avec des frais de rejet ,je n'ai pourtant rien signé, ni contrat ,ni prélèvement
à FUIRE

Expérience extrêmement décevante avec Assureo.

Lors de la souscription, une mensualité de 168 € m’a été annoncée. Peu après, un tarif plus élevé m’a été proposé. N’étant pas d’accord, j’ai demandé l’annulation du contrat moins d’une heure après.

Malgré cela, 236 € ont été encaissés et le remboursement intégral m’a été refusé au motif que le contrat aurait couru une journée, simplement parce que leur service n’a traité ma demande que le lendemain.

Je n’ai jamais accepté les nouvelles conditions tarifaires. Je trouve cette pratique particulièrement injuste et très décevante. Je déconseille vivement cette entreprise et invite chacun à lire attentivement toutes les conditions avant de souscrire.

Je viens de souscrire et je n'arrive pas à signer le contrat alors que j'ai payer il me disent de contacter le service client alors que c'est fermer il n'y a pas eu de problème pour prendre l'argent par contre.

Expérience extrêmement préoccupante avec Assuréo.

J’ai souscrit une assurance auto par téléphone avec un tarif validé et payé immédiatement. Lors de l’appel, la conseillère m’a demandé le coefficient affiché sur mon application d’assurance au moment de la souscription, que j’ai communiqué de bonne foi (0,90).

Par la suite, après transmission du relevé d’information officiel demandé par Assuréo, mon coefficient réel apparaissait finalement à 0,85, donc plus avantageux. Malgré cela, plusieurs montants supplémentaires m’ont été réclamés après paiement, avec des explications contradictoires et changeantes selon les appels.

Dès l’annonce de ces frais supplémentaires, j’ai immédiatement contesté les nouveaux montants demandés et indiqué clairement que je souhaitais me rétracter si les conditions initiales changeaient. Malgré cela, un prélèvement automatique a tout de même été programmé alors qu’il m’avait été affirmé au téléphone qu’aucun paiement supplémentaire ne serait effectué dans l’attente du traitement du dossier.

Aujourd’hui, on me réclame encore 131,47 € ainsi que 29 € de frais supplémentaires dont l’origine ne m’a jamais été expliquée clairement par écrit malgré plusieurs demandes.

Au total, plusieurs versions différentes du tarif m’ont été communiquées, sans justification écrite cohérente malgré de nombreux mails envoyés et bien reçus (accusés de réception automatiques à l’appui). En revanche, les appels insistants, les demandes de paiement “en urgence” et les menaces de résiliation du dossier ont été constants.

Je regrette profondément le manque de transparence sur les montants demandés ainsi que l’absence de réponses écrites précises malgré mes nombreuses demandes. Il est d’ailleurs étonnant de constater que les avis publics semblent recevoir davantage de réponses que les mails des clients.

Je conserve l’ensemble des échanges, mails, accusés de réception et messages vocaux liés à ce dossier et n’exclus pas de transmettre ces éléments aux organismes compétents si aucune solution claire et sérieuse n’est apportée.

Ford fiesta ambiante

Le conseiller a été très claire et fluide dans la communication.par contre suite à les documents envoyés pour conclure mon dossier je n'ai toujours pas eu de retour pour savoir si tout est complet et ainsi que ma carte verte

Souscription en ligne rapide et efficace, après avoir effectué un devis. Assurance souscrite en moins de 10 min et possibilité d'envoyer les documents nécessaires par mail ou directement en ligne.

Très mauvaise experience avec Assuréo. On m'a fait croire que j'avais le droit à la protection juridique pour ensuite me la refuser, sans explication et justification par écrit et avec beaucoup d'agresivité au téléphone. manque de professionnalisme et le service client est déplorable. On ne répond jamais par écrit, personne ne lit les courriers. Pourtant je continue à payer chaque mois.

2 contrats automobiles chez eux - un depuis plus de 6 ans
demande de souscription pour une trottinette électrique.., ya du monde pour encaisser les frais de dossier mais incapable de gérer le contrat
4 eme appel on vous balade de service en service… le service concerné est Toujours en réunion

je vais résilier l intégralité de mes contrats

Cliente chez Assuréo depuis juin 2022 pour mon assurance auto, que j’ai renouvelée lors de mon changement de véhicule, ainsi que pour mon logement en location, je découvre aujourd’hui un service client tout simplement déplorable.

Lorsqu’il s’agit de souscrire ou de prélever les cotisations, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu’une demande de geste commercial est formulée, il n’y a plus personne.

Mail envoyé le 8 avril : aucune réponse.
Relance le 20 avril : toujours aucune réponse.
En revanche, un accusé de réception automatique promettant un retour sous 24h ouvrées — promesse visiblement sans aucune valeur.

Ce manque total de considération pour les clients est inacceptable.

Par curiosité, j’ai réalisé un devis ailleurs : à garanties supérieures, je paierais près de 50 % moins cher.

Conclusion : service client inexistant et tarifs loin d’être compétitifs.
À fuir!!!!!!

Une demi étoile suffirait !! Lors d une demande d assurance c est parfait après résiliation alors que l assurance n a même pas commencé ! Ils ne veulent pas me rembourser 63 eu !! Cela vs donne déjà une idée des escrocs..arrêtes de faire du bla-bla-bla idiot !! Déjà 4 e-mail et soit disant une étude de dossier, tu me prends vraiment pour un jambon bande de voleurs et menteurs en prime…

J’ai souscrit pour mon véhicule il y a un mois. Jamais fait une demande de devis et j’ai été appelé immédiatement avec une proposition que j’ai acceptée et payée pour 6 mois (plus de 700 euros). Depuis c’est un véritable gag.
J’ai fourni l’ensemble des documents demandés à plusieurs reprises. Malgré cela j’ai continué à recevoir des textos me demandant les mêmes documents. Les appels aux « conseillers » manifestent au maghreb qui ne connaissent absolument rien aux assurances ont toujours donné les mêmes réponses. C’est un message automatique.
Aujourd’hui c’est une résiliation que j’ai reçu. Les sommes sont encaissées mais un prétendu service validation doit répondre ce qui n’arrive jamais.

Je vais donc effectuer toutes les démarches judiciaires et signalements nécessaires auprès des autorités compétentes pour que ces agissements que je découvre sur Truspilot ne durent pas.

Pour la réponse quasi automatique sur les avis précédents, mon numéro de dossier est le MRH002106346. Cessez de prendre les clients pour des imbéciles, merci.

UPDATE : suite à votre réponse, j'ai bien entendu écit à cette adresse, zéro réponse, idem pour votre plateforme d'appels au Maroc qui répond sans cesse à coté. Vous avez mes coordonnées si vous faisiez autre chose que de la communication, vous m'auriez déjà appelé. Je saisis le médiateur et j'adresse un signalement à signal conso ainsi qu'à vos autorités de contrôle.

je trouve sa trait bien de nous proposé un nouveau contrat par mail